Ozon
30 reviews
December 12, 2024
По факту - 0 звезд, самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ пункт с непрофессиональными халатными сотрудниками - в особенности, менеджером. 07.12 в 17.05 отправляла Авито заказ. Сотрудник оформил мое отправление, ввел данные в компьютер, смотрел мой паспорт. Забрал мою коробку и сказал, что придет смс. Никаких бумаг не выдал. Я ушла. Смс не пришло, заказ продолжал числиться в неотправленных. На следующий день пришла в пункт узнать, почему так. Сотрудник меня помнил, но мой заказ найти не смог. Пообщел искать. А дальше началось мое "битье об стену" - обещания найти, посмотреть, передать напарнице и т.д. В итоге, со стороны пункта приема не сделано НИЧЕГО. Сотрудник, который у меня заказ принимал, по итогу написал, что больше там не работает и дал телефон менеджера. Менеджер в хамской форме просто послал меня подальше(зачеркнуто) в Авито поддержку. На мои настойчивые просьбы посмотреть по камерам, куда они дели мое отправление - меня также по сути послали. Непонятно, для чего им тогда вообще там камеры? В Авито поддержке, после 3-х дней ожидания, мне сказали, что ничего сделать не могут, т.к. заказа нет в системе и накладной у меня тоже нет. Все, до свидания. Теперь единственный путь - это обращение в полицию, т.к. по факту, вещь забрали и она пропала. А мошенничество это или умышленная кража - там и будут разбираться.... В пункте выдачи, в котором у меня забрали мое отправление, не выдали накладную, не отправили мой заказ и теперь вообще неизвестно куда дели, - не то, что извиняться не собираются, вообще ничего делать не собираются. Это их косяк, но им плевать на своих клиентов и на свою репутацию. Если будете что-то там отправлять, фотографируйте или записывайте на видео весь процесс, следите, чтобы ваше отправление сразу появилось у вас в личном кабинете, и имейте в виду, если что-то пойдет не так и ваша посылка пропадет, то здесь вам НИКТО и НИ В ЧЕМ не ПОМОЖЕТ. А просто нахамят и пошлют подальше. Отвратительное отношение к клиентам. Отвратительные непрофессиональные менеджеры, которые даже отказываются назвать как их зовут и свою должность (т. +7999007-84-97). На месте владельца данного пункта я всерьез задумалась, почему у него работают такие халатные менеджеры, которые не только не могут решить проблему, которую сами создали, но и делают все, чтобы клиенты их обходили стороной
9
December 19, 2024
Здравствуйте уважаемый Озон или владелец пункта. На вашей вывеске написано время работы с 09:00 утра
Уже не первый раз сталкиваемся с тем , что пункт закрыт и в 10:00 утра. Сегодня 19.12.2024, например, пунт был закрыт в 10:25. Это началось с ноября. Как сменились сотрудники. До этого было всё хорошо. Сотрудник объективно не справляется с работой, путает заказы, позволяет брань при клиентах, кидает коробки с товарами. Лучше поставить ему помощника или заменить. Предыдущие сотрудники отлично знали свою работу. Очень жаль, что приходится писать плохой отзыв. Озон я очень жду вашего ответа.
5
January 10
Делаете бизнес - так делайте его по уму. Более месяца отправляю тут Авито, постоянных сотрудников нет вообще, кто-то быстро все делает, пытается разобраться в царящем на складе хаосе, а кто-то тупит и не может ничего найти.
Сегодня один дед с 10 книжками на получение парализовал пункт на 40 (!) минут. Результат - очередь в 11(!) человек, которая перешла на улицу.
По наблюдениям - посылки Авито хранятся где попало, сотрудник может несколько раз бегать из одного конца пункта в другой, пытаясь что-то найти. Заказы Озона стоят на полу в лужах в пакетех, коробах. Кради и беги, называется)
Повторюсь, сотрудники непостоянные, больше половины неподобающего вида, в пункте частенько несет потом.
За 30 посещений пункта (каждый день) пару раз хороших сотрудников видел - несколько парней и девушку
January 15
Отвратительное заведение .Жееесть .Стоим мерзнем никого нет ,свет выключен темно .Посылки теряют .Работает Абы как .!!!!Наведите порядок ,текучка .Не серьезная организация !!Полная расхлябанность!!Не рекомендую от слова вообще !!Обратите внимание на фото в низу число год и время !!Часы работы с 9 утра до 21ч.Работник пришла к 10.05,сослалось на плохое здоровье эпилепсией и инсультом !Как может работодатель устраивать болеющего 1 работника ???!!!как???!!А вдруг припадки начнутся и никого не окажется рядом !!!!!!!!!!
January 14
Был уютный пункт выдачи. Как только добавили Авито, стал помойкой, вечно куча коробок при входе, очередь выходящая на улицу, уставшие морально сотрудники, работающие в смену по одному, банально не успевают принять все заказы и приёмку осуществляют уже после закрытия (видно по сообщениям о прибытии в пункт выдачи). Постоянно новые сотрудники, видно, что большая текучка, путают товары. Стали открываться гораздо позже и закрываться посреди дня потому что не успевают всё принять. Вы либо добавьте сотрудников в смену, либо уберите авито, до него было всё спокойно и люди работали дольше, ну нет у вас столько места для хранения!
3
January 16
Была очередь, с первого раза в куче посылок мою не нашли, сказали прийти завтра, а то что я отстоял минимум 10 минут видимо это нормально.
