Pastel
127 reviews
June 18, 2022
Перед отъездом в Самару был забронирован номер в отеле Pastel (две отдельные кровати!) как было указано на сайте оплата на месте! До отъезда с администратором отеля Мариной связывались выясняли различные вопросы, в том числе и по оплате. Однако когда приехали в отель узнали, что наш забронированный номер был сдан другим гостям. Администратор объяснила тем что они оплатили номер ещё до приезда в Самару.Почему она сдала уже забронированный номер и тем более был звонок она не объяснила.
Нам был предложен номер с одной большой кроватью( мне и маме) Это как? Я взрослый мужчина и мама пенсионерка?
Сколько путешествую с таким столкнулся впервые. Мы были в шоке от того, где же остановиться? И такие вопросы решают заранее. Помощь в поисках отеля от администратора была просто мизерная. У неё не было особого желания нам помочь.
С трудом мы сами нашли гостиницу. Ужасный осадок остался после посещения этого отеля! Поэтому не рекомендую арендовывать этот отель, чтобы не попасть в такую ситуацию. Администратор пассивная, и недобросовестная! Несмотря на то что много обещает и вежливо отвечает на вопросы. А сама все делает иначе. Просто плевок в сторону гостей. Будьте внимательны и не всегда нужно доверять отзывам!!!
4
1
August 2, 2022
Спасибо за гостеприимство!)
Мне у вас понравилось. Номера аккуратные, есть все необходимое, на окнах сетки антимоскитные - летом это важная деталь! Белье чистое, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. За такую цену просто отлично!)
2
August 5
Не очень удобно , но красиво
August 21, 2022
Самое главное,что ооочень много тараканов и всякой другой живности!В номере нет кондиционера,очень жарко,тумбочки,изображенной на фото тоже нет,туалетной бумаги полрулона в номер на двоих.Телевизор не был настроен,когда обратились к администратору,то она сказала,что не знает как настроить и посоветовала"спросить у кого-нибудь".Так что,лучше заплатить больше 1550,но жить в достойных условиях!
4
July 12, 2022
Все очень хорошо 👍 чисто,тихо,отзывчивый персонал,нареканий нет. Спасибо большое за гостеприимство,в следующий раз обязательно у вас остановимся.
1
May 6, 2023
Ужасно!!! Бронировали два номера с 03.05.23 на 06.05.23 переночевать, т. к. шли проездом через Самару. Будучи в дороге позвонили и уточнили некоторые нюансы, а когда приехали(добрались до отеля в 23.30), то "поцеловали" замок и 45 минут звонили и в домофон, и по указаному телефону, и в оканцовке нас не запустили.
3
June 27, 2022
Как и везде, есть свои недочёты, но это не повод отказываться от удовольствия, знакомства с этим хостелом: очень добродушные и хлебосольные менеджеры, чистота и порядок! Всё, что не нравится, устраняют по первой просьбе. Участие и внимание-это их приоритет. Остальное - подтянут. Спасибо за гостеприимство! Если ещё получится побывать в Самаре, то только у вас!
1
September 30, 2022
Заехали 28 сентября в часов 20. Дверь открыли быстро, оформление документов не занятило больше 5-10 минут. Персонал добрый. Комната убрана, насекомых не было. Мыло, туалетная бумага, горячая вода в душе присутствовали. Если бронировали номер на 1 человека, но заехали в номер 2 человека, то можно доплатить (владельцы идут навстречу). Минус номера в том, что шторка в душе короткая и вся вода стекает на пол, тряпки под раковиной не оказалось
1
November 7, 2022
Комфортабельная гостиница по приемлемым ценам. Удобно остановиться с дороги, все необходимое в номере имеется. Все понравилось.
November 7, 2022
Очень понравились номера, просторно и чисто. Хотела бы поблагодарить администратора за теплый приём и радушие, станем вашими постоянными гостями)))
1
April 14
Классный отель, номер чистый, матрац мягкий, сантехника рабочая вся, телевизор показывает, парковка большая.
