Ozon
70 reviews
August 10, 2024
10 августа 2024. Сидит тетя, которой плевать на вошедших получателей, хоть они поздоровались громко, хоть они десять минут постоят в ожидании: тетя, зло глядя изподлобья на терпеливо ожидающих посетителей, сканирует стопки поступивших товаров. Видимо, отдавать их не собирается. Полчаса-час, пока тетя закончит, ждать не стали, прокричали в подсобку, чтобы хоть кто-то вышел и отпустил заказ. Но из подсобки тоже никто не вышел, а тетя продолжала сканировать. Второй раз прокричали в подсобку, и уже собрались туда идти. Только тогда, злобная тетя буркнула, что это она отпускает заказы (видимо, отпускает не всем, а на свой вкус - хочу отдам, хочу не отдам). Неожиданное хамство от ранее любимого ПВЗ.
4
1
October 1, 2024
Уважаемые руководители, просьба научить сотрудницу работать!
01.10.2024 примерное время 11.30 получали подгузники от двух разных продавцов.
Сотрудник почему то списала сразу денежные средства со счета, хотя товар ещё не был проверен! В товаре из одного поставщика, оказалось, что от прислал не то количество, в связи с этим, товар должен был уехать на возврат, а денежные средства на счету. Так как сотрудница списала деньги, сказала, оформлять мне возврат. Почему мне?! Это ее ошибка!!! На вопрос назвать ее фамилию, говорить ничего не буду! И сказала, вы вообще знаете, что у нас творится. Мне все равно, что творится, я сделала заказ, будьте любезны выполнять свой функционал!
Запись разговора есть!
Сотрудник грубит, не знает свою работу! Должна сидеть как минимум с бейджеком.
3
3
August 23, 2024
Очень хочется чтобы владелец обратил внимание наконец на пунк выдачи , обслуживание мягко говоря стало невыносимым, приходишь и стоишь по пол часа минимум чтобы забрать заказ, но это ладно, не первый раз теряется товар, приходится отменять и перезаказывать, а продавец платит логистику вообще-то за это, неоднократно приходишь табличка «перерыв 15 минут», но по факту это может и пол часа длится, а про вечернее время вообще молчу когда остается 5-10 минут, ты приходишь и тебе говорят обслуживать не буду, режим работы вообще до 21:00 у сотрудника.
4
July 31, 2024
Обслуживание просто отвратительное, пришёл получать товар , поздоровался ( ноль реакции) ну мало ли 🤷♂️, стою жду один , очереди нет ! Девушка занимается своими делами, стою жду перед ней и показываю штрих код для получения , она не обращает на меня внимания , продолжает заниматься своими делами. Я спрашиваю уже настойчиво , «можно получить товар?» мне ответили-«сейчас» и ещё секунд 30 занимались своими делами . После чего отсканировали штрих код и швырнули товар , именно швырнули . Ужасное отношение к клиентам !
3
July 21, 2024
Пользуюсь данным ПВЗ только из-за удобности расположения. Но сотрудники в большинстве своем, всегда вызывали недоумения и оставляли неприятный отпечаток после получения заказа. Вчерашний случай (20.07.24) расстроил больше обычного. Около 15:00 пришла получать заказ, сотрудница не поздоровалась, было получение товара попросила подождать, ок, подождала 5 минут, потом когда нашлось для меня время, не смогли найти заказ, попросили оставить номер и ЕСЛИ найдут - позвонят. Все общение было в максимально небрежном тоне и естественно не попращались.
4
August 22, 2024
Ужасный пункт выдачи! Работники хамоватые особы, которым вообще нет дела до людей. Никогда даже в ответ не поздороваются. Столкнулась с тем, что у пункт пускают по одному человеку, а вся остальная очередь стоит и ждет когда кто-то примерит вещи или проверит свой товар. И услышит заветный крик из пункта «следующий». Не говоря уже даже про грязь, ящики эти который перекрывают примерочную и в нее невозможно зайти. Напрочь отбило желание заказывать в данный пункт.
August 8, 2024
Постоянные очереди минут по 15-20, некультурные сотрудники ("я же не махгу разорваться" - это нормально ?) приемка товара поздно вечером (это нормально, когда час-пик товар принимать?) и, следовательно, я не могу забрать товар в 7 вечера, опоздания в сроках доставки, бракованный товар в виде дырявого альбома и забродившей сушёной сливы. Если б можно было материться - тут бы ни одного литературного слова не было. Накипело
2
September 6, 2024
Перестала пользоваться ПВЗ озон в частности из-за вечных очередей, хамоватых и неприветливых сотрудников. Очереди здесь практически в любое время, что в обед, что в 5, что перед закрытием. Стоять можно от 20 минут. Если вы пришли под закрытие ПВЗ и собралась очередь - можете быть уверены, что перед вами закроют дверь. Спасибо, что есть озон премиум и бесплатная доставка) Теперь пользуюсь исключительно этой услугой
2
August 31, 2024
Рыба гниёт с головы!!!
