Panauto West, Mercedes-Benz
2612 reviews
August 18, 2021
Купили машину и остались в восторге от самого салона, от нашего менеджера - Никиты Легина и от быстроты сделки. Цену снизили, машину подготовили быстро и качественно.
Отдельное огромное спасибо менеджеру!!!
Вёл сделку от начала до конца, на все вопросы ответил, помог с оформлением и дальнейшей регистрацией машины. Вопросов у нас по машине было достаточно много, говорили мы часами, ещё и смсками кидались.))
Менеджер достоин премии и повышения!
Сам салон в шаговой доступности от автобуса. Остановка в 5ти минутах. Нас радушно приняли, чай/кофе. Персонал вежливый и в случае каких либо проблем помогут во всем.
Нареканий нет.
5
4
June 6, 2022
Хороший салон. Заезжал покупать крышку ступицы (значок мерседес). Нашли на скаладе панавто и я приобрел ее. В салоне первый раз. Не знал где там отдел акссесуаров. Спросил у менеджера, который сидел в среднем окне, недоходя два метра отдела аксессуаров. Либо он разговаривал по телефону, а я это не заметил. Но он проигнорировал мой вопрос. Даже рукой не показал без слов, что отдел за его спиной находится. А сам салон мне понравился.
5
December 21, 2022
Центр большой и красивый , машин много в наличии и б/у , специалисты приветливы даже если вы пришли поглазеть . Много аксессуаров , есть кафе где перекусить много зон для отдыха .
October 4, 2021
Езжу сюда т .к. самый ближайший к дому Мерседес. В последнее время расстраивают - цены на ТО сильно выше, чем у других ОД, предлагают пакеты услуг "со скидкой по акции" и постоянно уверяют, что нужно брать пакет ибо так дешевле чем брать услуги по отдельности, но часто это не так. Крайний раз был на экспресс то, машину отдали с расстроеным водительским сиденьем (зачем было менять настройки, чтобы проехать 50 метров до бокса?), без кнопки стартстоп, которая валялась отдельно в салоне. Хорошо, что по технической части всё сделали нормально. Мастер приёмщик был вежливый и все моменты объяснил и пытался загладить эти незначительные косяки мастера. Но, опять же, агрессивно пытался продать мне пакет ТО "по акции", по сути не желая предлагать мне какой-либо выбор и другие варианты. Был ещё один неприятный момент два года назад, на втором этаже есть зона отдыха с окнами на ремзону. Я наблюдал за мастером, который делал машину каршеринга, GLA, как сейчас помню. Мастер пытался поменять воздушный фильтр и, на мой взгляд, делал это не очень профессионально. Как-то после этого было не по себе принимать свою машину. Думаю, если у вас машина на гарантии, имеет смысл искать самую низкую цену на ТО среди всех ОД и ехать туда, всё-таки сам убедился, что дороже - не значит качественней. Вторую машину в семье делали у другого ОД и не пожалели.
4
1
November 4, 2022
Добрый. Покупал б/у авто s класс 222 кузов. Отмечу честность работников автосалона. Честная диагностика, не скрывают недостатки , честно все говорят. Особое спасибо менеджеру Сергею. В целом не одного негативного момента отметить не могу.
July 15, 2024
Отличный менеджер Роман! С душой подошёл к сделке.
February 22, 2023
В этом месте могу спокойно чинить свою машину, по моему мнению это лучший сервис мерседес в России. Тут работают профессионалы)
July 5, 2022
Я всегда обслуживала машину у них. А тут загорелся чек, вдобавок колесо лопнуло - приехала на эвакуаторе к ним в воскресенье в 19 часов. Менеджер не вежливый - говорил, что может и откажут в обслуживании из-за отсутствия резины. Сразу сказал - не ждите, сегодня смотреть чек не будут. При том , что у них пустой сервис вообще, нет клиентов. Машину забрала на следующий день вечером, после того, как 2.5 часа ждала, чтоб мне поменяли две покрышки. Очень разочарована, никогда не вернусь туда. На минуточку - за замену термостата объявили 100 тысяч. Отказалась от ремонта - в любом другом сервисе эта работа стоит 40 тысяч. Ну и шиномонтаж двух колес - 8500. Дно.
11
4
July 4, 2023
Купили уже 2-й автомобиль в Панавто. Большая благодарность Любови Кузнецовой за безупречный сервис.
July 13, 2023
Вежливое обращение, быстрый качественный ( кузовной) ремонт. Машину отдают хорошо вымытую.
