Ozon
129 reviews
August 26, 2024
Тут постоянно перерывы. Как не придешь, висит бумажка что перерыв. И так 7 раз из 10. Постоянно приходится ждать. В остальных пвз такого не замечал. Сейчас дату уже точно не скажу. Но отзыв был написан сразу. Вот сколько на Яндексе проходит публикация отзыва?! Да и зачем вам точная дата? Почти каждый день у вас такие бумажки висят же. Вот вам ещё фото другого дня приложу
1
2
January 3, 2024
Всё удобно чисто и хорошо удобное расположение рядом с домом удобный график работы и хорошее обслуживание ну и в принцепе всё отлично
2
1
August 4, 2024
Заказываю товары только туда. Очень нравится пункт, работники всегда вежливые.
1
March 29, 2024
Почти всегда доставку оформляем в этот пункт . Удобное расположение, чистота, вежливый и приятный персонал!
1
June 9, 2024
Ужасный пункт выдачи.
Там работает мужчина и женщина. Постоянно уходят в магазин в двоем. На пвз должен оставаться один сотрудник. Прошу обратить внимание директору на этих сотрудников, потому что это не нормально. Прошу уволить этих сотрудников.
2
June 26, 2024
Постоянно пользуюсь этим пунктом выдачи. Ребята работают расторопные и вежливые. Помещение маленькое, но есть примерочные и стол для проверки.
1
October 2, 2023
Хожу в этот пункт уже очень давно. Раньше было норм. В последнее время ПОСТОЯННО закрыто на «технический перерыв». Это нормальная ситуация? Хожу несколько дней подряд и всегда перерыв. В прошлы раз вообще видела сразу двоих сотрудников магазина, они шли с едой из «Магнолии», пока их ждали люди. Так дела не делаются. Наладьте рабочий процесс. Один человек должен всегда оставаться в пункте.
2
3
September 15, 2023
15 сентября 2023 г. примерно в 20 часов вечера я пришла в пункт выдачи по адресу г Москва, Рублевское шоссе, 81к1 за заказами.
Сотрудник, выдававший товар, положил мои заказы на стол, и стал выдавать следующему покупателю его заказ.
При этом я не успела еще сложить свои вещи в пакет, как он толкнул их, они упали на пол. Это была еда, если что.
Я нагнулась, подняла. Сотрудник озона не извинился.
Если что я нахожусь на 40 неделе беременности, и нагибаться мне противопоказано.
Я попросила назвать сотрудника его ФИО, он отказался, и сказал что он Вася Пупкин.
Несколько недель назад этот же сотрудник показательно курил на крыльце, хотя и видел, что люди подошли за заказом.
Прошу сообщить мне его ФИО для подачи на него жалобы
3
July 19, 2024
Все классно. Но почему то всегда нужно напоминать об оплаченном пакете.
Они же видят все в компьютере что в заказе и пакет,
March 28, 2024
Стандартный пункт выдачи. Очередей не ощущаешь. Персонал работает быстро. Всё, что там получал, в норме.
December 13, 2024
Больше туда не хожу. Вечно недовольные, ничего не знают. Ножа нет, приходится проверять дома.
1
July 22, 2022
В этом пункте ОЗОН все зависит от работающего сотрудника в день вашего визита. Одни сотрудники вежливо и спокойно обслуживают, но есть которые обслуживают с видом "как вы все надоели"! Хотелось, чтобы все были доброжелательны, ведь они там работают, потому что мы делаем заказы. И хочется обратить внимание на то, что ужас, что творится с упаковкой товаров при доставке в пункты ОЗОНа, т.е. на их отсутствие. От этого становится неприятно заказывать товары!!!
1
2
February 18, 2023
В сам пункт выдачи я не попала. Пришла незадолго до закрытия, на двери висела табличка "Технический перерыв 15 минут" (подозреваю, что висела долго). Я постучала, потому что, пока обходила здание, видела, что сотрудница сидит внутри. В ответ мне сказали, что пункт уже закрыт (напоминаю, дело было за 5 минут до конца рабочего дня). Я указала на этот факт сотруднице за дверью, на что получила ответ, что она имеет право взять 5 минут на уборку. И не только не выдала мне мой заказ, но и дверь не открыла.
