Ozon
18 reviews
November 22, 2024
22 ноября, пришла на пункт выдачи. Столкнулась с отвратительным, хамским отношением, и как я понимаю из отзывов на ваш пвз, это далеко не единичный случай.
У входа в пвз стоял парень, друг сотрудницы, сама она подошла чуть позже. Я предоставила ей QR-код, сотрудник мне сказал, что заказ не найдёт на пункте выдачи . Я ей после этого уточнила , что у меня штрих код на возврат. На что последовала реакция этой особы: «Вообще-то сразу надо говорить». Боже , ужас какой-то, даже если я не сразу сказала , это дело двух секунд, закрыла вкладку заказов, открыла вкладку возвратов и ещё раз попросила код у клиента, делов-то.
Я , когда почувствовала это раздражение и агрессию в голосе сотрудницы , ответила ей: «вы у меня не спрашивали». И действительно, прошу обратить внимание, некоторые Партнёры озон, владельцы пвз или же даже сотрудники , сразу у клиентов уточняют: «вы за заказом пришли?/ у вас возврат?/ вы селлер , пришли отправить товар?».
Я не говорю, что везде обязаны это спрашивать, однако, во многих местах это спрашивают у клиента. Есть вероятность того, что клиент новый, человек может не разбираться в этих кодах, множество причин может быть на самом деле, зачем грубить из-за этого?! В моем случае, я просто не сказала , что это возврат, возможно , забыла, была в собственных мыслях, но это не даёт никакого права работнице там мне так упрекать этим.
После моего ответа , это персонажка начала закатывать глаза на меня , после чего ее друж*ок начал заступаться за неё , мне что-то предъявлять , мол клиенты вообще то сразу должны говорить. Я им ответила, что клиенты разные бывают и это не причина хамить людям.
Принимая возврат, девушка вещи, которые от меня принимала , кидала очень грубо, явно показывая своё недовольство невербальным поведением своим.
В конце я специально ей сказала «до свидания» , это была проверка с моей стороны, внутренне я решила, если она вежливо попрощается , тогда я отпущу ситуацию, негатив держать не буду , и , соответственно, отзыв также писать не буду. Но в ответ последовало молчание , со стороны обоих персонажей .
Сервис у вас на нулевом уровне просто, хуже пункта выдачи озон я и не встречала ) вроде бы местность неплохая , очень хорошо разбираюсь в системе озон изнутри, с таким местоположением , где внутри есть даже перекрёсток и поток клиентов хороший, вы должны были поставить туда сотрудника , который мог бы вести себя как цивилизованный человек хотябы. Я не требую, чтобы прям уж улыбались или ещё что-то, но банально избегать какого-то непонимания и конфликта, когда ситуация позволяет - нужно уметь.
Из-за дела двух секунд, из-за того, что она не смогла поменять вкладку и ещё раз попросить код у меня, теперь почитайте ей приятные слова в ее адрес . В Москве предоставлять такой сервис должно быть очень стыдно. Сюда больше не приду вообще .
5
2
October 23, 2024
Хамоватая сотрудница. Я искал пункт выдачи Авито в этом же магазине. Я видел, что Озон и Авито иногда совмещают и пошел в знакомый пункт Озона. Мне высказали претензии на мой вопрос. И потом еще несколько минут с пеной у рта сотрудница продолжала негативить в мой адрес.
Ранее она не здоровалась и молча стояла и смотрела на меня, когда я показывал штрих-код на получение. По ее замыслу я должен был догадаться, что у нее шнур сканера не дотягивается до стойки. И также после нескольких минут ожидания с протянутым штрихкодом получил негатив в свой адрес.
Пунктов Озон в шаговой доступности полно, в этот принципиально больше не пойду.
7
2
July 25, 2024
Пришёл получать заказ 23.06. Сотрудница ест на рабочем месте и при этом выдаёт заказы, было жутко неприятно. Пришёл на следующий день получать другой заказ, та же самая сотрудница, сказала что заказы, что привозят утром сразу не разбираем, а только не раньше обеда. Хотя заказы уже были доставлены. Не хочется больше посещать данный пункт доставки.
2
4
August 18, 2024
Отличный ПВЗ, давно пользуемся им. Приветливый персонал, чистота. До этого получали заказы в других ПВЗ, с открытием на Малыгина 7, пользуемся только им!
2
1
September 20, 2024
Очень вежливая сотрудница, кажется что работает без выходных. Умница. На пункте чисто и без очередей!
2
1
April 23
Девушка оператор абсолютно всегда общается параллельно по телефону и ругается матом. Её никогда не смущают дети и взрослые, которые приходят за своими посылками. Прошу обратить внимание так же на выдачу товаров - через раз именно одна девушка выдает чужие посылки.
1
August 6, 2023
Пришла в пункт выдачи в 20:45, то есть за 15 минут до закрытия, и обнаружила вот такую табличку (фото). Звонила по указанному номеру раз 10 — телефон недоступен. Там был корм для котика, мне он был очень нужен, потому больше его не купить никак, уже сегодня я буду в другом городе. Что теперь делать не представляю, поездка очень важная, я её не могу отменить, и поехать теперь тоже не могу получается. Очень надеюсь, что вы, озон, разберётесь с данной ситуацией!
1
3
May 18, 2024
Как ни приду, утром днём вечером, постоянно натыкаюсь на "технический перерыв 15 минут", в соседнем пункте где бываю так же часто такое встретил только один раз.
3
3
July 2, 2023
Отвратительный пункт выдачи, администратор женщина в белой кепке разговаривала по телефону с матом.
Ни «здравствуйте», ни «добрый день»…
молча с недовольной мордой отдала заказ и пошла.
Фу, отвратительный пункт выдачи.
Мне как селлеру оскорбительно к вам приходить, поменял локацию для отправки своих заказов. Если бы можно было поставить -5 звёзд, то поставил бы.
Дата последнего посещения в день отзыва: 02.07.1997
2
2
August 2, 2024
Постоянно нет на месте сотрудника, вечно «технический перерыв» и приходится ждать под дверью. Не самые приветливые сотрудники.
2
3
July 26, 2024
Да он больше закрыт чем открыт. Стоял ждал 10 минут. Перед работой. так и не успел... Весь смысл в ПВЗ В ТОМ ЧТОБ ОН БЫЛ ОТКРЫТ(((
2
2
February 10
Крайне не доброжелательный персонал, хамит и грубит.
1
1
April 10, 2023
Сегодня пришла на пункт выдачи на Малыгина 7, оператора нет и информации никаких. И это не в первый раз. В прошлый раз за посылкой пришлось приходить два раза. И сегодня пришлось ждать когда сотрудница озона придет и выдаст мне посылку. Возмущалась что отошла на 15 минут, при этом не оставила ни с кокого времени и номера телефона.
1
2
April 1
Без очередей оч удобно
1
May 20, 2023
Удобное месторасположене,заказы приходят во время.Вежливые сотрудницы,весьма приветливы,всегда ответят на все вопросы, касаемые поставки и заказов
2
1
August 4, 2024
Удобное расположение. Вежливые сотрудники
3
1
December 14, 2023
Все супер,чисто.Класстно работают 2 сотрудницы.
3
1
December 7, 2019
Вчера получала 4 отправления. Была неприятно удивлена, когда сотрудник не разрешил оставить коробки от заказов. Сказал не оставляйте мусор. До этого всегда разрешали. Мне пришлось переться с этими коробками, в темноте искать контейнер с мусором . Пользовалась этим ПВЗ исключительно только из-за того, что до этого разрешали. Время работы неудобное. Не рекомендую !
3
2