Крайне редко пишу отзывы, но здесь просто невозможно промолчать. Хамское отношение, нежелание помочь в решении вопроса, впринципе отсутствие клиентоориентированности, хотя именно от количества клиентов (и соответственно, заказов) растёт выручка пункта и доход владельца. При чем, как я понимаю, он же, кто себя так ведёт и сидит на выдаче, он и владелец. Обслуживание происходит в формате какого-то одолжения, недовольства и глупой принципиальности. Всегда заказывала большое количество товара, но после неоднократного такого обслуживания, туда больше ни ногой. Буду повышать выручку другому пункту)
Редко оставляю отзывы, но тут не могла пройти мимо. Хотелось бы отметить хамское отношение сотрудника. Иной раз не хочется заходить именно в этот пункт, выбираю озон у работы. Само помещение, чистоту, ухоженность не буду комментировать, как временный склад товара значения не имеет. Но сделайте что-нибудь с персоналом, ужасно неприятно видеть такое отношение к клиентам. Не дает нормально померить, рассмотреть товар, когда возвращаешь принимает это как «так и знал, что ты откажешься, зачем надо было тратить мое время».
Сотрудники всегда вежливы, все чётко, пока никаких накладок не было, возвраты всегда делали легко и т.д. но иметь такой вход!!! В центре Москвы! Это не просто неприемлемо и неприлично, это опасно! Ступеньки полностью разрушены, можно упасть!
Обслуживание отвратительное 15.01.2025. Пришла за заказом в 20:40 (сразу после работы), сотрудник уже хотел перед носом закрыть дверь, но с одолжением на лице и в звуках цоканья языком, закатыванием глаз все-таки обслужил. Неприятно, смените сотрудника, молодой парень
Ужасный пункт, ужаснее только его сотрудник. Мужчина отвратительно ведет себя с клиентами. Не соблюдает субординацию и в принципе базовые нормы при общении. Хотя тут речь идет вообще об обслуживании. Возвращаться от слова совсем не хочется, хотя расположение безусловно удобное.
Отвратительно. Сотрудник хам, грязно, разбитое стекло во входной группе, разбитые ступени. Сотрудник может запросто уйти по делам посреди дня. Умиляет «упаковку заберите, на улице выбросите». 2 раза воспользовался и больше даже не хочу заказывать в Озоне, чтоб не видеть этого бардака.
Плохой пункт выдачи. Беспорядок. Агрессивный сотрудник , который хамит каждый раз, если вдруг не забираешь товар ("ты заказала чтоб просто посмотреть и теперь в другом месте купишь, по тебе понятно это всё. Я уже заранее всё отменил"), стучал кулаками и вещью по столу в ярости когда говорю, что мало - маломерка.....
расположение удобно
чистоты нет
график работы отличный
обслуживание плохо.
4
1
Show business's response
Свет
Level 5 Local Expert
October 11, 2024
Почему 2 звезды.
- разбита входная дверь, из нее торчат острые куски стекла, это опасно как для работников, так и для посетителей
- сегодня 11.10.2024 в 9:30 пункт был закрыт, так как дверь не открывалась. Сотрудница сидела на ступеньках и ждала помощи с 9 утра
- часто заказываю доставку в этот пункт выдачи в 90% сотрудник обрабатывает получение товара прям перед закрытием, то есть товар стабильное задерживается на 1 сутки от указанной даты доставки
- пункт обычно захламлен товаром, выглядит как склад
- внутри грязно
Сотрудник отпускает комментарии из разряда: «дверь не может закрыть — она что, в лифте родилась?» или «я что по 20 раз бегать должен?». Это ещё на фоне заваленного товарами зала выдачи и стойкого запаха пота.
И если продавцам интересно, почему к ним возвращаются подмененные или испорченные покупателями товары, то этот сотрудник яркий пример халатного отношения — мне было сказано, что б я сама упаковывала товар от которого отказываюсь и сотрудник даже не посмотрел, что я упаковала обратно.
Случайно заговорилась с мужем и вышла, не забрав отсканированный заказ. Мужчина на пункте наорал на меня, я извинилась, после чего меня отчитали, как школьницу у доски.
Да, косяк мой, но это не повод орать. Я не виновата, что у вас был плохой день.
На пункте грязно, сломанные ступеньки, как будто ремонт остановили, так и не закончив.
Ужасный мужчина, хам выдает товары. Всегда не довольный, хамит, словно одолжение делает. Не нравится работа - увольняйся, покупатели не виноваты, что ты не доволен жизнью. Грязь страшная, ступеньки все разбиты. Куда смотрит руководство, не понятно.
Самый грязный и опасный из-за ступеней пункт озон, 3 года сюда хожу и ничего не меняется. Озон ну обрати свое внимание на этот пункт, пора привести его в порядок
Закрыть отдел выдачи на 3 часа без предупреждения - я бежала за заказом, как так?? Закрывайте этот отдел, какой в нем смысл? Если столько плохих отзывов, и ничего не меняется
Отвратительный пункт выдачи. Персонал оставляет желать лучшего, постоянно висит эта табличка, ждёшь иногда по минут 40. Грязь постоянная, заказы выдают кидая без разбора. Озон, следите за своими "подопечными"
Отвратительный пункт выдачи. Всегда грязно. Всё разваливается. Ближайшая помойка выглядит лучше. Приехал за заказом по графику работы, а пункт выдачи просто закрыт. 12.06.2023, 13:20.