3
1
June 10, 2023
Пригнал CL600 1997 г.в на замену прокладки поддона двигателя(это основное), попутно поменять сальник он сопливился. Далее по телефону было озвучено что сальник не откручивается,закис нужно разбирать начиная от трубок радиатора и возможно радиатора, я отказался, ну и ребята собрали все назад. Приезжаю забирать, а оказывается прокладку не поменяли. Говорили прокладку без замены сальника поменять нельзя.. НО ЭТО НЕ ТАК!!(( Просил поднять машину при мне и показать как связан сальник с прокладкой картера, ссылались на занятость моториста. Прошло два дня вышел на смену мастер который принимал авто, и долго выяснял можно ли поменять прокладку без снятия сальника... Выяснил что можно оказывается.... Несогласованность в работе... И наверное уже непрофессионализм, лучше бы и не брались... Просил провести диагностику по дисководу в багажнике(диски не выезжают) провели диагностику, заключение: нужно поменять или отремонтировать, но на месте не ремонтируют а куда то отдают. Но за это заключение 5000₽( так я и сам знаю что нужно поменять или отремонтировать, деньги то за что взяли) . В общем грустно как-то.. Пока машина была у них заказал клаксон, они пришли, но устанавливать у них уже никакого желания, я отказался. Что бы закрыть заказ наряд, долго что-то согласовывали и выпустить меня на авто смогли через 1,5 часа. А в остальном все чистенько аккуратно, в туалетах приятно))
В дополнение..., спустя два дня позвонили и сказали, что еще с меня не взяли за запчасти((( аааааааа!!!! Не рекомендую посещение такого центра...
4
February 13, 2022
Уровень сервиса и интерьер достойны! На самый требовательный вкус. Вышколенный персонал, четкие меры безопасности, прекрасный выбор автомобилей.
2
1
November 29, 2022
Приобрел авто, помогал менеджер Сергей
Рад покупки, все быстро оформили. Просьба больше времени уделять заинтересованным клиентам и идти на мелкие уступки что бы еще быстрее дело пошло. Спасибо
July 8, 2022
Вежливый персонал, приятные люди! Помогли подобрать машину жене, она осталась счастлива.
Вполне удобное месторасположение. Есть парковка.
1
1
January 26, 2022
Отличный, уютный, красивый и современный автосалон. Профессиональный и доброжелательный персонал. Качественное обслуживание с режимом работы 24 часа.
1
February 20, 2022
Отвратительный сервис. Прикололи колесо в центре и решили воспользоваться услугой помощь на дорогах, согласовали сервис пан авто запад, во первых нас вёз эвакуатор с у которого не закапывалось окно так как было сломано, Водитель оставлял желать лучшего, постоянно кашлял и говорил что нам повезло что у него только одна сигарета и он не будет много курить.
Приехали в пан авто и нам говорят что помощь на дорогах только везёт до сервиса а все остальные работы будут согласовать и уже завтра сообщат. Вопрос зачем нас везли с обычным проколом из центра за мкад, чтобы тут сказать что все работы будут согласованы завтра и преступят за ремонт колёса тоже завтра. Внимание обычный прокол, в любом шиномонтаже это сделают за 15 мин. Мерседес *** которые якобы предлагают помощь, привезти вас до них «бесплатно» на 20 эвакуаторе, а потом возьмут с вас в 5 раз больше денег и то сделают на следующий день. Моя Оценка 0
5
1
September 3, 2020
Сервис отличный! Все сделали в разумные сроки, вежливо, внимательно к каждой детали, к каждой просьбе. Молодцы ребята! Поставил бы 5 звёзд, если бы не отдел продаж. Отдел продаж как всегда «на высоте» Поднялся посмотреть машину и имел «удовольствие» общаться с двумя девушками менеджерами. Подчёркнутая незаинтересованность, если они видят, что ты платишь не сейчас, а просто интересуешься, ты для них потерян. Диалога ноль, вытягиваешь слова, ответы сухие. Понимаете, можно быть вежливым притворно, и таким натянутым общением вынудить клиента побыстрее уйти. Вот это именно тот случай. Но ведь так не должно быть, Мерседес вкладывает огромные средства в обучение персонала, но похоже в некоторых случаях напрасно.
5
2
November 5, 2021
На мой взгляд, самый лучший салон Мерседеса в Москве (речь именно о Заречье). И отличный сервис! Безусловно, все специалисты разные, но в целом нацелены на решение задач, которые ставят перед ними клиенты. Спасибо! Только к вам))
1
June 27, 2022
Пафосно, просторно, уютно и удобно. Девочка на входе нормально может выслушать, и порекомендовать куда дальше обратиться. Парковка есть.
October 5, 2023
Отличный салон. Вежливый персонал. Всегда все на высоте.
2
1
November 2, 2022
Самый лучший сервис и салон продаж Мерседес в Москве. Вежливые и профессиональные сотрудники. Быстро и чётко!
February 11, 2022
Прекрасный центр.
Специалисты высокого класса.
