Ozon
158 reviews
January 13
Отличный пункт выдачи заказов. Персонал вежливый и всегда помогут с заказом/проверкой/оформлением возврата.
Всегда чисто и опрятно.
Иногда есть очереди после 16. 00, и как правило быстро решается этот вопрос, так как есть усиление в виде дополнительного сотрудника.
Очень рекомендую!
2
December 2, 2024
Переодически заказываю товары в этом пункте. Всегда доброжелательная обстановка. Работники Дмитрий, Камила и Ханна помогут советом, быстро обслужат и ответят на ваши вопоосы.
Спасибо большое за хорошую работу!
Рекомендую.
2
December 21, 2024
Просторный чистый пункт, с двумя примерочными. На очереди я не попадала. Сотрудники приветливые, вежливые, работают на совесть. Если нужна помощь или совет всегда помогут. Вход с собаками разрешён 🙂
1
2
October 1, 2024
Больше вопросов к сотруднику-владельцу, который на удивление умеет филигранно самую обычную ситуацию или общение превратить в ужасное и отвратительное чувство. Грубости в общении, никогда лично не встречался с таким.
Советую не пользоваться услугами данного пвз и сотрудника-владельца соответственно.
Придя в пвз, не приняли заказ из-за отсутствия паспорта, с моей стороны была предпринята попытка разговора, что в других пвз либо ВУ либо в электронном формате принимают, но вместо вежливого отказа и настоянии на не возможности отправки без паспорта (закон), я в грубой форме ощутил на себе претензии формата "ты забыл, ты виноват, и какого фига ты вообще сюда пришёл, иди откуда пришёл".
01.10.2024 15:40. Я думал, что клиенты бывают "Отшибленные" , но тут в "другую дверь постучались".
Итог: нагрубили нахамили ни за что, настроение испортили.
6
2
August 5, 2023
Вчера впервые пришел в этот ПВЗ. т. к. впервые воспользовался услугами Ozon. Все отлично - нормальный адекватный персонал, внимательный и отзывчивый и, что важно, профессиональный и компетентный - оперативно помогли мне скачать приложение Ozon, авторизоваться в ЛК, в момент нашли и выдали по штрих-коду мой заказ. Все очень доброжелательно и быстро. Хотя посетители идут практически один за одним, но очереди Нет. Время пребывания в пункте занимает пол-минуты , ну от силы минуту,а приходят даже с маленькими детьми, с колясками т к здесь комфортно и приятно! Спасибо еще раз Ozon'у и работникам этого пункта,
3
8
January 11
Несмотря на то, что до этого данный пункт меня полностью устраивал, сегодняшний инцидент полностью поменял моё мнение
Пришел для оформления возврата(не подошло кресло), не смог самостоятельно разобрать его - я все таки не специалист. Но женщина-оператор не знала как быть, связалась по телефону с начальником. Тот, помимо озвученных полезных моментов для сотрудника, пытался внушить мне что стул сломал я.
Я был ошарашен, товар принимать отказались, нахамали, пришлось ехать с огромной коробкой снова домой.
Не рекомендую данный пункт.
2
1
November 26, 2024
Хороший, комфортный пункт выдачи. Вежливое, оперативное обслуживание.
Дмитрию особый респект за помощь. Отзывчивый молодой человек.
November 25, 2024
Чем популярнее точка,тем больше всем на клиентов ?
Очередь все время человек 5-7,не только в часы пик(когда народ с работы по дороге домой идёт),но и в обычное время,в чем проблема нанять ещё человека на эту точку,желание пропадает что то заказывать на озоне из-за очереди в 10-30 минут
2
2
September 13, 2024
Отличный пункт рядом с домом. Всегда заказываю в него. Чисто. Быстро. Профессиональный и приветливый персонал. Работает каждый день до вечера.
1
December 26, 2024
Лучший пункт на районе, работают взрослые сотрудники. Всегда все четко. Зал чистый, большой.
2
January 30
Сотрудники пункта выдачи заказов на Б. Черкизовской выглядят неопрятно , орут матом , совершенно не контролируют себя, и самое главное Никогда не могут найти заказы , либо выдают один заказ , а отмечают другой, в итоге у меня в личном кабинете полученный заказ висит , что его нужно забрать из пункта выдачи , это происходит постоянно!
4
3
June 29, 2023
Удобно для меня расположен и всегда аккуратно и быстро получаю там покупки уже больше двух лет.
Адекватные и грамотные работники, всё всегда чётко и по делу. Бывают очереди, но этого не избежать, особенно перед праздниками. Никогда больше 10 минут не ждала.
