Ozon
Directions
Конгресс-центр Рубин
80 m
11 reviews
March 24, 2024
Менеджер отдал заказ, не предупредив, что требуется оплата (стояла оплата после примерки). В оперативном порядке вышли на службу поддержки, чтобы сделать возврат и в целом решить данную ситуацию, чтобы всем было комфортно. В итоге служба поддержки сказала, что можно принести товар и возврат будет оформлен.
Принесли товар, который новый менеджер забрала и сказала, что пока не будет с моей стороны выполнена оплата, то возврат оформлять не будут. При этом доказать, что это тот самый товар, который был получен, менеджер не смогла.
На вопрос какое право имеет менеджер забирать товар и предложение решить вопрос с привлечением правохранительных органов товар был возвращен.
Ситуация абсурдная. Компетентность менеджеров под большим вопросом. С учетом большого количества офисов выдачи нужно выбирать максимально клиентоориентированные.
Озону следует лучше обучать своих франчайзи и их работников.
Товар в любом случае будет возвращен.
August 15, 2024
Отличный персонал, вежливые, доброжелательные. Но спуск вниз ... особенно зимой -ужас!
May 6, 2024
Удобное расположение, практически рядом с остановкой, вежливый персонал, из недостатков - расположение в цоколе, не очень удобно.