1
July 15, 2022
1) номер не соответствует фото 2) в номере нет ни кондиционера, ни вентилятора. Очень душно 3) очень много мошек в номере, особенно в душе 4) когда смываешь воду в туалете поднимается вода в душе 5) отель находится на 1 этаже 5 этажного общежития, соответственно контингент не внушает доверия 6) нет парковки, тем более камеры на парковку 7) качество постельного белья оставляет желать лучшего 8) из холодильника сильно пахнет чесноком 9) wi-fi отвратительный, из-за чего не работает телевизор 10) душевой поддон грязный
5
May 26, 2022
Очень хороший отельчик. Всё чисто и аккуратно. Всем советую. За такие деньги и практически в центре города. Очень дёшево. Я сначала думал что это будет хостел. Однако же это мини отель с индивидуальными номерами и санузлом в номере.
2
2
August 31, 2022
Хороший, уютный отель, в номере чисто и просторно. Есть все необходимое в номере для пребывания. Персонал отзывчивый и дружелюбный
1
1
October 15, 2022
Вполне неплохо, немного тесноват номер. Чисто, все необходимое есть. Очень удобная форма бронирования и бесконтактный вход.
1
September 22, 2022
Отель мне очень понравился, номер был чистым, удобное расположение и персонал вежливый, а цена очень приемлемая. Советую всем.
1
October 15, 2023
Всё спокойно и мне это очень нравится. Успехов и побольше клиентов! Молодцы!
July 8, 2023
0 звезд, администратор сказала приезжайте, по итогу как приехали забыла что мы ей звонили и она нам говорила ( была пьяная в неадеквате) что в нутри что снаружи бродят какие то пьяные алкаши
2
1
December 5, 2022
Пойдеть на одну две ночки! Уютно, тепло и достаточно чисто. Постель старенькая застиранная, а так усё Хорошо! Приветливый персонал!
December 23, 2022
Могу сказать, что за свой ценник вполне всё неплохо. Не без минусов, основные из которых для меня были холодный пол и низкая шумоизоляция из коридора,в остальном.. чайник, фен, было чисто всё. Просто переночевать - пойдет
January 9
Все очень понравилось. Отдохнул там так душевно и уютно! Все очень хорошо. Спасибо персоналу
June 18, 2022
В этом отеле невозможно спокойно выспаться, потому что стены картонные. Резонирует каждый шорох, сигналы на телефонах соседей, музыка, звуки с улицы.
Жалюзи на окнах узкие и тонкие, летом в 3-4 утра наступает рассвет и комнату наполняет светом, без маски для сна не обойтись.
Администратор, который не появляется и дистанционно решает вопросы, не имея никакого представления о реальном положении вещей, предложила остаться в номере повышенного комфорта за железной дверью. Слышимость там аналогичная. Осталась на вторые сутки и очень пожалела.
Во время работы онлайн в комнату беспардонно стучалась уборщица 3 раза под предлогом того, что ей надо завершать работу и уходить. Никто тут не слышал о банальном уважении и клиентоориентированности. Отвратительные впечатления, никому не рекомендую.
3
April 11, 2023
Тепло приняли! Мне нужен был сон, я рассчитывал только на спокойную обстановку и кровать! Развеяли миф о бункере, спасибо)
2
June 13, 2022
Просто ужасное место!
Акустика такая, что когда выходишь из номера, слышишь как в комнате закипает чайник.
В коридоре темно и сыро.
Администратора на месте нет. Только звонить.
Убираются в номерах "по запросу". И то, уборка оставляет желать лучшего. Окна не мылись годами.
Шторка в душе короткая. И кажлый раз после того, как сходишь в душ, начинаешь мыть пол)) Такое чувство, что слив в душе не мылся годами.
В общем, место на одну ночь, надолго там останавливаться не рекомендую.
Из плюсов: вежливый персонал. Только поэтому ставлю одну звезду.
4
May 7, 2022
Отвратительно. Приехал, заранее забронировав номер, и когда приехал мне говорят, что мест нет!
Бронировал онлайн. Приезжаю, дверь закрыта. Звоню им - а мне говорят, что мол извините, мест нет. Я в шоке, а им все равно. Они уже всех заселили (время было 14:10!). Позже, после того, как я оставил на них жалобу на сервисе бронирования - мне перезонили, сказали что произошла накладка, и они приносят извинения. Да зачем мне ваши извинения? Я столько нервов потратил в срочном поиске нового отеля. Хорошо, что я его нашёл за ту же стоимость, и даже лучше этого.
