Papa John's
425 reviews
January 22, 2024
К сожалению, качество и сервис оставили желать лучшего. Грубоватое общение, отсутствие элементарных вещей (черный чай), отказ налить кипятка клиенту, передержанная пицца с затвердевшим сыром. Обидно, т.к. раньше Папа Джонс всегда был праздником.
Может быть, это только в этой точке так сейчас. Желаем исправиться.
January 15, 2023
Ещё совсем недавно казалось, что заведение вот-вот закроется и в лучшем случае будет работать только на доставку. Пиво наливать перестали, внутри зала хододно. Сейчас за заведение по-хозяйски взялись. Появилось розливное пиво, стало чуть больше столов, исправно заработало отопление. Приготовление пиццы не самое быстрое. Ожидание может занять минут 20 и больше.
Пицца вполне съедобна. Хочется, чтобы начинки имели более толстую нарезку. Шампиньончики на пицце буквально прозрачные - такие тонюсенькие.
Неплохо было бы поставить соусы (острый масляный, бальзамический уксус - хотя что-то одно).
И хочется музыкального фона в зале. В тишине сидеть не уютно.
3
1
January 5, 2024
Ужасное место, везли заказ более 3х часов, сами не позвонили что задерживаются, при звонке каждый раз говорят что приедет курьер через 20 мин. Курьер в итоге приехал через 3 с небольшим часа и БЕЗ ТЕРМИНАЛА!!! Я постоянно заказываю в папе Джонс, но именно эта пицирия испортила все впечатление!!!!!!
September 21, 2023
Ужасный сервис доставки. Накопленные балы списать нельзя, 2 часа не могли найти предоплаченный заказ, пинали на курьеров, трубки не берут, обещают перезвонить и не перезванивают. Техподдержка молчит, робот ответил на 2 сообщения и тоже заткнулся, по телефону можно позвонить только в пиццерии. Папа джонс уже не тот что раньше и цены выше и сервис хуже и смысла меньше.
1
June 10, 2024
Хорошее заведение!
Пица по классическому рецепту,
Особенно понравилась с сырники краями )
May 11, 2023
Сделали заказ около 23:00 30 апреля, оплатили ночную доставку, спустя 20 минут после принятия заказа, звонит менеджер и говорит что она осталась в ресторане одна, готовить пиццу некому и заказ она отменит. Мы пошли на встречу-ок, хотя почему приложение показывает что ресторан работает и готов принять заказ и только спустя 20 минут ожидания все это выясняется, проехали. Жду возвращения денег уже 10 дней, поддержка кормила обещаниями, а сейчас вовсе не отвечают, в ресторан дозвониться невозможно так как там отвечает робот и не соединяет с менеджером. Извинений не дождались, денег тоже, делайте выводы.
Номер заказа moscow-44-42479672-iP
2
September 14, 2022
Уютное местечко. Ассортимент очень нравится. Цена вполне себе средняя, как во многих других схожих заведениях. Есть бесплатная парковка. Также есть возможность доставки. Вежливый персонал.
1
October 27, 2023
Сюда всегда приятно приходить, внутри уютно, встречают тепло. Работаю рядом, часто заходим сюда с коллегами на обед. Вкусно готовят не только пиццу, цены устраивают.
1
November 25, 2023
пиццу доставляли 3,5 часа, приехала холодная и невкусная, об увеличенном времени доставки не предупредили
когда позвонили в ресторан узнать через сколько ожидать доставку, нам ответили: ‘у нас один курьер, мы не успеваем’
самая ужасная доставка пиццы, никому не советую
1
March 8, 2023
Жаль оставлять плохой отзыв, ведь пицца вкусная. Но обслуживание оставляет желать лучшего.
В заведении была акция: при заказе двух 30тисантиметровых пицц третья идет в подарок. Нас о ней не предупредили, а заметили постер с акцией мы уже после заказа(заказали мы как раз 2 пиццы по 30 см), но до того, как его принесли. В итоге спросили у официантки, а та сказала, что нужно было выбирать третью пиццу во время заказа, теперь уже поздно. В итоге мы без пиццы в подарок, хотя условия акции были соблюдены.
1
January 10, 2024
Фальсификация. В приложение написано, что доставлено, по факту привезли через час. У курьера нет терминала, просит перевести на карту.
Продолжение 29.12.2023 заказал две пиццы 40 см. ПРИВЕЗЛИ 35(смотрите фото) и опять у курьера нет терминала. !!!!!! Поддержка не отвечает.