Отношение к сотрудникам ужасное
1.КОНДИЦИОНЕРА НЕТ (ДАЖЕ КЛИЕНТАМ ПЛОХО СТАНОВИТЬСЯ)
2. ЗАПАХ ПОТА В ПОМЕЩЕНИИ ДО РВОТЫ
3. ГРЯЗЬ И УЖАСНЫЕ УСЛОВИЯ
4. ОТНОШЕНИЕ К ТОВАРУ ПЕРЕДАТЬ СЛОВАМИ НЕВОЗМОЖНО
С другой стороны в таких ужасных условиях слава богу что люди хоть как-то ещё выдают товар!!!
5
1
August 22, 2024
Ужасное обслуживание. Я пришла, улыбнулась, поздоровалась. В ответ тишина и взгляд, как будто к ней домой без приглашения пришли. Швырнула товар. Я все же решила сказать «до свидания», в ответ снова полный игнор. Отвратительная и приходить сюда больше не буду
Была 11 августа в 17.08. Номер заказа 31969194-0065
1
December 2, 2024
Огромные и постоянные очереди, очень долго выдают заказ. Могут нарушать график работы. Один из худших ПВЗ. По возможности, не заказывайте сюда
Обновление:
Поменяли помещение на более большое, но как были очереди так и остались.
September 22, 2024
Ужасный пвз. Постоянно какие-то проблемы. То за час до закрытия кричат что «ничего не работает, не занимайте очередь», то сами отменяют заказ который пришел но его якобы еще не нашли. Терпение лопнуло когда в воскресенье в обед у них было закрыто.
1
October 25, 2024
Очень плохо всё!
Даже если туда привозят заказы, то сотрудник их просто не принимает весь день!
Сотрудники медлительные, каждый раз новые и вообще не имеющие понятия о сервисе.
July 30, 2024
Пользовалась этим ПВЗ всего 2 раза, больше не приду. Первый раз была огромная очередь и ждать выдачи заказа пришлось минут 20. Второй раз пришла вчера 29,07.2024 в 19.05 внутри были посетители, а дверь закрыта. Сотрудница сказала, что она сейчас закончит обслуживать тех, кто внутри. А нас - тех, кто снаружи не пустит, так как у нее должен быть переплыв 15 мин. Заказ я отменила. Пишу отзыв не для того, чтобы высказать свое «фе», а чтобы администрация маркеталейсв обратила внимание на качество работы этого пункта, который не может организовать нормальные условия труда работникам и условия выдачи заказов покупателям.
1
December 14, 2024
Сотрудники хамят, в ответ не здороваются, возвращал обувь на следующий день после покупки, отказали в возврате по причине того, что подошва пыльная, хотя надеты были один раз, получилось вернуть только через поддержку. Сотрудник повышал голос и хамил.
Теряют заказы и постоянные очереди, ходил три раза в пвз, чтобы забрать фильтр для кофемашины, но за три дня его так и не нашли, после этого статус в приложении поменялся на «получен», хоть я его в руках и не держал, задав этот вопрос в пункте выдачи, мне сказали, что произошла техническая ошибка и случайно выдали заказ, после этого сказали оформит возврат на товар, который я не держал в руках, оформив возврат у меня приняли эту заявку, после чего я услышал, как сотрудники переговаривались и сказали, что на склад вернут вместо фильтра какую-нибудь тряпочку, сочувствую продавцу данного товара. Прошу руководство данного пвз принять во внимание этот случай. Дата получения заказа и время посещения данного пвз имеется. Если бы можно было поставить меньше одной звезды, с удовольствием это бы сделал.
September 24, 2024
Всегда очередь в километр, невозможно получить посылку, работники вообще не вдупляют что происходит и где найти посылку, могут на поиски одной посылки потратить минут 20.
March 7, 2024
Зашли сегодня забрать заказ, в котором подарок супруге на 8 марта. Пункт выдачи открыт, зашли, стоим, ждём, о чем то болтаем. Из подсобки вылетает женщина, без какого либо приветствия начинает на нас орать «вы что, слепые? У нас перерыв еще 12 минут!»
Перерыв, окей. Если ты там сидишь, занимаешься своими делами - закрой дверь. Зачем орать?! Почему нельзя поздороваться и попросить подождать?!
Заказ в итоге пришлось отменять, и перезаказывать в другой пункт выдачи. Спасибо!
