Ozon
90 reviews
July 13
22 июня придя на ПВЗ за товаром, я попросила работника выдать мне всё кроме сумок, потому что ждала остальные заказы сумок которые ещё не пришли, чтобы выбрать из них. Работник ПВЗ мне вынес все товары, Я ему сказала что сумки пока подождут, когда придут остальные сумки. Вернувшись домой обнаружила, что сумки отменены. Собралась и пошла на пункт Озон для того, чтобы прояснить ситуацию. Работник ПВЗ стал мне врать, что я отказалась от товара. Вину свою признавать не хотел, несмотря на то что можно просмотреть камеры видеозаписи нашего диалога. Считаю крайне некомпетентным работником, данного молодого человека. А враньё это уже за гранью. Никому не советую данный пункт ПВЗ.
Ну что, продолжение истории с этим пвз. 13.07 пришла на пункт за товаром и услышала кучу прентензий за плохой объективный отзыв. Сотрудником было предложено не ходить в этот пункт пвз. Это что за поведение сотрудника? Мне ходить в пвз к другому адекватному сотруднику, высчитывая его рабочие смены?
October 6
Готова только подтвердить хамское поведение сотрудницы пункта выдачи.
Ощущение, что она там находится не по своей воле и она бы с удовольствием закрыла бы этот пункт.
То что все делает медленно - это полбеды.
Она постоянно высказывает свое недовольства тем, что в заказе много позиций. По ее мнению заказ на 5 позиций - это уже большой. Если заказан был тяжёлый товар, то она так же выскажет свое недовольство. Дословно: "Зачем такое заказывать в пункт выдачи, почему я должна это таскать".
Всегда недовольна тем как сложены вещи после примерки. По ее мнению вещи должны быть сложены так же как были получены. Всегда говорит : "Сложите нормально" с недовольным лицом. То что она должна проверить что я возвращаю именно те вещи, которые были в заказе, она видимо не знает. Можно смело принести свои трусы старые и сдать их как отказ.
Обычно я пропускала мимо ушей все ее комментарии, ни вчера(05.10.2024) уже она достала. Так получилось, что я получала 3 заказа(номера на скринах) сразу на 24 позиции. Увидев количество позиций, сотрудница сразу ахнула и в очередной раз сказала "Зачем столько заказывать?!". Весь заказ она не выдала сразу. Это и хорошо, т к. в примерочной просто некуда положить вещи, только на пол. Когда я это заметила, сотрудница в очередной раз сказала что не надо столько заказывать.Когда я начала отдавать отказы, она в очередной раз сказала что вещи надо складывать аккуратней, и вообще почему столько отказов много, это ей сейчас все попробовать. В этот момент я уже ей указала на то, что ее комментарии не уместны и что мы не на рынке. Ее это конечно не остановило.
Я продолжу ходить в этот пункт из принципа, чтобы троллить эту несчастную женщину. И с коляской туда удобно заходить:)
4
2
August 29
Систематически сталкиваюсь с проблемами при получении заказов: не все товары выдают сразу, сотрудники общаются грубо и непрофессионально. Последний раз пришлось тратить своё рабочее время, чтобы выяснить, где мои товары, которые, как оказалось, просто не пробиты, хотя уже доставлены. Такое отношение недопустимо. Больше не планирую заказывать в этот пункт и не рекомендую его другим.
1
1
November 29
Обслуживание работников пвз хорошие вежливые, заказы выдают быстро , в пункте выдачи заказов чистота и порядок
November 29
Быстро выдали заказ ,пункт рядом с домой,в примерочных тоже чисто всегда ,что плюс
November 17
Ужасный пункт , не компетентный работник и руководитель который не знает даже как корректно отвечать на вопросы, испортили праздник 17.11.2024 больше ни разу не обратимся .
2
October 1
Чисто, есть примерочные. Хороший персонал.
Никогда не испытывал проблем в этом пункте выдачи
March 18
Ужасно долгое обслуживание. Сегодня я зашла, открыла сразу штрих-код и ждала, пока сотрудник сначала наденет один ботинок, потом попытается надеть другой, потом тоже самое с ложкой для обуви, потом она отсканировала мой код, медленно подтянула штаны и наконец пошла мне за товаром.
Я еще молчу о том, что ни здравствуйте, ни до свидания я ни разу не слышала, дай бог в ответ поздоровается или попрощается.
2
January 14
Удобно, чисто, быстро. Не помню долгих ожиданий и т.д. Хороший пункт выдачи, в этом же зале ателье)) все хорошо и оперативно.
