Отличный ПВЗ!
Живу рядом, всегда хожу в него, а тут в коммы зашла…
Да, заметно, что многие сотрудники молодые очень, но это не отталкивает совершенно. Круто, что работают, где им доступно и зарабатывают свою денежку. Почему бы и нет?
Была с подругой 26 окт, сотрудница-молодая совсем девочка с темными волосами. Замечательно отработала и мило поболтала с нами. Очень понравилось
Для начала нужно понимать разницу между Озоном как интернет-магазином и отдельным пунктом, владельцем которого является некий ИП. И от того, какой хозяин, преимущественно и зависит работа пункта. Сам Озон, конечно, тоже как-то регламентирует рабочий процесс, но на практике это не столь значительно.
Удобство расположения является самым веским аргументом для посещения. Мы привыкли за много лет к этому месту и поэтому на многое закрываем глаза. А по факту в плане обустройства пункта и работы сотрудников - это уровень чуть выше плинтуса. Клиентоориентированность отсуствует как данность, это явно заметно в плане неудобной обстановки, в отсутствии чистоты и в общении персонала.
Место очень проходное и доходное, хозяин здесь явно предпочитает количество качеству. Жадность берёт верх. От этого страдает работа пункта на всех этапах. Жуткая текучка кадров в совокупности с отсутствием работы с персоналом. Это не ребята плохие - это их руководство не умеет обучать выполнению трудовых обязанностей и общению с клиентами.
Мне как клиенту доводилось тут лично сталкиваться и наблюдать массу неприятных ситуаций из-за работы персонала пункта. Никакой предвзятости - просто мнение кадровика, которому доводилось работать и в этой системе)
Раньше бы оценил в 5 звёзд.
Но то-ли персонал сменился, или ещё что-то произошло, однако стало сложнее получить заказ.
Частенько попадаю в перерывы, по аналогичной причине перестал заказывать в пункт у дома, ТК нет желания и возможности предугадать перерыв. Мб сделать расписание, когда и насколько перерыв.
А так- чисто аккуратно, логистически удобно.
5 верну как только увижу изменения по графику
Отличный пункт выдачи! Сотрудники вежливые, всегда помогут, ответят на все вопросы в рамках своей компетенции. Заказы выдают супер быстро, что очень радует.
Пункт выдачи у дома - бываю там часто.
Никогда не было никаких проблем, очередей или задержек. Сотрудники очень вежливые и приятные, сам пункт выглядит немного пошарпанным, но дольле 2 минут я там не бываю, хах)
UPD: Духотень жуткая, сотрудники грубые и саркастичные
Ужасный пункт выдачи!
Помещение очень маленькое и неудобное!
Искали мой заказ достаточно долго, что тоже вызвало негативные эмоции.
Так же очень не понравилось, что сотрудник вместо того, чтобы уделять время клиенту просто разговаривал по телефону.
Клиентоориентированность практически на нуле.
Очень приятный пункт. Близко к дому, чистенько, уютно, доброжелательные сотрудники, вежливые. Удобные часы работы. Быстро обслуживают. Все очень здорово!
2
Елена Е.
Level 3 Local Expert
September 20, 2024
Хороший пункт. Давно заказываю именно сюда. Помещение небольшое, но для нас это плюс. Никаких лестниц в подвал. Очень нравится работа сотрудников. Работают быстро, чётко, всегда приветливые. Никогда не бывает очередей. Стояла пару раз в очереди на улице и то перед новым годом, когда наплыв заказов.
Вполне стандартный пункт выдачи. Никаких нареканий. Доставка товара и уведомление о доставке своевременные. Режим работы соблюдается. Персонал доброжелательный и корректный. Товар исправен и в хорошем состоянии. Вполне приемлемая точка.
6.09.24забирала заказ. Сотрудница так громко, выясняла отношения со своей мамой по телефону ,просто кричала на весь пункт выдачи и всё это во время обслуживания клиентов.
Настоятельно рекомендуется проветривать почаще помещение, душно и затхлый запах, грязь по углам!
Касательно обслуживания клиентов - очень всегда долго, работают постоянно новые сотрудники, которые еле еле двигаются и очень не внимательные, культуры в общении просторнее, слова - добрый день/спасибо/всего доброго просто отсутствуют в лексиконе сотрудников, одно только слово «УГУ»!
Владельцу данного отделения стоит провести ликбез со своими сотрудниками и повысить клиентоориентированность.
очень сомнительный и мутный маркетпплэйс ozon
предлагает скидки на товар... но в интерфейсе блокирует возможность его оформления.
а поддержка футболит по этому поводу обращения и не отвечает по существу считаю .
считаю такую спекуляцию очень недобростовестной монипуляцией над потребителями... уверен что это является нарушением действующего законодательства, например ст 12 зозпп.
не советую никому им пользоваться и сам больше не буду
Жалко минус 10 нельзя поставить. Одна звезда слишком высокая оценка.
ОЗОН просто дно какое-то стал. Бесконечные переносы сроков доставки, и по барабану, что человек заказывая что-то рассчитывает на определенный срок. Подводят уже который раз.
Обратная связь никакая! Отвечают шаблонами, а тут еще выяснилось, что у них, оказывается, нет связи со службой доставки)))))
Торжественно обещали, после очередного 3-го переноса, что доставят 4-5 июня, по итогу 5-го вообще убрали сроки доставки.
За то плату берут вперед, а дальше не интересно им ничего!
Самый отстойный маркетплейс на данный момент.
Сотрудник у каждого клиента очень долгое время не может найти заказы, образовалась огромная очередь в том числе и на улице. Сканирует каждый товар на складе пока не появится совпадение.
Спокойные, аккуратные, хорошие сотрудники. Пункт, хоть и маленький, пользуется популярностью, часто бывают очереди, которые быстро продвигаются. Есть примерочная, можно оформить возврат.
Show business's response
Иоланта В.
Level 4 Local Expert
February 10
Отличный пункт! Хорошие и вежливые сотрудники, всегда готовы прийти на помощь.
Живу в общежитии на Будайском проезде ,и получается что это самый удобный и близкий пв озон ,очень удобно расположен)очень отзывчивый персонал пришёл за 4 минуты до закрытия ,даже не злились)5/5
Короче, была клиентом лет 20, еще с той поры, когда Озон только книгами торговал.
Сейчас сдуваются- с курьерами просто какой-то ахтунг: один привез часы за 60 тыс и бросил под другой квартирой- ну а чо? фамилия-то такая же- сами разберетесь. Другой просто не приехал за возвратом- а поддержка предложила сдать его в пункт самовывоза- ну и что, что 40 кг весом- сами тащите. Другой просто забил на интервал 11-13 часов и кинул молочку в 8 утра под дверь- ЕМУ так оказывается удобно было. А служба поддержки просто вежливо отписывается- о, да, я понимаю вы расстроены.
Короче, все. Заканчиваются они
Очень удобно, близко от дома. Внимательные и приаетливыеработники офиса. Всегда чисто. Есть пакеты. Можно вскрыть упаковку. Всегда доставляют в срок без сбоев.
Удобное расположение пункта выдачи,чисто , аккуратно,компетентные сотрудники,очереди нет,выдают посылки быстро ,без задержек.Мне всё понравилось,осталась довольна