Papa Johns
331 reviews
July 5
Была в данном заведении недавно, обстановка кайф, пицца просто бомба, сделали все быстро, качественно и четко, ребята молодцы, просто супер🙏🏼
3
July 25
Папа Джонс уже не тот что раньше. Тесто стало тоньше, начинки меньше. Но цена при этом выросла. Иногда бывают проблемы с доставкой. В среднем раньше время ожидания заказа составило не более часа, как правило привозили раньше. Сейчас же время ожидание от часа до двух. С чем это связанно, понятия не имею 🤷. Живу в 15 минутах ходьбы от данного заведения, не обламываюсь-хожу пешочком 😁. Хоть любой фастфуд вреден, но иногда все же хочется гадости. Желаю всем читающим хорошего дня, мира и добра. Берегите себя 🙏
1
October 28
Наверно, не меньше 15 лет заказываю пиццу в папе Джонс. Всегда вкусно и качественно . Но вот буквально вчера заказали в честь хеллоуин страшную пиццу с привидениями и получили взрыв привидений :)))
На фото Ожидание и Реальность
August 28
Инцидент произошел 28.08.2024.
В 21:20 был совершен заказ: пицца цыпленок Кордон Блю 40см. Два соуса. Перец. Так же была списана какая-то незначительная сумма за «повышенный спрос».
После оформления заказа было указано, что доставят через 45-50 минут.
В итоге в 22:20 никто не доставил, и статус заказа не изменился.
Я обратился текстом в поддержку, но и там тишина. Пришлось звонить в ресторан. Там мне достаточно уставшим и не очень положительно настроенным голосом ответили, что курьер попал в пробку, и как только он вернется, то сразу повезет мой заказ. Я специально уточнил, в каком состоянии находится пицца: как давно ее приготовили? Не остыла ли она? Не нужно ли изготовить ее повторно, если она уже не кондиция?
Меня уверили, что пицца «вот прям только что вышла из печки».
По итогу- проходит еще 30 минут и курьер наконец-таки привозит пиццу. Парень был вежлив, без негатива, передал пиццу и удалился.
Как и следовало ожидать, пицца оказалась не холодной, за что, конечно спасибо. Но то что она была приготовлена 25-30 минут назад не поверю ни за что. Разумеется никакой сыр не тянулся и тд.
Никакого «комплимента» приложено не было, никто не извинился за случившееся, я уже молчу о компенсации заказа как в других сетевых заведениях(специально не указываю какие, дабы не подумали, что отзыв проплаченный). Осадок ужасный.
Когда заказывал через Яндекс таких проблем не было. Все приезжало до 40 минут и горячее не только внешне, но и внутренне
3
1
September 9
Пицца хорошая, спору нет. Но...заказывая пиццу у них - будьте готовы, что 3,5 часа доставки это не предел. Телефон горячей линии отключен. Возврата и обратной связи нет. Вопрос - зачем брать заказов больше, чем можете обслужить? Это, джентльмены, хабальство и жадность. А люди с сорванными домашними мероприятиями, праздниками ..но вам на это чихать же. Распространю этот отзыв через ВК и каналы мессенджеров всем друзьям и знакомым. Так умер Джекс пицца. Товар годный, менеджмент - эффективный
4
July 5
Великолепное место.
Можно провести время с детьми, приятная атмосфера, прекрасная подача блюд и очень вкусно , рекомендую.
1
October 20
Папа Джонс уже не тот. Как грустно и больно видеть, как любимый Папа Джонс катится в пропасть по сервису. К пицце и вкусу вопросов нет, но доставка и поддержка (которой вообще нет) это просто ужас. Каждый раз ждем заказ по два часа, хотя живем в 10 минутах езды. В поддержке никто не отвечает, в ресторане тоже. Ужасное отношение к клиентам! Верните уровень сервиса и поддержку!
2
September 2
Заказали доставку, на сайте было указано 40-50 минут доставка, данное время прошло, позвонила в ресторан, девушка кассир выражалась не очень красиво, я бы сказала хамовато, на вопрос где мой заказ, сказали что 80-90 минут доставка, спросила почему так, на что мне ответили «я откуда знаю», прошло 80 минут и мне сказали что еще пол часа доставка
Не рекомендую заказывать из данного ресторана
3
July 4
Отличное заведение, все понравилось
Атмосферное место, добрый и отзывчивый персонал, обязательно вернусь еще!
