Ozon
33 reviews
November 7, 2024
Пункт выдачи хороший, удобное расположение, но вот работники… к сожалению, не знаю их имен. Молодой парень очень доброжелательный, работает шустро, все по делу, при нем никогда не было замечено больших очередей, одним словом умничка. А вот женщина всегда имеет наглость бросить какой-нибудь комментарий по содержанию заказов или по их количеству. Работает крайне неторопливо, если заказов несколько, ходит туда сюда несколько раз, зачастую возвращается со склада с пустыми руками, похоже успевает забыть зачем туда пришла и где искать заказ. В результате образуется длинная очередь. Последнее посещение и сложившаяся ситуация вынудила написать отзыв, надеюсь будут предприняты хоть какие-то меры.
Сама ситуация: 06.11 после 18 часов я пришла с собакой в пункт выдачи, чтобы получить свои заказы (один из заказов 29279335-0229). В какой-то момент я заметила кровавые следы на полу и поняла, что пес поранил лапу во время прогулки. Сотрудница тем временем искала на складе заказ девушки, которая стояла передо мной в очереди. Когда она вернулась к стойке выдачи заказов, я хотела попросить прощения за то, что пол испачкан кровью, и попросить тряпочку или салфетку, чтобы вытереть пол. Но я не успела даже открыть рот, она возмутилась «А почему у меня весь пол в крови, я что должна это мыть за вами?». Ее возмущение весьма понятно, но тон с которым она его высказала обескуражил не только меня, но и девушку, которая получала заказ. Далее состоялся разговор, в котором мы с девушкой пытались объяснить ситуацию и попросить тряпку или салфетку, но со стороны сотрудника звучало только хамство в совершенно непозволительном тоне. Мужчина в очереди предложил салфетки, девушка помогла мне протереть пол, за что я очень благодарна им. Все это происходило под бесконечный бубнеж работника, который предпочел бубнеж поиску моего заказа. Разумеется у этого спектакля появились зрители в лице закономерно образовавшейся и только увеличивающейся очереди.
От подобного рода ситуаций никто не застрахован, свою вину в сложившейся ситуации с испачканным кровью полом я, конечно признаю, но считаю поведение работника абсолютно неприемлемым. Когда эта женщина пришла работать в пункт выдачи, она работала медленно, понятное дело - новая работа, требуется время чтобы освоиться. Но время идет и, кажется, становится только хуже.
1
November 23, 2024
пункт испортился из-за смены сотрудников. сейчас там работает женщина в возрасте, она очень нерасторопная, даже за одной единицей товара ходит на склад и зависает там на несколько минут, из-за чего копятся огромные очереди, особенно в вечернее время. если в ее смену приезжает товар и вы планируете забрать его вечером, то не планируйте, так как она принимает товар очень неторопливо, может даже не принять день в день. выбирайте другие пункты, если цените свое время и нервы
1
June 15, 2024
Раньше работали 2 девочки, очень приятно было ходить туда, много выкупала товара. Но одна уехала, а другая уволилась. На их место взяли людей абсолютно некомпетентных. Молодой человек, который забыл предупредить о новых правилах озон и пожилая женщина, которая сначала предложила обойти правила озона, а потом пошла напопятную, ещё и постоянно лезет со своим никому ненужным мнением, а так же, не зная истории моих выкупов, к слову сказать, мне даже пришлось расширить лимит, начала меня пугать, что если я буду отказываться от товара, то озон меня заблокирует. Это что вообще за поведение работников данного пвз? Буду менять точку, либо вообще платформу заказа товаров.
1
1
March 29, 2024
Часто заказываю именно через озон. Пункт прям у меня в доме. Я не очень прихотлив, но ребят - не первый раз вижу что режим работы пункта не соответствует заявленному. Вот сейчас уже 9:05, а пункт закрыт. И нас уже двое ждут его открытие. Но это не беда, бывает всякое!
НО безопасность!!!
Лестница это просто ужас! С нее реально можно навернуться. Владельцы ПВЗ - обратите на это свое внимание!!! Цена вопроса ну 5-7 тысяч. Кто то навернется - будите вы же виноваты!
Менеджер пришла в 9:10. Оперативно открыла и отпустила всех ожидавших. Не первый раз у нее забираю. Вежливая, спокойная. Но видать любит поспать.
July 1, 2024
Не советую этот пункт выдачи! Очень не хорошая сотрудница! Заказала ювелирные изделия, но мне не дали посмотреться в зеркало! Первый раз с таким сталкиваюсь! Потарапливает и не дает спокойно померить, вышла от туда как будто грязью облили, не стала брать серьги хотя понравились… лучше больше заплатить, и купить с удовольствием и не через Озон!