1
July 29, 2022
Очень классная пиццерия - наверное лучшая из сети Папа Джонс в Москве!! Мега вкусно и работают очень милые девушки, всегда приятно приходить! Любимое место, когда хочется junk food 🤪
1
1
March 26, 2023
Не думала, что в Москве остались еще такие места(( приносят меню, где цены не соответствуют действительности, о чем мы узнали при расчете. По их объяснениям, это старые цены в меню, а сейчас новые. Но я то заказывала по тем ценам! А это уже обман потребителя! Оставили отзыв в Книге отзывов, может что-то у них в головах поменяется!
Заказали 3 пиццы по 30 см. Для одной у них не оказалось ингредиентов и ее пришлось отменить. О том что третья пицца была в подарок, мы также узнали позже. То есть никакой пиццы в подарок мы не получили, так как нам ее просто убрали, а не предложили заменить.
В пицце «Ветчина бекон», ветчины не оказалось, хотя бекон был. Тоже что - то закончилось или забыли?
В общем посещение оставило осадок, больше туда не хочется. Хотя пицца вкусная (даже та, что без ветчины).
3
December 24, 2023
Жесть. Сделал заказ за два с половиной часа до времени доставки. Когда увидел, что они "опаздывают", позвонил - выяснил что они только начали готовить. Когда привезут - да черт знает, им все равно.
Фантастика. Последний раз что-либо заказываю в этой шарашке
4
December 27, 2023
Отвратительно. Дважды просто не доставили, ждал больше двух часов. Последний раз сумел дозвониться (раньше не получалось), заставил найти заказ и начать готовить. Привезли за час. В итоге, пицца холодная и по вкусу сделана вчера. Не понравилось совершенно. Не берите здесь
2
1
November 9, 2023
Пицца вкусная, ожидали минут 25-30, хотя нам сказали 10-15
Но ревизоро бы схватил инфаркт на светильниках, которые висят прям над столом пыль, окна грязные и на всех практически гладких поверхностях пыль, в туалете воняет
1
June 5, 2023
Заказ moscow-44-42929103-iP
4 июня 23:55 был сделан заказ на сумму 998 с оплаченной доставкой на дом. Однако заказ не был доставлен, в чате поддержки ответа не получили даже на следующий день, телефоны выключены. Попросили оформить возврат средств, ответ не получен. Требую разобраться с вопросом, вернуть средства.
Вечер был испорчен подобным отношением компании к клиенту. Являюсь постоянным клиентом, в связи с чем очень печально разочаровываться в любимой компании.
1
December 25, 2023
Персонал не говорит на русском языке. 15 минут принимали заказ не понимая какую пиццу мы заказываем. 40 минут ждали заказ, так как наш заказ был потерян. Обслуживания нет. Это не пиццерия, это точка питания шавермой.
3
December 17, 2023
К сожалению от той пиццы/сервиса/качества/вкуса, которые были у настоящего papa johns,ни осталось ни следа. В итоге, доставка 4 часа, дозвониться в пицерию практически не возможно, холодная/престная на вкус пицца.
December 9, 2023
Спешил, зашёл перекусить, продавщица сказала заказ будет готов в течение 15 минут. В итоге через 20 минут подошла с вопросом - вы какую пиццу заказыаади😄 и после этого повар только начал её готовить.
2
September 8, 2023
07.09.2023 заказали пиццу Папа Микс с сырным бортом. Пиццу привезли на последней секунде заявленного времени. Пицца была холодная. И в пицце отсутствовал сырный борт! Дозвониться до пиццерии невозможно, тк в пиццерии постоянно сбрасываются звонки. Обращения в чат и письмо в службу поддержки остались проигнорированы компанией Папа Джонс. Это позор!
March 19, 2023
Приятная атмосфера, быстрое исполнение заказа, качественные продукты, вежливый персонал. Детям нравится, есть доставка.
