Ozon
27 reviews
December 8, 2024
Часто вижу что клиенты не понимают куда приходят. Ждут от сотрудника внимания. Сами даже прочитать не могут в приложении как оформить возврат. Найти могут свой товар, часами выбирают- часть отзывы о продавце умеют, только вот пристают ко всем, особенно к сотруднику который к заказу и выбора продавца самим клиентом никакого отношения не имеет. Это не территория обслуживания- это место где приходят за заказом. Вам не обязаны улыбаться или консультировать. Если хотите консультации идите в магазин. Хотите чтобы вам улыбались идите в ВИП- магазин, где цена выше и с вами работают консультанты у которых зарплата выше за их улыбку. Улыбка от этого растет. И надоело смотреть, когда коренной пензячки для смены обстановки или чтобы работать рядом с домом по своим обстоятельствам, какие-то приезжая свора с деревень в Арбеково, которая себя вести не умеет и даже читать и владеть информацией, которая изложена в приложении и есть техподдержка, пристает к девчонкам и начинает показывать свое доминирование, якобы ему можно. Поучитесь манерам, научитесь читать. Вам никто ничего не должен. Заказал у продавца получил штрих-код , пришёл показал штрих-код, ушел или отказался,сдав его в должном виде не испортив. Забрал домой- там не понравилось. Как взрослый умеющий читать и писать, разбираться с информацией, пиши в тех поддержку что сделать, куда пальцем нажать. Заказать получилось и вернуть тоже самое. Получил штрих-код, все возмущения по качеству товара продавцу наши девчонки тут не причём. Отнимать их время не надо. В телефоне установлено приложение и вся работа и прочие обновления. И какое вам дело что другой делает, что за слежка. За собой и за товаром следите. Вызываете впечатление дегенератов, которые впервые видят картинки, буквы и человека который с вами работает тоже через приложение масмаркета
2
March 28
27.03.2025. Пришла в пункт выдачи. Стояли три человека, пункт закрыт, ни таблички о перерыве, ни вывески о закрытии. Девушка стоящая вперереди, сказала что стоит минут десять, я простояла 15минут. Ушла. Вернулась через полтора часа, дверь так же закрыта, и никакой таблички о том что пункт не работает. До этого момента несколько раз приходила, заказ выдавали частично, не могли найти ту или иную позицию. Хотя я никого не торопила и очереди не было.
Уважаемая Инна Валерьевна, займитесь пожалуйста работой данного пункта и его сотрудниками, потому что после таких ситуаций, пропадает всё желание заказывать что-то на данном маркетплейсе.
March 28
Очень странный пункт,часто возникает ситуация,что все проходы завалены товаром,очень долго ищут заказ,либо вообще не находят
Сегодня 28.03 захожу в пункт,стою 3м в очереди,в пункте 1 сотрудник, обслуживает клиента,уходит на 10 минут - не могу найти товар,приходите позже,обслуживает 2го,уходит на 10минут - не могу найти заказ приходете позже.Подхожу я,спрашивает - когда пришел заказ,4 дня назад,уходит на 3 минуты,возвращается - не могу найти заказ.Я говорю,ну если вы ничего не можете найти,может стоит тогда вызвать еще сотрудников,либо заняться разбором,на что сотрудник пункта ответил - хорошая идея,попросил всех выйти и закрыл дверь,судя по возмущениям людей ,скопившихся в пункте,точно такая же ситуация была и вчера 27.03
1
December 2, 2024
Обслуживание на низшем уровне, сотрудники не принимают во время товары ждут до 21:00 после этого принимают, но товар забрать уже не возможно т.к пункт выдачи уже закрыт и так постоянно. Не советую заказывать товары на данный пункт выдачи
1
1
March 29
Третий день не могу забрать заказ!27.03.2025 пункт был закрыт в 19.00 и больше не открывался,28.03.2025 около 18.30-19.00 пункт был закрыт,сотрудник был внутри,в течение 20 мин пункт так и не открыли,29.0.2025 в 10.40 пункт закрыт.Это просто ужас!3 дня не могу забрать заказ!
1
March 31
очень плохо обслуживают не открываются вовремя а то есть в 9 : 00 а приходят в 10 : 00 и закрываются раньше чем надо интерьер очень плохой везьде коробки очередь очень большая продавцы ничего не могут найти
1
May 28, 2024
Ужасное обслуживание, постоянное недовольное лицо одной особы, слово "Здравствуйте" она видимо не знает, а "Досвидание" для нее загадка.
