Ozon
118 reviews
December 21, 2024
Пользуюсь этим пвз давно, всегда все было ок. Сегодня 21.12 забирала заказ 0124749441-0041 в районе 14 часов. Как всегда была была приветлива, у дамы с черными волосами покерфейс. Думаю ну ладно, сейчас перед праздниками загрузка, бывает. Распаковываю небольшую коробку, эта дама ушла за другим заказом и из подсобки мне кричит, чтобы я как-то разрезала коробку и положила в пакет слева от стола метром в высоту (который набит коробками неразрезанными). Я ей вежливо отвечаю, что без понятия, как нужно разрезать, да и все туда кладут коробки в обычном виде. Мне сказали, что я хабалка) Почему я должна выполнять указания сотрудника пвз в приказном тоне неясно. Я ей не грубила, посмотрите камеры. Даже пожелала хорошего дня, хоть я и хабалка, которая не разрезает коробки)
October 18, 2024
Полный беспредел, как не зайдешьв ПВЗ, постоянно перерыв, на месте сотрудников нет. Сегодня должен был сделать поставку, прихожу в 10:30, света нет, дверь закрыта, обьявлений ни каких нет. Зашел в 12:00, такая же история. Лучше сотрудничать с другим ПВЗ
1
December 23, 2024
Нет клиентозаинтересованности. Постоянные перерывы. Не вежливый персонал. Уже не первый раз. Каждый раз давала шанс сотруднику, но больше не буду. Придется сменить пункт выдачи.
1
January 16, 2024
Это уже просто беспредел! Что за работник у вас на Яблочкова 21 А.Пришла первый раз, сидит ноги на столе!!! Пришла во второй раз дверь закрыта, объявления не висит, стою жду. Идет напару с подружкой. Не здравствуйте ни до свиданья. Прихожу третий раз, висит листок перерыв до 11.20. А на часах 10.40!!! Это что??? Какой перерыв? Кем предусмотрен? Конечно ждать не стала. Проверяйте камеры, штрафуйте. Что это за работа такая.
О блондинке вообще молчу. Там просто тяжелый случай. Без комментариев
3
November 19, 2023
С пунктом выдачи опять что-то произошло. Сезон распродаж, а на выдачу заказов посадили медленную, неповоротливую, тормозящую и крайне неприветливую женщину. Кроме того, дама закрывается внутри пункта выдачи на ключ, типа закрыто, а люди выстраиваются в коридоре в очередь и ждут! Я сама забирала заказ #32929803-0575, пришла к пункту выдачи в 10-45. Дверь закрыта изнутри. Я стояла под дверью, пока дверь не открыли изнутри, это при том, что пункт выдачи должен работать с 10 утра. Женщина нецензурно выражается при покупателях, я так же побывала в этой ситуации. Озон, что за неуважение к вашим клиентам? Какой-то шок. Примите меры! Не пугайте людей. Наймите нормального сотрудника, ваши пункты выдачи заказов это тоже ваш имидж.
4
December 28, 2023
Очереди в пункт выдачи, очень медленный персонал. Раньше было лучше, наймите адекватных сотрудников. Женщина работает очень медленно, хорошо когда на выдаче стоит молодой сотрудник к нему претензий нет (жаль, что он бывает редко)
September 6, 2024
Персонал долгий, делают всё очень медленно, как ни прийду, все время перерывы.
December 27, 2024
отвратительный пункт. ПОСТОЯННО "перерыв 10 минут" и ждёшь сотрудников по 15-20
July 11, 2024
Ужасное место, не советую туда ходить, очередь большая, сотрудник хамло.
November 13, 2023
13.11.2023 г. Сотрудник пункта выдачи уже второй или третий день принимает личные звонки по телефону и разговаривает, когда выдает товары, при этом позволяет себе повышать тон голоса, нецензурно выражаться! Очень грубое отношение, примите к этой женщине соответствующие меры!
3
July 20, 2023
Ну, во-первых, пункт выдачи переехал, стал очень тесный и вечно закрыт на перерыв. Висит табличка "перерыв 15 минут", но за 45 минут там никто так и не появился.
