Самая ужасная транспортная служба. Попался поставщик, у которого забор груза в его городе делает только эта шарашка. 6 поставок 250 литров жидкости в 50 5литровых квадратных канистрах пэк постоянно обозначал обьемом в 1 куб метр. Кто в школе не прогуливал точные науки знают, что 250 литров это 0.25 куба, но не 1 куб метр. Каждый раз приходилось требовать перезамер, который превращал 1 куб метр в 0,4 куб метра, тем самым удешевляя поставку на 2 тыс руб. И так постоянно. Пэк явно рассчитывает на отсутствие бдительности клиента и занимается фактически мошенничеством
Отправили груз из Костромы в Ярославль, расчётную доставку поставили 4 дня !!! Решил посмотреть примерное нахождение груза, оказался он в Москве.На мой вопрос, что он там делает? , ответили, что у них такая логистика груз иногда едет через транзитные города. Предложил из Костромы в Ярославль возить через Смоленск. Логистика на высоте!
Разбили 2 груза, таджики разогнались на каре и паллет улетел с 2х метровой высоты, тут же оформили собственные акты и все признали. Подал претензию, в дальнейшем так как ничего не происходило звонил раз 8, писал 6 раз, в том числе претензию на претензию. Операторы постоянно обещают что с вами свяжутся. но ни кто не разу ни перезвонил, ни соединили. По закону должны дать ответ в течение 30 дней. на сегодня прошло 45.
Так что ребятки не стоит ждать все идите сразу к юристам и в суд.
Приехал в 17-45. На выписке документов 4 оператора и один посетитель. Документы сделали быстро и очень учтиво. Но порадовался я рано. На складе какой-то нелепый пересменок задержал меня минут на 20. При том что я был единственным получающим груз клиентом.
Второй раз пользуюсь этой ..шарагой..Оба раза как дурака разводят.Говорят. все быстро.Результат-250 км 8 суток.Вот такая ..скорость.Не в один указанный срок не попадают.Я бы ползком за такое время доставил.Оценка ..0. за такую работу.Не пользуйтесь их услугами.если не хотите быть обманутыми.
Компания прикрывается лживыми отговорками по статусу моего груза, по итогу решения нет, уважаемые руководители просыпайтесь и реагируйте, компанию не советую 3 груз утерян за 2 года из 12 отправлений , прозевал что отправили Пэком и по итогу результат был предсказуем
Дополняю отзыв, как запахло жареным тут же прикрыли свои места, груз прибыл , отзыв и репутация испорчена, откупились 200₽ в качестве скидки 🤣
Продинамили срок на неделю, из Москвы в Ярославль 250км груз идёт вторую неделю!!! При обещанных двух днях! Бедный таджик видимо устал тащить мои 50кг, за которые попросили не хилые 3800 за доставку от терминала да терминала. В трубку мычат, ничего вразумительного сказать не могут. Крайне не рекомендую эту транспортную компанию. Что то видимо у них сломалось, или руководство поменяли. Раньше нормально работали, претензий не было.
Из Москвы в Ярославль ехать 5 часов. Сначала поставили срок4 дня.... потом перенесли ещё на два дня позже без объяснения причин. Я бы не расчитывал на эту компанию. В прошлый раз вообще мой груз отдали другому клиенту и я приехав из другого города несколько часов ждал получения. хуже почты....
Show business's response
prostomob
Level 19 Local Expert
May 18, 2023
За последний год компания скурвилась и опустилась ниже плинтуса, после крайнего раза зарёкся пользоваться их услугами. Мои претензии к вранью и некомпетентности местных офисных сотрудников относятся, к работе экспедиторов и кладовщиков вопросов нет.
Самая лучшая транспортная компания. Отправляют чётко, быстро. Доставляют без повреждений. На приёмке приятные, вежливые девушки. Ценник в 9 раз!!! Ниже, чем у СДЭКа: 12000р против 1400р!!!
Жена часто заказывает с Садовода , приходиться ездить забирать в ПЭК на базовую. Очереди бывают но редко , электронная очередь, посылки выдают быстро. Если ехать на машине то удобно , от общественного транспорта небольшое удаление. Обслуживание вежливое , всегда объяснят и расскажут.
Груз ЯРМВСНШ-1/1012 в Москве сдали 10.12.2021 доставка в Ярославль. Приехав в офис 16.12.21 сказали что в пути, и будет ориентировочно 17.12.2021 когда принимали в Москве дату поставили доставки груза 15.12.2021. В письменной форме претензию не принимают.Услугами компании Пэк больше пользоваться не буду . Не советую!!!
