отличный пункт! всегда чисто и приятно. вежливый персонал, быстро и чётко выполняют свою работу. придраться не к чему, спасибо сотрудниками за качественную работу :)
Любимый пункт выдачи Озон, из которого всегда выхожу в хорошем настроении :)
Очень нравятся девушки, которые работают. Всегда приветливые, вежливые, доброжелательные. Приятно забирать заказы у таких сотрудников.
Очередей нет, а если и заходишь параллельно с кем-то еще, то обслуживают всегда очень быстро.
Также в пункте всегда чисто, видно, что за этим следят.
Однажды довелось получать заказ у руководителя пункта, также осталось только положительное впечатление о посещении.
Хочется сказать спасибо всем, кто работает в данном пункте, с вами покупки на Озон еще приятнее!
Худший пункт выдачи озон из-за работы менеджера Анастасии!
Впечатление началось с того, что при входе в пункт выдачи на полную громкость у менеджера работал компьютер с просмотром сериала/кино.
Менеджер Анастасия выдала заказ по номеру телефона, после чего отказывалась проверить заказ повторно по его номеру или же попробовать пробить заказ по штрих-коду. Резко отвечая, что она выдала все, что было. В приложении озон было указано иначе.
Настоятельно девушку «уговорили» проверить заказ. Она пробила штрих-код после чего в приложении у товара появилась отметка «доставлено».
К сожалению, в пункте выдачи заказов отсутствует информация о связи с руководителем менеджера/пункта выдачи. Девушка на протяжении долгого времени отказывалась выйти с ним на связь. Хамское поведение, комментарии «хотите - смотрите сами», и комментарии о клиентах сопровождали все время общения!
В пункте выдачи пришлось провести больше часа, девушка комментируя, почему у вас возникают проблемы, а у нормальных клиентов нет, обслуживала других вместо решения вопроса.
Хочется пожелать пункту выдачи смену персонала для обеспечения качественного клиентского сервиса.