Одна из самых отвратительных транспортных компаний. Прямо сейчас пытаюсь добиться оплаченной доставки груза, который они до этого потеряли. 2х метровый ящик они смогли потерять! До этого неоднократные потери груза, деформации, за которые не несли ответственности, выставление платного хранения за грузы, которые сами же теряли и пр. Никому не советую с ними работать!
Ужасная транспортная компания, груз просто продержали неделю в Москве, объясняя это загруженностью, если хотите быть уверенным, что ваш груз придёт в срок, то нужно выбирать явно другую транспортную компанию
ГРУЗ НИЖНИЙ НОВГОРОД -КАЗАНЬ ЕДЕТ УЖЕ 7 ДНЕЙ. Груз забрали 26.02 в Казань должен был прибыть 2.03.2022 числа в 14:00. Сегодня 05.03.2022 груз еще в Башкирии!!! Я загнала 2 числа машину на ремонт с учетом того что груз приедет, машину разобрали висит 3 день на подъемнике!! На минуточку день машиноместа стоит 25000!!! Операторы колл-центра не компетенты в разговорах. Составляют обращения,что-бы перезвонили логисты объяснили ситуацию Итог 2 день жду звонка. Если груз сегодня не дойдет соответственно смогу забрать только 9 числа. плюс еще 4 дня простоя на подъемнике!!!Документы ,такими темпами если будет,передаю Юристам для разбирательства и составления иска в суд.
Добрый день. Приехала получать груз на основной склад на Тихорецкой. Очередь была небольшая, груз пришел в целости и сохранности. Выдали и погрузили в машину. Оказанной услугой довольна, буду и дальше пользоваться услугами ООО ПЭК.
Во время доставки испортили груз,возмещать ущерб не спешат,постоянные отписки юридического отдела,прошло более 3 месяцев дело с мёртвой точки так и не сдвинулось,ужасная контора не рекомендую.
Обслуживание вполне себе. Персонал вежливый. Насколько это возможно в компаниях, связанных с грузоперевозками. Дорога от Родины до самого ПЭК будто после бомбёжки.
Может быть компания и серьезная,но настолько усложняют они отправление посылки(груза), начиная от поиска их терминала и кончая самим процессом приема отправлени. В СДЭК намного все проще и терминалы доступнее,что нисколько не влияет на безопасность и качество отправлений.
Хорошо обслуживают, есть мелкие недочеты . Склад с открытыми воротами зимой ( мерзнешь пока сдаешь), операторы при мне заставляли мужчину со слабым зрением несколько раз переписывать бланки.
Заказал велосипед из Москвы. Привезли ободранную коробку правда ничего не вылетело из коробки кроме гаек с болтами. Пришлось покупать в строительном магазине.
27.03.22 отправил груз оплатил, сегодня заонит получатель и говорит где груз.он звонил в пэк ему сказали, что нет такого груза, была только заявка по сайту, груз не привозили. Начали звонить искать не кто ничего не знает, сказали разберемся в течение двух часов.прошло 5 часов ни кто не звонил.всем по хрен, ни за что не отвечают, девушка сказала оператор, самостоятельно ищите
Невероятное днище. Как в 2021 году может оказывать такие вопиюще ужасные услуги.
Хоть и было указано что мебель нужно упаковать в обрешетку, сделано этого небыло. Хоть и в отделе оформлений было оговорено - доставка до адреса с подъёмом - сделано этого небыло. Водитель, слов получателя,по своей доброте только согласился поднять груз до квартиры. Напомню, эта была довольно тяжелая мебель, а получатель - девушка. Так же водитель отказался фиксировать повреждения, сказав что это делается в офисе компании, тем самым не дав ей возможности зафиксировать повреждения по факту.
При отправке груза, будьте готовы, что вас будут слушать в пол уха, на складе рабочие будут пинать ваш ценный груз, и получатель вместо целого груза получит проблемы, которые дойдут и до вас. Избегайте этой шарашкины конторы.
Фото прикрепляю. Обратите внимание на то что груз повреждён уже в машине доставщика.
Кошмар а не организация! Сроки не соблюдают, менеджеры откровенно врут, то у них машина приехала и разгружается, то находится в транзитном городе! 4й день,как оказалось,мой груз стоит в непонятном городе. Стоит и никуда не торопится. Груз большой! Заплатила не маленькие деньги за доставку. Судя по отзывам придется ооочень тщательно проверять если все таки доберется до Казани.
