Ozon
61 review
August 11, 2024
Отличный пвз, приятные доброжелательные сотрудники, всегда чистенько.
Заказываю по 20 единиц, сотрудники терпеливо все выдают и принимают.
Благодарю сотрудницу Софу за терпение и доброжелательность.
Всегда в отличном настроении.
September 28, 2024
В пункте выдачи всегда открываю заказ, чтобы убедиться. что товар кондиционный и вообще соответствует заказу.
Я знаю, что на ПВЗ должны стоять камеры и в случае не кондиционного заказа, обычно его просто возвращаю.
Сегодня я получала книгу, которая была завернута в плотный картон и сверху замотана пленкой. Все товарные знаки и штрих коды были на коробке. Я открыла ее аккуратно , разрезав скотч по месту сшива коробки, чтобы убедиться что книга внутри.
И мне замечательная сотрудница сделала замечание о том,что я нарушила заводскую упаковку (на минуточку полиэтилен, похожий на обычную пищевую пленку) и поэтому если мне что-то не понраивтся, то вернуть товар я не смогу.
Я ее спросила: а как мне узнать, что мой товар есть внутри, не открывая коробку?
На что она мне "я все понимаю" и пожала плечами.
Я себя чувствую идиоткой. Что это за самоуправство и придумывание каких-то требований?
А если я приду домой, а там в коробке не книга, а кирпич? как я докажу потом что книги не было, еслия не открою коробку на ПВЗ?
Что это за нарушение прав покупателя?
Половина сейлеров озона - это ноунеймы, поэтому куда ехать возврат оформлять? В Череззаборногузадирищинск? Всегда возврат на ПВЗ.
Как только найду поближе иной пункт выдачи, сюда ни ногой. Надоела эта помойка.
Тут уже было много инцидентов. И грязь и неумелые сотрудники , закрывающие ПВЗ на три дня, так как не умеют принять товар, который стоит до потолка.
И ругань с клиентами. Надоело.
Просто, что происходит?
У вас руковдство отзывы читает вообще?
Точка не соответствует стандартам ОЗОН, так грязные ободранные стены, плохо прикрепленые логотипы.
В общем можете сюда не ходить, не ходите( Вряд ли что-то изменится.
1
August 9, 2024
Пункт выдачи очень сильно испортился
Работник по имени Татьяна это просто проверка на терпение и самое дно клиентоориентированности
Сначала она выдала мне ползаказа, а отметила, что выдала все
На след день она мне нахамила и послала искать остальную часть заказа там, где я захочу
Про то, что она даже не здоровается, когда приходишь к ним на пункт я молчу
Пришлось заказать снова в этот пункт, прихожу, к большому сожалению там опять она и еще одна девушка, стараюсь взаимодействовать со второй
На просьбу второй девушки помочь найти ей мой заказ, Татьяна отвечает
«Смотри лучше, они там валяются»
Речь о детском печенье
Вынесли помятую коробку, которую я думала забирать ли вообще
В общем это просто какой то максимально ужасный работник, я хуже еще не видела нигде
Пропадает все желание пользоваться озоном в принципе
2
1
September 12, 2024
Свинство, честно говоря! Как не придешь, работники самовольно закрывают пункт выдачи на перерыв. Можно подумать, что они его закрывают минут на 10, чтобы пообедать, но увы и ах. В течение двух часов подряд принципиально спускалась в пункт выдачи, т.к. срочно нужно было забрать заказ. И постоянно там была табличка «закрыто». Часы работы, видимо, для идиотов придуманы. Зачем их соблюдать? Захочу - буду работать. Не захочу - не буду. А вы ходите туда-сюда по десять раз, может дверь и откроется)
1
August 20, 2024
Потеряли мой заказ (менеджер сказала, что статус стоял уже выдали). Пока вела переписку со службой поддержки, заказала такую же вещь на вайлдберис, И потерянная ими мне уже не нужна была, просто хотела вернуть деньги. Спустя пару недель позвонил менеджер озон и сказал, что мой товар нашли, он был у них, по ошибке его провели на выдачу и я могу прийти забрать его и сразу вернуть. Я забрала. А потом оказалось, что за возврат я должна заплатить 2 тыс. Шарага.