3
September 7, 2024
Всё чётко и ясно!!! Никаких проблем!Коллектив очень отзывчивый и доброжелательный. Молодцы!!!
February 29, 2024
Отличный пункт выдачи, хорошие сотрудники. Очень нравится смена где работают молодой человек и девушка, всегда вежливые и очень быстро и слаженно работают.
Быстро всех обслуживают, очередей не бывает практически.
Сам пункт рядом с домом, график удобный, в помещении чисто, две примерочные.
3
1
January 14, 2024
Не приятное место. Сотрудники не приветливые, никогда не здороваются. Кроме того надо было вернуть товар, Озон одобрил возврат, но в пункте его не приняли, в связи с тем , что якобы их могут оштрафовать. Как так? За что? Написала в поддержку Озона, уточнила, мне сказали, что они обязаны были его принять. Отношение к клиентам, данного пункта выдачи, мягко сказать ужасное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Тем более в районе открыли много новых пунктов.
8
April 6, 2024
Там довольно уютненько и красиво туда ходит много людей обычно всё красиво всё идеально ставлю этому озону лайкосик а точнее огромный
3
January 5
Находится в офисном здании. Вход через охрану . Не очень удобная парковка - все занято.
May 18, 2023
Расположен довольно удобно, для этого района. Но если вы проездом выберите поближе к метро. Обслуживание оперативное. Очереди встречаются относительно не часто, в силу расположения ПВЗ.
4
October 9, 2024
Соьрудник хамит всем безразбора, специально нарывается на грубость. Советую всем обходить стороной этот ПВЗ.
6
1
August 22, 2023
Все бы хорошо было в этом ПВЗ, если бы не мужик в очках на выдаче. Крайне странный персонаж. 21.08.2023 собрал огроменную очередь из-за того, что выяснил с каким-то мужиком то ли забрали заказ, то ли нет или вообще был тот заказ. Все это дело продолжалось минут 25, после чего люди в очереди начали возмущаться, что в восьмом часу вечера приходится стоять в очереди и слушать весь этот бред. На что сотрудник ПВЗ ответил, что занимается проблемой клиента и все остальное - не его проблемы. После того, как уже начались агрессивные выкрики из очереди прекратить дурацкое выяснение проблемы, сотрудник ПВЗ, наконец-то, начал обслуживать клиентов из очереди. Помимо приведенной ситуации, данный сотрудник ПВЗ в очках постоянно хамит и абсолютно неклиентоориентирован.
13
1
May 9, 2023
Лучший пункт выдачи заказов! Все сотрудники, любезные, имеют к каждому клиенту свой индивидуальный подход! Часто заказываю на озоне и это мой любимый пункт выдачи!
Не хамят, подскажут, если есть вопросы всегда рады ответить на них и помочь чем могут!
Работают всегда до последнего клиента, труд конечно у них на износ. Все надо учесть на приемке, а так же на выдачи, все посылки разложены по полкам, на поиск одной посылки уходит считанные секунды!
Молодцы! Дай Бог вам крепкого здоровья!
1
7
November 12, 2023
Быстро, удобно. Хорошо, что по куар коду можно забирать заказ. Много точек в шаговой доступности от дома, зашёл, когда захотел. И не приходится ждать курьера целый день.
August 3, 2024
В 17:51 пришла за заказом, а у них перерыв с 17:50 до 18:10
У меня свои дела, а заказ нужен срочно. Ждать 20 минут в мои планы не входило. Надо было в режиме работы указать данные о перерыве
4
4
May 29, 2023
Много раз заказывала товары на данный пункт и могу уже дать объективную оценку.
Девушка - отличный специалист, добрая и приятная.
Но мужлан- именно так можно назвать человека за стойкой, что делает тебе замечания за твое ЗАКОННОЕ ПРАВО вернуть некачественный товар или проверить его качество на месте, а так же хамит в КАЖДЫЙ визит.
А то что в списке отзывов числятся его собственно написанные отзывы вызывает смех.
18
2
September 12, 2024
Худший из пунктов. Сидит в нем человек. Которому по барабану на вас, ваше время и вашу посылку. Подет спокойно поболтать по телефону. Короче обходите стороной данное место.
5
1
November 23, 2022
Слава богу недалеко открылся ещё один пунк выдачи Озон...да немного дальше ,чем этот, но просто отличный. Быстро, вежливо. Ну просто супер. Ходим теперь только туда. Тут же кошмар. Как будто этому товарищу на выдаче все должны...лицо вечно недовольное, стоишь и стоишь ...он в себе и занимается своими делами, вместо выполнения своих прямых обязанностей по выдаче заказов. Обходите стороной этот пункт если не хотите получить порцию "хорошего" настроения .