2
March 14, 2024
14.03 пришла забирать заказ - на двери табличка о перерыве на 15 мин. Стою - жду снаружи. Через несколько минут вижу сквозь стеклянную дверь, как из под стола появляется сотрудница. Дергаю ручку двери, она оказывается открытой, захожу, спрашиваю о табличке - сотрудница молчит, не здоровается, просто тянет сканер. Отсутствие вежливости сотрудницы не вызывает желания снова сюда приходить
2
August 20, 2024
Часто приемка товара происходит уже после закрытия, т.е. в день доставки вы получить товар не сможете , приходите на следующий. Даже если статус поменялся на "готов к выдаче", в тот же день вы вряд ли получите посылку, потому что "мешок еще не разобрали". Поменялись работники, теперь в пвз стоит невыносимых запах кошек (до этого был запах пота). Работники практически никогда не здороваются, хамят, чтобы не заходили по двое. Буду пробовать другой пвз
1
December 24, 2023
"Опишите плюсы" - их нет. Столкнулся с проблемой получения заказа. Пришел, простоял 40 минут, один сотрудник продолжал обслуживать посетителей, другой сотрудник, вроде как, искал мой товар. Сказали: "Найти не можем, оставьте свой номер телефона", как итог - звонка не поступило. На следующий день пришел - история повторяется, только теперь один сотрудник работает, очередь уже набежала человек 20, снова говорит: "оставьте номер телефона", сколько это будет продолжаться - не понятно. Заказ пока так и не получил.
2
1
September 12, 2024
Постоянные очереди. Пришла забирать товар, по итогу сказали, что он утерян и заказывайте заново. Хорошо, что не оплатила сразу
1
1
November 28, 2023
В очередной раз перенос заказа. При том, что он "приходит" в ПВЗ в аккурат после закрытия. Сотрудники разбирают заказы исключительно после закрытия (видел лично), отчего постоянно сдвигаются сроки, когда можно забрать заказ. Ну а про хамство сотрудников и говорить нечего, отношение, как будто делаешь одолжение сотрудникам и обязан им, когда забираешь заказ. Первый раз встречаю такое отношение к работе и саму работу ПВЗ.
1
June 3, 2023
Пришла 29 мая, в заказе было три товара, выдали сначала только один, сославшись на то, что привезли много вещей и не было времени разобрать. Затем пришла 31 мая забрать оставшиеся два товара, один принесли, а второй найти не смогли, прождала минут 7, пока искали. В итоге сказали, что другая сменщица куда-то его положила и что нужно приходить завтра. Вернулась я 1 июня, сотрудница минут 10 искала мой несчастный товар, и, в конце концов, сказала, что не может никак найти и товар мне не выдали, потеряв мое время. Ужасная работа сотрудников
October 7, 2023
Пришла сегодня 07.10.23 забирать заказ. Один из товаров - кофеварка - был в поврежден (фото прилагаю).
У другого - сережки - упаковка была с заметной дырой. Решила вскрыть прямо на месте, а серёжек не оказалось. По сути выдали упаковку без самого товара. Оформила возврат.
Хочу выразить недовольство доставкой и хранением на пунктах выдачи, что допустили такое. Хотелось бы, придя на пункт выдачи, иметь простую возможность получить свой товар.
2
1
July 17, 2023
Грязный пункт выдачи, будто в сарай пришла. Испачканные палеты стоят в проходе, сотрудница пункта выдачи всегда недовольная и очень медленная, очередь из трех человек обслуживается вечность. Пришла недавно забрать заказ, в итоге стояла ждала, когда сотрудница лениво отпикает поставку, при том, что моя подруга успела за секунду получить товар на пункте вайлдбериза и простояла со мной. Желание что-то заказывать отпало, теперь всё через вб
November 20, 2024
Пользуюсь данным ПВЗ только из-за удобности расположения. Постоянные очереди(((
March 6, 2024
Очень плохой пункт выдачи. Неопрятное помещение, стены грязные. Однажды товар не смогли найти, «приходите завтра». Постоянные при приемке товара перерывы.
1
October 21, 2024
Плохое обслуживание, персонал не хочет работать. Всегда очереди.
July 11, 2024
Как не придёшь ,перерыв 15 когда люди после работы идут .а 15 минут непонятно с какого момента,это не мало. Простоять и уйти ни с чеммин,причем в самое время
October 12, 2023
Плохой пункт выдачи заказов, вечно заставлен ящиками. Для ожидания получения товара негде даже присесть,а ведь на 2й этаж инвалиду подниматься тяжело. Берите пример у других пунктов.
2
1
June 17, 2022
В очередной раз полный провал. При чем это не проблема Озон, это проблема именно этого пункта выдачи. Мы в который раз сталкиваемся с ленью и непрофессионализмом сотрудников пункта выдачи. Один раз я 2,5 часа стояла под дверью, ожидая, когда же сотрудник соизволит приехать и открыть его, хотя, уже было рабочее время. Уехать и приехать позже не могла, в доставке были подарки, которые я и везла в другой город с собой. В последний раз сотрудника просто не было на месте, а это 7 вечера-час пик для посетителей. Посылки, которые приехали в этот день за 2 часа даже не начали разбираться и мне было сказано, что это вообще может сутки занять. Короче-лень! Но! Это все не относится к женщине, которая там работает, жаль, что она не всегда на смене-у неё почему-то все в срок и открыто и разобрано. Всегда вежливая. А вот двое других-кошмар!