August 20, 2024
Отвратительный пункт выдачи, вечно в клиентской зоне коробки, очередь из 3-4 человек выходит в коридор, работают молодые сотрудники незаинтересованные в быстрой работе, то перекур, то смешки между собой, какой то вечный хаос творится. Вынудило написать отзыв последняя доставка, точнее недоставка: Хожу третий день и мне не могут выдать кроссовки, мол не могут найти. Перезаказываю в другой пункт, потому как сюда точно не вернусь
August 22, 2024
Обслуживание скатилось на дно. Два дня ходил на ПВЗ , товар так и не нашли , хотя статус "доставлен" , провели отмену заказа. В очередной раз Ozon подводит. На прошлой пришёл товар со вскрытой упаковкой , товар отсутствовал.
Помещение завалено коробками с товаром, женщина с коляской даже не смогла пройти.
August 2, 2024
1 августа 2024 года я дважды приходила в пункт выдачи, но не смогла забрать заказ, так как у них не работал сканер товаров из-за проблем с интернетом. Я потратила много времени впустую.
2 августа 2024 года я снова пришла за заказом и увидела, что в пункте работают дети. Сотрудница, сказала, что не может найти мой заказ и предложила прийти позже. Когда я сказала, что не могу прийти в четвертый раз, она тупо ушла))))
В ПУНКТЕ работают дети, включая рыжего мальчика лет 12, привет детский труд!!! Девочки, которые там работают абсолютно ужасные, полное безразличие на клиента и хамство)))
4
1
October 2, 2024
Плохой пункт выдачи, постоянные очереди, грязно, очень долго ищут товар, мне не нравится это место, большое сюда не хожу, и не заказываю товар сюда. Есть пункты лучше, которые следят за своей репутацией.
August 3, 2024
Был самый любимый пункт выдачи раньше, когда там работали две девушки. С тех пор как там каждую неделю меняются сотрудники, желания заказывать туда нет. Постоянно «перерыв», то за 20 мин до закрытия, то вот сегодня в 9:10 пришла и увидела прекрасное объявление, что закрыты до 18:30))
Сотрудники всегда в мыле и уставшие, особенно в будни после 18ч, когда в ПВЗ толпа и работает 1 человек.
5
January 28, 2024
товар пришёл в ценности и сохранности !!
очень быстро поступил на ПВЗ ,очень вежливая сотрудница ,быстро выдаёт товары клиентам ,в помещение всегда чисто ,весёлая атмосфера )
минусов нет ,всё супер !!!
1
September 12, 2024
Зачем вы пишете график работы если уже в течении дня я подошла три раза,и все разв закрыто,ваши сотрудники работают так как им хочется?
Знаете мне не очень приятно бегать туда сюда в течении дня 🤦🏻
1
August 5, 2024
Это самый отвратительный пукт выдачи Озона
05.08.24 время 9.40 - сотрудников нет на месте, пукт выдачи закрыт
04.08.24 - уже набралась очередь у закрытой двери, но девушка сотрудница как курила так и курит сидит, прождали около 20 минут, пока та накурится
Пункт выдачи работает с 9.00 до 21.00, но прийти и забрать товар в удобное для вас время вы не сожете, потому что сотрудники сами решают, когда сделать перерыв от 20 минут.
3
January 29
В помещении стоит ужасный запах тухлой обуви или чего-то подобного. К сожалению, уже на протяжении месяца, как минимум, с этой проблемой не смогли справиться.
August 4, 2024
Пункт выдачи превратился не пойми во что ! Грязно , очередь по 20 человек
Найти сотрудники ничего не могут , просят придти на след день забрать . И работают школьники ! Без контроля взрослых
Пришла получать товар , простояла в очереди 45 минут и мой товар нашли с 3 раза. Работает один мальчик на вид лет 14-16 .