1
1
August 5, 2023
Крайне не рекомендую тут заказывать, помимо того что пицца не вкусная, сухая и очень мало начинки, так ещё и везли нам её 2 часа. Это крайне не приятное отношение к клиентам. Ни извинений ничего… даже 1 звезду не заслуживают, отношение наплевательское
July 2, 2022
Хотелось поставить две,но в этот раз пиццу привезли более-менее хорошая, до этого привозили пиццу с шпинатом просто на одну звезду она не похоже ни на пиццу на фото не по вкусу видимо из-за того что заказ был поздний сделали по настроению просто прожеваны шпинат пол выплюнут во все стороны две три кучки парочку Сырков… И подпалины корж… Рекомендую к посещению, а вот заказ онлайн это как игра в русскую рулетку если хорошее настроение у повара то пицца будет вкусная если нет то пицца будет жалким подобием пиццей … В чат в приложении писать смысла нет не ответит обратной связи смысла писать нет тоже не ответит,а в чате они не сохраняет историю ну пицца была реально ужасная если бы не сегодня то поставила бы 2….на фото видно…. Ну и главное что в ресторане они не падают такую а только на доставке… Позже отзыв изменю если вдруг качество улучшится ну что-то я в этом сомневаюсь цена заявлено не низкая конкурентов на рынке сейчас много и качество пиццы намного у них лучше… Но к сожалению у вас для этого ничего не делают… Да вкусная сочное полный ингредиентов пицца в прошлом сейчас правда такова что пицца пересушенная а наполнение оставляет желание а лучше… По масти может быть это ну по раскладки и подходу совершенно не то
2
1
April 21, 2023
Хорошая, вкусная пицца, приготовленная за 15 минут. Доброжелательный персонал. И отличный бонус - 20% скидка в день рождения))) Спасибо.
1
April 30, 2023
Заказали пиццу с сырным бортом за доп. плату. После доставки и оплаты обнаружили, что сырный борт отсутствует. Вернуть деньги и получить какой-либо отклик по проблеме не получилось! Отвратительное отношение к постоянным клиентам. В пиццерию не дозвониться на ул. Усиевича д.22, стр. 2. После 10го звонка ответила девушка, обещала разобраться с вопросом в течении 15 минут….почему привезли пиццу без сырного борта. Спустя 4 часа ни ответа ни привета. Спасибо любимый Папа Джонс за шикарный сервис и клиентоориентированность.
1
September 19, 2023
Хорошее обслуживание. Зал очень большой и уютный. Готовят очень быстро все нравится!
1
November 29, 2023
Еда вкусная. Обслуживание не понравилось. Ждал минут 10-15 пока подойдёт продавец, при этом звонил на кнопку вызова. Не оказалось простой воды, сказали не завозят... Очень странно...
1
February 22, 2023
Сделали заказ заранее утром к 13:30-13:45. Хотели устроить праздник мужчинам на работе. Когда время перевалило за 14:00, решили связаться с заведением, узнать, насколько задерживается заказ, но на сообщения в чате не отвечали, на звонки - тем более, даже сбрасывали. В какой-то момент трубку наконец-то взяли, после чего нам сообщили, что доставка задерживается на 2-3 часа... Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. Кроме того, что в личном кабинете нигде про время задержки не сказано было, просто "Извините, мы задерживаемся", так еще и сбрасывать, не отвечать - это верх клиентоориентированности. Пришлось отменять заказ. Ждем возврата денег. Мы разочарованы, пришлось ехать самим в другое заведение.
3
October 15, 2023
Ужасный сервис. Заказывал пиццу с данного заведения. Писали ожидание 120 мин. Через 100 мин. мне звонят и сообщают об ожидании ещё более часа с вопросом буду ли я ждать или отменить заказ)) Это просто топ! Более папу я заказывать не желаю. Спасибо.
1
June 21, 2023
Хожу на протяжение нескольких лет, готовят вкусно и относительно недолго. Как альтернатива приевшимся местам - самое то
1
2
September 2, 2023
Доставка работает отвратительно. Заказы готовят и возят дольше заявленного времени, при этом один раз привезли заказ с ошибкой. Заказывал 14 пицц по случаю дня рождения в офис привезли 12 с опозданием. Сеть работала отлично года до 2020, но теперь качество сервиса отвратительное.
1
October 20, 2022
Жалко ставить плохую оценку за в общем-то неплохую пиццу... И обслуживание отличное - люди хорошие! Ни в чем не виноваты: "У нас СИСТЕМА такая, просто ваш заказ в нее просто не попал, ничего личного!"
Пришли вечером 8.08 в пустое кафе и заказали первыми! За нами выстроилась очередь. Всем, кто был за нами, заказы принесли. А наш заказ даже не начали готовить - он "не попал в систему": " Я не понимаю, вы что не можете подождать? Это же не мы виноваты, у нас тут такая СИСТЕМА!"
Всем ясно, как работает "система"? Хотите побыстрее - бегите в конец очереди!!!
Интересно, это теперь во всей сети так или фирменный стиль на Соколе?
1
1
December 17, 2023
Просто ужасно! Телефон на сайте не верный, оператор не отвечает, если заказал пиццу и эти «работники» не не везут, даже не кому предъявить чтоб вернули деньги!! Прям так и просятся на на заявку в роспотребнадзор!