29
1
March 5, 2024
Не отдавали отправление, нужно было сказать что там находиться , что за бред?
Какая разница , что там , менеджера пунка выдачи это вообще никак не должно волновать,
Штрих код не понравился какой то не такой ....
Это как?
Вообщем ужасный пункт выдачи , клиентоариентированности никакой
5
2
February 2, 2024
Я крайне редко оставляю плохие отзывы, но это худший сотрудник пвз, которого я вообще видела. Собирает очереди, грубит, хамит, заставляет ждать по 5 минут в пустом зале, не отвечает на приветствие - всегда очень плохие впечатления. Я отказалась от этого пункта в пользу менее удобного, но с более приветливыми сотрудниками.
5
1
January 7
Всё чётко.
Только толстую бабу уберите оттуда, крайне негативный персонаж.
1
May 22, 2023
Очень много негативных отзывов, по поводу хамства мужчины, который обслуживает на выдаче товара. Дак вот, это его пункт выдачи, и соответственно ему все равно что мы о нем думаем, так как он «ХОЗЯИН», ни раз была свидетелем его хамства. Единственно что мы можем сделать, это не заказывать в этот пункт выдачи свои товары, а пользоваться другим. И другие будут зарабатывать деньги, отдавая нам сервис, который мы хотим получить от них.
12
2
September 2, 2024
Отвратительный недружелюбный сотрудник в пункте выдачи. Ведет себя по-хамски и очень вызывающе. Как будто бы ущербный. Странно, что принимаете на работу неадекватных людей
4
2
June 25, 2023
Сотрудник-мужчина лет 50ти, хамски относится к клиентам, долго выдает товар, делает всё как будто специально медленно, такому только на вахте сидеть где-то, уважаемая администрация Озон, прислушайтесь, примите меры к данному сотруднику, ведь из-за одного человека отсутствует всякое желание идти получать товар на этой точке, я готов пройти в два раза дальше от дома, ради быстрого получения товара и качественного обслуживания. Разве когда идёт приёмка посылок, он не должен прерваться и выдать заказ, что составит минуты две посреди рабочего дня пока нет потока клиентов? А он заставляет ждать по 10-15 минут. Клиенториентированность у данного работника отсутствует, как будто мы приходим и мешаем ему. Я вижу ниже комментаторы тоже недовольны этим сотрудником, потому что единицы данному пункту выдачи ставят именно из-за одного этого человека! Примите пожалуйста меры! Оштрафуйте, разъясните или переведите в другое место, но прекратите уже наши мучения, каждый поход превращается в пытку просто.
Ниже внимательнее прочитал и понял, почему пункт выдачи такой грязный, обшарпанный, ощущения что оказываешься в задрипанном магазине времён СССР, теперь все ясно, это ИП. ну далее тогда не имеет смысла больше ждать, что там что-то изменится в лучшую сторону. От себя могу лишь поставить единицу данному месту, и то только потому, что нуля нет. А поставил бы вообще минус пять баллов. Заказывать отныне буду только в фирменную точку озон по адресу Б. Черкизовская, дом 11. Тут же с клиентами не работают, товарищ только хочет получать деньги за отвратительный сервис, не прилагая никаких усилий по улучшению. Рекомендую озону расторгнуть с ним договор и не портить свою репутацию.
17
2
August 27, 2023
Отвратительный ПВЗ. Все ОЧЕНЬ медленно. Ощущение, что сотрудник первый день работает, вечно какие-то недоразумения с программой. Мужчина в возрасте вечно очень не рад посетителям. Мужчина помоложе в очках откровенно странный. Почему-то не выдал заказ сыну - подросток 13 лет. С категоричным, что кабель для монитора нельзя получить, если тебе меньше 18 лет. Пришлось вечером идти самой и стоять приличную и очень медленную очередь. Из-за чего опаздала на встречу с клиентом.
9
January 12, 2023
Расположение удобное, чисто, просторно, но частенько бывают очереди из-за медленного обслуживания, да и иногда, после посещения, остаётся такое впечатление, как будто кто-то спустился ко мне с Пантеона и сделал одолжение.
14
September 25, 2023
Вежливые консультанты которые везде подскажут и помогут, вобщем 5 /5 лучший пункт выдачи заказов, очень довольна.