Была в пункте 4.08 с 20:25
3
August 23, 2024
Пункт выдачи со свободным графиком, каждый раз как не приду, сотрудников нет на месте. График работы с 9:00, время 9:40 деверь на ключ.
July 23, 2024
Отличный пункт выдачи. Вежливый и приятный персонал. Есть примерочные, что очень удобно.
1
June 17, 2024
Пункт неплох и близко к дому, но с появлением новой сотрудницы ходить туда совсем не хочется. Крайне не любезная. То у нее света нет, то перерыв, постоянно сидит на складе и т.д.
Забирала товар 17.06.2024...
2
December 6, 2023
Отличный пункт выдачи с прекрасными сотрудниками. Только в него и ходим, всегда всё быстро, четко и слажено. Заказы приходят быстро, проблем не возникало никогда 👍🏼
March 20, 2024
Отличный пункт выдачи. Быстро выдают посылки, все четко и по делу, поэтому очереди образуются крайне редко. Есть примерочные, то тоже удобно.
January 16, 2024
В пункте выдача нет интернета. Пришла осуществить возврат на что получила ответ «нет интернета, приходите позже», я ответила, что позже мне не удобно, девушка отвечает «а мне что сделать», я ей в ответ предлагаю раздать свой мобильный вайфай, который к слову отлично работает в пункте выдачи, однако девушка не захотела контактировать с этим вопросом и со мной как с клиентом, возврат осуществлен не был.
2
April 18, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Пришла получать товар, закрыли пункт прям перед моим носом, перерыв.
При этом нигде нет информации о конкретном перерыве. Время не указано.
Я понимаю, что человеку нужно время на обед, просто укажите это в инфориации. Тогда мы будем беречь время друг друга !
2
September 11, 2024
Персонал не очень-то вежливый. Благо рядом несколько других пунктов.
August 7, 2024
Ужасный пункт выдачи... Грязь, очередь...сотрудники как рыбы какие то амебные. Постоянные перерывы...стоит очередь 10 человек, они закрывают на перерыв
1
July 30, 2023
пункт очень маленький, при скоплении клиентов более 2х, придется стоять ждать выдачи своего заказа в коридоре, воздух там тяжелый, невозможно долго находиться, тарники находятся не в пункте, а за его пределами, что нарушает их хранение, они должны ежедневно передаваться водителям.
условия нахождения в пункте для клиентов очень неблагодарные, не говоря уже об оператора, которые там находятся весь день.
Мало розеток, что затрудняет проверить работоспособность купленного товара.
2
August 30, 2024
Вечно какие-то проблемы , не успевают открыться а уже весит табличка перерыв 15 минут.
December 5, 2023
отличные и отзывчивые сотрудники, просторное место для получения заказов, прошлый озон был тесноват с этим таких проблем нету
1
1
March 11, 2023
Придя в пункт выдачи задать вопрос как понять с какой карты спишутся деньги,как подвязать карту озон к заказу, девушка в пункте сказала я не знаю ,откройте мне приложение после чего попросив ее дать вай фай,так как не ловит совсем в этих домах интернет, она сказала нельзя ни кому давать ,что очень странно, во всех абсолютно во всех точках на ЖК люблинский парк дают вай фай,в магазинах, кафешках,вайлдбериз, в цветочном даже, везде, а здесь говорит нет!!после чего она сказала вы долго будете еще тут? мне товар принимать нужно!!ну и, говорю я, вон девочки в вайлдбериз и товар принимают и обслуживают и успевают поговорить,а здесь на лицо не уважение и хамство!!!кстати мой товар был тоже в этой поставке,но к сожалению я его отменила!МЕНЯЙТЕ ПЕРСОНАЛ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ!!!!клиент всегда прав!!И клиенты приносят деньги в пункт выдачи для его владельца по средсвам заказа и выкупов из него!!
4
7
November 10, 2023
Ужасный пункт выдачи! Девочки, которые там работают постоянно закрывают пункт на перерыв 15 минут. Как не зайдём, всегда перерыв!
