Ozon
Directions
Akademicheskaya
960 m
Улица Софьи Ковалевской
118 m
31 review
December 12, 2024
По факту - 0 звезд, самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ пункт с непрофессиональными халатными сотрудниками - в особенности, менеджером. 07.12 в 17.05 отправляла Авито заказ. Сотрудник оформил мое отправление, ввел данные в компьютер, смотрел мой паспорт. Забрал мою коробку и сказал, что придет смс. Никаких бумаг не выдал. Я ушла. Смс не пришло, заказ продолжал числиться в неотправленных. На следующий день пришла в пункт узнать, почему так. Сотрудник меня помнил, но мой заказ найти не смог. Пообщел искать. А дальше началось мое "битье об стену" - обещания найти, посмотреть, передать напарнице и т.д. В итоге, со стороны пункта приема не сделано НИЧЕГО. Сотрудник, который у меня заказ принимал, по итогу написал, что больше там не работает и дал телефон менеджера. Менеджер в хамской форме просто послал меня подальше(зачеркнуто) в Авито поддержку. На мои настойчивые просьбы посмотреть по камерам, куда они дели мое отправление - меня также по сути послали. Непонятно, для чего им тогда вообще там камеры? В Авито поддержке, после 3-х дней ожидания, мне сказали, что ничего сделать не могут, т.к. заказа нет в системе и накладной у меня тоже нет. Все, до свидания. Теперь единственный путь - это обращение в полицию, т.к. по факту, вещь забрали и она пропала. А мошенничество это или умышленная кража - там и будут разбираться.... В пункте выдачи, в котором у меня забрали мое отправление, не выдали накладную, не отправили мой заказ и теперь вообще неизвестно куда дели, - не то, что извиняться не собираются, вообще ничего делать не собираются. Это их косяк, но им плевать на своих клиентов и на свою репутацию. Если будете что-то там отправлять, фотографируйте или записывайте на видео весь процесс, следите, чтобы ваше отправление сразу появилось у вас в личном кабинете, и имейте в виду, если что-то пойдет не так и ваша посылка пропадет, то здесь вам НИКТО и НИ В ЧЕМ не ПОМОЖЕТ. А просто нахамят и пошлют подальше. Отвратительное отношение к клиентам. Отвратительные непрофессиональные менеджеры, которые даже отказываются назвать как их зовут и свою должность (т. +7999007-84-97). На месте владельца данного пункта я всерьез задумалась, почему у него работают такие халатные менеджеры, которые не только не могут решить проблему, которую сами создали, но и делают все, чтобы клиенты их обходили стороной
9
December 19, 2024
Здравствуйте уважаемый Озон или владелец пункта. На вашей вывеске написано время работы с 09:00 утра
Уже не первый раз сталкиваемся с тем , что пункт закрыт и в 10:00 утра. Сегодня 19.12.2024, например, пунт был закрыт в 10:25. Это началось с ноября. Как сменились сотрудники. До этого было всё хорошо. Сотрудник объективно не справляется с работой, путает заказы, позволяет брань при клиентах, кидает коробки с товарами. Лучше поставить ему помощника или заменить. Предыдущие сотрудники отлично знали свою работу. Очень жаль, что приходится писать плохой отзыв. Озон я очень жду вашего ответа.
5
January 10
Делаете бизнес - так делайте его по уму. Более месяца отправляю тут Авито, постоянных сотрудников нет вообще, кто-то быстро все делает, пытается разобраться в царящем на складе хаосе, а кто-то тупит и не может ничего найти.
Сегодня один дед с 10 книжками на получение парализовал пункт на 40 (!) минут. Результат - очередь в 11(!) человек, которая перешла на улицу.
По наблюдениям - посылки Авито хранятся где попало, сотрудник может несколько раз бегать из одного конца пункта в другой, пытаясь что-то найти. Заказы Озона стоят на полу в лужах в пакетех, коробах. Кради и беги, называется)
Повторюсь, сотрудники непостоянные, больше половины неподобающего вида, в пункте частенько несет потом.
За 30 посещений пункта (каждый день) пару раз хороших сотрудников видел - несколько парней и девушку