2
April 12
К сожалению разочарована, всегда только хорошее слышала о пиццерии. Решила на день рождение для коллег заказать пиццу, при заказе указала время 12:30-13:00, оплатила заказ. На почту пришло что заказ принят и можно его отследить, причем время доставки указано 13:00-13:15. Перешла на страницу, чтоб отследить заказ, сверху крупными буквами: "с заказом что то не так, свяжитесь с рестораном". Позвонила туда, мне сказали "Не переживай, все нормально".
В итоге в 12 часов звонит курьер, что приехал к какому то зданию, обвиняя меня, что я не правильно указала номер дома, говорит я Вам в чеке покажу, что Вы указали!
Я проверила заказ, все правильно я указала. Мало того, что заказ не ко времени привезли, так ещё и обвинили в неправильно указанном доме! Я возмущена. К сожалению впредь буду заказывать у Ваших конкурентов. Спасибо!
7
October 28
Пицца испортилась не сильно, но ты это всё равно понимаешь и ощущаешь. Доставка стала платной и при этом они всё равно опаздывают. Опаздывают сильно. Персонал хамит и явно не заинтересован в твоих вопросах о заказе. Всё стало очень печально стим местом
2
February 10
Подобных отзывов тут уже, конечно, достаточно, но промолчать невозможно. Ни разу до этого не заказывали доставку в этом месте, но бывали в самих ресторанах Папа Джонс, и пицца всегда в них нравилась больше, чем в других пиццериях, поэтому для домашнего ужина выбрали именно эту пиццу. При заказе в приложении было обозначено время доставки 50 минут, что показалось нам вполне приемлемым. Но ни через 50, ни через 70, ни через 80 минут пиццы не было, в приложении показывалось, что она все еще готовится. Мы решили позвонить в ресторан, но отвечал лишь автоответчик, затем звонок сбрасывался, затем мы решили написать в поддержку на сайте, но и там никакого ответа мы не получили. В общей сложности мы позвонили с двух телефонов уже более 10 раз, уже с намерением отменить заказ, ведь пиццу мы ждали к 19:40, в 22 она уже была нам не особа нужна. Ни на что не рассчитывая, я набрала телефон еще раз, и - о чудо! - к телефону подошел живой человек, с которым у нас состоялся не самый приятный разговор. Суть разговора заключалась в том, что оказыается доставка занимает от 120 минут, что мы сами виноваты, что заказываем вечером в субботу, на наши доводы о том, что информации о 120 минутах нигде нет, мы получили ответ, что это проблемы приложения, и за это отвечают разработчики 🥴, на вопрос, почему к телефону никто не подходил больше часа, мы получили ответ, что оператор - он же и повар, а потому не может готовить и подходить к телефону. Ну, сочувствуем, конечно, этому молодому человеку, но это же не повод хамить (а разговор велся в хамской манере), клиенту. Мы попросили сказать курьеру, что заказ нам больше не нужен, а оплату мы поставили при получении, но как только мы повесили трубку, раздался звонок в домофон, это оказался курьер, который со своей работой справился хорошо, именно он доставил пиццу быстро, большую часть она готовилась, мы проверили пиццу, она оказалась горячей и на вид приемлемой, поэтому мы все-таки приняли заказ, да и не хотелось уже курьера разворачивать, потому что он ни в чем не виноват…. На вкус - похуже, чем мы пробовали в самих заведениях. Да и есть, конечно, особо не хотелось уже. Приложение удалили, заказывать больше не будем и никому не советуем, жалеем, что не прочитали отзывы до заказа. Удивительно, как имея такой нулевой и безликий (!) сервис, франшиза еще не разорилась
10
July 4
Классное место, быстрая и очень вкусная пицца, регулярно захожу после рабочих будней порадовать себя
1
July 4
Все отлично, доставка в срок! Уважительный и отзывчивый персонал!
Пицца вкусная! Всем советую!
1
October 29, 2023
Заказывал вас пиццу на протяжении многих лет. И возле Кржижановской, и на Стрелецкую 9, Гарибальди 20/30. Как переехал на Выхино качество теста, весовка ингридиентов- изменились не в лучшую сторону. Вы меня извините, но в дошике мяса столько же кладут. Постоянно заказывал мясную.. но из-за того, что самих мясных ингредиентов стало меньше - перестал. В предыдущем заказе разочаровался сильно, не заказывал несколько месяцев. Решил попробовать снова. И в итоге те же грабли.