Организация обслуживания на уровне.
Выдержано время ожидания.
Персонал вежлив, профессионален.
Достаточный выбор товаров
October 10, 2022
Ужасное обслуживание ! Заказала запчасти ждала полгода! Несколько раз звонила , обещали как придут перезвонить ,оповестить ! Анулировали заказ и даже не перезвонили ! Сдала машину на то в итоге забрала с поцарапанными очками диор , дверь внутри салона пластик треснут ! Не знаю что они там делают ! Не только консультанты , но и рабочие там как из гаража в подворотни ! Буду официально жаловаться !
1
June 10, 2021
Всем автосалоном салон! Когда владел мерседесом как на праздник сюда, в сервис . Вежливость, два ресторана, богатый шоу-рум с шикарными машинами, акссесуары всякие. И, что меня сначала даже удивило: с учетом разных льготных программ цены вполне нормальные, по ряду позиций как в клубном сервисе, за исключением второстепенных работ, типа замены оторванной антенны.
На качество жаловаться мне ни разу не пришлось. Консультанты-мастера вышколенные ребята. К сожалению, новый мерседес здесь так и не купил. Но это уже вопрос к моим доходам и курсу евро. Панавто сделал все для выбора.
1
December 2, 2023
Всегда здесь обслуживаем нашу машинку , все всегда на высоте ❤️
October 28, 2021
Отменный уровень сервиса, на всех этапах оформления сделки, от предварительного осмотра до выдачи, расскажут, покажут, угостят вкусным кофе, а главное не важно, покупаешь ли ты новый автомобиль или подержанный. Молодцы 😁👍!
3
February 21, 2022
самый лучший автосалон, в котором я когда либо был) персонал на уровне, очень тепло встретили, угостили чашечкой кофе, все показали и быстро оформили. 10/10. Спасибо большое!
3
November 4, 2022
Отличный Сервис Mercedes , опытные руководили
Владимир Китов и его зам Александр Попов
Выше всяких похвал, всегда придут на помощь!
Куликов Сергей
November 26, 2021
Я приятно удивлена таким высоким сервисом обслуживания!!! Все без пооблем. Дали подменный автомобиль высокого класса, время одидания можно провести в кафе, получив два бесплатных напитка. Интернет и планшеты в кафе предоставляются. Очень ведливый и отзывчивый персонал, идут на встречу, по возможности во всем!
1
November 28, 2021
Покупка авто прошла просто идеально - автомобиль приехал раньше заявленного на месяц, а наш менеджер Михаил Погодин провёл сделку на таком спокойном режиме, был искренен, доброжелателен, учтив, не торопил и не давил (Мы месяц назад вносили предоплату за Audi Q3 в другом салоне, так там менеджер начал жестко давить и торопить, что мы забрали предоплату и решили больше не связываться с Ауди)
В целом очень приятные впечатления остались - ушли с подарками, даже цветы подарили)
Всем сотрудникам спасибо, особенно, конечно, Михаилу!
1
October 6, 2021
Достойное место для покупки авто! Прекрасно провели время в его кафе (еда очень вкусная, как в ресторане), пока оформляли документы на машину!!! Очень оперативно работатают менеджеры (нам точно с нашим повезло)!
5
1
January 10, 2023
После закрытия сервис центра на м. Аэропорт, стал проходить ТО здесь. Все , начиная от встречи на ресепшн, до выдачи автомобиля после ремонта безупречно, на пять с плюсом. Спасибо
March 4, 2022
Отдел обслуживания ЮЛ:хорошее обслуживание,очень благодарен,хочу отметить Мужаидову Хеди Сайд-Эмиевну,очень благодарен за профессиональное и качественное обслуживание.
1
November 27, 2021
Много лет ездил к ним пока не поменял марку. Вежливо, удобно, можно оформить на ночь ТО, отвезут на такси. Единственный негатив - отказали в гарантийном случае (через год облез руль), в то время как на другом дилере приняли без вопросов. Не смогли найти скрип сиденья и устранить. Но работы стандартные вроде норм., без проволочек
3
December 12, 2021
Купил G63 в данном автосалоне у менеджера Станислава, но сопровождал покупку Григорий. Качество на высшем уровне. Очень хорошее отношение к покупателю, ответственные ребята. Спасибо огромное, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Очень торопился в аэропорт, подготовили, заправил автомобиль и в добрый путь
2
November 4, 2022
Качество работы на высоте.Чуткий и отзывчивый персонал.Индивидуальный подход к клиенту.Есть кафе и зона отдыха.
