Отвратительная доставка, из Московской области в соседний регион груз едет вторую неделю, если бы я знал, что вы так доставляете отправил вашей компанией свою тещу.
Какая-то нездоровая суета на площадке перед транспортной компанией, можно ведь парковочные места обозначить разметкой.
минус важнейший: очень неудобно проезжать туда с тандема, нет дороги.
трассу отгородили отбойником,
всё для людей.
Документы не выдали. До этого всегда выдавали накладные, а тут отправили Ни с чем забирать. Выдали только чек об оплате. Цены грабительские. Пробили упаковку с повреждениями товара. До этого всегда была страховка. Теперь и предъявить им нечего. Скандалить не стала так как сильно спешила.. Обратила внимание, что у них там целая гора разных коробок у входа, отпечатанные "скотчем с надписью с повреждением" . Никогда такого не видела, но это реально была целая гора. Не знаю что у них там твориться, но с такой безответственность хотелось пожелать им разориться и адьес.. Собственно пишу отзыв, чтобы поставить точку нашему сотрудничеству и предостеречь доверять им хрупкие или крупногабаритные перевозки.
Торговый Дом "Владимирская База трубопроводной арматуры " благодарит менеджера Назарову Екатерину за ее отзывчивость ,желание помочь в любой ситуации ,за коммуникабельность, профессионализм .Данный сотрудник компании ПЭК всегда находит выход из сложившейся ситуации не оставляет без внимания ни один вопрос всегда сделает так чтоб клиент остался доволен работой компании !
Вот на таких сотрудников как Екатерина должны равняться остальные !
Заявили!!, после того как оплатил доставку ! что не выдадут груз если не подпишу транспортные документы, где черным по белому написано что всё в полном порядке и претензий не имею. Груз до подписания документов показать отказались! Начальник склада сказал пиши отказ. Дикари! Первый и последний раз пользуюсь услугами этой транспортной компании.
Отвратительная компания
Заказывал диски, воспользовался данной компанией. По пути потеряли 1 коробку. И то это выяснила компания, которая диски отправляла. На письма в тк отписываются только то, что заявка на рассмотрении. О прибытие 3 дисков ,которые с божей помощью приехали, не сообщили ни в каком формате. Это выяснилось при личном посещении. Пока на склад написали, пока ответ пришёл (эти помещения разделяет стена) ещё минут 30 прошло. Товарищи с Азии еле нашли груз, их спрашиваешь про акт - они естественно молчат и не понимают. В общем, первый и последний раз пользовался пэк
Доставили... и всё на этом. 1. Упаковка рваная. 2 . При выдаче товара потребовали оплатить стоимость доставки которая была уже оплачена поставщику . ( Чья вина под вопросом: зачем принимать к перевозке товар в рваной упаковке или рвать при доставке , тем более с непонятным " наложенным платежом " ) И как водится в этом тандеме ( поставщик + транспортная компания ) крайних нет. РАССЕЯ.....
Отличная компания. На приемке всё подскажут, расскажут, посоветуют как лучше упаковать. Ожидание не более 5 минут и то при приемке. В офисе очередей небыло ни разу. Вежливый персонал.
Компания в которой вскрывают груз. Ответсвенность никто не несёт.
Show business's response
rastordima
Level 8 Local Expert
April 12, 2023
Заказал пороги на автомобиль. Отправили идеальные а привезли как после аварии. В хлам всё мятые.
От порогов отказался и написал притензию. Сказали 30 дней ждать ответа от юристов. Сумма ущерба 22.500
Пороги ремонту не подлежат, с японского авто.
По результатом притензии добавлю коментарий. Выкладываю фото до отправки и на пункте выдачи.
Я в интернет магазине в г. Москве купил чашковый пакет для бассейна /пленка для бассейна/и воспользовался услугами транспортной компании ПЭК соответственно интерне магазин передал мою покупку туда Информация от Пэк пришла ко мне на телефон когда они приняли мою посылку с номером заказа и приблизительной доставкой в г.Владимир т.е через три дня Была не большая задержка привезли не 6 числа а 11 Как мне объяснили в компании что связано с изготовлением дополнительной тары. которую я заказал для упаковки своей посылки.Пришла смс на телефон что можно забрать груз 11 марта Звонили по телефону с компании извинились за задержку но для меня это не сильно важно Груз получил быстро и без задержек Все на терминале отлажено .Четыре звезды поставил только из за того.Что информация связанную с задержкой груза приходит поздно /люди начинают волноваться где их груз/. Ну я думаю все у них наладят.