Я понимаю, что могу дозаказать отдельно ингридиенты, но раньше их изначально было БОЛЬШЕ по весу. А платить допом 476 рублей, чтобы пицца была такой же как и раньше- не вижу смысла. Жаль с вами расставаться. Спасибо за "вкусные годы".
7
October 10, 2023
Когда они пришли в Москву, это без сомнения была по-моему лучшая пицца и мы часто ее заказывали и покупали.
Через пару лет мы заказали доставку, привезли через час явно пару раз разогретую сухую и холодную. Больше желания не было.
Часто проходим мимо и думали, сколько сменилось точек общепита в округе, а эти все держаться, наверное из-за хорошего качества!
Недавно решили проверить, может все наладилось. С доставкой по прошлому опыту связываться не стали, сами заказали, сами забрали.
Зря мы это сделали… Цена значительно выше чем в других пиццериях, качество отвратительное, худшая пица из тех которые мы ели за последние лет 10. Чесночный соус тоже забыли положить, хотя мы его оплатили.
Дорого и не вкусно.
Может нам не повезло?..
10
July 4
Отличное место всме рекомендую, очень все понравилось, обслуживание высший сорт
July 4
Очень вкусная пицца. Давно не решался заказывать пиццу из подобных мест, но это заведение и их блюда безумно вкусные
August 3
Один раз покупала пиццу зимой, замерзла на улице, пока испекли. Показалась дорогой, но была вкусной, особенно тесто, а начинки уж очень мало!
July 4
хорошая и вкусная пицца. персонал добр и не было никаких неудобств. пиццу доставили в свои сроки без задержки)
October 18
Это ужас, даже не думайте заказывать. Соотношение цена/вкус/время доставки делает это место самым отвратительным вариантом для заказа еды. Серьезно, не портите себе вечер
2
June 29
Заказал пиццу, по истечению таймера ничего не доставили. Судя по комментариям - не в первый и не в последний раз. Написал в поддержку, обещали вернуть деньги. Посмотрим.
2
1
July 4
Нуу вообще отличное место, работники супер, рекомендую, Никита Мёд лучший 😌
1
1
October 20
Пицца хорошая но готовят не быстро но вкусно но минус в том что нету зала можно подойти только к окошку
March 5
В приложении время 70 винут,везли 2часа,не отзвонили не предупредили что задерживаются, с 5раза дозвонился в ресторан, сказали что положили пиццу готовую 8минут назад и с минуты на минуту будет у вас, через 10минут приехал курьер,чека не дал,наклейки на пицце о первом вскрытии нет,пицца еле теплая и пережаренная.Явно не 10минут назад приготовленная.Разберитесь со своей доставкой.Заказ (moscow-62-46622273-ip)
4
August 29
Постоянно у них что то не так, то курьеров нет, то пицеол не справляется. Делаешь заказ, а приложение его не принимает. Теперь и доставка платная.
November 6, 2023
Не первый раз заказываю пиццу, заказала пиццу специально к определенному времени, за 4 часа,сделала заказ, в итоге привезли пиццу с опозданием на 1.40 , это ужасно просто!
Второй раз заказала пиццу, и такая же история вначале была задержка, а в итоге не привезли вообще! Зато спустя 4 часа , девушка сказала, что заказ не привезут, супер просто🤦♀️это просто не возможно. Заказывала на Выхино, обслуживание ужасное,больше заказывать не буду, клиентов не ценят, с такими темпами, так еще обманывают в наглую, когда звонишь и говоришь в Какое время был сделан заказ, и привозят пиццу холодную! Если руководитель читает, то примите меры!