1
2
February 27, 2023
Замечательный пункт выдачи. Не так много людей в очереди, работают четко и очень любезно-всегда помогут. Не понимаю отчего столько отрицательных отзывов. Видимо, как к человеку относишься, так он и отвечает. Уже несколько лет хожу в этот пункт и никогда даже резкого слова в ответ не слышала. Благодарю сотрудников ОЗОН. Спасибо, самого вам наилучшего.
С уважением, Ольга.
1
7
September 11, 2024
Как-то не очень приятно общаться с людьми, которым мы типа "должны" - неизвестно, правда, за что))))))))
3
1
February 20, 2023
Очень люблю этот пункт выдачи.Великолепный коллектив сотрудников.Да ,очереди на выдачу бывают.Но это скорее всего неМИНУС, а скорее говорит о популярности этого пункта выдачи.Много народа в выходные и конечно в вечернее время,после работы.Это логично.Спасибо Алексею и если не ошибаюсь,Ханна,обслуживают всех терпеливо до последнего клиента.
1
7
January 24, 2023
Первый раз попробовала сделать заказ в озоне одежды, точно знала что мне надо, каких брендов какие модели. Ситуация следующая, передо мной очередь в 15 человек скопилась. Кто-то уходил, нежелаястоять, всё очень медленно, как и всегда в этом пункте, до этого был случай, я одна была, но 20! минут ждала, пока клиент получал какие-то банки продуктовые. А другой раз долго ждала, пока клиент отправку боксБерри оформлял, а у нас пункт два в одно и озон и боксБерри, время стоит дорого. Далее, сотрудник хамит, спрашивают его посетители, а боксБерри где здесь же в этом окне, а он им, а что вы другое видите окно? И всё в таком духе, я уже с покупками зашла, поставила пакет в угол, чтоб видеть его ибо в очереди двигаться с ним не удобно, сотрудник недовольно начал выяснять кто тут пакеты расставляет, далее, получаю товар для примерки и сотрудник что-то очень долго оформляет, идёт за ним мееедлееенно, недовольное лицо делает, что оплата при получении и что я еще ипримерку планирую и, спрашивал, ну и что ремень тоже мерить будете, и снова кривил лицо, пока я мерила джинсы он там громко возмущался тем, что это ужасный бред, что озон сделал оплату после получения и примерки, негативил, далее отдаю, что не подошло и снова медленно и он безысходно с недовольным лицом говорит сейчас снова оофооормлять будем, и меееедленнно, всё очень медленно, в вайлдберрис всегда всё быстро и оперативно и очередь если и бывает, то моментально разруливают. В общем, когда я сказала, что всё очень медленно он мне начал угрожать, что если мне не нравится, что медленно, то он спишет деньги у меня и идите! Я сказала, пожалуйста, денег на карте нет специально для таких случаев, он начал угрожать мне, что тогда это кража будет, хотя всё вещи были у него! В общем, мне подошли одни джинсы, но я не стала их выкупить, переводить деньги на карту привязанную для оплаты и тд просто хотела максимально быстро оттуда уйти, но всё равно столкнулась с хамством напоследок и угрозами.
Я также уже предыдущие разы говорила, что медленно очень и жалобы отправляла в чат, не меняется ничего, Кроме того, что ещё и хамство появилось, так вот мне ещё высказали, что я оказывается всегда истерики закатываю, хотя я просто говорила, чио неприлично медленно всё и жаловалась в службу поддержки, которая видимо, не предприняла никаких действий, и он надеется, что я больше в их пункт ничего заказывать не буду, чтоб он меня не видел.
Кроме того пункт всегда грязный и замусоленный, примерочная всего одна и люди и начинают за неё только что не драться.
Или ещё такой момент, в пункте громко работало радио, где обсуждалась политика и военная спецоперация, что неэтично в публичных местах, то есть людей вынуждают слушать то, что им может не нравится или быть травматичным, ожидание в очереди, и всё оформление заняло не менее 45 минут, это слишком много, особенно учитывая некомфортность ситуации.
Сотрудник вообще не имеет представления об адекватном сервисе, о вежливости, клиентоориентированности, я к сожалению, не готова больше что либо заказывать в озоне в пункт выдачи при таком хамстом отношении.
18
1
November 20, 2023
20 ноября 2023 года сотрудник пвз нахамил. Причиной стало то, что я стоял в пвз 20 минут в очереди, а когда подошла моя очередь, он стал принимать других людей. Максимально неприятный сотрудник. Необходимо принимать какие-то меры по улучшению сервиса.
