Moscow, Okhotny Ryad Street, 2ТГ Модный сезон
Pandora
Directions
Okhotny Riad
140 m
Manezhnaya Square
178 m
Similar places nearby
32 reviews
January 23, 2022
Когда давно хотелось (2009), а приобрелось в ноябре 2021. Интересно как устроена «взрослая жизнь» - забывать «хочушки». Получилось собрать свою коллекцию «звездное небо» - привет из детства. Когда была в ТЦ «Охотный ряд» уже знала, что именно нужно (как ни как присматривалась неделю онлайн). Консультант кассир оказался внимательным и приветливым, вот только эквайринг не вовремя пришел проверить мастер. Спустя 15 минут ты уже счастливый обладатель выбранного, да еще и максимальной скидкой (на тот момент). Странно, что упаковка для хранения идет за дополнительную плату, а не уже в цене и «бесплатно». Так как это первая покупка начисли «300 приветственных бонусов» как-то маловато, но тем не менее… Вторая покупка была совершена в каникулярный период январских выходных… И вот 16.01 входящее смс «успей до 22.01». Прям мифические бонусы, которые как бы есть, но в тоже время не списали при оплате в магазине. Или учитываются только при покупке онлайн, почему представитель не сообщил… Да в любом случае если предоставляются, то к чему ограничения? Уже лучше без бонусов вовсе.
1
November 12, 2021
Я ничего не могу сказать против очных магазинов. Все всегда было хорошо! Приветливые продавцы, ассортимент и прочие условия для комфорта клиента… но тут вдруг обстоятельства вынудили заказать срочно пару шармов с доставкой… может, я избаловалась другими сервисами, конечно!.. но сначала этот недешёвый магазин предложил мне экспресс-доставку с разбегом по времени в полдня (с 18 до полуночи)… так ещё кто-то работает? Затем мне позвонили и сообщили, извинившись, что доставка будет ещё на день позже и не первой с утра, а «у нас стандарт 4 часа», то есть с 9 и до 13 сиди и жди милости курьера! Ну как так-то?! Солидный магазин может позволить себе такую работу с клиентами? Либо я что-то не понимаю, либо надо Пандоре переработать свою политику доставки…
Вы работаете с живыми людьми. В итоге, благодаря доставке Пандоры я поеду дарить подарок в неясное время…
И я бы не капризничала, но за то же время малый бизнес успел получить от меня (на секундочку!) индивидуальный заказ, обработать, разработать макет, согласовать и доставить!!!
Уважаемая и любимая Pandora, что у вас не так с доставкой случилось? Просто стыдно!!!
3
February 11, 2022
ничего плохого про оффлайн магазины, и в частности о сотрудниках магазина сказать не могу (вежливые, готовы помочь, подсказать - в целом, свою работу выполняют хорошо), мне не понятна политика магазина Pandora (включая и их интернет магазин), которая идёт в разрез с законами РФ. Дорогие мои, а как же репутация? а как же клиентоориетированность? Почему покупатель вернувший не подошедший товар должен ждать месяц (а по факту больше месяца, ведь 10 дней рабочих они только думают, вернуть деньги или нет, и если соблаговалят все таки вернуть, то несчастному покупателю придётся ещё 30 рабочих дней ждать, пока ему соблаговолят перевести его же денежные средства). И не надо мне рассказывать про банки, ТРИ дня - это срок в течение которого другие магазины возвращают денежные средства покупателю. И никаких проблем с банком не возникает. А тут вам ещё придётся побегать, чтобы добиться от магазина хоть какого-нибудь ответа, чтобы просто получить хоть какую - нибудь информацию. В общем, единственное, что меня удивляет, как этот магазин, с его отношением к собственным покупателям, держится. Тут два варианта : либо приверженцы пандоры мазохист, либо самому магазину глубоко плевать. Хотя в реальности, это очень удобный тандем. я глубоко разочарована, и я не мазохист, а потому больше не ногой туда, где не уважают своего покупателя и плюют на законы!
1
1