Доставка - полтора часа, соответственно пицца еле теплая. Качество 0, заказывали на стандартном тесте, привезли на тонко, соус по миниму, пицца сухая тесто воняет дрозжами. Невкусно, первый и последний раз заказывали!
Заказала доставку через приложение. Спустя полтора часа ожидания с третьего раза дозвонилась до ресторана где мне сказали что доставка увеличена до 2х часов. Позвонила ещё через 40 минут ожидания и оказалось что курьер на заказ ещё не назначен. Спустя два с половиной часа ожидания от заказа отказалась. Никому не рекомендую. Отвратительный сервис
Читаю все эти негативные отзывы и поражаюсь, неужели это конкуренты льют помои свои в отзывах, заказывал из многих пиццерий этой франшизы и с уверенностью могу сказать что такой вкусной, свежей пиццы и быстрой доставки я ни где не видел, молюсь на них, чтоб они продолжали так же прекрасно выполнять свою работу и не испортились со временем)
Добрался до отзыва и заметил, что даже сюда менеджеры не заходят, чтобы отреагировать на гневные письма, а это уже звоночек. Два часа ожидания, доставка не отвечает на звонки и сбрасывает. Удивился на сколько сильно потеряло в качестве заведение. Заказывайте у конкурентов поблизости. Не стал бы рекомендовать сейчас, исправляйтесь.
8
A
Anonymous review
January 19, 2021
Очень слишком вери долгая доставка, девушка заказала пиццу ожидать пришлось 2 часа, прошли эти 2 часа, пицца еще даже не у курьера, звоним в Папа Джонс никто не отвечает, не советую заказывать тут пиццу если вы голодны и хотите, чтобы вам хотя бы за час доставили еду, эта шарашкина контора заставит вас ждать минимум 3 часа.
Заказ оформлял через Delivery Club. Курьер приехал вовремя, но видимо по дороге решил поиграть в футбол сумкой с заказом. Всю пиццу размазало по коробке, выглядело крайне не аппетитно. Написал претензию в Delivery Club, прикрепил фотографии, они принесли извинения от себя и отправили в ресторан мою жалобу, т.к. доставка осуществлялась курьером ресторана. Ресторан должен был связаться со мной, для урегулирования вопроса, но этого не произошло.
Клиентоориентированность на нуле
Заказали 2 пицци. Доставка быстрая и это замечательно, но... 1 пицца пришла свежая и заметно, что недавно приготовленная, а 2я лежала минимум несколько часов дожидаясь доставки. Отвратительная холодная, её не возможно есть. Больше никогда не будем пользоваться вашими услугами и НИКОМУ не рекомендуем!!!
Отвратительное место, хамский парень кассир, ждали когда возьмёт заказ 15 минут, выходил с кухни и ноль реакции, язвил и показывал свое недовольство, звонок не работает, в итоге ничего не заказали, ушли в другую пиццерию поблизости
Оооо это место поддерживает репутацию описаную ниже!!!
Отвратительно!!!Мало того ,что сие господа даже не обзванивают Вас, как клиента ,сообщая,о казусах или задержках,так спустя два часа смеют сказать Вам(после вашего же звонка им):Ваш заказ даже не выехал!!!!
5
Show business's response
L
L. K.
Level 8 Local Expert
January 29, 2021
Последние несколько заказов были неудовлетворительными. Очень долгая доставка (один раз более 2 часов, другой - более 5!), невозможно было связаться с пиццерией по телефону - выключен либо сбрасывают. Но сегодня решили дать пиццерии ещё один шанс и не пожалели. Пицца как на картинке с сайта, горячая, сыр тянется... Доставили примерно за 40 мин. Благодарим всю команду сотрудников и особенно менеджера Павла, с которым предварительно связались по телефону для уточнения времени доставки и некоторых других деталей. Вернули нашу веру в Люберецкий филиал Папы Джонс!
Заказал через их приложение. 1,5 часа ожидания, звонок в пицерию и... ваш заказ не попал в стстему, закажите еще раз и подождите часик...это все на что способны данные фирмачи и это при заказе на 2к и оплате налом🤦♂️!
Такой же заказ у конкурентов стоит 1200₽ и готовность 40 минут!!!
Вам тут же желали ЗАКРЫТЬСЯ ПОСКОРЕЕ, поддерживаю.
Прождали два часа, и просто в ответ услышали пиццерия работает до 10 не знаю как ваш заказ попал в систему, курьер занят мы не успеваем, колапс на дорогах, но дороги свободные, заказ был создан 21-00 до 22-00 просто специально тянули что б отменить!!!!
За 3 часа так и не удосужились привезти заказ и извиниться. Курьер приехал спустя 3 часа и 10 минут, от заказа отказался по понятным причинам. Дозвонить по городскому телефону не возможно. Пришлось приезжать к ним для возврата денег.
Обходите стороной! Шарага, которую нужно закрывать. 4 часа ожидания доставки, после которых последовал звонок с вопросом, "этот ли заказ нужно отменить?". Заказ до этого момента не отменял, и услышав, что ждать ещё не меньше часа, пришел к выводу, что больше никогда тут не закажу.
Заказывал доставку через деливери с этого ресторана. Это просто что-то неописуемое... Прождал больше заявленного времени 40 минут, потом наконец-то привезли долгожданную пиццу. Открыв, понял, что она уже час где-то каталась, начинка заветреная, сама пицца уже как подошва, и еле-еле тепленькая, скорее холодная. Написал притензию в деливери, они отправили в ресторан мою жалобу, даже с приложениями фотографий некачественной еды, ресторан в течении суток должен был решить мой вопрос и связаться со мной. Но, видимо не велика честь... Резюмируя, могу сказать следующее: в люберецком "папа Джонс" вообще ничего не закажу, ни под каким предлогом, безобразное, наплевательское отношение к клиенту. Склонен думать, что те люди, которые засутили в Люберцах франшизу донного ресторана, понятия не имеют о правильном предоставлении сервиса длч клиента, уважении и лояльности к клиенту. Так... контора никонора. Вообще не советую, вообще... И все эти однотипные положительные отзвы, написанные как минимум своим персоналом, ничего не значат.
Так что, решайте сами, но я уж точно НИКОГДА не обращусь в эту псевдо-пиццерию.
Сделала заказ в 18:45 в 19:55 позвонила в пиццерию, мне сказали пожождите и завесили, висела на трубке 5 минут, с 3 раза потом дозвонилась, обещали что через 15 минут будет курьер, прошло еще 45 минут- никто так и не приехал, ждать пиццу 3 часа это издевательство