6
February 6, 2023
Забирал здесь посылки несколько раз. Набрав статистику ответственно заявляю - этот работник хуже вредителя для такой крупной компании, как ОЗОН.
Таких обиженных жизнью, угрюмых, отвратительно хамящих и тормознутых персонажей я за свою жизнь ещё не встречал.
Если вы хотите быстро после работы, да и в любое другое время, забрать свой заказ - вам не в этот ПВЗ. Я вам гарантирую напрасно потраченное время за просмотром выступления артиста погорелого театра под названием "Я тута большой босс (хотя понятия не имею, как должен работать ПВЗ)". Вы будете ждать пока этот кадр наговорится по телефону, побухтит в пустоту/очередь, перепишет все в свой гроссбух, пожалуется на "вон ту клиентку тупую, которая приперлась тут и что-то хотела", походит туда сюда с ему одному ведомой целью.
Все этот будет происходить под аккомпанемент ни на миг не затыкающегося радио.
Но ни дай вам бог на мгновение промедлить, ожидая в очереди из трёх человек уже минут 40, когда это чудо снизойдёт до вас и протянет свою длань со сканером для штрих-кода, если вы не броситесь к нему с этим самым штрих-кодом - вас испепелит самый недовольный и оскорбленный взгляд этого хранителя 8м² складского помещения. Ну и разумеется вы выслушаете все гадости, аккуратно складируемые и запасаемые в черепной коробке этого "короля под горой" посылок, а судя по частоте изрыгаемого хамства - места там не в избытке.
Обходите стороной этот ПВЗ и пользуйтесь другими. Уверяю вас - время, которое вы там потратите, лучше провести с пользой, прогулявшись чуть дольше по свежему воздуху до другого пункта выдачи.
22
1
June 12, 2024
Место - норм, но проходная с охранником и убранство зала возвращает меня в мои восьмидесятые, в общагу)
3
4
December 20, 2023
Хороший и удобный пункт выдачи. Всегда чисто, редко бывают большие очереди.
1
January 27
Хороший пвз ребята работники млолдцы
2
September 21, 2024
Привозят быстро товар, но персонал выдачи хамит
3
March 4, 2023
Один из любимых пунктов выдачи озон. Не понимаю, почему столько плохих отзывов, нормальные сотрудники, да, в меру сдержанные по эмоциям, но никакого криминала. Радио вести ФМ играет, можно новости послушать, пока в очереди стоишь. Да, бывают очереди, ну они и везде бывают, не критично. Сотрудникам пункта выдачи привет и пусть не реагируют на хейт.
1
7
March 23, 2023
Почти всегда очереди. Не особо чисто. Обслуживание не быстрое. В час пик за заказом можно 30-40 минут стоять. Часто ломается у них система и очередь растягивается до двери выхода.
1
1
November 29, 2022
Рекомендую почитать отрицательные отзывы по данному пункту выдачи, под большинством из них подписываюсь и согласен с каждым словом, особенно с последними отзывами.
1) Сотрудник пункта выдачи постоянно при выдаче заказа сверяет или что-то вписывает в свою тетрадку, пока он сверяет и что-то вписывает образуется очередь и стоишь по минут 40 чтоб получить свой заказ.
2) Сотрудник пункта выдачи часто называет, что именно вы заказали - а шампунь да? Небольшой?
3) совсем вопиющий случай - в этом же пункте выдачи, сделали пункт отправки Boxberry когда мы пришли отправлять посылку через Boxberry, нам сообщили, что из-за большой очереди мы должны сами упаковать посылку (справедливости ради дали скотч, пупырку, бумагу), отправка посылки платная услуга, сотрудники должны упаковывать и отправлять. По опыту упаковывают посылки все клиенты сами, женщина на пункте выдачи свою работу, видимо, принципиально выполнять не хочет!
Слава Богу неподалеку есть другой пункт выдачи озон (Большая Черкизовская 11) теперь ходим только туда, при большом потоке там очередь рассасывается за минуты, его всем и советую...
24
October 15, 2023
Часто очередь на получение заказа, сюда свозит не только озон, но и ещё 5-7 маркеров. А если попал на возврат или на приём посылок, то ждать долго. Владелец точки ни здрасти не до свидания. Атмосверка так себе.
6
March 12, 2022
Удобное расположение пункта выдачи, практически нет очередей. Сотрудник выдачи крайне приятен и вежлив, а главное — отлично справляется со своими обязанностями. Ходим всей семьей — остаёмся довольны качеством сервиса.
1
10