1
June 19, 2022
Доброго времени суток, хотелось бы высказать своё разочарование в приемке Авто , начну сразу конечно я все понимаю что в панавто свои правила по приемке Авто и т.д, но когда авто оформлен чисто формально в лизинг и при записи было все сказано что я расчищаюсь как угодно наличкой или личной картой так как Авто оформлено на фирму чисто формально, для сдачи Авто потребовали доверенность стс и вод.уд , хотя у меня есть доверенность которая была составлена грамотными юристами с указанием вин. Кода и везде она проходит даже в гибдд, меня попросили составить новую все сделал ( к сожалению с ошибкой но когда я приехал на т.о то сказал что все исправлю завтра так как где находиться фирма разница во времени два часа и естественно там не кто уже не работал, я сообщил сотруднику что завтра утром все будет , что было и сделано и отправлено на почту! ) когда я приехал к 18:50 ( был записан на 19:00 ) девушка меня выслушала я ей сообщи что может быть я сейчас наберу и мне, если кто-то есть в офисе , исправить доверенность и прислать, но девушка меня или не расслышала или не так поняла сказал присаживайтесь ждите, я прождал час !!! При этом я подходил уточнял что там как, мне сказали ждать , прошло полтора часа я подошёл спросил когда меня примут и тут вытеснилось что она думала что я жду доверенность когда мне пришлют. После дала мне талон Р26 , но после пришёл другой клиент ему дали талон Р27 и как так получилось его пригласили вперёд меня ( в салоне небыло никого , фото имеется ) я подождал ещё пол часа после меня пригласили наконец-то ( ребята с приемки и выдачи как всегда красавцы все сделали в лучшем виде на 5 баллов ) я был с братом и ребёнком которые ждали так же два часа , не было предложено ничего ни Кофе ни чай , а так же такси ( не знаю конечно как у вас сейчас но раньше такси в течении часа было бесплатно ) в итоге очень недоволен сервисом , потратил бессмысленно два часа , ничего не было предложено во время ожидания . Хотя я обслуживаю свои и Авто брата в панавто. Я считаю что когда вам привозят 83000₽ за замену масла отношения могло бы быть чуточку лучше!!!
8
1
January 14, 2023
Качество обслуживания на высоте время ожидания минимально. Информация о работе о проблемах с авто очень информативно и доходчиво
May 11, 2024
Отличный сервис, от слова отличный
P.S Виталий фоях фри
1
2
October 26, 2022
Очень красивое и приветливое место
Большая бесплатная парковка
Очень приятный персонал
3
1
December 7, 2022
Ужас. Либо не хотят, или не умеют работать. Второй год боремся с запотеванием фар. Менять не хотят, разобраться не в состоянии . Сегодня в очередной раз забрал машину , всё мы всё сделали . Возможны небольшие запотевания , сказали они. Фото ниже. После того как забрал машину прошло 11 часов. Больше туда не поеду. Наверно всей компанией уйдём.
4
January 7
Всё на высоте
March 10, 2023
В феврале пригласили на замену подушки безопасности по гарантии, все сделали быстро и качественно, угостили кофе
March 29, 2023
Один из лучших дилеров Москвы!!! Всегда все быстро и качественно, сервис на высоте
1
September 13, 2022
Забрали машину по гарантийному ремонту на месяц. Уже 3 месяца нас кормят неделя через неделю. То купите сами запчасти мы деньги отдадим. Купили))) говорят не отдадим деньги))) ещё и под вопросом гарантия встанет. Сейчас звоним, с очередной недели. Говорят в октябре может быть будут запчасти. Вы всё не правильно поняли. Вот ещё и мы дураки. Звоню юристу. Думаю суд не избежать
4
October 7, 2023
Это уже не тот сервис и салон! У них главная задача продать, а потом если возникнут проблемы решай их сам. Помощь не жди!
4
September 14, 2021
Считаю что это единственный салон в котором цена и наличие автомобиляей (речь про б/у конкретно) соответствует заявленным на сайте. На каждом авто есть лист с характеристиками и ценой. Менеджер не пытался что-то "втюхать" лишь бы продать. В салоне чистота, уют, отдельное удовольствие доставляет робот Федя. Эксклюзивный экземпляр, читает стихи, поет песни, просто болтает, танцует и поет. За 3 года посещения салонов, этот единственный в который хочется снова заехать. Респект!! На фото Федя
1
1
November 3, 2023
Если сервис, то только Панавто. Благодарю за надежное сотрудничество Богомолова Илью.
1
December 27, 2021
Отличный автосалон просто решает все вопросы быстро и грамотно. Особенно хочется отметить хорошую работу Светланы, менеджер который нас обслуживала до того как мы уехали на авто из салона.
1
1
October 22, 2021
Великолепный автосалон. Мастер приёмщик Родинов Артем - лучший из всех,с кем мне приходилось работать. Очень вежливый и учтивый. Профессионал,хорошо разбирается в машинах. Руководство- обязательно выпишите премию !!!
3