Ozon
15 reviews
December 10, 2023
10 декабря, 20:00 пришло уведомление о том что товар оприходован и можно получать. 20:30 прибыл в пвз. Менеджер ушла искать на склад, товар найти не смогла, хотя приходовала его сама. Искать и тратить на меня время (до закрытия оставалось 15 минут), дословно, она отказалась. Мотивировала тем, что еще работы много. Я, моя просьба, мое время, погода -25 и время на повторный визит — это все не важно, потому что «у меня еще товар не оприходован»(ты не важен как клиент, плохой процесс приемки?), «сменщица разберется» (мне все-равно, сами разбирайтесь, ты не важен как клиент), «я уже весь склад перерыла» (клиенту все равно, так то это ее зарплата и должностная обязанность, плохой процесс хранения?). За каждой просьбой может стоять личная клиентская история. Я, например, обещал ребенку, что вернусь с этими снегоступами, которые еще и дней 9 ехали, а вы их не нашли и ваш менеджер не сильно то и хотел. Вежливо сообщил ей об этом, попросил посмотреть еще, в ответ ничего, без какой-либо эмпатии. Не знаю как строится модель заработка для пвз, но предположу, что от количества заказов. Можно посчитать, сколько прибыли стоит один ушедший клиент в год. Идея с возрастными сотрудниками хорошая, им сложно найти работу, но сами они должны быть сервисными и про людей, а сегодня получилось как в советском магазине. Мой заказ 30977399-0068. Александр. Почему-то авторизовалось инкогнито
1
1
May 4
В данный пункт выдачи заказов ходила больше года. Но обслуживание не устраивало. Сотрудники пару раз отдавали не тот товар, и несколько раз приходила, то обед, то закрыто. Ни на дубль гис, ни где ещё о обеде не было сказано. Обсуждение клиентов СОТРУДНИКАМИ, это уже было, то же не очень компетентно. По итогу сменила ПВЗ.
1
March 26, 2023
Пришли забрать заказ, работает бабушка ,заказы разложила на диване и сидит перебирает,не может найти нужный заказ.очередь собралась,дверь надо закрывать ,кричит на людей холодно ей. Наша очередь и не могла так же найти заказ два раза бегала в подсобку и перебрала заказы на диванчике есть штрих ,есть номер заказа.я понимаю работать надо пенсионерам ,но надо или обучать,если обучаемые .люди идут после работы и не хочется стоять смотреть как она суетится без толку ПОЛУЧАТЬ ПРИХОДИЛА 24.03.23 ЗАКАЗ ОТ 14 МАРТА , 56057230-0001
1
3
December 20, 2022
Второй раз прихожу за товаром в этот пункт и второй раз сталкиваюсь с одним и тем же - сотрудница проявляет полный игнор и продолжает "пропикивать "пришедший товар . Я сказала ,что не могу ждать ,пока она не примет весь товар . На что она мне ответила :"Если что -то не нравится ,пользуйтесь другим пунктом "и с недовольным видом пошла искать мой товар . Искала минут пять ,после чего заявила ,что моего товара нет . Я попросила поискать ещё . В итоге сотрудница решила поискать непосредственно около стола выдачи и достала мою коробочку из под нескольких больших . После распаковки обнаружила ,что товар сильно поврежден и пришлось оформит возврат . Поделилась информацией со знакомыми и оказалось ,что не я одна сталкивалась с хамством этой сотрудницы . Так же хочу добавить ,что все заказы она записывает в журнал , как в деревенском магазине, и всегда очень долго . Ни в одном другом пункте такого не видела .
2
1
December 26, 2022
Неприятный пункт выдачи. Во-первых, стоит какой-то смоад, не то капусту квасят, ни то чьи-то останки хранят. Сотрудники неприветливые, не идут на встречу - пришла смс о поступлении товара в подарок, в смс указан номер, в чем сложность выдать по нему и при уж таких больших вопросов, проверить документы, неясно.
Хорошо, что удалось получить от человека штрих-код по запросу, а был бы днем- так и ушёл бы ни с чем.
2
October 11, 2022
самый ужасный пвз озон во всем городе, два работника пвз женщины в возрасте которым пофиг на клиентов, выдают заказ по 30 минут, ТОЛЬКО В ЭТОМ ПВЗ НЕТ СКАНЕРА ШТРИХ КОДОВ. Почему почти в центре города отсутсвует такая опция?! Проще заказывать на wb, чем стоять по пол часа БЕЗ ОЧЕРЕДИ, и ждать пока тебе выдадут заказ. К слову о работниках, Озон ,это нормально когда ваш работник ест во время выдачи заказов и хамит клиентам? Eсли вы считаете это нормой то удачи вам соревноватся с wb.
1
1
December 27, 2023
Девчонки работают классно! Умницы! Понимают, помогают!
1
1
December 7, 2022
Ужасное отделение, раньше думал что лучшее, но как наняли 2 бабушек, которые по 30 минут копаются в коробке, попутно ругая тебя, что приходить нужно через 2 дня и лучше утром, потому что они они не успевают товар разложить и что выдавать товар не будут пока не захотят.
Наймите нормальных сотрудников вместо этих!!!
April 17
спасибо, все супер
1
1
April 13, 2023
По какой причине 13.04.23 магазин работал до 20:00, а не до 21:00, не понятно
2
June 13, 2023
Проблем никогда не возникало.
1
November 26, 2021
Хороший пункт выдачи, расположен удобно, очередей не встречал.
1
November 27, 2022
Выше всяких слов, девочки на выдачи, супер.
2
December 31, 2020
Не понравилось. Никакой вежливости и маски!!!
October 28, 2020
Ничего не понравилась