Во-вторых, мой заказ не смогли найти, а отметку поставили что он выдан, деньги списали, а товара у меня так и нет. Я заметила на сразу, поэтому озон отказал мне в обращении вернуть деньги.
Печально, заказываю теперь в другой, благо открылся ближе к дому еще один.
1
January 13, 2024
Ужасный пункт, приехала за оплаченным товаром в часы работы пункта, товар не выдали, сотрудник сказала, что она занята, товар принимает. Смысла заказывать нет, сначала ждать доставки а потом «а ну ка забери»
1
December 3, 2023
Пришел в 10:20 вчера,озон не работал.Спустя полчаса та же ситуация,собралась очередь,люди потратили свое время,я ушел не дождавшись.Заказ хочу получить,но не могу быть уверен что офис вообще работает,до поддержки не достучишься.
November 15, 2023
Пришли за заказом в районе 12:30 пункт был закрыт. На охране ответили, ключи сдали и ушли 🤦♀️ отличное отношение к покупателям. Куда блин только смотрит руководство, просто слов нет. Не советую заказывать на этот пункт выдачи, а иначе будите приходить за заказом и просто целовать дверь и уходить…
3
October 30, 2023
Забирала здесь заказы примерно 7 раз, из них 4 раза пришлось уходить, так как постоянно технический перерыв. Забирать заказы здесь не советую, если не хотите терять свое время, так как будете возвращаться почти всегда по два раза.
3
November 16, 2023
Пришла за заказом в 18.30, дверь закрыта, никакой информации нет. Прождала 15 минут, появился сотрудник, выдал заказ, но сказал, что пункт не работает, на вопрос, где информация об этом, нахамил в ответ.
3
November 17, 2023
Ужасное обслуживание, пришел чтобы забрать заказ и в итоге прождал в очереди 20 мин. Время было 18:15, четверг, а сотрудник на протяжении всего времени ругался матом и нелестно отзывался об уволенном коллеге...
3
July 25, 2023
Пришли за заказом в 20:40, встретили уже переодетого продавца, который сообщил, что пункт уже не работает. На вопрос: «почему? Ведь время еще не 21:00», получили тыканье в свой адрес, хамство и попытки перевести конфликт в разборки. Не советую заказывать в данный пункт, еще ни разу не прошло все гладко. Клиентоориентированность на нуле!
8
1
January 11, 2023
Пункт в ТЦ "Тимирязевский" закрыт! Очень плохо! У метро и ж/д платформы было очень удобно! Но экономия ваше всё, на удобство покупателей наплевать! Альтернативный пункт на соседней улице очень мал и не справляется! Верните пункт на ул.Яблочкова на площадь у метро и платформы!
2
1
July 9, 2023
Сейчас 20:46, воскресенье, 9.07.23: пришла за заказом 61391123-0043, пункт закрыт. Не то, чтобы срочно нужно, но обидно, что закрываются даже не за 5 минут до конца. Обычно приходила пораньше (около 20 часов), и никаких проблем не было. Подожду ровно до 21 часа, но не думаю, что чудо сможет уже произойти.
5
1
November 21, 2022
С осени 2022 года былое великолепие превратилось в ужас. Вместо большого, комфортного зала оставили какой-то закуток с одним человеком на выдаче, где с трудом поместятся 3-4 человека в очереди. Видимо, экономия - это наше всё! Ну, и вместо шикарных больших пакетов Озона стали выдавать какие-то маленькие чёрные "покетосики", куда и комплект носков помещается с трудом! Постоянно переносят сроки доставки. Если выбрал опцию "в течение двух дней", это ничего вам не гарантирует. Могут доставлять столько, сколько им самим удобно. Если пришёл человек с возвратом - всё, тушите свет! Будет настоящая "советская" очередь. Озон, держите марку и не скатывайтесь до совсем уж мелочной "экономии на спичках". Хотя бы двух продавцов ставьте одновременно!