Пришел один раз в пункт выдачи, заказал себе брюки, померил, фасон не подошел, решил сделать отказ, уведомил об этом девушку на что она мне сказала сами возвращайте, я уже поставила, что вы забрали. Я не говорил, что собираюсь забирать товар, почему она так решила остается загадкой человечества:)
Пришлось выполнять её работу, ну зато будет, что друзьям рассказать.
4
March 29
Внедрить адресный склад на точке. Это важнейшая проблема. Пока не будет этого все будет плохо. И будет там бедлам и текучка
November 20, 2024
Ужасное обслуживание , девушка сидит просто в телефон залипает сказала подождите , стоит 3 человека , ждем уже 5 минут пока напишет
1
1
April 3, 2024
Не нравится данный пункт выдачи из-за его сотрудников. Особенно одной дамы, которая вечно сидит с каменным лицом и молчит, как рыба. Не говоря уже о какой-то вежливости. Спрашивается зачем она вообще там нужна, для мебели? Уважаемый хозяин ПВЗ, замените, пожалуйста, данного сотрудника или научите её хорошим манерам, иначе потеряете последних клиентов.
5
2
May 30, 2024
Сотрудница ПВЗ приходит к 9.40, закрывает ПВЗ в 20.30 (29.05), даже раньше. Хотя ПВЗ работает с 9 до 21
Про её грубость уж вообще молчу, хотя какого-то особого отношения к себе никто и не требует. Были ситуации, когда она пробивала заказ до проверки, из-за этого приходилось оформлять возврат
1
May 15, 2024
Поменяйте пожалуйста сотрудника данного ПВЗ. Ни на одном ПВЗ еще не сталкивался с такими сотрудниками. Как не зайдешь, постоянно недовольное лицо, ни здрасте ни до свидания, все делает с неохотой. Примите пожалуйста меры
5
2
January 24, 2024
Заказал дорогостоящий объектив для фотоаппарата, пришел в пункт выдачи не успев открыть и проверить услышал от сотрудника, что возврат придется делать самому если товар из другой страны !! Серьезно?? Так может будем оплачивать по факту получения????
4
2
May 15, 2024
Чисто, быстро, культурно! А по большому счёту обычное отделение пункта выдачи заказов.
1
1
February 17, 2024
Сотрудники пункта выдачи не здороваются, никакой вежливости
Бросают товар с невежеством
Не нравится этот пункт выдачи, как не приду, всегда ухожу с плохим настроением
5
2
March 18, 2024
Пункт выдачи нормальный только сменить кто там работает есть там просто принцесса ни здрасте ни до свидания вечно не довольная.Будем менять пункт выдачи.
4
1
April 1
Третий день не могу забрать заказ. Тех перерыв
1
March 20, 2024
Пункт закрывают раньше 21.00. Едешь специально, чтобы успеть и в 20.50 всегда уже закрыто и нет света. Хотя режим работы до 21.00.
3
April 6
Ужасный пункт, переодически не работают
August 19, 2024
Никто не работает, пвз постоянно закрыт . Как забрать свои товары????
1
February 6, 2023
Отличный пункт выдачи , приятный персонал , все подсказывают и удобно что рядом с домом
3
April 9
Всегда закрыто 👍
January 30, 2023
Удобно расположен. Вежливые сотрудники. Всегда помогут и ответят на интересующие вопросы.
2
June 27, 2023
Не могу сказать, что все идиально, но и не так плохо как иногда бывает. Заказы привозят быстро, в большинстве случаев товары на складе хранения так же быстро находят.
Из минусов, разве что каменные лица сотрудников, без эмоций. Роботы и то кажутся более дружелюбными 😂
1
2
October 8, 2022
Ужасный пункт выдачи на Тернопольской 10!!! Пришла за заказом. , пришлось ждать . Сотрудник сказала что выдаёт заказы начальница , и ей надо отправить ей ! Штрих код никогда не пробивает у них ! Приходится диктовать так ! Так и не дождалась заказа ушла ! Пожалуйста проверьте этот пункт выдачи ! Не хочется туда идти !
1
3
May 13, 2023
Доставка быстрая,внимательный персонал.Так держать!!!!!!
2
2
January 6, 2023
Тусклый свет, долго. В пункте выдачи ни одного канц товара
3