Учитывая, что я бежала, чтобы успеть, успела и в итоге все равно ничего не получила, было обидно.
Таким образом, получается, что пункт выдачи на самом деле закрывается не в указанные 22.00, а в 21.40, так как у сотрудников есть 15 минут технического перерыва + 5 минут на уборку в конце рабочего дня. Имейте это в виду при посещении этого пункта выдачи.
3
September 26, 2023
Работает какой то бестактный мужчина, всем хамит, на всех огрызается, товары кидает чуть ли не на пол
15 сентября вечером, номер заказа уже не назову, да и зачем это?🫤
Девушка написавшая отзыв чуть ниже меня, стояла передо мной и все это происходило на моих глазах, но на ней хамство не закончилось
2
1
January 9
Хороший пункт, а менеджеры прям душки сто из ста!
September 4, 2024
Вежливый персонал, хорошо
1
January 2, 2023
Надо приноровиться, чтобы попасть во время, когда мало народу. Так как чаще получается обратное и тогда очередь заполоняет собой все свободное пространство помещения. А помешение здесь более, чем скромное. И узкое, и закрытое...
Персонал очень участливый, всегда относится очень ответственно к поиску заказа и его выдаче.
December 10, 2022
Ужасная точка! Работники, которые там типо работают, НЕ УСПЕВАЮТ разобраться со всеми посылками - говорят что не могут найти и предлагают прийти в другой день... Для заказа на озоне эту точку то закрывают то открывают!! Надеюсь, что уважаемое руководство точки либо сменит персонал, либо объяснит как ему работать - пункт выдачи, это не так уж и сложно организовать... Люди в космос летают некоторые а у вас 50 коробок это шок и экзистенциальный кризис на несколько дней
4
1
June 9, 2023
Быстро удобно персонал адекватный было чисто если днём можно без очереди за пару минут получить свой заказ обычная шарашка не более того!
3
1
June 27, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание. Рядом с домом. Опрятно. И удобный график работы.
1
1
December 4, 2022
Все как везде, полход завален, продовцы в сует итд. Однако все находят быстро в меру вежливы и в мру позитивны. Твердые хорошисты )))
1
November 29, 2022
Отзыв не о конкретном пункте выдачи, а о ситуации в Озоне вообще. Сегодня, отстояв в данном пункте выдачи 45 минут в очереди, заказ не получила. Вместо этого работник пункта с равнодушным видом сообщил мне, что этого заказа у них нет. Видя моё недоумение, он сообщил мне, что возможно мой заказ перенаправлен в другой пункт выдачи, потому что их пункт выдачи «не резиновый». В мобильном приложении действительно указан, помимо этого моего пункта, куда мне всегда доставляются заказы, другой пункт, который находится Бог знает где. Вот это логистика! Вот это качество работы! Дааа. Вы даёте. Что у вас вообще происходит?? Вы мне присылаете на почту сообщение, что заказ доставлен в этот пункт выдачи. Мне (да и никому другому) даже в голову не придёт догадаться, что доставили куда-то в другое место! Допустим, если так происходит, пишите огромными буквами, что пункт доставки изменён! Вы сами-то так хотите, чтобы с вами поступили? Всегда проецируйте ситуацию на себя!
December 3, 2022
Скажите этому пункту до свидания. После так называемой черной пятницы случился коллапс. Пункт завален ящиками до потолка, они стоят везде - в примерочных, на окнах, у входа. Осталась небольшая тропинка для человека. Ты приходишь в пункт, там всегда очередь и людей разворачивают со словами, что товар у них, но они не знают где он и не могут выдать, приходите через два дня. Потом пункт закрылся на несколько дней, после открытия ничего не изменилось. Работники уверяют, что ситуация продлится до следующего года. Сюда опасно заказывать вещи - их могут потерять.
Что касается самого озона, все печальнее и печальнее. В связи с этой же "распродажей" сроки доставки - неделя, плюсом перенесут раз 5 на день.
Озон абсолютно не был готов к высокому спросу. Действительно, у нас же черная пятница первый год, откуда они могли знать? При этом в других маркетплейсах таких проблем нет.
