вчера (26.10.24) забирала товары, которые заказала на озон. молодой человек, который выдавал товар, оказался очень приятным и вежливым. в самом пункте выдачи была чистота и порядок. по общению молодой человек очень сильно располагал к себе, был доброжелательным, очень быстро обслужил☺️
Сегодня сотрудница пункта выдачи закрыла передо мной дверь, повесив табличку "перерыв 15 минут ". Будьте добры, укажите верные часы работы, включая перерывы для сотрудников.
Наладьте работу службы поддержки. Если с товаром что-то не так, и как в моем случае я его вернула в пунке выдачи, но он числится как купленный и деньги за него не возращаются, то получается тупик. Служба поддержки отписывается раз в 6 часов, разберемся, задают какие то глупые уточняющие вопросы, которые я уже писала, и все по кругу. Она как бы есть, но она НЕ РАБОТАЕТ! Писала 5 раз, результата ноль!
Зачем вы принимаете на работу неопытных подростков? Работают медленно, три часа ищут товар. В очереди из четырёх человек я простояла 40 минут чтобы мне сказали прийти завтра. Пришла на следующий день ровно в 9, нет света. Девушка у входа говорит, электрик придет только в 11. Мне что эти 2 часа делать? Перешла на Вайлдберриз
Отвратительное отношение к покупателям!!! Купили настенный обогреватель.Тепла от него оказалось не больше чем от утюга. Решили сделать возврат, но Ozon отклоняет заявку. Просто безобразие! Горячая линия не работает, в чате только Боты. Сто раз подумайте прежде чем что-либо у них заказывать
Покупал в озоне 15 лет. Более 500 заказов, 2300 предметов. В июле 2022 Озон отменил телефонную поддержку и начался просто ад. Из лучшего онлайн гипермаркета превратились в обычную помойку. Если что-то не так с заказом абсолютно никак нельзя связаться с ОЗОНОМ. Чат не работает, там отвечает только бот, телефона нет. Просто позорище. Уверен скоро ОЗОН вымрет.
Пункт достаточно просторный, народу мало, девушка на выдаче помогает получить код по смс. , Но прямо через силу. Уж так ей не хочется помогать пожилым, что и не скрывает.
OZO себя изжил. Слишком много взвалили на себя. Не справляются!!!
Делала заказ на сайте, товар по предоплате. Вместо 2-х едениц заказанного товара пришла 1.
Горячей линии нет!!!
Чат -бот!!
Служба работы с клиентами по сути отсутствует ((
Допоставки нет. Сначала вентуть нужно уже оплаченный товар. И только потом они рассмотрят и решат что с этим делать.
Ещё и до 10 дней ждать возврата денег!!
Одним словом - всё плохо((
ужасная работа пункта выдачи !!Либо ОЗОН обнищал. ЛИБО работники пункта не справляются со своей работай.Захожу за заказами неделю назад.пакетов нет.пришлось коробки нести в руках.Захожу сегодня.мне нужно было забрать 6 заказов..работник пункта .опять сказал что пакетов нет.Заказы забирать не стал.
Вообщем руководство ОЗОНА.Либо закрывайте этот пункт либо контролируйте его работу.
1
4
О
Ольга Б.
Level 7 Local Expert
December 26, 2022
Не раз приходила к закрытой двери в рабочее время. Один раз работник сказала «заказ найти не могу, потом найдем и уведомим», но никто, конечно, ничего не искал. На озоне нет информации о времени работы пункта, приходится уточнять в я.картах
Чухонцы вонючие придумали свой дебильный озон счёт. А как вывести деньги с этого озон счёта обратно на карту никто не знает. Вернее информацию не дают никакую