Ozon
46 reviews
July 22
К самому пвз нареканий нет, а вот касаемо персонала, есть вопросы. Когда работали две девушки, проблем не было, всегда приветливые, почти всегда, все мы люди... Но с появлением нового сотрудника - молодого человека, ходить в этот пвз стало неприятно. Постоянно недовольное лицо, и похоже это именно личная неприязнь, только захожу, сразу кислая мина, мол опять припёрлась. Я как правило заказываю много, его это бесит, ходит и брюзжит... Смотрю товар, пополняю карту озона, "вы уже посмотрели", хотя в помещении никого из клиентов, неудобств никому не доставляю. Как-то не могла получить свой товар трижды, не мог найти, и я нормально на это реагировала, без претензий. Пожалуйста выбирайте персонал более тщательно.
3
February 21
Удобное место расположение пункта. Пункт очень большой, имеется две примерочные, всегда чисто и вкусно пахнет. Сотрудники очень приветливые и доброжелательные, помогут если надо, быстро и качественно выполняют свою работу
1
May 29
Ужасная работа сотрудника пункта выдачи, возможно и самого руководителя (директора).
29.05.2024 в районе 16.00-16.15 (можно посмотреть по камерам, заказ 71263270-0057), мы с супругом подшли к пункту выдачи Озон. Подошли со стороны дома Кушелевская дор 5к3. Дверь была закрыта, написано, что в связи с ветром, мы постучались, мол откройте зайдем заказ забрать. Девушка в пункте выдачи сидела запрокинув ноги на стол в телефоне и начала ехидно посмеиваться, мы жестами показали, что за заказом,но дверь нам не открыли. Дополнительно отмечу, что во все дни эта дверь всегда открыта, и даже если ее кто-то пару раз закрывал из-за ветра, когда я подходила заказом сотрудник всегда открывала, это занимает меньше 3 секунд времени и всего 1 шаг. Иначе удобнее выбирать пункт в соседнем доме. Когда мы обошли дом и зашли с другой стороны, то споросили у девушки почему она не открыла дверь, это же секунда времени и смысл двери именно в этом, на что поступил ответ, что она хочет открывает дверь хочет нет, если не нравиться идите в другой пункт и все в таком духе. Дело же в том, что это просто ужасное отношение к клиентам, зачем ты там работаешь если тебе все равно, если ты по своей прихоти закрыла дверь (якобы по причине непогоды), и будучи полностью свободной не откроешь для клиента, тебе же все равно за заказом по пути вставать. Отношение к клиенту ужасное и хамское, когда попросили тел. руководителя, то сначала сказали давайте позвоним ему вместе посмеемся! Мы ответили что сами позвоним, номер дали неверный в итоге. Удивительно, что ОЗОН допускает такое поведение своих франчайзи и их партнеров, конкуренция бешенная, куча людей зайдет вместо них, и будут уважительно относится к клиенту. Будем жаловаться в головной офис, пусть проводят проверку.
3
September 10
Здравствуйте! Научите, пожалуйста, своего сотрудника (к сожалению, не знаю как зовут молодого человека) элементарным правилам вежливости! Не умеет здороваться, всем своим видом показывает, что тебе здесь не рады!
2
June 24
Лучший пункт выдачи, работают быстро, девушка со светлыми волосами очень милая и всегда готова помочь! ✨👍🤍
1
April 2
Хотелось бы отметить удобное расположение ПВЗ,чистое помещение,а так же доброжелательное отношение сотрудницы Арины,и так же отметить,что она всегда встречает с улыбкой и хорошим настроением! Огромное ей за это спасибо!
1
February 1
Много пространства в помещении, благодаря этому много людей может зайти. Быстро и качественно выдают товар. Всегда на пвз чисто, уютно и приятно пахнет.
February 21
Отличный пункт выдачи заказов, вежливый персонал, всегда чисто. Очень радует, что есть второй вход. Очень удобно заходить со двора.
смущают только ящики
1
July 4
Заказываем иногда в этот ПВЗ, каждый раз заказ приходит в самом худшем состоянии, будто на каком то этапе отгрузки товар пинали ногами. Упаковка часто повреждена и помята
3
March 26
26.03 забирала посылку с данной точки
Было две девушке на смене. Одна сидела на столе свесив ножки, вторая выдавая заказ, кинула его, спасибо что не в лицо) ужасное отношения к посетителям. До меня стояло еще два человека и они так же ушли в шоке.
Хозяину данной точки, советую провести беседу с данными персонажами, либо нанять адекватных людей.
2
3
September 22, 2023
Ужасный пункт.
Во-первых, работают там такие гопники, которых не встретишь даже в самых отвратительных районах нашего города. И 21.09 там работала девушка с фингалом (!). Она даже не пыталась его замаскировать. Будто это норма. Прошу прощения, у нас нормальный район. Как вы тут оказались?
Во-вторых, я мерила обувь, не подошла обувь, взяла другие позиции, спросила можно ли идти, меня отпустили. Думала, что спишут с карты, а на следующий день (когда пришла за вторым заказом) начали обвинять при всех, что я ушла не оплатив будто я своровала у них что-то. Далее. Я забрала 3 позиции, а по итогу у меня хотели списать за 4. Четвёртая позиция - ботинки. Девушка (в этот день уже работала другая) очень нагло перед толпой людей говорила «вы их забрали, платите». Я предложила пересмотреть камеры, на что мне ответили «я этим сейчас заниматься не буду, вы точно их забрали». В итоге удалось решить ситуацию, оставив номер телефона (обещали позже пересмотреть). Но сам факт! Проверьте своих сотрудников, может они воруют? Или вы что-то теряете? Обвинять человека при толпе соседей как минимум неадекватно.