November 14, 2024
Старая женщина на выдаче заказов это нечто. Не советую этот пункт выдачи. На Итальянском 4 ПВЗ в разы лучше - всегда улыбнутся, всегда вежливы.
1
December 17, 2023
Хороший пвз, коллектив доброжелательный, вежливый, всегда быстро обслуживают, очередей не скапливают, нет проблем с возвратами. Единственный минус - это очень крутая лестница на входе и нельзя никак туда попасть с коляской, нет пандуса.
June 15, 2023
Претензия не конкретно к пункту выдачи, а к Ozon в целом: 2 раза подряд доставили левый товар. Нужно лучше проверять своих поставщиков. С тем учётом, что оплата идёт авансом, который потом возвращают, похоже на финансовое мошенничество покрутить деньги несколько дней.
Дополню - с удовольствием бы написала в чат поддержки, если бы нашла. Оставила отзыв на конкретный пункт выдачи, потому что нет других контактов для обратной связи
1
March 30, 2023
Считаю что работают плохо. Лестница отвратительна! Худший озон который видела
Дополним отзыв ) Сотрудник не выдал заказ , сказал « я считаю товар, сейчас ничего не выдаем. Подойдите через 15 минут» стесняюсь спросить , серьезно стоять и ждать пока он посчитает что-то?)друг мой не успеваешь , не работай. У меня нет времени ждать его. По итогу заказ не был выдан. Насколько я знаю товар не принимается в рабочие часы , а если и принимается это никак не останавливает работу пункта выдачи. Конечно же написана жалоба в озон. Повышать голос будет на кого-то другого .
1
9
March 13, 2024
Высокая лестница с болтающимися ступеньками, на которых можно убиться. Это же не безопасно! Особенно когда спускаешься с товарами в руках
1
October 27, 2023
Хороший пункт выдачи! Приятные, доброжелательные сотрудники!
Крутая лестница вверх, это надо учитывать при заказе сюда!
December 10, 2023
В очередной раз жду посылку, а сотрудник озона разбирает поставку под конец смены.
Отвратительное отношение к клиентам.
Лежат ящики с товаром и говорят подойти через часов 5-6….
1
December 5, 2022
Люди! Что вам всем сделала эта лестница? Да, высокая, но разве за это стоит занижать оценку? Сам пункт выдачи отличный, никогда не видел очереди, сотрудники милашкинсы, обслуживают быстро) живу в соседнем доме, удобнее не придумаешь!
3
1
December 28, 2022
Близко, удобно, быстро!
Да, с коляской не удобно.
Но зато оперативно
Коляску можно оставить, а с ребенком подняться на минуточку
1
April 9, 2024
Все ок. Чисто. Большие очереди крайне редко
June 9, 2024
Хороший пункт выдачи ,всегда чисто
October 21, 2024
Неудобно разгружаться
1
May 31, 2024
Какие-то непонятные "перерывы" на 15 минут, длящиеся полчаса..
1
February 20, 2024
Отличные сотрудники быстро все нашли
1
May 13, 2022
Очень вежливый персонал, очередей нет, получаешь товар очень быстро) Да ещё и находится в 10 метрах от моей парадной)) всем доволен
2
December 11, 2022
Всегда обслуживают быстро, вежливо и оперативно! Молодцы!
2
December 4, 2023
Огромная просьба указать актуальные рабочие часы и дни!!!
1
January 9, 2023
Персонал не дружелюбный, Крутая лестница с которой можно навернуться и свернуть себе шею.
1
1
January 11, 2024
топи топ хахввххахвхвххвхв
October 22, 2022
Супер неудобно лестница, в остальном все отлично 👍
1
2
February 19, 2022
Народу мало, быстро все получил, очень удобно, прямо у меня во дворе !
3
June 21, 2022
Озон как озон.Всё отлично, вопросов нет.Менеджеры приветливые.Всё чисто,аккуратно.
1
February 7, 2022
Хороший пункт выдачи , чисто , нет очередей . Все устраивает .
3
January 18, 2023
Всё хорошо, вежливый персонал
1
November 15, 2023
Скользкие ступеньки, упал с товаром ...повезло, только ссадины.
1
July 17, 2022
Лестница убийство, с маленьким ребёнком не зайти, коляску не оставить.
1
4
April 27, 2022
Удобно, вежливо, быстро.
Никогда больше 2-3 человек в очереди не было. Это радует.
1
May 22, 2022
Отличный пункт выдачи.
1