Заказывал доставку оборудования. Недорого получилось. Когда оборудование стали запускать выяснилось, что не довезли по накладной одно место. Пока ехал к ним, уже разобрались и перезвонили. Как никак коробочка с содержимым 50т стоит. Было сомнения, что не найдут, но все нормально обошлось. Держите пять звёзд!
Оплата посылки достаточно оперативно....Но большой минус в том что пробили посылку, несмотря на мешок и Пэт пленку которой была обернута посылка. (мешок с кормом для собаки), А обнаружил уже дома когда принес и стал распаковывать.
3
1
Show business's response
A
Andrey Fimin
Level 11 Local Expert
March 3, 2024
Обслуживание в порядке
Дольше 10-15 минут никогда там не нахожусь
Очередей нет
Удобное расположение
Недавно была в ПЭК. Оформляла доставку. Все понравилось. На сегодняшний день считаю что это самая лучшая фирма у нас в городе. Отправля большие колеса в Казань. Из машины выгружал грузчик, все довез до весов . На весах очень быстро все оформили. Выдали бумагу на оформление. Дальше девушки практически сразу сделали оформление и цена за доставку Владимир - Казань получилась капеешная. Времени на все потратила минут 20 - 25. Для сравнения в Деловых линиях за это взяли бы в 3-4 раза дороже и времени потратила бы около часа. Проверино уже. Весь в груз в пункт назначения прибыл вовремя и в отличном состоянии. Что очень удивило. Досавка была быстрой. Поэтому не многое удивляет. Эта фирма понравилась. Рекомендую.
Заказал дорогие батареи домой, с обрешеткой, пришли с повреждением, грузчик нерусской национальности вывез из на рохле повреждением во внутрь, заметил только когда стал выгружать всё у дома, приехал обратно, попросил посмотреть по камерам как он на складе разбирал обрешетку, мне в этом отказали, сказали заполнить "претензию" на сайте, и ждать 2 месяца, пришел ответ, что мне всё отдавалось целое.. Буду обращаться в Роспотребнадзор, может они помогут.
Компания ПЭК плевала на своих клиентов((
Доход идет стабильно..
Не советую сотрудничать с данной компанией, к грузам отвратительное отношение, товар приходит сломанный, раздел претензий на сайте не активен, письма на электронную почту им не доходят, приходится терять кучу времени, чтобы оставить претензию для возмещения ущерба и не факт, что что-то возместят. Клиентоориентированность на нуле.
Заказывала доставку большого груза, привезли все в целости, достаточно быстро. Девочки очень приветливые на выдаче, всегда улыбаются. Мне очень понравилась компания ПЭК. По сравнению с другими все очень круто. Заказывайте только через эту компанию и будете довольны.
Режим работы невероятный просто! До 18 часов, в субботу как-то совсем мало и в воскресенье выходной. Мы с трудом смогли получить груз. Места мало, очереди, стоишь сначала внутри ждёшь, потом на улице. К грузчикам вопросов нет- работают быстро.
Пэк работает лучше всех кампаний, которые перевозят крупногабаритный груз. Иногда приходится померзнуть в очереди на получение на улице, но в целом все четко и быстро. Мелкие грузы, требующие теплого хранения, отправлять сдэком, крупное все - только пэком
Зона оформления документов хорошо органтзованна. Есть электронная очередь, места ожидания.
Ужасно организованна выдача товара. В рабочий день выстраивается очередь из 5-7 человек. Ждать свою посылку нужно на улице. Толпа из ожидающих постоянно мешает погрузчику потому что больше негде стоять.
К работягам нет претензий, грузчики всегда довезут товар до машины
На данный момент лучшая компания грузоперевозок в городе! Быстро, качественно и не дорого. Любой вопрос решается без проблем, операторы замечательные отзывчивые девушки. Прием груза на складе осуществляется быстро, грузчики всегда помогут! Молодцы, работают на уровне!
Груз отправлен 21 апреля, время прибытие было запланировано на 29 апреля. Сегодня 30 апреля 2021г. статус груза: в пути. По телефону сказать ничего не могут, обманывают, дают ложную информацию. Оформили обращение, там тоже самое, ничего конкретного не сообщают, кроме как: с вами свяжутся в ближайшее время.
Ближайшее время, естественно, это неизвестно когда. Позвонил недовольный сотрудник и бросил трубку, так и не решив проблему. Где груз, они сказать не могут. Потеряли груз, а нести ответственность не собираются. Отвратительное отношение к клиентам. Просто безобразие!!!
Сегодня забрал груз. При оформлении заказа ошибся с номером телефона. Сотрудники подсказали как можно исправить, оказали помощь в получении. Большое спасибо Алёне Игоревне. Со склада груз получил быстро. Спасибо.