Явные проблемы с доставкой и возможностью связаться с рестораном. Через Я.Еда за 2 час заказ так и не передали курьеру - отменил. Сделал заказ на сайте - показали время в полтора часа - попытался дозвониться чтобы выяснить точно ли готовят или снова два часа голода, дозвониться не смог. В разделе Контактов на сайте номера телефона конкретного ресторана найти не удалось (проблема поддержки safari?), в почте в отбивке номер телефона нашёлся, но никто трубку на той стороне так и не взял. Вкусная пицца, но сервис никакущий. Сделал заказ в доминос...
Добрый день!Вчера заказали пиццу номер заказа 19903,курьер был Бактыяр Корголбай Уулу.Он по нашему заказу не довёз картофельные дольки,на что сказал что они вдругой сумке сейчас принесу.Наш ребёнок стоял долгое время с открытой дверью,курьер так и не вернулся,также не вернули наши деньги.
Заказывала пиццу 17.08.2021 г. , заказ везли полтора часа, пицца, конечно, вкусная, но когда ты заказываешь к определённому времени и сидишь в свой обед, как на иголках - приятного мало, больше здесь заказывать не буду. 😡
Заранее предупредили, что могут опоздать, все нормально. Приезжает курьер, приносит только часть заказа, объясняя, что остальная часть в машине. Ушёл и не вернулся. Потом звонит менеджер и говорит, что блюдо в машине испортилось и мне привезут другое. Ну и, конечно, мне никто ничего не привёз, деньги мне не вернули, на отзывы в приложении мне не ответили. Если не удастся решить вопрос в ближайшие дни, закину эту пиццерию в чс.
Время доставки в 90% случаях не соответствуют действительности - регулярные задержки на час, два и даже больше. Персонал плохо говорит на русском, дозвонится очень тяжело. Ни в коем случае не заказываете пиццу с предоплатой банковской картой - не дождетесь, только оплата налом мотивирует доставлять вовремя.
Ужасное качество обслуживания. Ладно, иногда опаздывают, не так критично. Но сегодня столкнулся с ужасной ситуацией. Сделал заказ в 11:00, обещали привезти в 12:00, в итоге в 13:00 ничего не привезли. Заказывал в деливери, обратился в поддержку, не смогли связаться с рестораном (ресторан игнорирует звонки). Попробовал дозвониться до ресторана напрямую. Не берут трубку. В течении получаса пытался разными способами связаться. То есть, деньги списали, заказ приняли, задержка уже больше 2 часов приедет он или нет, неизвестно. Примерно в 14:30 мне перезвонили из папа джонс и сказали что если и привезут заказ, то не раньше чем через час, предлагали отменить. Даже простейших извинений я не услышал. К счастью, через поддержку деливери быстро вернул деньги. Я так понял что, полное игнорирование клиентов - девиз папа джонс
Ужас, долго, нет нормального объяснения товару и его качеству. Не хотите тут работать, то не стоит это делать,., не насилуйте себя, если Вам не нравится.
Персонал играющий в телефон даже не повернулся, на позыв.
Отвратительное обслуживание! Отвратительный сервис. Руководитель хамло. Доставку пиццы перенесли с 16:30 на 17:00. В итоге пиццу так и не доставили вовремя. Праздник испорчен!
Пицца каждый раз разная, очень хромает качество. Везут всегда полтора-два часа. Внутрь заведения вообще лучше не заходите, это какой-то ад из 2005 года
Низкий уровень качества обслуживания, неоднократно заказывали там пиццу и постоянно происходит задержка доставки - час вместо 30-40 минут. Так же была неприятная ситуация, когда привезли другую пиццу вместо той, которая была в заказе, курьер отправился за нашей, пока произошла замена прошло часа два. Такая крупная сеть и такое отношение к клиентам!
Отвратительный сервис! Вместо часа ждали заказ более 2х часов, так ещё и заказ был перепутан! Вместо 4х пицц, привезли одну и коробочку сладких булочек!
тут одно время были такие повара,к которым просто хотелось бежать за добавкой) сейчас какое-то солоноватое всё. мы перестали туда приходить или заказывать домой. рецепты может одни и те же, да вот от рук очень многое зависит тоже..
Не заказывайте тут пиццу!! сделал заказ в 18:30, ждал до 20:00 и не дождался, при том что написано в приложении, что заказ доставлен!!! Как так? Пытаюсь дозвониться до ресторана, но так же не удалось этого сделать, на телефон никто не отвечает! Придётся идти ругаться, писать в Роспотребнадзор!
4
2
Георгий К.
Level 5 Local Expert
December 2, 2021
Вместо сырного борта, сделали зачем-то колбасный. Пицца еле теплая. С момента заказа до доставки прошло 2 часа, с учетом того, что в приложении было указано 45-50 мин. И сама пицца по своим вкусовым характеристикам поменялась в худшую сторону, по сравнению с прошлыми годами.
Отвратительная работа с клиентами. Просто не берут трубку или блоклокируют,чтобы повторно не дозвонились. В 9:55 оформлен заказ и в 13:48 только доставили. Спасибо за испорченный обед в др!
Делал заказ из этой пиццерии, самое долгое ожидание пиццы в жизни, один час сорок минут и в итоге не дождался, звонил дважды на горячую линию где мне говорили одно и тоже, обещали перезвонить и не перезвонили, отношение так себе, крайне не доволен. И нет бы по-хорошему предложить урегулировать конфликт как делает сервис доставки яндекса, ничего кроме недовольного оператора горячей линии я не получил. Папа Джонс норм но видимо не это место
Отвратительный чурбанский персонал. Не встретили, на входе средства защиты для вида, прождал, пока очнулись и вышли, на свете экономят – стоишь в потёмках. Сунули коробки в руки, ни пакета, ни перевязки – неси и ляпай одежду, как хочешь.