2
August 7, 2022
В июне впервые сделала заказ на Ozon.
Не нашли один товар, сослались на то, что его ещë не привезли.
(Хотя было написано, что этот товар ВЫДАН. Странная ситуация, товар выдан, а по факту его нет).
Подошла на следующий день.
Сказали, что поставки ещё не было. Если товар не найдётся, то будут решать вопрос.
Снова пришла на следующий день, но на смене была уже женщина в возрасте. Даже не стала пытаться её грузить своей проблемой.
В итоге решила вопрос через тех поддержку. Деньги вернули.
Надеюсь, что сотрудники станут более инициативными.
December 18, 2023
Постоянная история, стоим, ждем, очередь ели ещё движется, с соседним вайлдюеризом сравнение не выдерживает никакого
3
December 27, 2022
Самый худший пункт выдачи !
Вечно недовольная женщина на выдаче, постоянно ждешь товар , его до них высылают , а они потом делают отмену и возвращают обратно ! Зря ждешь неделями товар ! Руководство , наладьте эту точку , ужас просто !
Из 10 заказанных товаров , получаешь только один !
5
September 23, 2022
Действительно худшая точка ozon. Видел отзывы, но было удобнее заказать именно сюда. В итоге очень пожалел, из 3 заказов смог забрать только 1, остальные потеряли и не довезли. Кассирши постоянно говорят прийти через несколько часов, но ничего не происходит. Разговаривают как гопники, такие дела...
3
1
August 3, 2024
Всё очень нравится
October 11, 2023
Не уютно, плохая навигация в тц, не просто найти пвз. Неприветливый персонал.
May 27, 2022
Обычно, когда захожу сюда, то работают молодые парни(девушки), но в этот раз встретила взрослая женщина 60+. Не имею претензии к возрасту, но вела она себя так, как будто бы к ней домой пришли и что-то требуют... Остался очень неприятный осадок.
Впредь буду стараться выбирать другой пункт выдачи, чтобы вновь не столкнуться с таким отношением.
4
January 19, 2022
Самая отвратительная точка, которая попадалась мне со всей истории пунктов выдачи заказов.
Продавец не в состоянии даже посмотреть товар, а когда пришел - то оказалось что точка закрыта на приемку товара, фото сделано в 19:17, но по истории от людей которые выходили с того же маршрута - точка закрыта была намного раньше еще с 18 часов.
Те же пункты выдачи заказов других магазинов открыты были все время - имейте ж совесть
3
November 6, 2022
Четко,быстро. Сотрудники вежливые, помогают. Есть примерочная. Всегда в наличии пакеты.
2
February 5, 2024
Почему сотрудник ( молодая девушка в очках) не здоровается? Она немая? на приветствие она молчит и всегда с недовольным лицом.
1
December 3, 2022
Ходим сюда регулярно , в некоторых случаях лучше и дешевле , чем в магазинах.
1
June 27, 2022
Все зависит от менеджера,кто на смене и кто выдаёт товар.Кто-то даже не здоровается,товар кидает на стол и все,часто очереди,все очень медленно.
2
August 20, 2023
Ужасный пункт выдачи, вечно недовольные и не воспитанные сотрудники!
1
September 9, 2021
Первый раз сделала заказ по этому адресу, стою 24 минуты, нас собралось толпа,сотрудник принимает заказы, ну очень долго! Лучше дальше пройтись, но больше сюда заказывать не буду. У меня был выбор заказать на озоне или вайлдберризе, цена была одинаковая, пожалела, что сделала предпочтения озону.
4
October 11, 2023
Все супер, мне понравился пункт
1
November 23, 2022
Плохо,даже стульчика нет чтобы передохнуть инвалиду.Помещение маленькое и то заставлено ящиками
1
February 21, 2022
Очень не люблю эту точку, но рядом других нет. Постоянно закрывают на перерывы. Вечно найти не могут. Да и в целом медленно работают. Пакетов никогда нет, скотча.
2
December 27, 2022
Хороший был пункт выдачи, лично у меня ничего не терялось из посылок, а заказывала я очень часто. жаль, что он закрылся😔 было удобно и близко к дому
2
September 22, 2022
Заказ пришел на их склад , они его там потеряли, выдать не смогли.. сказав что выдадут позже, а потом появилась надпись что заказ выдан! Денег не вернулось, товара нет. Обслуживание оставляет желать лучшего.
1