Заходить в заведение где нет сотрудников но есть рабочий удовольствие не из приятных. Сомневаюсь, что такое антисанитарийное помещение может готовить пищу.
Заказывали пиццу на доставку. Пиццу привезли ледяную через два часа. Написала в поддержку. Лучше б взяла шаверму у дома, что называется. Вместо ответа на это добавили каких-то баллов через 3!!! дня. До этого поддержка молчала. Ответили, что надо было при курьере проверять товар. То есть вскрывать коробки с пиццей при курьере. Ребят, Вы в 2021 совсем не того что-то. Баллы свои оставьте при себе, больше заказывать не буду, так как отношение кафе к клиенту на грани добра и зла. "Мы Вам привезли, если при курьере не проверили, ло это Ваша проблема уже, что мы Вам привезли плохо". Прикрепляю скрин переписки и фотку ледяной пиццы.
Не надо продавать на доставку, если не можете горячим доставить, или хотя бы ответить за это по-человечески. Однако я смотрю тут полно негативных отзывов и компании все равно на это , похоже
Пока ждали приготовление пиццы. Обратили внимание на то что доставщик пиццы прошёл в верхней одежде,обуви в зону приготовления. И стоял там что-то ожидал стоя в телефоне. По нормам сан пина это запрещено. Убидительная просьба не оставить этот отзыв равнодушным
Персонал не очень вежливый за кассой. Заходишь, а за кассой никого! Ждёшь -ждёшь...А потом выходит и ещё и грубит ☹️
А пицца тоже не понравилась, потому что настроение испортили. Больше сюда не буду заходить. Пойду в Додо.
Телефон по добавочному номеру не отвечает, в чате на сайте аналогичная ситуация. Оформляла заказ заранее за 3 часа к определенному времени. Задержали заказ на 1 час.
Дорогие, ваш «сервис» желает лучшего. Заказала пиццу 20.02.21 в 10:38, заказ 27-32390750. Сейчас 22.02.21 23:17. Судя по приложению мой заказ до сих пор «в пути». За это время его можно было доставить хоть с Марса:) спасибо вам! Я «отлично» поздравила своих коллег-мужчин с праздником)))) дозвониться в ресторан Бакунинская ул., 23-41, Москва нереально, ни Сообщения о готовности заказа, ни звонка с извинениями, ни возврата денег до сих пор нет. Это не сервис, это ДНО. Я думала такого в 21 веке быть уже не может. Все мои знакомые такого же мнения. Делайте с этим уже что-нибудь! Иначе всех клиентов растеряете. Я у вас заказывала что-либо в последний раз.
Пицца вкусная, НО, грязно (ощущение, что деловая забегаловка), кондиционер не работает (жарище), заказал пиццу "10 сыров" за 799 руб., в итоге дале "9 сыров" за 899! Дезинформация! Вообщем, неприятно, когда так.
Пиццу на доставку привезли сухую как подошва. По вкусу пицца ужасная. Не советую брать в этом заведении ничего ! Мое впечатление о Папа Джонс испорчено. Где ни была, всегда в Папа Джонс было вкусно, но не в этом отделении.
Show business's response
Kris
Level 5 Local Expert
March 9, 2023
Очень вкусно накормили,персонал вежливый и помогли сделать выбор ,точно придём ещё к вам !)
Заказала пиццу на доставку ко времени! Привезли вовремя, НО холодную, сухую, невкусную пиццу! В заказе надо было указать количество персон, но для чего?! Порезали на 4, 10 кусков и все разные! Зачем вы вообще продаете такой некачественный продукт?!
Мимо можно пройти, только затаив дыхание. Ужасно невкусная пицца, еще и с отвратительным запахом. Внутри 2 стола с больничным светом для любителей всего отвратительного)
Заказ, сделанный в 13:36, привезли в 15:55. Пицца приехала комнатной температуры. Не стал бы платить, если бы ребёнок уже не плакал, что есть хочет. Удивительно как в такой сети снизили до нуля стандарты обслуживания
Пару лет брали отсюда пиццу домой, нравилось. Взяли пару месяцев назад и вчера, больше не будем. Совсем другая пицца стала. Теста много, от начинки похоже, положили только запах. То ли нормативы изменились, то ли ворует персонал, не знаю. Но стало невкусно. Персонал вежливый. Отзвонились, сделали вовремя. Тут все прекрасно, но для меня не это главное в пицце.
1
Али Сыргаев
Level 6 Local Expert
January 15, 2023
Вкусная пицца, быстрое обслуживание, доставляют достаточно быстро, горячая свежая
Заказывали пиццу утром к определенному времени, заказ во время не пришел, пришлось бомбить звонками по своему заказу, тк дозвониться вообще нереально!!! Берет трубку повар-грубиян! Отвечает что ему некогда и времени нет разговаривать. Бросает трубку, ему вообще все равно что заказ опаздывает! В итоге заказ приехал на 1.5 часа позже ,ни предупреждений ни извиненей ничего не последовало! Крайне не рекомендую заказывать в этом заведении пиццу, не тратьте зря время и деньги!