Ужасная доставка. Мне должен был придти товар из Москвы в Казань с доставкой на дом. Им товар передали 17.11 . Что они сделали ,поставили приход к себе 20.11. Получается 3 суток лежал у них. Доставка у них от 3 до 5 суток.
20.11 мне сказали отправим и 25.11 будет у вас. 25.11 уже говорят 29.11. Почтой быстрее доставка. Ужасная ТК. Допишите свой лозунг- Первая Транспортная Компания среди худших!
Отстойный пункт. Некомпетентные и хамоватые сотрудники. Не пользовался и не советую. Отправленный груз приехал на 7 дней позже. Хочешь воспользоваться, подумай 10 раз!!!!!
Очень плохое отношение к клиенту.Компания ПЭК придумала свои правила, выгодные только им и не хочет от них отступать.
Будем в дальнейшем рассматривать другие транспортные компании.
Услуги перевозки на 4. Долго ехала посылка. Работа операторов не организована, не могут объяснить, откуда будет отправляться посылка. Посылка только по Казани 2 дня каталась, и вещи перекладывались с машины в машину, а это чревато повреждениями
1
Show business's response
Q
QWERTY
Level 30 Local Expert
May 6, 2023
Невысокие цены и короткие сроки перевозки, очень приветливый персонал и удобный склад
ПЭК лучше не использовать для перевозок грузов. Постоянный бардак: теряют грузы, не присылают вовремя счёта и документы, сроки доставки всегда дольше заявленных.
Самая медленная и кривая служба доставки по городу. Компания которая почти неделю доставляла груз по городу. Покупал товар на Яндекс Маркете, Пэк работает с ними по доставке по городу Казань.
Товар должны были доставить 9 числа, Служба доставки позвонила и сообщило, что доставит товар с 18 до 21 часа, я обрадовался и приехал, что бы ждать груз (груз крупногабаритный сам проживаю в другом месте и нужна была доставка по нужному адресу. 19. 30 позвонил курьер, сообщи что он задерживается и просит дождаться его. Я говорю ок. Приезжает в 22.20 и сообщает что он забыл терминал оплаты и не может оставить мне этот груз. Говорит, что доставка будет на следующий день. Приходит сообщение, доставить не успели доставка будет 10 числа. я как послушный дожидаюсь 10 числа и жду на месте, дозвониться в службу лоставки вообще не реально, попытался ради интереса подождать очередь, прошло 2 часа ожидания трубку так никто и не взял. Звонок после 19, груз доставить не сможем, но в другой день доставим 100%. Я назначаю 12 число с 18 до 22, буду ждать. Звонок 12 числа с информацией, извините, курьер забыл ваш груз и привести не может. В субботу, 13 числа пришлось отказаться от покупки, потому что опять не привезли, понял что иначе все выходные на смарку, в ожидании доставки. Прошла почти неделя, я так и не получил этот груз. Служба поддержки Яндекса тоже ничем помочь не может в этом вопросе. Буду ждать. Не рекомендую эту службу доставки по городу.
Что могу сказать по поводу компании ПЭК, отличная компания, лучшие сотрудники, всегда помогут, все расскажут, все покажут если есть вопросы. Были вопросы по претензии, но решилось все на высшем уровне, быстро приняли девочки из отдела продаж документы, решение пришло через неделю, ответ был положительный, девочки оповестили. Буду перевозить ещё и ещё. Всем рекомендую эту транспортную компанию.
Впервые воспользовался данной организацией. Специально оплачивал отдельно обрешетку для доставки в другой город кухонного фасада. Как итог - фасад повреждён. "Отличная" доставка, крайне не советую. Вместе с получателем будем разбираться. Как так получилось, ведь специально обрешетку заказывал. Вы там металлические прутья везёте, что ли, положив их на другой груз в вертикальном положении, или у вас в организации такие вредные грузчики?
Очень ужасный сервис,заплатил за палет что бы груз пришёл в целостности и сохранности,забирал груз а палет говорят мы разобрали,за что я платил не понятно,груз в итоге пришёл с двумя дефектами!!!
В последнее время задержка с доставкой груза,принятие груза через доп приемки очень долгое, отношение к грузу не очень аккуратное,можно и по ответственнее