Ozon
107 reviews
November 11, 2023
Ok!
December 14
Время посещения пункта 14.12.2024 18:00.
Сотрудник пункта пробил не тот товар, не разобравшись в заказе. Точнее, не захотев разобраться в нюансах товара. Когда я обнаружила, что сняли денег больше, чем должно было быть и в ЛК увидела, что «выкупила» товар, который по факту не покупала, задала вопрос о возврате разницы в 800р. На что этот сотрудник мужчина сказал «я что должен за эти вещи штраф платить, поэтому и выбрал дороже» т.е я забрала товар дешевле , а заплатила за другой дороже! Я все понимаю, что работы лучше сложно найти с такими «способностями», но это уже борщ. Делайте, говорит возврат))) Больше ни ногой туда, фу. Грязно всегда, сотрудник кашляет как туберкулезник тоже всегда кстати, сидит в телефоне и поднимает голову с выражением из серии «че приперлись», еще и обманывает нагло и не стесняясь говорит об этом. Надеюсь, руководство читает отзывы.
August 17
персонал странноватый, и само помещение больше похоже на склад или подвал, всего две кабинки
больше не буду заказывать на этот адрес
June 11
Раньше был прекрасный пункт выдачи, но пару месяцев назад сменились работники, теперь кошмар, заказы не могут найти, постоянно работники в помещении склада, приходится их звать, отношение наплевательское, все стало очень плохо
3
May 12
Когда я зашла на пункт выдачи, сотрудник никак не отреагировал на моё появление, даже глаза не поднял. Зашевелился только, когда появились другие посетители. Я думала, он занят чем-то важным, а он в это время в телефоне сидел. Это недопустимое поведение. Время посещения: 12 мая, в районе 18:10.
3
June 27, 2023
Пользуюсь данным пунктом выдачи на постоянной основе, но вчера сотрудник ПВЗ испортил все впечатление. 26.06.2023 пришли за заказом в 20.53, что на 7 минут раньше закрытия пункта (заказ нужно было просто забрать, без примерок). В это время работник ПВЗ (молодой человек невысокого роста, темные волосы) уже шел в сторону выхода. После того, как мы сказали, что идем за заказом, сотрудник сообщил, что Озон уже не работает. Указав на то, что время 53 минуты, что раньше времени закрытия, сотрудник ответил, чтобы мы приходили завтра, ему работать еще 5 дней, отдохнуть то хочется. Человек сам устроился на работу в ПВЗ, так в чем же сложность соблюдать режим работы и не жаловаться посетителям, как ему хочется отдохнуть? Хотела написать жалобу в том числе и в приложении Озон, но там такой функции нет, что также минус.
9
September 16, 2023
Пункт открыт с 9, но по факту начинает работать в 10. Всегда с утра очередь.
Указанные телефоны на карте не работают.
Представитель жестко разговаривает с посетителями, при мне несколько раз разворачивала возврат товара, так как ‘поддержка не могла утвердить возврат по этой причине. Пишите им снова и утверждайте другую причину’.
Перестала туда ходить. Не хочется портить себе настроение
December 6, 2023
Частенько приходится сидеть в пункте и ждать, т. к. сотрудник говорит о том что он принимает товар под камеру и надо ждать 15-20 минут пока он всё примет. Найдите пюему помощника что ли. Иногда отпускает комментарии в сторону покупателей, это неприятно. (невысокого роста, в очках)
3
February 6, 2023
Ужасный пункт выдачи!!! Постоянно грязно ( пол не моется месяцами, коробки и прочий мусор) , сотрудники не вежливые , работать не умеют с людьми !!! Ничего не успевают , перед новым годом была вообще жуть заказы неделю не выдавали! Заказ пришел не верный и мне пришлось делать возврат , когда я принесла его на пункт выдачи сотрудница отказалась принимать бормотав что-то себе под нос, я ничего не понимала что мне делать с этим заказом,в помощи мне отказали! Очень странные сотрудники!!! Хотя раньше вполне было всё хорошо, что сейчас случилось не понятно! Вывод один больше заказывать там никогда не буду!
4
August 9
работают хорошо, но очень непрезентабельно - вечно стоишь среди коробок (
July 11, 2023
Низкая оценка из-за невысокого сотрудника в очках. Постоянно рассматривает и комментирует выдаваемые им товары (вообще скучаю по временам, когда все товары приходили в непрозрачной плотной упаковке).
Иногда сидит задрав ноги на стол.
Буду пробовать другие ПВЗ на районе, благо их предостаточно.
6
September 17, 2022
Очень удобное расположение, вежливый персонал, никогда практически нет очередей, обслуживают быстро, вежливо. В пункте всегда порядок. Единственный минус это нет пакетов, нужно брать сумки из дома.
June 25, 2023
Не большой пункт, очередь не попадалась. Не приятно, что пишут на упаковке и клеят наклейки прям на товар на самое видное место! Возможно претензия ни к пункту, а к самому ОЗОНУ. Обратите внимание.
