Очень приятный персонал, всегда здороваются и улыбаются, отвечают на вопросы. Товар выдается очень быстро.
Зимой в пункте выдачи конечно слякоть.. иногда. Когда привоз, то стоим в очереди и из-за этого становится тесно в пункте выдачи, но видно что персонал старается шустрее.
Не знаю кому уж там не понравилось обслуживание, как по мне, так там всегда готовы помочь, насколько это возможно. Возможно вы приходили в не лучшем расположении духа или у сотрудника в жизни что-то произошло. Все мы люди.. А вот, если говорить про сам ОЗОН, то там тот ещё бардак ( надеюсь вы понимаете, что магазин со своей службой поддержки и пункт выдачи, это не одна организация)
В этом отделении стало намного хуже, чем на Почте. Хамство, непрофессионализм, постоянные сбои то с отправкой, то с получением, то нет упаковки, то программное обеспечение не работает. При попытке отправить заказ Авито 08 января 2022 г. получен отказ упаковать хрупкий и дорогой товар в картонную коробку, был предложен только пакет. Но фотоальбом стоимостью 3500 рублей в мягком переплёте не выдержит доставку в пакете и будет повреждён даже при самой аккуратной и бережной отправке, что уже проверено при возврате одного из заказов. Оператор пункта сказал, что таковы новые правила. На требование предъявить эти самые новые правила получен ответ в хамском тоне смотреть самостоятельно на сайтах Авито и boxberry. На вопрос отправить в одной из старых коробок от другого заказа, которые лежали целой кипой рядом, также получен отказ по причине сдачи сотрудником картона на вторсырьё. В результате заказ пришлось отправлять из соседнего отделения, где быстро качественно и доброжелательно упаковали в картонную коробку.
Все устраивает кроме одного сотрудника. Работает молодой человек на выдаче, всегда попадаю на него.... Захожу здороваюсь, в ответ тишина, ухожу говорю -спасибо, досвидания, в ответ тишина. И так каждый раз! Неприятное ощущение... В итоге стала делать по возможности заказы на вайлбересе, пункт выдачи через дорогу от данного места и вежливые сотрудники.
Ужасно организована доставка товара, заказал несколько товаров, оплатил. все приходит в разное время, часть отменили. Сразу все получить не смог.
Вопросы оперативно решить нельзя, контакт центра нет, в чате отвечают через час. Не советую.
Пришел за товарам примерно через час после уведомления, что товар доставлен - товар выдать отказались. Девушка на выдаче вела себя не профессионально, ругалась что не успевает отсортировать поступившие товары. Ужасное обслуживание.
Отвратительный сервис. Хамский персонал. 20 минут ждали пока дама за стойкой решит все свои личные вопросы по телефону, ещё около 10 минут искали наш заказ, потом предлагала выкупить не наш заказ, аргументировав тем, что ничего другого она нам предложить не может, типа это я дура, не знаю, что заказала, ужас!!!!!!!!!!!! Ни ногой больше в этот пункт выдачи, лучше пройти лишние 300 метров, чем снова встретится с этой особой
Хороший пункт выдачи заказов. Быстрая выдача. Очередей ни разу не было. Всегда в наличии пакеты, если не в чем нести. Доставка заказов всегда в указанный срок. Пользуюсь, нравиться.
Отменили не верный заказ,связываюсь в чате второй день вешают лапшу на уши и каждый раз разные операторы и объяснять приходится одно и тоже по 100 раз,сервис жутко хромает!