Приветствую!
Расположение пункта довольно удобное, для жителей близлежащих домов, а вот ОБСЛУЖИВАНИЕ и РАБОТА СОТРУДНИКОВ оставляет только НЕГАТИВНЫЕ впечатления!
•Никакого сервиса (ни «Здравствуйте!», ни «До свидания!»), постоянные очереди, и сотрудники не торопятся побыстрее раздать заказы.
•Режим работы с 9:00 до 21:00, но это не значит что в этот промежуток вас обслужат!!!
Приезжал я за 5 минут до закрытия (виноват и я), но в выдаче отказали {это я ещё могу понять}, но вот два последних случая …. Это из ряда вон!
•Заказ должны были выдать вчера, но у них непредвиденные обстоятельства (выпал снег) и выдачу пришлось отложить, в итоге за 15 минут до закрытия приходит уведомление «Заказ готов к выдаче» (Но, соответсвенно, когда вы придёте вас отправят назад! И придётся приходить на следующий день).
•Сегодня я ехал с работы и зашёл за заказом, но мне отказали {причём, довольно грубо} в выдаче, потому что они заняты (им привезли товары)!
Такого неуважения к покупателям я ещё не видел!
Персонал не нацелен на удобство покупателей!!!!
Уважаемый руководитель данного пункта, пожалуйста, поработайте над клиентоориентированностью ваших подчинённых!!!!
В данный момент, уважающим себя людям не рекомендую пользоваться данным пунктом!
Спасибо!
Захожу не первый раз и очень часто попадаю на какие то странные перерывы, хотя сотрудников двое. Дверь часто закрывают прям перед носом, никаких пояснений не дают, ещё и хамят. На улице ее лето далеко, и стоят , ждать по 15-20 минут, в мои планы обычно не входило.
Неприветливые, странные, никакого человечества, здароваешься игнорят, грубят, плохое впечатления, пункт выдачи рядом с домом было удобно, но вот сотрудники 👎🤢
Хороший пункт выдачи. Сотрудники работают оперативно, внимательно, готовы войти в положение и даже задержаться, чтобы отдать товар, когда очень срочно нужно, а товар только привезли и куча всего им ещё предстоит разобрать, но они просто берут и помогают . Это очень ценно!!!! Спасибо.
2 раза заказывал на этот пункт доставку, оба раза крайне не приятное впечатление от общения на выдаче. Место удобное, но я пожалуй лучше поеду в другое, чем закажу сюда ещё.
5
1
Show business's response
Дмитрий Шапошников
Level 7 Local Expert
April 8, 2023
Пунктом доволен, работают четко, без выходных. Проблем с выдачей заказов не случалось, сотрудники вежливые, работают оперативно, очередь не создают.
Отличный пункт выдачи! Очень выручила сотрудник Анна! Шла за посылкой , сел телефон и очень замёрзла , Анна мило предложила мне зарядку и погреться, пока сидела грелась Анна налила мне кофе и предложила конфетки) остались только положительные эмоции!
Снимаю одну звезду за некоторый персонал. Молодая девушка, ради того чтобы покурить на улице в мороз отправляет людей прийти через полчаса. Остальные сотрудники работают быстро, вежливые. Очень понравилась девушка невысокого роста кажется её зовут Анна.