4
March 15
Заказал пиццу, прождал 3 часа, с трудом дозвонился в поддержку, ответили борзо, без уважения, считайте что послали. Сказали что доставка за 4 это абсолютно нормально. В итоге, прождали 3 часа время уже 22 сидим голодные, всё закрыто, доставку не закажешь. Не заказывайте здесь пиццу если не хотите ждать её 3 и более часов
5
November 29, 2023
Сделал заказ в 21, прогноз доставки был 90 минут, по истечению времени доставки решил позвонить и написать в чат, ожидаемо трубку никто не взял и в чате не ответил. Курьер позвонил мне в 00 когда я уже спал и сказал, что пиццу привез, тут же был послан со своей пиццей, деньги не вернули, оплачивал картой в приложении. Настолько плохой менеджмент компании нужно постараться нанять, по-моему у них стоит задача: «как можно скорее убить клиентоориентированность». Неужели нельзя позвонить заранее и сказать, что пиццу ждать не стоит?
6
July 4
Всё очень понравилось, очень вкусно, хорошие обслуживание
1
September 28, 2023
Пицца вкусная , переодически заказываем. Цены подросли конечно. Но в целом все хорошо. Пока проблем не было с заказом. Один раз картошку с беконом брали - это было не очень. Не стали есть. А пицца норм
November 3
Отвратительное отношение, делали онлайн заказ. Заказ не привезли, трубку не берут. Деньги заплатили, заказа нет!
1
July 5
Доставка очень быстрая, привозят с пылу жару, все очень понравилось
1
1
July 4
Хорошее место,быстро доставили,все очень вкусно
1
May 10, 2023
Все супер пупер, так и было, пока не открыли коробку с пиццей, заказывали чесночную с креветками, на традиционном тесте, с сырными бортами (это +деньги), получили на тонком, обидно т. к. хотела именно с сырными бортами, но повору видимо все равно, он готовит как ему хочется, а не клиенту который платит деньги. Проверяйте при вручение, я теперь так и буду делать, до них не дозвониться.!!!! Печально, что испортилось мнение о пиццерии, очень мы её любим
August 23
Приняли заказ за 20 минут до закрытия, от души! Пока ждал девушку сбегал за пиццей, удобно😇🔥
1
July 5
Всё очень вкусно, а главное быстро. Супер👍😀
1
1
July 4
Вкусно . Быстро и очень горячая . )))))))))))))))
1
July 5
Быстро, вкусно, очень нравится эта пиццерия
1
September 13, 2023
Постоянные сбои в какой то их своей системе, особенно при оплате онлайн. Поддержка клиента отсутствует полностью. Возврат денежных средств за не оказанную услугу отсутствует совсем. Повторюсь, поддержка, а именно телефоны чаты почта, все молчит. А учитывая что сама продукция изменилась не в лучшую сторону, не рекомендую данную сеть в общем
4
1
February 23
Отвратительная доставка, указывают одно время, а привозят на час позже. В последнем заказе перепутали одну из пицц, когда позвонил в пиццерию, сказали, что курьер приедет и поменяет, но так никто и не появился.
3
August 6, 2023
Удобно рссположен. Всегда вкусная и аппетитно выглядящая пицца! Сотрудгокам БОЛЬШУЩИЙ РЕСПЕКТ и мое уважение. Спасибо!
2
2
October 2
Жду доставку уже 2 часа, а заказ до сих пор в статусе «готовится».
Отстой, других слов у меня нет.
2
August 19, 2023
Пицца очень испортилась, очень мало начинки , урезали продукты, снизили качество , при том что цены не маленькие, сделали новые пиццы но там нечего есть в них, и пицца немного перемещена уже который раз, ребенок давится пережаренным сыром, на фото пиццы 30см, треть пиццы занимает борт , заказывать больше не будем
1
June 10
Вежливый персонал вкусная пицца. Спасибо
June 11
Спасибо за быструю доставку! Все вкусно
1
October 25, 2023
Любим у вас бывать. Все пиццы вкусные) Поэтому с удовольствием пользуемся акционными предложениями, вкусная во всех смыслах история.
October 21, 2023
Много шума среди моих знакомых, но многие конкуренты, хотя и не все, опережают по качеству и оснащённости данную пиццерию, при той же цене, хотя и не все.
3
November 13, 2022
Заказал 3 пиццы на дом, в назначенный срок привёз вежливый парень в костюме. Пицца не успела остыть и была довольно вкусной. Очень понравилось, рекомендую в семейном кругу под кино или настольную игру, дети однозначно оценят.
1
1
March 12, 2023
Самый лучший вкус пиццы у папа джонс, быстро горячий и оболденный
Курьеры всегда вежливые
На окне девушка приветливая и всегда поможет м с выбором
Молодцы
4
1