Поддержки там считайте, что нет, в чат им очень трудно написать, сначала нужно прорваться через гору категорий выбора, потом оператор рассматривает сообщение 15 минут, пишет шаблонную фразу аля "спасибо, извините, мы работаем над этим, до свидания" и мгновенно закрывает обращение. Скорее всего, живых людей там нет, одни боты.
4
December 16, 2022
Очень маленький пункт, зачастую битком загружен поставками. По обслуживанию нейтрально, но сотрудники пункта регулярно уставшие или мне так везёт в такое время приходить ))
В целом, удобно, что пункт прям рядом с домом.
3
October 24, 2022
Пункт хороший, но плохо организованно рабочее место сотрудника выдачи, можно было ему поставить кофе машину, телевизор, диван, было бы хорошо еще массажное кресло
3
1
September 20, 2023
В пункте всегда чисто, сотрудники вежливые.
2
1
October 3, 2022
02.10.22 пункт примерно с 9 вечера не работал, на двери надпись "технический перерыв 5 минут", до 21:30 никто так и не пришел. В помещении выключен свет. Если вы уходите раньше - ну так и напишите, чтобы люди просто так не ждали.
3
1
July 3, 2024
Всё замечательно 🤟
September 22, 2021
Очень удобно, быстро и надежно... Иногда много времени проходит между фактическим поступлением заказа в пункт выдачи и возможностью получить этот заказ....
31
2
April 10, 2021
Все чётко, быстро, оперативно. Вежливый доброжелательный персонал. Не далеко от дома, что очень удобно. Всем спасибо. Всем здоровья!
3
1
September 23, 2022
Отвратительный ПВЗ- халатность и безнравственность вот девиз, которого придерживаются сотрудники и руководство.
Жаль нельзя поставить «О», так как единицы слишком много для этой убогой конторки
4
November 20, 2022
Делал заказ 11.11.2022, обещали доставить товар 15.11.2022. По итогу, в указанный срок не доставили, ежедневно переносить сроки начали, и вот, дата 21.11.2022, мне заказ не доставили, он в статусе «доставки завис», служба поддержка не помогает, отвечает шаблонами, и кормят ежедневными обещаниями привезти или отказаться от заказа.
1
1
December 5, 2022
Ужасный обслуживающий персонал, после чёрной пятницы не возможно забрать свой заказ, поставка как приезжает, так и остаётся стоять в коробках….
3
August 11, 2022
Парковка во дворе, мало народа, все быстро и четко. Персонал приветливый.
October 15, 2021
Несколько раз забирала заказы. Быстро, четко, удобно, работает допоздна, как мне нужно. Сотрудник вежливый.
1
1
November 13, 2023
Хороший пункт, вежливые сотрудники!
3
1
May 24, 2022
Отличный пункт, все устраивает...есть кабинки, дружелюбный персонал.
January 29, 2022
Небольшой пункт. Но почти никогда нет очереди. Хорошо работают сотрудники. Отдельно спасибо за коробку для мусора от упаковки. Далеко не везде она есть.
3
1
November 2, 2023
Могли ли бы содержать помещение и получше.
2
1
January 29, 2024
Нормальный пункт выдачи)
December 2, 2021
Один из лучших пунктов выдачи! Очень доброжелательные молодые люди работают. Заказ выдаётся очень быстро.
3
1
September 17, 2021
новенький пункт выдачи посылок!
оч чисто и все быстро!
спасибо за работу и так держать))
3
January 19, 2022
Хороший пункт, вежливые сотрудники, всегда чисто и без очереди 👌🏻
2
February 22, 2023
В пункте всегда аккуратно чисто.
April 26, 2023
Зона выдачи товаров в данном ПВЗ в ужасном состоянии.
1
2
July 3, 2022
Очень хороший пункт, быстро, без очереди. Чисто всегда
1
1
November 3, 2021
Хороший пункт выдачи. Чисто, уютно. Посылку получила быстро.
2
February 20, 2021
Стандартный офис озона: примерочная, скотч , ножницы , беспл пакеты, забор коробок , выдача возврат товара ...
Много раз получал, несколько раз возвращал - все спокойно-приветливо.
1
March 15, 2023
У данного пункта выдачи вечные проблемы с часами работы.
3
1
January 8, 2023
Худший пункт выдачи. Если хотите чтобы вашу посылку потеряли вам сюда.