1
July 1, 2024
отличное заведение, всегда все быстро готовят
1
September 26, 2023
были с семьей не один раз,радует обслуживание и отзывчивость всего персонала,готовка занимает чуть больше времени но это терпимо
1
July 23, 2023
Заказывал пиццу 14.07. Приехало с опозданием вот это убожество. Холодное, разбросанное по коробке. Я написал в чат, прицепил фото. Мне не ответили. Я позвонил - мне сказали мы все переделаем, но не сегодня, тк запара и вообще. Ну ок, я с пониманием. Сегодня решил заказать у них пиццу, обещанную мне. Как итог - В чате не отвечают, на звонки не отвечают. Пицца в этой сети вкусная, но сервис хуже некуда.
1
July 1, 2024
Часто заказываем тут доставку. Привозят быстро, еда вкусная!
December 23, 2022
Давно не был в Папа Джонсе........и правильно делал, что не приходил !
Шел по делам, торопился, думаю зайду, закажу 15 минут и готова.
Захожу, говорят скидка 15% на вынос только если приложение скачать и заказать через него. Думал ладно, скачал, оформил заказ. Взял самую маленькую пиццу, чтобы быстрее было. Жду...
Итог:
Ожидание почти 40 минут
Делаем вывод!
У некоторых конкурентов скидка на вынос 20%
Цены дешевле ( по вкусу не отличается от конкурентов)
Ни разу не ждал более 15-20 минут
3
February 5, 2023
Пиццу ждали 50 минут!! И то получили ее только после того, как начали возмущаться! Пришли с голодными детьми, и пришлось еще столько времени ждать! Хотя заявленное время ожидание было 15 минут! Администратор Анита невнимательна, невежлива, перепутала блюда 2 раза, принесла нам чужое. Никаких извинений за длительное ожидание не было, тарелки грязные со стола не убираются вообще. Отвратительный сервис, нигде такого не видела! Пицца вкусная.
1
1
February 22, 2023
Доставка на 0, жаль нельзя указать отрицательное количество звёзд. Сделала заказ в 13:15 через приложение деливери, курьер от ресторана, отследить его перемещение нельзя, указаное время доставки 1час. 14:15 - никого, 15:15 - никого. 16:00- никого. Хотела поздравить коллег, в том числе начальников, люди начинают расходиться по домам! 16:10 под занавес пришёл курьер, вместо сырных палочек принесли маленькую пиццу с грибами. Дозвониться до ресторана тоже тот ещё квест: в деливери дали номер + добавочный. Звоню - требуют набрать ЕЩЕ ОДИН добавочный номер, который "ВНИМАНИЕ!" - указан на сайте конкретного заведения. Ок. Нашла все добавочные, пазл собран, звоню. Кидают трубку. Звоню ещё раз. Снова гудки и сброс. Звоню с другого номера, не указанного в заказе, - чудо! - со второго раза взяли трубку.
В общем, 0/10, не советую, уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами в доставке "папа джонс", то пиццу мятую принесут, то курьер опоздает. Думала дело в конкретном месте, но похоже вся сеть не удачная.
1
September 26, 2023
Всегда заказываем только у вас. Всегда очень довольны, персонал вежливый ‘ а пицца самая вкусная!
1
1
September 6, 2023
Нормальная пиццерия, только надо заказывать целую пиццу. По кусочкам не продают. Чисто и не дорого. Пицца вкусная, ходил не один раз.
1
March 10, 2023
Был первый и последний раз
Персонал общается на уровне шаурмичной
Цена за блюдо неоправдана,от слова совсем,состав и сытность также оставляю желать лучшего
Не рекомендую
Две звезды за чистоту зала и туалета и действительно удобные кресла и столы
1
September 4, 2023
Заказывал с доставкой. Напитков неоказалось. Курьер сказал ждите возврат средств. Написал на всякий в поддержку сказали передали в магазин. Итог 1.5 месяца тишины. Чат подтерли. Подавитесь 500р. Больше никогда не закажу.
1
December 14, 2023
Очень долгая доставка! Это какой-то кошмар!!!! 4 ЧАСА прошло, 4ре!!!! а пиццы нет. Никогда больше не буду заказывать здесь и никому не советую.
2
July 1, 2024
несколько раз кушал,все хорошо и вкусно.буду еще заказывать :)
March 16, 2024
К сожалению не те Папа Джонс, которые я помню((((
Одно тесто( ингредиентами балуют только для фото((( не пойду больше
October 17, 2023
Одна из старейших сетей пиццы.
Внутри такой же антураж, что и 10 лет назад - детско-школьный.
Вкусно и просто.
January 15, 2024
Очень долгое обслуживание,официантка вообще с недовольным лицом приходила и видимо вообще не довольна своей работой,кричала и грубила посетителям 😕