Я очень надеюсь, что владельцы ПВЗ прислушаются и найдут более адекватных людей. Пока буду забирать в другом, пусть он и дальше
4
6
December 31, 2023
Хороший пункт
Хорошие сотрудники
Видно что нагрузка большая но вроде как справляются
Всегда чисто, приветливые работники
Если не могут найти то потом обязательно находят товар
1
February 23
Самый лучший пункт выдачи. Всегда чисто. Сотрудники всегда вежливые, быстро и оперативно выдают заказ. Настроение 👌на весь день. 💓
1
February 21
На пвз чисто, менеджеры доброжелательны, всегда подскажут, если возникают какие вопросы. Работают быстро. В общем, 5 звезд 👍
March 26
Отличный пункт выдачи. Быстро обслуживают, девушка помогла оформить возврат, часто хожу туда за посылками,
Никаких проблем в отличие от других пунктов
1
February 4
Очень удобное местоположение, сотрудники стали приветливыми и дружелюбными. Теперь только сюда! Спасибо вам!!!
1
March 3
Чистый и светлый пункт, но очень неудобный для работников и клиентов. Вежливые и опрятные девушки работают.
При получении очередей не видела.
1
May 25
Лучший ПВЗ в смены работы сотрудницы Арины. Всегда чисто, быстро выдает заказы- одним словом не ПВЗ, а сказка
1
August 31, 2023
Девушка за 10 минут до окончания рабочего дня, не выдала товар, со словами, что они уже закрыты, хотя я зашла в сам пункт выдачи, и что она уже выключила компьютер!
Если написано, что пункт выдачи работает до 21 часа, значит до 21 часа он выдает товары, как это делают остальные пункты выдачи, а не в 20:50 уже невозможно забрать свой товар!
Только открылись и уже так работают…
6
4
February 21
Хороший пункт выдачи, часто туда хожу, приветливые сотрудники, всегда чисто, быстрая доставка товара
February 17
Пункт не работает по указанному времени, можно простоять 20-30 минут на улице
Из-за того, что сотрудник не может прийти на работу вовремя, примите хотя бы какие то меры и наймите нормальных сотрудников
February 21
1. Часто «по техническим причинам не работаем»
2. Часто в 19 вечера приходит сообщение о том, что товар задерживается и приедет завтра. А вот где то за 15 минут до закрытия «товар пришёл»
March 2
Светлый, просторный пункт! Работают вежливые и опрятные девушки! Спасибо отдельно, Аринам!
1
April 2
хороший пункт выдачи, приветливые сотрудники , всегда чисто, ЛУЧШИЙ ПУНКТ!
1
June 6
Обслуживают быстро, приветливо! В пункте чисто, удобно.
January 29
Лучший пвз в нашем районе. Обошла все вокруг, везде хамское отношение. Но тут же все иначе, приветливые сотрудники, 2 входа, очень нравится.
1
September 9, 2023
Все отлично, сотрудники хорошие!! Новый и чистый ПВЗ. Очень просторный и много места.
2
1
December 18, 2023
Самое худшее пвз. Постоянно закрыто, Утро, день вечер. Постоянно записка что работник на перерыве. И так же закрывают пвз раньше времени. Товар забрать невозможно.
4
2
September 7, 2023
Стандарт Озона, помещение тесное, на 4-5 человек. Остальные будут ждать на улице.
Персонал знает свою работу, подсказывают по приложению в телефоне, если ступил.
2
2
April 21
Первый раз с таким сталкиваюсь на пункте выдачи! Не хотели отдавать заказ, только частично. Нахамили и сказали придти в другой день! 14.04.2024 работала не воспитанная девушка! Надеюсь ее больше не увижу, так как похоже что новенькая. Раньше не видела ее. Примерное время 19:15-19:20 номер заказа 40077971-0133
March 5
Чистый, светлый пункт. Очереди почти что не бывает, сотрудники вежливые.
1
February 16
Что то больше сюда приходить не хочу. Были нормальные мальчики и девочки здесь, но 16 февраля пришла будто бы домой к этой девушке. Не здоровается. Сидит. Цокает. Глаза закатывает. Швырнула мне посылку с отметкой "Хрупкое". 👍
February 23
Отличный сотрудники и удобное расположение!!!
November 20, 2023
Пришла в 11 утра, а пункт выдачи закрыт. Внутри темно, никаких объявлений, никого. Ждала 20 минут, так никто и не появился.
2
2
January 29
Хожу только сюда, очень удобно, все нравится 👍
1
February 21
Очень хороший пункт, всем довольна спасибо!!!!
1
June 23
К персоналу претензий нет, но сам озон стал задерживать заказы, удобные пункты блокируют для заказа, связаться невозможно, поэтому простите, но вы тоже озон и оценка тоже ваша
September 9, 2023
Новый красивый пвз , чисто и быстро выдают посылки
Рекомендую
1
1
November 27, 2023
Ужас. Не буду больше сюда заказывать. Раз не успевают сотрудники во время .кошмар да и только.
2
February 22
Хороший пункт выдачи. Однозначно рекомендую!
1
May 21
Отлично. Быстро. Вежливо
February 21
Норм пункт, пришел получил ушел. Посылка целая
November 27, 2023
всегда все хорошо
1
February 21
Это нормально?
September 11, 2023
Систо, много место. Грустный продавкц
1
1
April 5
Лучшие сотрудники
1