Ozon
46 reviews
July 22
К самому пвз нареканий нет, а вот касаемо персонала, есть вопросы. Когда работали две девушки, проблем не было, всегда приветливые, почти всегда, все мы люди... Но с появлением нового сотрудника - молодого человека, ходить в этот пвз стало неприятно. Постоянно недовольное лицо, и похоже это именно личная неприязнь, только захожу, сразу кислая мина, мол опять припёрлась. Я как правило заказываю много, его это бесит, ходит и брюзжит... Смотрю товар, пополняю карту озона, "вы уже посмотрели", хотя в помещении никого из клиентов, неудобств никому не доставляю. Как-то не могла получить свой товар трижды, не мог найти, и я нормально на это реагировала, без претензий. Пожалуйста выбирайте персонал более тщательно.
3
May 29
Ужасная работа сотрудника пункта выдачи, возможно и самого руководителя (директора).
29.05.2024 в районе 16.00-16.15 (можно посмотреть по камерам, заказ 71263270-0057), мы с супругом подшли к пункту выдачи Озон. Подошли со стороны дома Кушелевская дор 5к3. Дверь была закрыта, написано, что в связи с ветром, мы постучались, мол откройте зайдем заказ забрать. Девушка в пункте выдачи сидела запрокинув ноги на стол в телефоне и начала ехидно посмеиваться, мы жестами показали, что за заказом,но дверь нам не открыли. Дополнительно отмечу, что во все дни эта дверь всегда открыта, и даже если ее кто-то пару раз закрывал из-за ветра, когда я подходила заказом сотрудник всегда открывала, это занимает меньше 3 секунд времени и всего 1 шаг. Иначе удобнее выбирать пункт в соседнем доме. Когда мы обошли дом и зашли с другой стороны, то споросили у девушки почему она не открыла дверь, это же секунда времени и смысл двери именно в этом, на что поступил ответ, что она хочет открывает дверь хочет нет, если не нравиться идите в другой пункт и все в таком духе. Дело же в том, что это просто ужасное отношение к клиентам, зачем ты там работаешь если тебе все равно, если ты по своей прихоти закрыла дверь (якобы по причине непогоды), и будучи полностью свободной не откроешь для клиента, тебе же все равно за заказом по пути вставать. Отношение к клиенту ужасное и хамское, когда попросили тел. руководителя, то сначала сказали давайте позвоним ему вместе посмеемся! Мы ответили что сами позвоним, номер дали неверный в итоге. Удивительно, что ОЗОН допускает такое поведение своих франчайзи и их партнеров, конкуренция бешенная, куча людей зайдет вместо них, и будут уважительно относится к клиенту. Будем жаловаться в головной офис, пусть проводят проверку.
3
February 21
Удобное место расположение пункта. Пункт очень большой, имеется две примерочные, всегда чисто и вкусно пахнет. Сотрудники очень приветливые и доброжелательные, помогут если надо, быстро и качественно выполняют свою работу
1
April 2
Хотелось бы отметить удобное расположение ПВЗ,чистое помещение,а так же доброжелательное отношение сотрудницы Арины,и так же отметить,что она всегда встречает с улыбкой и хорошим настроением! Огромное ей за это спасибо!
1
September 10
Здравствуйте! Научите, пожалуйста, своего сотрудника (к сожалению, не знаю как зовут молодого человека) элементарным правилам вежливости! Не умеет здороваться, всем своим видом показывает, что тебе здесь не рады!
2
June 24
Лучший пункт выдачи, работают быстро, девушка со светлыми волосами очень милая и всегда готова помочь! ✨👍🤍
1
February 1
Много пространства в помещении, благодаря этому много людей может зайти. Быстро и качественно выдают товар. Всегда на пвз чисто, уютно и приятно пахнет.
February 21
Отличный пункт выдачи заказов, вежливый персонал, всегда чисто. Очень радует, что есть второй вход. Очень удобно заходить со двора.
смущают только ящики
1
July 4
Заказываем иногда в этот ПВЗ, каждый раз заказ приходит в самом худшем состоянии, будто на каком то этапе отгрузки товар пинали ногами. Упаковка часто повреждена и помята
3
May 25
Лучший ПВЗ в смены работы сотрудницы Арины. Всегда чисто, быстро выдает заказы- одним словом не ПВЗ, а сказка
1
March 26
26.03 забирала посылку с данной точки
Было две девушке на смене. Одна сидела на столе свесив ножки, вторая выдавая заказ, кинула его, спасибо что не в лицо) ужасное отношения к посетителям. До меня стояло еще два человека и они так же ушли в шоке.
Хозяину данной точки, советую провести беседу с данными персонажами, либо нанять адекватных людей.
2
3
September 22, 2023
Ужасный пункт.
Во-первых, работают там такие гопники, которых не встретишь даже в самых отвратительных районах нашего города. И 21.09 там работала девушка с фингалом (!). Она даже не пыталась его замаскировать. Будто это норма. Прошу прощения, у нас нормальный район. Как вы тут оказались?
Во-вторых, я мерила обувь, не подошла обувь, взяла другие позиции, спросила можно ли идти, меня отпустили. Думала, что спишут с карты, а на следующий день (когда пришла за вторым заказом) начали обвинять при всех, что я ушла не оплатив будто я своровала у них что-то. Далее. Я забрала 3 позиции, а по итогу у меня хотели списать за 4. Четвёртая позиция - ботинки. Девушка (в этот день уже работала другая) очень нагло перед толпой людей говорила «вы их забрали, платите». Я предложила пересмотреть камеры, на что мне ответили «я этим сейчас заниматься не буду, вы точно их забрали». В итоге удалось решить ситуацию, оставив номер телефона (обещали позже пересмотреть). Но сам факт! Проверьте своих сотрудников, может они воруют? Или вы что-то теряете? Обвинять человека при толпе соседей как минимум неадекватно.