Воровство! Вскрывают коробки и воруют! С этой компанией работаю давно. Но последнее время стало воровство. В наглую вскрыты коробки и нет части товара.
Не советую пользоваться.
При общении с коллегами, тоже были факты хищения с их доставки!
Часто по работе заказываю доставку именно в ПЭК, везут довольно быстро, и недорого.
Упаковывают товар хорошо, обколачивают палет досками, обкручивают полиэтиленом, в тех же деловых так не делают (из-за этого в прошлый раз там чуть не посеяли одну из моих коробок).
Ставлю четвёрку, потому что приёмщик не мог оперативно и понятно разъяснить относительно упаковки груза, делал это нехотя. Сегодняшний конкурентный рынок не любит таких недоработок. В целом, проблем не возникло, груз доставлен в целостности.
Много лет работала с данной транспортной компанией, не было никаких проблем.А в этом году просто ужасно работают, потеряли груз,уже 8 дней не могут решить вопрос где он??Что не позвонишь им, в ответ решаем вопрос.Рассмотрение обращений написано 1 день, а по итогу уже жду 3 дня.
1
Show business's response
Сергей
Level 9 Local Expert
January 24, 2023
Груз 10 кг - из Москвы до Ярославль едет уже 8 дней и пока его не видно , до нас 265 км - это просто антирекорд , или груз идет пешком на бурлаках ((((( или его потеряли по такой «длинной» дороге
Здравствуйте. Хотел бы оставить негативный отзыв о работе ваших сотрудников и процессе выгрузки товара. Сегодня, 10.12.2020 в районе обеда я сдавал груз в вашем отделении. Ваши сотрудники наплевательски отнеслись к своим обязанностям, и я не могу сдать груз в течении 30 минут, потому что карщики не реагировали на мои просьбы и выполняли какие то другие дела, замечу сразу что снять груз с машины самостоятельно не представлялось возможным в виду того что это двигатель массой 2.5 куба и весом 1220 килограмм. На улице было холодно, и я замучился ждать, ситуация разрешилась только после того как я поднялся наверх, и попросил разобраться в этом форменном разгильдяйстве со стороны сотрудников компании. Хотелось бы оставить этот негативный отзыв, и предостеречь клиентов, которые будут сдавать габаритные грузы, у нас есть более оперативные транспортные компании.
Не возможно получить ответ ни в какой форме по поводу задержки груза на неделю.Операторы ничего не отвечают и действий не предпринимают по поводу розыска груза. На письменные обращения не реагируют. Уже и не знаю когда получу свой груз. А это заказ по гос. контракту, сроки вышли и не знаю , что меня ожидает. Так можно и быть занесённой в черные списки на электронных площадках и потерять работу.
4
1
Show business's response
Сергей В.
Level 11 Local Expert
May 11, 2023
Хорошее обслуживание, всё удобно и доступно, не большое время ожидания!
Удобный подъезд, быстрое обслуживание. От момента приезда и до отъезда с грузом прошло максимум 15 минут, дольше в очереди стояли. Но ценники на доставку кусаются.
Потеряли одно место, ничего конкретного по нахождению и срокам НИКТО сказать не может. Груз получал под выполнение обязательств по контракту. Полный капец !!!!!! Претензию пока не принимают........... идут якобы поиски . Но информацию не дают.
Отстой !
Компания достаточно быстро доставляет грузы. Можно заметить индивидуальный подход для юридических лиц. Но некая бюрократия с заполнением на листочках от руки, во время регистрации груза к отправке.. Мягко говоря настораживает.. Да и операционистам стоит быть повнимательнее к клиентам.
Заказывали доставку груза в количестве 52 позиции. Так же заказали грузчиков, что бы разгрузить этот груз, но когда машина подъехала грузчиков там не обнаружилось, а только водитель, который сказал, что не стал брать с собой грузчиков , так как видимо решил заработать себе на лапу. В итоге пришлось ему помогать, ибо это бы всё затянулось. Не рекомендую эту компанию 👎
P.s так же повредили коробку с посудой и две хрустальные вазы были разбиты.
Пользовался несколько раз, принимают и оформляют отправление быстро, доставка по России тоже быстрая. В частности, отправил из Ярославля в Орёл, на следующий день уже доставлено, красота.
Очень плохо стали работать, узбеки на складе наглые, как будто мы к ним приехали, а не они к нам. К грузу относятся не бережно, за частую повреждая его! Вывозят со склада на выдачу и бросают на пандусе, как собаке кость, а ты как хочешь, так и грузи в одно лицо, рви пупок!!! Очень не приятно, что сервис упал в ноль!!!