Спорить не стал, но и пользоваться этим пунктом больше не буду. Обидно за продавца с авито который потратил время на отправку в этот пункт…
До этого был в декабре, толпы народу, но тогда я получил товар, а вчера последняя капля была получаеться.
Большая часть товаров я полагаю идут от авито, где сейчас фактически бесплатная доставка… Ну не можете вы переварить такой объем посылок- не беритесь
December 19, 2024
Самый худший пункт выдачи заказов в этом районе. Вечно куча народу, сотрудники жутко не дружелюбные, при отправке Авито грубо указали пальцем на кучу с грязными использованными коробками от Озон, чтобы я сам нашёл себе коробку и упаковывал товар. В другой раз при получении искали минут 30 мой заказ на складе, при этом громко ругаясь матом. Посетители конечно посмеялись над его неадекватностью, но желание приходить туда пропало, лучше пройти подальше в другой пункт.
2
December 25, 2024
Не знаю, че все так хаят этот пункт, видимо, мне повезло больше 😃
Все хорошо, в 9 утра сегодня зашла за посылкой Авито, вежливый молодой человек все прекрасно выдал. Я бы разве что в картах обозначила, что тут пункт выдачи Авито тоже.
Главное, что работает и можно забрать свои посылки, особенно когда Авито доставка обходится всего в 4₽😍
January 12
Постоянно весит табличка "перерыв 15 минут", один раз сказали зайти позже, второй раз не нашли заказ, постоянно очереди. Самый худший ПВЗ весь период пользования доставками. Трудно сказать, подбор персонала хромает и / или нужен второй сотрудник как в других ПВЗ
January 10
Не рекомендую данный пункт выдачи! Работают сотрудники которые не понимают где у них что лежит, товар не принимают, ходят из стороны в сторону и предлагают придти завтра! Всем бы так работать.
1
December 28, 2024
Отвратительно, режим работы с 9:00, пришла в 12, а там никого нет, двери закрыты и никакой информации почему так
Скорректируйте режим работы или хотя бы как-то дайте знать о том, когда будет открыт пункт, а не вот это вот
January 11
Пункт выдачи закрыт. Суббота 28 декабря в 11-15, стоят внутри мешки и все разобрано в коробках. Открываются ближе к обеду, бывает в 13 дня. Большая удача если вы получите тут свой заказ
December 19, 2024
Хахах, работает с 9, по факту никогда. Время 10:30 никого как всегда нет
Дополняю отзыв, 13 и никого нет. Объявлений никаких нет.
Закрывайте раз народу не хватает
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТОЧКА ВЫДАЧИ.
3
January 19
Я понимаю, что сейчас сложно найти стоящего сотрудника, но подростки, которые не могут вежливо общаться (не норма по возрасту), здороваться, не закатывать глаза при клиентах — не выход
January 4
И как мы жили раньше без него?! Я пол квартиры обставил только за счет OZONа. А уж если говорить про вещи, продукты и бытовую химию, то остановиться будет трудно. Все в OZON!!!
December 21, 2024
Суббота 21.12.24, 11:10 утра пункт закрыт, мне кажется пора заняться и довести до Озон о недобросовестном пункте выдачи, штрафные санкции ждите. Фото сделаны, далее будут дейтсвия.
3
December 23, 2024
Два дня подряд приходила, чтобы получить заказ Авито.
Первый раз не могли найти товар. Второй раз сказали, «приходите завтра , Авито сегодня не выдаем».
1
December 31, 2024
ОТСТОЙ! Пришло оповещение о прибытии посылки, а в ланном пункте выдаче его не нашли... Книги жалоб нет. Дозвониться до их начальства - невозможно... ОТСТОЙ!
December 19, 2024
Сегодня в 12:30 пришла получать заказ а пункт выдачи закрыт , что за свинство по отношению к клиентам , данным пунктом пользуюсь первый и последний раз
3
December 21, 2024
Что за отношение к клиентам?!
Сотрудники хотят выходят на работу, хотят нет! Хочу выдаю, хочу капризничаю! Хуже пункта еще не встречала!
2
April 7, 2024
Пункт чистенький, уютненький. Операторы вежливые. Расположение достаточно проходимое, не надо искать где-то озон. Изюминка конфетки, спасибо 🙃
4
December 21, 2024
Сотрудник не может найти коробку 10 минут. Такой абсурд. В пятницу вечером очередь на улицу выходит
2
August 3, 2024
Вежливые сотрудники, нет очереди и всегда чисто.
1
3
December 15, 2024
10.30 Пункт выдачи так и не работает... Вы подставляет людей своим халатным отношением.
4
December 15, 2024
Пришел в ПВЗ за своим заказом сегодня, 15.12.2024, в 9:50, а пункт закрыт, хотя с 9:00 должен начинать работу. Никаких объявлений на дверях об изменении времени работы нет. В приложении так-же обозначено время работы 9:00-21:00.
3
September 24, 2023
Живу прям в этом доме теперь удобно забирать заказы ,надеюсь что у всех будет так же,так же там чисто и персонал хороший быстро все отдают
2
2
January 16
Ужасный пункт, сотрудники не компетентные. Закрыт часто. Примите меры!!!
January 19
Молодцы ребята! Всё чётко!
December 28, 2024
28 декабря 2024, в 10:25 подошла к пункту получить свою посылку. Пункт был закрыт. Ждала минут 10, развернулась, ушла. Позорно так работать.
January 11
Очень долго , очередь уже на улице