May 13, 2022
Оценка за обслуживание. Есть, конечно, и вежливый персонал, к ним претензий нет. Одна сотрудница на выдаче немного озадачивает: можно подойти к стойке вплотную и она будет смотреть в экран компа и не замечать твоё существование до тех пор, пока не заговоришь с ней сам. После того, как выдаст товар, снова утыкается в компьютер моментально, если вслух говоришь о возникшей проблеме - не реагирует от слова совсем, хотя от сотрудника ожидаешь помощи, хотя бы рекомендации о том, как поступить в такой ситуации, о возможных вариантах твоих действий, но девушка полностью поглощена компьютером.
Кроме того она, как мне кажется, ожидает, что клиент знаком с системой работы пунктов выдачи и знает, что делать. Когда я впервые заказала на озоне товар на данный адрес, подошла к стойке и попросила заказ, на меня посмотрели скучающим взглядом, и сказали "номер?"(естественно, ни здравствуйте, ни чем могу помочь), я попыталась в ответ на это уточнить, о каком номере идёт речь (там было две последовательности), но мне это даже не удалось сделать, сотрудница перебивала, задавая тот же вопрос раздраженным тоном. Пришлось опытном путём выяснять.
Также я была свидетелем её коммуникации с другими клиентами, тоже мало удовольствия. Я имею довольно низкие пожелания к сервису, но чувствовать, что ты отвлекаешь или раздражаешь человека на выдаче, не очень приятно
6
October 29, 2023
Сотрудник, не высокого роста в очках, не однократно заставлял ждать посетителей, говоря ими чтоб подождали, потому-то надо докурить сигарету…
Не уважительное отношение…
2
1
February 18, 2023
Не первый год пользуемся услугами озон. Заказываем много чего: от чая, книг, полок и до туалетной бумаги. Всё всегда приходит в целости и сохранности. Идеальное расположение, вежливые и приятные сотрудники. Оповещения приходят вовремя, заказ выдают быстро.
May 19, 2022
Ребята хорошо работают, достаточно большой поток людей проходит. Иногда внезапно бывают закрыты, по непонятным причинам.
Была ситуация, что собралось много заказов и девушка не вынесла в итоге один мой заказ, а в приложении уже всё было отмечено. Пришлось повозмущаться и поспорить, так как не сразу хотела искать, потому что не понимала как она теперь сможет это найти. Но она связалась с руководством и те подсказали. Хорошо, что я далеко не ушла и решила проверить. Это помогло сразу решить вопрос. Эту девушку уже давно не вижу, возможно она более не работает в этой локации.
August 7, 2022
Ставлю низкую оценку за работу сотрудницы, попадаю на нее уже не один раз, полностью не клиентоориентированный человек: никогда не поздоровается, сидит увлеченная своим телефоном и компьютером. 6.08.22 в 20:37 произошло следующее: я проверяла полученный мной товар, в последствии сразу на месте решила отказаться по причине брака от одной из позиций, отдала покупку обратно девушке из пункта выдачи, на что она мне сказала оформить возврат(в моем случае это был не возврат, а поспешность сотрудника) через личный кабинет, напомню еще раз товар я не принимала, а она уже в своей системе отмечает его как полученный, хочу заметить делает она так не первый раз. Я знаю что клиент может оформить возврат как сам так и через сотрудника пункта выдачи, девушка просто не хочет выполнять лишнюю по ее мнению работу, предпочитая быстрее уткнуться в телефон. Смотрю по отзывам, я не единственная кому посчастливилось с ней пообщаться, желание ходить в данный пункт выдачи отпадает из-за таких безразличных сотрудников. К другим сотрудникам претензий не имею, не возникает проблем с отказом от товара.
2
1
September 19, 2022
Пункт расположение на первом этаже. Нет очередей, персонал вежливый, работает быстро, уверенно. В помещении чисто. Есть примерочные кабинки. Паркинг бесплатный напротив входа.
December 26, 2022
В пункте выдаче по адресу профсоюзная 73 мне отказали в возврате товара, возврат которого был одобрен на сайте. Так же сотрудница сказала что последующие мои заявки на возврат этого товара даже если они будут одобрены на сайте, так же на пункте выдачи будут отклоняться. Почему отклоняют возврат на пункте выдачи? Ну я же не могу каждый день туда бегать....
1
July 5, 2022
Уже не первый раз девушка (сотрудник OZON) не выдаёт пакет, ссылаясь на то, что они закончились (они уже давно не лежат в доступном месте, их достают из под стола сотрудники и выдают по просьбе). Но именно на её смене (или мне так везёт) они заканчиваются. Я ещё понимаю, когда в заказе 2-3 небольшие позиции, их ещё можно донести до дома в руках. Но последняя моя доставка (5 позиций) принесла мне мало радости, пока я всю её пыталась донести до дома и не растерять половину по пути ((((
4
1
February 14
Удобное расположение, чёткая работа персонала
October 14, 2023
Раньше был хороший пункт: достаточно чисто и вежливые сотрудники.