Но заметьте - не первый такой случай. До этого был отзыв, где говорится об этом же. Обходите этот отель стороной
3
October 19, 2023
Качественный номер ,вежливый персонал ,хорошее место !
1
November 4, 2022
Уютно недорого центр. Пастель супер. Все для проживания есть.чайник микроволновка... свежий ремонт
1
August 31, 2022
Останавливаюсь второй раз в этом отеле. Как всегда чистота в номере. И как впрошлый раз мне очень понравилось тепло и комфортно.
1
1
March 8, 2022
Была в командировке, остановилась тут, удобно добираться. Заселили сразу, цена адекватная. Порадовало новое постельное белье. Спасибо персоналу.
1
July 3, 2023
С чистотой есть проблемы, но по такой цене в центре Самары, один из лучших вариантов.
July 7, 2022
Гостиница хорошая, приятная. Всё новое и современное. Недалеко от вокзала. Расположена во дворе спальных районов.
July 24, 2023
Забронили гостиницу заранее, полная предоплата, приехали к 14:00, дверь не открыли. Спустя час и десятки попыток дозвониться администратор (хозяйка?) взяла трубку и грубо пояснила - мест нет, деньги не вернут, скинула и больше не отвечала.
Очень не советую!
2
1
July 1, 2022
Хороший отель близко к центру, транспортная развязка рядом, современные уютные номера. Отличный персонал.
2
July 5, 2022
Все понравилось. Спокойно и уютно. И очень хорошо спится. Спасибо Марине и персоналу, душевно.
1
December 19, 2022
При таком чеке-максимум достоинств! Комфортный номер, чисто, приличное обслуживание.
August 20, 2023
Очень удобное отель чистота и порядок следующий раз снова заселюсь
1
June 16, 2022
Все замечательно, отзывчивый персонал, приятная атмосфера, единственное с шумоизоляцией надо бы что то сделать.
November 8, 2022
Чисто, уютно, комфортно. Ценник адекватный. Буду в Самаре, заеду ещё раз! Советую!
2
April 30, 2023
Для ночёвки на одну ночь сойдёт. Посуду перемыть надо, на кружке была помада и тараканов прогоняйте) а в целом хоргон
June 29, 2022
Админ ненормальная, Итальянец забронировал у них номер, не мог найти дорогу к гостинице, у всех спрашивает по дороге, админку звонит она говорит я уехала за порошком, через 15мин буду, свободных номеров нет, итальянец перепугался и всех на уши поднял ..
May 7, 2022
Хороший наверное отель только вход в него не нашёл, точка на карте указывает куда-то на середину двора. Дом объехал два раза - никаких вывесок, только две странные двери без всего. Упорствовать не стал, поехал в другое более очевидное место.
2
January 17, 2023
Отличный отель, за небольшую цену в 1200 рублей получаешь очень хороший номер
July 28, 2022
Отель занимается мошенничеством. Взяли деньги за проживание, а он закрыт на ремонт. Заранее зная, что идет ремонт, они берут оплату. Не вздумайте сюда селиться. Я буду писать заявление на мошенничество.
3
February 5, 2022
Комфортные номера, всё необходимое имеется. Свежий ремонт, чистое постельное бельё и полотенца. Приемлемая цена.
1
January 27, 2022
Приезжали компанией. Видно, что всё новое. Ремонт совсем свежий. Уютно. Отдахнули хорошо. Спасибо за уют и комфорт))
2
1
September 3, 2022
Отличная гостиница! Приятный дизайн, персонал вежливый и дружелюбный.
2
2
June 23, 2022
Находится в общежитии. Приехал поздно, при бронировании указал что заселение после 22.00. На месте никого не оказалось, дозвониться не смог. Парень заходя сказал что тоже долго дозванивался. В итоге заселили.
3
November 5, 2022
Все понравилось.Очень хороший сервис. приветливый, учтивый персонал.
1
November 7, 2022
Спасибо! Все было на отлично! Тихо, чисто! Отлично поспал даже)
1
May 18, 2023
Отличная мини гостиница, цена качество норм