2
November 29
Очень удобно ,что пункт выдачи прям в моем доме ,всегда чисто ,не знаю как всем,но мне очень быстро выдали свой заказ еще и хорошего дня пожелали 🥹
March 17
15 марта 2024 была в этом пвз. Купила ботинки, через пять дней потрескалась кожа в местах сгиба, хотя в описании указано натуральная кожа. Пришла с проблемой, спросить как быть с ботинками? Есть ли гарантия? Ответ я
получила: -Выбросить!
Эта такая политика компании? Обучать сотрудников, чтобы те отбивали желание делать покупки в Озоне?
6
October 29, 2022
Любимый пункт выдачи в Кудрово, всегда чисто и опрятно, приятно здесь находиться. Сотрудники вежливые и отзывчивые, всегда помогут с любым вопросом. Единственное, немного маловато само помещение.
4
1
February 15
Сотрудник пункта выдачи влезает в разговор, комментирует мои слова, обращенные к другому человеку. Ещё одному клиенту, который даже войти не успел высказала своё недовольство по поводу грязи на полу - на улице шел снег. Похоже про эту даму уже были негативные отзывы. Больше никогда ничего сюда не закажу.
2
1
September 23
Пункт выдачи удобный. Но из за хамства и грубости сотрудника приходится заказывать в другой.
1
March 11
Как пункт выдачи, вполне неплохо, но сотрудники неприветливы. Пришла в пункт выдачи, сотрудница смотрела своё видео в телефоне, не поздоровалась, не попрощалась, что вызвало негативное отношение к данной точке.
1
November 12
Почему то работают не как все пункты выдачи с 9 утра, это очень не удобно.
2
1
November 28, 2022
До осени 2022 года был замечательный пункт выдачи. Все было организовано бвстро, четко, слажено, не было огромных очередей до самого выхода. К сожалению, какие то факторы очень пагубно отразилось на работе данного пункта выдачи. Независимо от времени суток наблюдаются гигантские очереди, всё завалено товаром, коробками, стали задерживать и сам заказ. Бардак полный. Большой вопрос вызывает работа на выдаче несовершеннолетнего мальчика.
3
9
September 25
хороший ПВЗ, всегда здесь получаю посылочки от озона. всегда все хорошо и спокойно
April 11, 2023
Сразу не найти место, но в приложении озона четко расположен на карте. Пункт выдачи находится в ателье Кудряшка, со двора, это один владелец. Желаю, чтобы побыстрее озон выдал табличку, чтобы можно было сразу найти вход, ведь не все смотрят на дверную надпись))
5
3
September 27, 2022
Пункт выдачи близко к дому, всегда заказываем товар сюда. Но в последнее время озон как-то странно работает! Заказала три товара, в личном кабинете отображается как одна посылка. Пришла получать, выдают два товара из трех. Я спрашиваю, что как так, еще должен быть один товар. Мне отвечают «еще едет», я прихожу домой и через десять минут мне приходит уведомление, что товар пришел. Я что, должна туда сюда бегать постоянно? Почему сразу не отдать было товар? Молодой человек, сотрудник этого пункта выдачи, блондин такой, вообще не нравится! Обслуживает постоянно с надменным голосом. Ощущение, что его все достали. Вы если не успеваете принимать товар, зачем присылать уведомление о том, что он приехал? А по факту он еще не принят и говорят, что еще не приехал.
8
June 22, 2023
Мой «постоянный» пункт выдачи)) отдельно всегда приветствуют собаку, с которой мы ходим за заказами. На днях на входных дверях появилась наклейка, чтобы собака ожидала на улице - сначала напрягло, но пока я это игнорирую, потому что мопса на улице не оставить и точка
3
1
January 23
Оперативно и быстро! Приятный персонал👍 Хорошая атмосфера 👌
2
1
September 9, 2022
Мне в целом и Озон нравится и в частности этот пункт выдачи :
- близко от дома
- решим работы с 9 часов, можно успеть зайти перед работой
- вполне вежливые сотрудники
- больших очередей не бывает
- без проблем принимают возвраты
Из минусов последнего времени :
- нет пакетов
- просили надевать маску, хотя уже никто этим не заморачивался
3
May 21
Прекрасный пункт выдачи ! Мало народу и хороший персонал !
2
January 6, 2023
Достаточно популярный пункт выдачи. Народ всегда есть, но выдают заказы очень быстро и четко. В праздники выдавали заказы молниеносно)
3
1
July 12, 2023
Отделение норм,но работники оставляют желать лучшего… хамят,лезут не в свое дело и отчитывают,если много вещей сдаешь! Обязательно надо отвесить свои комментарии😡
8
2
January 29
Отличный пункт. Вежливые и профессиональные сотрудники
2
February 17
Быстрое обслуживание, приятные, вежливые сотрудники.
2
June 25, 2023
Отличный пункт выдачи. Но сам сотрудник очень грубый и злой. Взрослая женщина в очках. Только хамит,ни в одном пункте выдачи нет такого! Больше не буду сюда заказывать доставку!