12
December 4, 2022
В связи с переездом в другое помещение теперь озон похож на какой то сарай, где не пройти не.... Тихий ужас. Раньше если что то весомое заказываешь можно было спросить пакет и тебе давали красивый и плотный пакет. Сейчас режим экономии и тебе дадут пакет майка, тонкий маленький и хлипкий, на рынке бесплатно дают для овощей плотнее. Теперь в пункте заходишь бочком и так же выходишь, вечно какие-то мешки упаковки горой. С осени постоянно доставляют с задержкой в сутки, думаю просто весь товар просто не помещается в новое помещение.
7
November 16, 2022
Присоединяюсь к негативным отзывам ниже. Ребят, это издевательство над персоналом и покупателями! Обучите грамотно сотрудников, обеспечьте их нормальным помещением и складом! Бесконечные очереди, неопытные и в силу этого очень медленные работники, которые по 15 минут ищут товар на складе, и их можно понять, организации 0. Один сотрудник, помещение размером с будку, и пакеты/свертки/коробки, о которые спотыкаешься. Жесть!)
8
December 14, 2022
Нет слов, один мат. Это больше не пункт выдачи, а пункт, где ваш заказ пропадёт навсегда. Второй раз подряд не смогла получить заказ, поскольку дверь просто-напросто закрыта, и на ней висит табличка "выдача начнётся со стольки-то часов вечера". А снаружи стоят горы ящиков с вещами без какой-либо охраны. Чувствую, мне быстрее было самой в них покопаться и найти свои покупки. Отвоюю свои последние заказы и в Озон больше ни ногой.
4
1
December 14, 2022
Был прекраный удобный, просторный, доступный озон для людей. Сделали какую- то, извините, парашу. Тесно, все завалено, невозможно товар посмотреть, примерить, некуда выкинуть бумагу/коробки/обертки. Все забирать с собой. Пакет лучше брать свой, реально. В прошлом было несколько сотрудников, можно было посидеть, если вдруг очередь, проверить товар и розетки тоже были. А в этот просто ходить не хочется.
5
December 13, 2022
Ужасный пункт выдачи после переезда! В микро-помещении ящики, мешки и коробки везде и всюду, не протиснуться. Ощущение, что находишься в старом сарае, а не в фирменном пункте. А с медленным обслуживанием очередь аж в коридоре собирается. Свою доставку я ждала 2,5 недели! И теперь понимаю почему!
Ещё раньше были фирменные пакеты озон, сейчас выдают дешевую маечку, будто я на рынке картошку покупаю…
5
January 31, 2023
В пункте очень плохо со связью, и решать они это не хотят, хотя подключить инэт для точки доступа это не сложно.
Ну и мой рассказ про данный ПВ.
Пришла в ПВ получить данный заказ, нахождение ПВ такое что у них очень плохое сетевое покрытие, пришлось долго ждать загрузки приложения, попросила книгу жалоб и предложений, что бы написать за данную проблему, на что сотрудница ПВ начала мне - вы что за это писать начали ? ой а ничего что у вас собака (да у меня мини шпиц и она всегда и везде со мной, даже в магазине продуктовом) но она продолжила, там на входе в ТЦ висит табличка что с собаками нельзя, тут у нас может продукты есть, (если у вас там продукты, тогда я могу написать еще и на это в роспотребнадзор, что все стоит на грязном полу и прочих не соблюдающихся условий для пищевых продуктов) в общем она отказалась назвать свою фамилию, а так же вообще кто она такая... вот и сходила получить товар... нахамили ... хотя я лично только про установку точки доступа хотела написать в книге отзывов, так как она не только для отзывов, но а так же и для ПРЕДЛОЖЕНИЙ, как оказалось на это хамить могут ...
1
November 2, 2022
Очень сильно упал уровень обслуживания после переезда пункта… Неприветливые и недовольные сотрудники. Часто очереди, все вокруг валяется. Пакетов нет, коробок тоже… сотрудник буквально по своим карманам распихивает Ваши заказанные вещи и потом их выкладывает на стол и уносите как хотите 👎🏻 Прикрепляю фото, на котором еще «порядок» по меркам нового пункта ))
8
March 16, 2023
Расположен удобно и работает без выходных. Заказы получал здесь без проблем - быстро и четко. Персонал адекватный, свою работу знает.