Сегодня 13.10.2023 - грязно и грубо((
2
June 7, 2022
Уже не в первый раз попадаю на крайне неприветливую девушку, которая вам не поможет никогда. Она будет видеть, что у вас не получается оформить возврат, что вы плохо видите в телефоне, но ей все равно. За несколько дней до этого она сказала, что достаточно прийти в любой пункт выдачи, чтобы оформить возврат. Она даже не допускает мысли о том, что есть люди которые это делают впервые и им возможно надо помочь.
3
1
October 8, 2021
Данный пункт очень удобно расположен среди жилых домов. Всегда чисто, приветливый и дружелюбный персонал.
Нет много людей .
Обслуживание быстрое.
June 24, 2022
отличный пункт, чисто, быстро, очередей никогда огромных не видела, максимум 2-3 человек в час-пик, в принципе, все, что надо для пункта выдачи у дома
May 20, 2023
Удобное месторасположение, вежливые сотрудники, всё хорошо.
1
January 20, 2022
После посещения этого пункта больше не пользуюсь услугами озон уже года 2 примерно. Не очень помню уже суть конфликта, придя за заказом, но в сердцах я сказала, что больше не буду заказывать в озон. На что молодой человек мне ответил, что ОЧЕНЬ НА ЭТО НАДЕИТСЯ! 😂Решила оправдать его надежды и заказываю всё на Вайлдбериз
Удачного вам «бизнеса», Озон
3
8
November 2, 2022
Очереди бывают, но это нормально. А вот чистота явно хромает. Пару раз пришлось долго ждать сотрудника на рабочем месте. А в основном, сотрудники очень вежливые.
December 3, 2022
Раньше ПВЗ был отличный, сейчас жуть что творится, мусора куча, коробки везде... Упаковаться негде, сесть негде... Хотя всё есть но не подойти. Меняются постоянно сотрудницы.
1
November 11, 2022
Ребята хорошие,расположение рядом,очереди нет,всегда чисто,удобный график работы
August 3, 2022
озон, любимый озон, всегда знаю что пришла моя посылка, потому что вижу машину озона, в принципе пункт выдачи неплохой, персонал приятный, людей мало
2
June 13, 2022
Обычный пункт выдачи. Есть все необходимое… сотрудники только немного грустные, а так все ок, жалоб не предъявлю 🙂
Посещаю место достаточно часто, все устраивает.
1
October 8, 2021
Неплохой пункт выдачи. Находится недалеко от метро, есть парковка, график работы удобный. Операторы дружелюбные, вежливые, выдают все быстро.
2
1
April 14
Молодцы, быстро обслуживают
October 27, 2021
Удобное расположение. Обслуживание быстрое и без лишних вопросов. Чистота и порядок. Можно оставить ненужную упаковку от товара прямо там,что очень удобно.
September 14, 2023
Сотрудник работает чётко. Быстрое получение заказа
June 20, 2020
За годы существования стал действительно классным и удобным. Особенно спасал во время неразберихи с Коронавирусом. Помимо удобства сайта хочется отметить качество курьерской службы. Люди приезжают вежливые, профессиональные. Внимательно относятся к товару. Однако есть и недостаток: иногда позиции могут приехать в несколько заходов. Впрочем это не всегда принципиально.
1
1
December 24, 2021
В расписании на Яндекс картах, Гугл картах указано, что данный пункт выдачи работает без выходных. По приходу оказывается, что четверг и пятница выходные. В поддержку дозвониться не представляется возможным, в чате приложения не отвечают.
3
2
December 25, 2021
Хороший пункт, удачно расположен. Ребята, которые в нем работают, отзывчивы и дружелюбны.
С графиком работы только что-то странное. Здесь и на сайте Озона график один, а на объявлении возле входа - другой. Может, изменился перед праздниками. Но все же учитывайте при посещении!
1
1
April 17, 2023
Получал заказы здесь несколько раз, ничего отрицательного не заметил. Работают по графику, очереди нет, общаются адекватно. Внутри светло и чисто.
June 29, 2022
Нормальный пункт выдачи. Не самый приветливый персонал, но проблем никогда не возникало с получением и возвратом товаров.
1
1
November 8, 2021
Я очень довольна этим пунктом выдачи.Находится рядом с домом и всегда очень быстрое и вежливое обслуживание.
1
1
September 9, 2022
Все хорошо, хорошие консультанты идут на встречу. Доставку задержали ну это скорее всего вина самого озона.
2
November 24, 2023
Пришла, а дверь просто закрыта, а за дверью стоит очередь из людей, никакой бумажки о перерыве или номера нет, как можно так работать…
March 26, 2022
Пункт выдачи классный! Персонал вежливый. Упаковка целая всегда. Товар в сохранности. Но закрытие на пятница суббота - неудобно.
Возможно, вы отталкивались от активности посещения. Ок. Но именно в выходные есть возможность забрать, а вы закрыты.
July 22
Норм
November 4, 2023
Сотрудники не всегда вежливы.
January 28, 2023
Была несколько раз, всё быстро и оперативно.
March 12, 2023
Надеюсь сотрудники наконец-то начнут работать на работе, а не гонять балду. Который раз под конец рабочей смены пропикивают мой товар, чтобы явно не успеть за ним в этот же день.
3
1