Отличные сотрудницы. Просторный офис. Сколько раз посещала - никогда не было неприятных нюансов.
Быстро, доброжелательно. Если товар не соответствует ожиданиям - отмена бещ проблем и без неустойки. Внутренний банк, скидки при оплате картой озона.
Всегда все очень медленно и нехотя ,постоянно на этот пункт выдачи опоздания товара , точно знаю что моя посылка там ,вижу ее ,но им лень ее сканировать ,лучше выбрать другой пункт выдачи, администрация ,наведите порядок !!!
Добрый день . Этот пункт выдачи я посещаю часто. Мне нравится. От моего дома близко расположен. Девочки работают быстро. Но один недостаток имеется, часто меняются в нем сотрудники.
Ужасное обслуживание плевать на клиентов, хотел отправить посылку тяжёлую но так и не отправил DPD . У этого пункта выдачи нет даже принтера для того чтобы распечатать накладную. Ужас
Помещение конечно так себе, озон его делит с другими организациями, при входе есть кофе машина маленький стаканчик за 45-50 рублей, но сам пунк выдачи хороший, очереди не было, примерочных 2
Не понимаю хороших отзывов. Сотрудники этого ПВЗ работают очень медленно, как не приду всегда попадаю в большую очередь. Неоднократно видела как они хамят получателям, особенно трешовая это рыжая. До сегодняшнего дня, я сама на хамство не попадала, т.к контактировать старалась по минимуму. Но получилось так, что один заказ надо было вернуть из-за того, что он был не качественный. Возврат одобрили и я пошла в ПВЗ, а там узнала о себе много нового и интересного и от кого...от человека в чьи обязанности входит только механическая работа по типу выдал товар, в случае необходимости принял назад некачественный. На ПВЗ в очереди мне сказали, что здесь вообще невозможно вернуть назад товар, т.к его просто не берут назад и все. Очень жаль, что в округе нет альтернативных ПВЗ
Был у меня не удачный случай была у меня карта мир банка Озон. Она заблокировалась я званил в Озон банк, ходил в офис Озона, пробовал заказать новую карту но мне предлогали востоновить старую карту. Хорошо что на карте осталось мало денег. Больше я не хочу иметь дело с Озон банком и компанией Озон.
Читаю отзывы других покупателей и даже немного засомневалась, о том ли пункте выдаче идет речь.... уже не однократно прихожу сюда забрать заказ, а сотрудники никак не торопятся в обслуживании клиентов. Сегодняшний пример: молодой человек занимается выдачей большого заказа клиенту, девушка (блондинка в очках-по имени никого не знаю), принимает товар (это можно понять, хотя....), вторая девушка(брюнетка крашеная), видя что в зале очередь из пяти человек и более, просто одевается и выходит курить. На мою просьбу все же сначала обслужить клиентов, а потом уже выходить на перерыв, она молча посмотрела на меня и ушла. Пока она курила, очередь собралась до выхода ИЗ ЗДАНИЯ, не то что бы из самого пункта выдачи. Я бы, конечно же сменила пункт выдачи, но учитывая , что я в положении на 7м месяце, и погодные условия, этот пункт для меня ближайший.
При получении ни разу не было проблем. Да, в час пик бывает очередь, но это то время, когда всем надо и сразу. Не уверен, что в этом виноваты сотрудники отдела. Все в пределах разумного
Пунк находится в тупике (во дворе). Почти каждый раз приезжая туда, приезжает доставка ОЗОН и перекрывает весь двор, останавливается у входа (последний подъезд перед тупиком), выехать невозможно! На вопрос, почему он не проедет дальше в тупик и тем самым не будет мешать выезду он отвечает что ему далеко носить, но только он это все на тележке возит. Отвратительно! Последний раз я ждала 30 минут!!! С удовольствием бы сменила пункт, но это ближайший. И каждый раз поход в озон как квест
Давно перестал ходить в это место, т.к. рядом появилось много ПВЗ. Помещение захламлено. Сотрудники были хамоватые, такие же стоят в очереди, влезают в разговор. Возможно все поменялось и конкуренция заставила переосмыслить свое отношение к клиентам. Но если есть альтернатива, зачем терпеть такое отношение?..
Почитала отзывы и удивилась плохим.Много раз забирала здесь заказ,ни разу не нахамили и не нагрубили.Всегда вежливые сотрудники. Все примеряли, вскрывали упаковки проверяли …. Всегда вежливо поясняли помогали.
Самый любимый пункт выдачи) девочки всегда весёлые, улыбчивые, приветливые. Чистенький зал, доставляют быстро. Выдача, так же быстро проходит, что очень и очень радует.
Самые ленивые и ещё тупые сотрудники ПВЗ по этому адресу 👎👎👎.По их вине наш заказ отправили совсем другому человеку,когда заказ обратно пришел но они не дают нам.Сами все перепутали.В итоге виноваты мы.Не собирается возвращать наш товар 🤬
Еле забрали заказ. Заказывали через сторонний сайт, с выдачей заказа через этот пункт озон. Сайт все видит, заказ пришёл. Озон не видит. В итоге пол часа переборов с озон, выяснилось что у нас нет какого то номера для озон. И сам озон по горячей линии нам его продиктовал. В пункте менеджеры почему то этого сделать не могли. Ответ был один в этом пункте: мы не знаем что делать, мы не можем ни чем помочь, заказ выдать не можем. Оплаченный заказ, на не маленькую сумму. Больше через этот пункт заказывать не буду. У девушек, которые работают в этом пункте, полное безразличие. Хотя они, как сотрудники, вопрос с этими номерами решили бы быстрее. Тк понимают что за номер нужен им. В общем больше через этот пункт заказывать не будем. В общей сложности, чтоб забрать заказ, потеряли час!
Сотрудники очень медленные. Товар всегда не разложен, и из-за того что не успевают разложить ищут по 10-15 минут одну позицию, а потом просят подойти позже.
Так же духота ужасная, есть кондиционер, но им не пользуются.
Пользуюсь Озоном при необходимости , вежливый персонол , проблем в возрате денежных средств никогда не было .
3
1
Show business's response
Виталий Орлов
Level 15 Local Expert
August 7, 2022
Как ни прийду всегда пусто, людей нет, может и удачно захожу. Приятные люди работают, чётко и быстро. Не хочу рекомендовать вдруг все изменится (шутка).
Молодой человек нахамил.
Советую перейти на соседний пункт выдачи.
2
Show business's response
Сергей СВ
Level 5 Local Expert
December 5, 2021
Сотрудники пункта выдачи не оказывают помощи в оформлении возврата,заставляя самостоятельно это делать в приложении. А если человек пришел в пункт выдачи с кнопочным телефоном,а системный блок домашнего ПК с монитором случайно с собой не захватил?
Забрать домой товар и оформлять дома? Замечательно,особенно для товара,который можно вернуть только при получении(зоокорм).
Зоокорма в Озоне категорически нельзя покупать,вернуть если что-невозможно. Даже если вы успеете в течении одного дня это сделать,то ваш возврат рассмотрят только на следующий день и автоматически вас опрокинут с возвратом такого рода товара.
Столкнулись сами,теперь в озон с зоокормом-ни ногой!