2
October 29, 2022
Переехали в маленькое помещение и стало ужасно!!! Все медленно происходит, народ вечно толпится, как ни придёшь - всегда очереди, один сотрудник (дама милая и культурная) и на приемке, и на выдаче; все кругом валяется. Примите меры!
8
November 16, 2023
Это пока самый медленный и неорганизованный пункт. Неизвестно сколько в нем пробудешь, можешь 5 минут, а можешь 45. Душное помещение, маленькое с замученным персоналом. Больше туда не закажу и вам не советую
2
May 5, 2023
нужно было забрать важные вещи!! пришла за 20 минут до закрытия,пункт оказался закрыт! супер,спасибо большое😍
4
1
September 9, 2021
Удобный пункт выдачи рядом с метро. Можно зайти после работы по дороге домой. Вежливый персонал. Тут же можно распаковать и проверить заказ, есть место ожидания. До третьего этажа можно подняться на лифте.
4
1
September 29, 2022
До переезда в новое помещение был отличный пункт выдачи. Теперь либо очередь либо "перерыв 15 мин", каждый вечер. Сэкономили, оставили одного человека на выдаче.
3
September 27, 2022
Пунк выдачи переехал в другое помещение. Очень маленькое помещение. Места мало, работает один сотрудник, очереди огромные... Внутри бардак и всё валяется.
6
December 23, 2022
Хамло сотрудница!! После этого даже не хочется ничего заказывать. Даже пакет пришлось просить и дали какой то даже не фирменный!!! Берите нормальных сотрудников
February 3, 2020
Пользуюсь этим пунктом самовывоза уже три года. Бываю здесь раз-два в неделю (за три года 250 заказов). Регулярно заказываю корм для собаки и всякие бытовые мелочи, кое-что из одежды и обуви (есть примерочная), покупала здесь телефон и умный браслет маме. Весь товар отличного качества, часто ориентируюсь на отзывы на сайте. Персонал вежливый и внимательный, обслуживание быстрое. Очень удобно заказать все, что тебе нужно, не бегая по магазинам и забрать по дороге с работы. Спасибо Озону за качественный товар и отличное обслуживание.
3
December 15, 2022
Очень плохим решение было менять помещение перед НГ. Заказов уйма, стоят аж в коридоре, помещение крохотное, работников жалко(
4
1
January 19, 2024
Работника нет на месте!!!Пункт закрыт ,стоим ждем!
2
March 6, 2023
Прождал сегодня 30 мин. до открытия. так никто и не пришел. Понедельник рабочий день товарищи если кто не знает
2
2
June 19, 2023
Отвратительный пункт выдачи. На выдачи работают гости из ближней Азии, не стесняются ругаться матом при клиентах, к товару отношение небрежное - кидают, роняют. Лучше туда ничего не заказывать.
3
September 16, 2023
Пришла в районе 19, очереди не было, заказ быстро отдали.
5
December 13, 2022
Очереди, очень долго, постоянные перерывы. Удивительно, как хороший пункт выдачи превратили в это.
2
1
August 25, 2021
Добираться достаточно удобно от метро, в корпусах ТЦ не сразу можно найти пункт выдачи. Вежливый персонал.
1
September 26, 2022
Что произошло с пунктом выдачи? Сменили помещение. Оператор выдачи один. Как не придёшь все время очередь.
4
October 9, 2022
Прихожу и каждый раз либо перерыв задерживают, либо в начало работы не открываются, постоянно приходится ждать
4
1
August 9, 2023
Время 11:22 пункт закрыт.Стою здесь более 10 минут
6
October 9, 2021
Расположен удобно, найти легко, заказ выдаётся быстро, тут же можно избавиться от лишней упаковки.
3
1
April 21, 2021
Хороший пункт выдачи, очередей не бывает. Работники вежливые. Для тех кто не в курсе это пункт выдачи, товары на полке как в магазине тут не посмотреть, нужно заказывать и после доставки уже можно смотреть
3
October 7, 2021
А есть ли смысл писать отзыв на пункт выдачи? Проблем не было, всегда вежливые и предлагают пакетик. Работают 100% славяне, скорее всего, поэтому проблем не было
3
1