К ПЭК нет претензий, но дорога от Ростовского шоссе сплошные окопы и это с момента открытия по сегодняшний день. Легковая машина может легко расстаться с бампером или ещё с чем нибудь.
Все отлично, за исключением двух минусов. Когда перестанете заставлять клиентов самим заполнять данные при отправке. Отнимает очень много времени, ни в одной ТК нет такого, крайне не удобно. И работники склада иногда долго ищут-вывозят груз.
В офисе менеджер под номером 17 не компитентна в своей работе разговаривает грубо швыряет документы и недооформила заказ, заказ был написан на балашиху а она оформила на Москву пришлось платить за перенаправоение
Опоздали от своего срока на 3 дня. Заказывала на Новороссийскую, отправили на автомобильную. За перемещение необходимо доплатить, хоть и не моя ошибка. Перемещение еще два дня. Приехала забирать на автомобильную, а там еще и терминал барахлит. В общем больше с ними ничего общего иметь не хочу
Офис комфортный, единственное НО, то что сам груз нужно сначала отнести в конец ангара, метров так 30 пронести, а после вернуться в офис. С учетом того, что ехали на такси, и вышли в место основного офиса- было тяжко тащить все на себе. Логичнее было бы сделать сдачу груза на склад сразу слева от офиса ( места последующего оформления)
Чудо-огонь компания !!!!!
Отправляла жена вещи из одного города в другой. При оформлении о страховании груза даже не заикнулись ни разу, а жена естественно в процессе оформления даже и не подумала об этом. Манагеры по умолчанию МОЛЧА включили страховку на 50 р в стоимость услуги. Жена естественно мелкий почерк не читает в документах. Сумма страховки 14100 р.
В результате : ПЭк потерял одно место !!! из полутора десятка. КАк? Где? Почему? Никто не знает.
Сумма ущерба составила почти 50 тыс. р.
Написали претензию, расчеты.
Приняли, сказали что будут искать.
Не нашли.
Выплатили страховку 14100 р.
Я не согласился, но их это уже не бодает.
Самое интересное дальше.
Мой одноклассник по работе часто пользовался их услугами. Пока.......недополучил одно свое место, и почти сразу получил чужой ящик с другим заказом. было это пару лет назад. Так вот он 8 !!!!!! месяцев !!! (Карл, 8 месяцев!!!!) вел переписку и созванивался чтобы приехали с ПЭКа и забрали забрали чужой груз !!! Это капец просто!!! И кстати, я видел этот этот ящик недавно, он в другой город ехал.... или едет третий год.
А вПЭКЕ трындят что ищут/искали........ .
Я выяснил телефон директора филиала в городе отправления, созвонился, обещали поискать - но и это ничего не дало.
Так что хотите терять - теряйте с ПЭКом!
И страхуйте груз на максимум!!!!!!!!!
И да, прочел отзывы после всего этого - лучше бы это сделать до отправки.....
Шарашкина контора одним словом.........
Приемщики очень плохо говорят по русски - гастеры азиаты, оформление груза тоже делал гастер написал с ошибками. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании!
Раз пришел за посылкой, никого нет, 15 операторов сидят и игнорят меня, я грю кто старший, что за отношение, одна грит мол я главная хотите жалуетесь... В общем, я бы пинка им дал)))
Очередь как в сбере.... по талону ... грамотные девушки... не тупят.. всё быстро и квалифицированно..получал 2е посылки из Москвы... 5 ...6 дней и тут... без проблем...
Нарушены сроки доставки. Плановая дата была 04 августа, нет до сих пор! Сорвали подарок на день рождения! Сказать ни чего кроме... Ожидайте.... Не смогли.
Не рекомендую! Должны были доставить товар домой в итоге пришлось добиратся на склад самому простоять в очереди 40 мин, так как естественно я там был не один такой, и потом только забрать свой заказ.
На протяжении всего пути доставки груз реально отмечался на карте в мобильном приложении. Быстро оформили документы и на самом складе оперативно получил свою посылку.