Зашли компанией 4х человек в пт вечером перекусить. В итоге: почти ничего из закусок нет в наличии, как и горячих напитков. Даже чая нет! С тем, что заказали, персонал справился без нареканий. Помещение само неуютное.
Пиццерия №27, заказ moscow-27-32250055-PD
Заказ от 2021-02-10 в 17-02 размещен, на сайте указано время доставки по заказу - 60-70 минут.
Как раз успевали к началу нашего вечернего ДР на работе...
Заказ размещен, начинаем ждать...
1. Подтверждения заказа не происходит, никто не звонит, клали они...
2. Дозвониться до пиццерии невозможно, номер на сайте указан, но никто не отвечает(звонил 4-ре раза)
3. О задержке никто не уведомляет.
4. Через 15 минут после окончания времени ожидания заказа, звонит какой-то сотрудник, с сильным акцентом, спрашивает будем ли мы ждать еще 30 минут, пока они привезут...
Мы отказались. Ни извинений, ни сожалений факт отказа у звонившего не вызвал, он просто повесил трубку!
Занавес.
Крайне не рекомендую никому более заказывать тут пиццу.
Курьер Бахтияр во время привёз пиццу, горячая пицца вежливый курьер
1
aviatochka
Level 17 Local Expert
September 14, 2021
Поразился этой пиццерии. Ей место где-то сильно не в Москве. Наихудшая точка в этой сети, просто дно. На единственном диване сидят странные курьеры в кепках ufc и взглядами дают понять что у них смешалось в сознании разделение ринга и рабочего места. Всё грязное, нет, ВСЕ ГРЯЗНОЕ, кругом мусор, на стойке очень долго пришлось ждать явления сотрудника. Все это время на заднем фоне громкие крики и хохот персонала. Мимо стола где готовится пицца ходят какие-то странные персонажи в уличной одежде. Это ещё не видно что там за стеной и в холодильниках. Аппетит пропал мгновенно, сбежал сломя голову как только появилась недовольная сотрудница и принялась перечислять - того нет этого нет.., оплата только наличными... Это место не должно работать так или вообще работать
Когда-то была одна из самых вкусных пиццерий, теперь же одна из худших, пиццу везут очень долго, приезжает холодной и сомнительного качества. Однозначно не рекомендую.
Ноль звезд за сервис и отношение.
заказ сделан и оплачен через сайт. получили в 19.11 письмо со сроком доставки 45-50 минут. живем в 5ти минутах езды, пробок нет, даже пешком неспеша яндекс пишет 15 мин. от месторасположения пиццерии. В 20.20 позвонили на Бакунинскую узнать почему на привезли так как никто не звонил. В ответ узнали что заказов много и они не успевают. буквально так: на вашем адресе много заказов курьер там ждите. При этом никаких конкретных сроков ни извинений.
На вопрос зачкм берете заказы если не успеваете и почему не предупреждаете внятного ответа не поступило.
Такое впечатление что в первую очередь доставляют тезаказы которые НЕ оплачены так как при опоздании может быть отказ клиента. здесь все оплачено и никуда клиент не денется тем более час десять ждет уже. Заказ отменил возврат денег ждать ТРИ дня. если бы это были последние деньги на карте то для заказа в другом месте пришлось бы бежать до банкомата или ждать заказаную в этом "замечательном" месте на последние деньги на карте пиццу........"верная" стратегия пАПА дЖОНС, да именно так, с маленькой буквы.
от администратора не поступило ни одного конструктивного предложения мог бы хотя бы позвонить курьеру и сказать точное время. Безразличные работники. На упрек что это ваш бизнес и не надо клиенту рассказывать про ваши проблемыи нестыковки, взялись -делайте, получил ответ это не мой бизнес, пришлось уточнять что это ваша работа за наши деньги ....все равно не понял. всем всё по....
PS Заказали в До-До пицце. уложились в обещанный интервал доставки.
Отвратительная пиццерия, заказывал пиццу 16.04 в 22.57, заказ номер moscow-27-33066197-AP, заказывал через приложение, судя по состоянию заказа, мою пиццу готовят уже 10 часов и даже не взялись отвозить, на звонки никто не отвечает. Звонил порядка 16 раз. Поддержка так же молчит, а директ в Инстаграмме просто игнорирует сообщения. Деньги не вернули и не понятно вернут ли
Поставил 2 звезды, потому что:
1) На кассе большую часть времени никого нет
2) Один диван, где могли бы сидеть посетители, лежат, нет, даже навалены сумки курьеров, очень не приятно, будто склад
3) Столы грязные, крошки, явно нет дезинфекции
4) Кухня открыта из-за чего постоянно доносятся диалоги/споры готовящих
За атмосферой, короче говоря, сюда идти не стоит. И да, ваша девушка обидится на вас, если вы пригласите ее сюда на свидание.