Ozon
24 reviews
November 16, 2024
Очень нравился этот ПВЗ, заказывали туда товары с самого их открытия, так как близко к дому, + очень опрятный пункт выдачи был, вежливый мужчина-сотрудник и девушка были, также быстрая выдача заказа.
Сегодня впечатление испортилось по двум причинам: возможно, слишком много заказов и сотрудники не успевают их разгребать, но некоторые товары лежат чуть ли не при входе в ПВЗ, что очень неудобно; + стало грязно очень (например, пуфики около стойки администратора все в грязи, а некоторые посетители хотят присесть при ожидании своего товара)
И вторая причина — хамское отношение нового сотрудника. Забирала 2 заказа сегодня: при выдаче первого не была доставлена часть заказа, хотя в приложении высветилось, что всё приехало. Я забрала, т.к. думала, что часть будет позже, но нет — отметка о том, что товар доставлен полностью. Написала в поддержку, жду деньги за часть товара назад, надеюсь, что одобрят. Когда я спросила сотрудника, почему не было ещё части заказа, когда забирала уже другой заказ в этот же день — он грубо ответил: «Не к нам вопрос».
Если такое случалось с другими клиентами, то другие администраторы ПВЗ всегда объясняли, как обратиться в поддержку, чтобы решить ситуацию, а этот просто нахамил и не предложил никак решить проблему) Ещё когда заходила, то он как будто бы дремал на рабочем месте…
Понимаю, что все мы люди, но такое отношение испортило впечатление к сервису, думаю менять ПВЗ :(
Обычно не пишу плохие отзывы, но тут очень расстроилась. Надеюсь, что ситуация исправится, и другие клиенты не попадут в подобную ситуацию и не столкнутся с таким отношением)
1
October 26, 2024
Сегодня ходила забирать заказ, который прошел его вчера (по данным приложения). Сотрудница сказала, что заказа нет, когда я начала уточнять, нахамила. Раньше никаких проблем с пунктом не было, но впечатление испорчено.
January 2, 2024
Чистота и порядок, удобное место расположения, но сотрудник, который выдает товар выглядит неопрятно и от него плохо пахнет. Или мне не повезло в те разы, когда я задирала свои посылки из этого ПВЗ.
1
June 28, 2024
Раньше проблем с пунктом выдачи никогда не было. Сейчас уже третий заказ не могу получить в день доставки. Физически заказ доставлен в пункт выдачи, но сотрудник не успевает его разобрать. Специально заказываешь доставку с коротким сроком, а в итоге получается на день дольше. Уведомления приходят уже за несколько изюминки до закрытия.
Если так дальше будет, то придется менять пункт выдачи.
1
May 10, 2023
Открылись относительно недавно. Тем не менее марку держат: всё оборудовано по стандарту этого интернет-магазина. Работают ежедневно, практически полный день с утра до вечера. Выдача быстрая, проблем не возникало. Что для меня: теперь ещё ближе к дому!
June 5, 2023
Приходит смс о доставке товара, но выдают не весь заказ. Когда сотруднику говоришь, что не хватает части заказа, тебе говорят, берите что есть, но в получении ставят - все получено. Никогда не берите здесь заказ, если видите, что части не хватает, при условии, что он идет одной доставкой. Уже несколько дней жду решения от службы поддержки озона…но по чеку я получила весь товар.
1
1
July 17, 2024
раньше все было в порядке, сейчас сидит очень неприятная сотрудница, хамит, не здоровается и не прощается, от нее очень плохо пахнет
2
March 2, 2024
Удобный пункт выдачи. Прямо у дома. Персонал приветливый всегда с улыбкой
August 25, 2024
Обслуживание на высоте!!!
April 21, 2022
Во время Ковида мы подсели на Озон. Теперь по магазинам ходим редко)) Продукты тоже заказываем на Озон. Не всё , но многое дешевле и сумки носить не надо. Нравится система возврата, если не подошло, то возврат принимают без проблем. Деньги моментально возвращаются . Рекомендую)))
1
September 19, 2024
Быстро и классно
March 7, 2024
Шикарное место, где работает потрясающая девушка 🫶🏻
January 26, 2024
Рядом, чисто, доброжелательные сотрудники.
January 3, 2024
Быстро все выдают. Приятные сотрудники.
September 30, 2023
Красиво чисто, хороший персонал
February 25, 2024
Тут реально удобно и быстро можно забрать свою гору посылок))
September 28, 2023
Пункт выдачи не плохой, одни и те же сотрудники из года в год, стабильность признак мастерства
November 20, 2022
Хороший пункт очень часто заказываем. Так всё супер
December 22, 2022
Отличный пункт выдачи. Ни разу не видела очереди, максимум 1 человек. Всегда оперативно получаю заказ за пару минут.
May 17, 2022
Норм, но нет уточнений, где точка Озон.
Она в одном помещении с Пятёрочкой и ВкусВиллом, на втором этаже - поворот налево при входе. Фото прилагаю
August 15, 2022
С Детской коляской не войти. Приходится метиться от пункта выдачи до входа!
1
January 25, 2024
👍
2
July 27, 2022
Бывает так, что товар пишут доставили, а по факту он ещё в пути. Сделайте что-то с этим.
February 6, 2022
Сложно найти. Невозможно припарковаться