Обслуживание достойное. Но чтобы проехать к воротам ПЭК по улице автомобильной надо пожертвовать ходовой своей машины. Дорога отвратительная и зимой и летом (
Сроки доставки ухудшились !!! В течении года все медленнее приходят грузы из Москвы ... Стоимость повысили , споки доставки увеличили 👎 накинули страховку от которой рань можно было отказаться , а сейчас уже нет ! В общем если раньше заказывала только этой компанией , то теперь очень редко
Непрозрачная схема вычисления стоимости услуг. При сдаче груза приёмщик пробубнил себе под нос что-то невнятное, не предложили какие варианты упаковки есть. На приемке непонятная очередь и суматоха. При оформлении документов просто сказали итоговую сумму, без обоснования почему она такая. После оплаты сказали что посчитали неправильно, нужно доплатить ещё столько же. Лучше пользоваться Деловыми линиями, там порядок и прозрачность.
Испортилась эта компания, и цены космос, груз теряют на своих терминалах из за некомпетентных сотрудников…. По несколько недель ждёшь доставку потом …,,
Транспортная - без нареканий, но подъезд к ней - это горе водителям на легковых автомобилях. Ямы по пояс, без преувеличения.
3
Show business's response
А
Александр С
Level 9 Local Expert
January 25, 2022
Купил дорогой автомобильный аккумулятор и заказал через эту компанию доставку , аккумулятор привезли лопнувшим из него вытек электролид, самая ужасная компания по доставке в моих глазах.
Очень непорядочная компания. При перевозки испортили груз уже второй раз. И....не то, что компенсаций, но даже извинений ни каких. Как и должно быть. Вообщем не кому не советую. И сама больше отправлять через них груз не буду. А у меня отправки каждую неделю.
Очень не удобный режим работы, в субботу до 16:00, в воскресенье до 14:00, не уточняют режим работы в уведомлении о прибытии груза.
Деловые линии теперь в приоритете.
Отправляла груз, забрали из дома, отлично, но приписали доп услуги на 900 рублей, которых не было. Ладно это полбеды, упаковали с большими пустотами, таким образом, накинув еще куб. В общем не рекомендую. Груз валялся на складе 10 дней , только потом отправили. Отстой.
К персоналу вопросов нет, все работают хорошо.Единственное по срокам доставки грузов: груз из Москвы может приехать за 2-3 дня, а может ехать 5-7 дней, особенно если застрял в Ростове.
Но задержек груза более чем на 1 день от указанных сроков не было.
1
Show business's response
Ю
Юлия Житникова
Level 5 Local Expert
July 23, 2021
Пока что лучшая компания в Краснодаре. Также радует соответствие цена-скорость. Посылка Москва - Краснодар в энергии шла 5 дней, в пэке 2 дня!
Быстро и удобно. Отличная компания и по ценам супер.
Show business's response
Е
Елена
Level 3 Local Expert
May 7, 2020
Отличная компания !!!!Демократичные цены , адекватные сроки доставки.Пользуемся по нуждам фирмы уже 3 год .Хочется отметить менеджеров в отделе продаж ,очень помогают в решении проблем с грузами в центральной России .Не во всех деревнях почта есть , а Пэк и туда доставляет!!!! Всем советую эту компанию👍🏻
Хорошая транспортная, пользовался несколько раз, сравнивал цены по нескольких - здесь были самые выгодные (по крайней мере на пересылку комплекта колес на 2000км).
Одну позицию получал час и 10 минут при отсутствии очередей. Приехал к открытию, к 8, бумаги сделал за 5 мин. На выдаче не могли найти груз 40 с лишним минут, потом груз вынесли, но никто не брался разобрать обрешетку и закинуть груз в машину. В итоге разобрал сам. Выехать удалось только в 9.10.
Очень долго.
Получал велик, все быстро и оперативно. Всю понравилось, был момент только выкатили коробку а чем распаковывать деревянный коробку так и не знал, благо сам нашел подручные средства.