8
1
May 29
Хороший пункт выдачи, вежливый персонал
2
September 10
Грубая женщина работает
1
December 18, 2022
Сотрудники всегда доброжелательные, даже если есть очередь, все обслуживаются быстро
3
1
October 26, 2022
Хороший пункт выдачи. Работники приветливые, ни разу не было проблем. И удобно заезжать с ребенком на коляске (нет ступенек)
3
1
November 29, 2022
В целом пункт выдачи хороший. Все заказываем именно сюда. Но поменялись сотрудники и качество обслуживания испортилось. Одна сотрудница постоянно с таким надменным лицом общается, как будто я к ней домой пришла и что-то прошу! Не хочется работать, не работай 🤷🏻♀️ зачем людям настроение портить?
И уже давно нет пакетов, это очень не удобно. Неужели за несколько месяцев не решить вопрос с пакетами?
4
May 17, 2023
Удобный пункт выдачи с вежливым и быстрым обслуживанием!
3
1
October 19, 2022
Самый лучший озон , сотрудники добрые и милые . Всегда готовы помочь . Нина не ори пожалуйста )
3
1
December 6, 2022
Очень чисто, мало очередей и сотрудники всегда вежливые
3
1
April 20, 2021
Обычный пункт выдачи...сервис бывает очень хороший, бывает из рук вон плохой. Тел сел, пришли получать заказ, одна девушка сказала Ваша проблема ничем помочь не могу и усунулась в пк, другая пришла, взяла свою трубку, набрала какой то номер сервисный 3 минуты, мы узнали номер заказа и все счастливы...спасибо, этой девушке, имени к сожалению не запомнила.
3
December 28, 2022
Что происходит с пунктом выдачи? В зале бардак, Все заставлено коробками, сотрудники не справляются, очереди.
Сегодня пришел в 9:15, пункт оказался закрыт 🙈
Все чаще вынужден заказывать товары на другом маркетплейсе с опрятным пунктом выдачи в соседнем здании
1
3
January 6, 2023
Пакеты прекратили давать, постоянно очереди, долго разбирают товар, все заставлено в клиентской зоне, упаковку всю с собой - распаковать и уйти не получится. Раньше было на 5, теперь на твердую 2.
5
April 18, 2021
Весьма скромный по размерам, но с впечатляющий следованием предписаний, связанных с ковид, ПВЗ. И наличие маски, и ограничение по количеству посетителей - всё соблюдают.
3
October 8, 2021
Быстро, качественно, профессионально. Приятно зайти. Чисто, вежливый персонал.
3
August 27, 2021
вежливый, приветливый персонал всегда предлагает распаковать покупки. Озон, сортирует мусор - это очень похвально.
3
December 16, 2020
Поручила задание молодому человеку забрать заказ, прислала штрих-код определённого заказа, а ему отдали и соседний заказ, в котором был подарок ему на Новый год... и как это понимать? Был предоставлен штрих-код на ОПРЕДЕЛЁННЫЙ заказ, не на какой-то другой, а на конкретный. Нет, взяли и отдали все заказы... и тот, что по штрих-коду, и тот, что соседний... хотя на соседний заказ я штрих-код не высылала.
16
August 30, 2021
пункт выдачи OZON, с которым не возникало трудностей (практически никогда нет очередей, сотрудники работают быстро) и надеюсь в дальнейшем будет аналогично.
3
June 12, 2020
Ужасное отношение озона к покупателям. Заказ оформлен 7 июня и сразу списаны деньги. 11 числа он должен был поступить в пункт выдачи, но по каким то непонятным причинам его не привезли и доставку перенесли на 12. И вот настал этот день. Сначала мне сказали в соужбе поддержке что мой заказ уже в пункте выдачи и после того как его там примут я смогу его забрать. Нооооо, за пол часа до закрытия пункта выдачи мне говорят что мой заказ опять не доставили по непонятным мне причинам. Служба поддержки 2 раза намекали чтобы я отказалась от своего товара и не решали по другому пою проблему. Так же просила предоставить мне эл почту руководства и тоже игнор. не знаб куда обратиться стобы решили моб проблему тк служба поддержки кроме как извините нам очень жаль больше сказать ни чего не могут
3
5
December 12, 2022
Иногда бывают очереди, но вежливые люди на выдаче
3
1
May 26, 2023
В пункте доброжелательные сотрудники. Заказ выдают оперативно.
3
1
November 27, 2021
Не раз получал заказы в этом пункте выдачи. Не разу небыло задержки. Сотрудники работают быстро не зависимо от объёма товара в пункте.
3
December 30, 2021
Молодцы! Оперативно обслуживают. Помогают если что. Но без маски не отдадут товар!
3