Я очень надеюсь, что владельцы ПВЗ прислушаются и найдут более адекватных людей. Пока буду забирать в другом, пусть он и дальше
4
6
December 31, 2023
Хороший пункт
Хорошие сотрудники
Видно что нагрузка большая но вроде как справляются
Всегда чисто, приветливые работники
Если не могут найти то потом обязательно находят товар
1
June 6
Обслуживают быстро, приветливо! В пункте чисто, удобно.
February 23
Самый лучший пункт выдачи. Всегда чисто. Сотрудники всегда вежливые, быстро и оперативно выдают заказ. Настроение 👌на весь день. 💓
1
February 21
На пвз чисто, менеджеры доброжелательны, всегда подскажут, если возникают какие вопросы. Работают быстро. В общем, 5 звезд 👍
March 26
Отличный пункт выдачи. Быстро обслуживают, девушка помогла оформить возврат, часто хожу туда за посылками,
Никаких проблем в отличие от других пунктов
1
February 4
Очень удобное местоположение, сотрудники стали приветливыми и дружелюбными. Теперь только сюда! Спасибо вам!!!
1
March 3
Чистый и светлый пункт, но очень неудобный для работников и клиентов. Вежливые и опрятные девушки работают.
При получении очередей не видела.
1
February 21
Хороший пункт выдачи, часто туда хожу, приветливые сотрудники, всегда чисто, быстрая доставка товара
August 31, 2023
Девушка за 10 минут до окончания рабочего дня, не выдала товар, со словами, что они уже закрыты, хотя я зашла в сам пункт выдачи, и что она уже выключила компьютер!
Если написано, что пункт выдачи работает до 21 часа, значит до 21 часа он выдает товары, как это делают остальные пункты выдачи, а не в 20:50 уже невозможно забрать свой товар!
Только открылись и уже так работают…
6
4
February 17
Пункт не работает по указанному времени, можно простоять 20-30 минут на улице
Из-за того, что сотрудник не может прийти на работу вовремя, примите хотя бы какие то меры и наймите нормальных сотрудников
February 21
1. Часто «по техническим причинам не работаем»
2. Часто в 19 вечера приходит сообщение о том, что товар задерживается и приедет завтра. А вот где то за 15 минут до закрытия «товар пришёл»
March 2
Светлый, просторный пункт! Работают вежливые и опрятные девушки! Спасибо отдельно, Аринам!
1
April 2
хороший пункт выдачи, приветливые сотрудники , всегда чисто, ЛУЧШИЙ ПУНКТ!
1
January 29
Лучший пвз в нашем районе. Обошла все вокруг, везде хамское отношение. Но тут же все иначе, приветливые сотрудники, 2 входа, очень нравится.
1
September 9, 2023
Все отлично, сотрудники хорошие!! Новый и чистый ПВЗ. Очень просторный и много места.
2
1
December 18, 2023
Самое худшее пвз. Постоянно закрыто, Утро, день вечер. Постоянно записка что работник на перерыве. И так же закрывают пвз раньше времени. Товар забрать невозможно.
4
2
September 7, 2023
Стандарт Озона, помещение тесное, на 4-5 человек. Остальные будут ждать на улице.
Персонал знает свою работу, подсказывают по приложению в телефоне, если ступил.
2
2
June 23
К персоналу претензий нет, но сам озон стал задерживать заказы, удобные пункты блокируют для заказа, связаться невозможно, поэтому простите, но вы тоже озон и оценка тоже ваша
April 21
Первый раз с таким сталкиваюсь на пункте выдачи! Не хотели отдавать заказ, только частично. Нахамили и сказали придти в другой день! 14.04.2024 работала не воспитанная девушка! Надеюсь ее больше не увижу, так как похоже что новенькая. Раньше не видела ее. Примерное время 19:15-19:20 номер заказа 40077971-0133
March 5
Чистый, светлый пункт. Очереди почти что не бывает, сотрудники вежливые.
1
February 16
Что то больше сюда приходить не хочу. Были нормальные мальчики и девочки здесь, но 16 февраля пришла будто бы домой к этой девушке. Не здоровается. Сидит. Цокает. Глаза закатывает. Швырнула мне посылку с отметкой "Хрупкое". 👍
February 23
Отличный сотрудники и удобное расположение!!!
November 20, 2023
Пришла в 11 утра, а пункт выдачи закрыт. Внутри темно, никаких объявлений, никого. Ждала 20 минут, так никто и не появился.
2
2
January 29
Хожу только сюда, очень удобно, все нравится 👍
1
February 21
Очень хороший пункт, всем довольна спасибо!!!!
1
September 9, 2023
Новый красивый пвз , чисто и быстро выдают посылки
Рекомендую
1
1
November 27, 2023
Ужас. Не буду больше сюда заказывать. Раз не успевают сотрудники во время .кошмар да и только.
2
February 22
Хороший пункт выдачи. Однозначно рекомендую!
1
May 21
Отлично. Быстро. Вежливо
February 21
Норм пункт, пришел получил ушел. Посылка целая
November 27, 2023
всегда все хорошо
1
February 21
Это нормально?
September 11, 2023
Систо, много место. Грустный продавкц
1
1
April 5
Лучшие сотрудники
1