Это что такое? Почему в других пунктах такого нет?! Ужасное обслуживание, больше не будем пользоваться данным пунктом выдачи
3
1
June 15, 2023
На пункте выдачи происходит что-то странное, то заказ закроют не выдав его часть, а потом иди и разбирайся с поддержкой(все равно вам ничего не вернут). То приходишь, а там ребенок сидит и выдает тебе заказы, а мы вроде в России живем, где детский труд запрещен. Вообщем никому не советую, теряют заказы + не очень понимают что такое клиентоориентированность и вежливое общение.
4
1
May 30, 2024
Сегодня , Как селлер пришел сдавать свой товар в 16:45 и до 17 ждал сотрудницу, на что она мне ответила, что я должен был приходить «хотя бы за полчаса».
По регламенту мы можем прийти хоть за минуту, отвратительное отношение бизнесу и своим клиентам!!!
Мы с другими селлерами офигели от наглости!
Озон, вижу вы отвечаете на комментарии, если хотите действительно «разобраться в ситуации» напишите, свяжемся с вами.
Ваши продавцы.
2
January 22, 2023
Рада, что на территории жк открылся ещё один ПВЗ Озона. Первый был маленькой каморкой и всегда там очереди. Этот же просторный и светлый, есть примерочная и не большая загруженность. Жаль, только сеть там не ловит вообще, даже связи нет
1
2
January 7, 2023
Хорошая организация, часто пользуемся ОЗОНОМ, очень к стати, что появился в нашем доме, всё нравится, вежливость персонала, слаженная работа!
Спасибо!
1
October 4, 2024
Грязный пункт выдачи, всегда недовольные сотрудники.
February 17, 2023
Иногда бывают задержки , когда не могут найти товар , но не критично.
Все нравится , всегда заказываю в озоне на этот адрес.
Быстро принимают , а так же когда делаешь возвраты , все операции быстро проводятся.
1
August 2, 2023
Удобное расположение, в центре спального района. Единственный минус-плохо связь ловит в самом помещении.
March 15, 2024
Хороший пункт, часто пользуюсь им и пока не сталкивалась ни с какими проблемами..
Сотрудник Лена просто чудо 🩷
2
January 27, 2023
Новый пункт выдачи. Аккуратный, чистый, со свежим ремонтом; с приветливыми работницами. Пока очередей нет. Рядом с домом, очень удобно.
1
June 26, 2023
Сегодня 26.06.23 работала ужасно грубая женщина, на вопросы ответить нормально не могла, помощь в проверке товара оказать отказалась, мусор заставив меня вернуться забрать, нет у них мусорки, хотя как так может вообще быть!!!
1
October 11, 2024
Хорошее отношение сотрудников
November 27, 2023
Хороший пункт выдачи, быстро выдают заказы, очередей еще ни разу не видела. Очень приятные девушки работают.
1
September 7, 2024
Заказывала в этот пункт доставку два раза, оба раза сотрудница была на перекуре 🤣
Лучше пройдусь до соседнего пункта
January 18, 2023
Всегда хорошо, когда развивается район, доставка, магазины, кафе. Только места в озоне в помещении мало, для проверки и осмотра товара.
2
June 6, 2023
Наш любимый пункт выдачи и самый лучший!!! Девочки Лена и Катя вам привет от ваших постоянных покупателей!!!
3
1
October 5, 2024
Очень хороший пункт
May 6, 2024
Постоянно то курят, то уходят куда-то, вечный перерыв 15 минут на закрытой двери
August 9, 2024
Проще закрыть этот пункт, чем пытаться сделать его лучше. Сотрудники - одна другой "лучше"
August 5, 2024
Что за перерывы постоянные? Сотрудница сидит у входа и курит, на двери объявление о перерыве. Посещение: 05.08.24 в 13:40
1
December 5, 2023
Отзывчивые сотрудники , все нравится☺️
February 5, 2023
Хороший пункт выдачи,рядом с домом, мэнэджеры адекватные,советую однозначно.
2