Помяли груз, несмотря на заказанную жёсткую упаковку. Вернули часть затрат на устранение. Судимся за полную компенсацию.
Show business's response
Максим Б.
Level 12 Local Expert
May 7, 2023
Забирал печку для бассейна, отправляли из Краснодара в палетном борту, за 1700₽ привезли без повреждений. Палетный борт разбирают при тебе и забираешь содержимое.
Отвратительная компания, самое мерзкое, что эти граждане творят, нормальный груз берут засовывают жесткую упаковку, при всем при том , что он уже упакован, жесткая упаковка может составлять 50% стоимости перевозки, то есть по маршруту Питер Тюмень вместо 20000 руб. Я заплатил 30000 . вот и вози этими торгашами упаковки. Фу, мерзость.
6
Show business's response
Владимир С.
Level 10 Local Expert
June 27, 2022
Периодически перевозил грузы. Если груз сломать невозможно, то все норм.
Крайний раз перевозили задний фонарь авто. Запаковали, подписали, что хрупкое. На всякий случай застраховали.
В итоге угол фонаря откололи. Написал претензию в страховую- в возмещении отказали. Зачем тогда страховка? Чат бот пишет о своём сожалении и Надежда на дальнейшее сотрудничество. Смешно.
Чтобы отзыв не удалили пишу номер груза
СМПТЗКМ-1/2505
Резюме: компания для перевозки грузов, которые невозможно разбить.
Первый раз с таким сталкиваюсь. Заказала в магазине ozon подвесное кресло, позвонили сказали привезут 8 января с 8 до 18, прождали весь день. Переодически звонили, говорили ждите. Потом дали телефон водителя, который сначала не знал, что у него есть наш адрес, потом перезвонил и сказал будет в 18-00. В 18-00 я перезвонила ему он мне сказал, что он не успевает и доставки не будет, т.к. он в Чапаевске ещё. А в 20-00 позвонила логист и сказала, что это я не брала трубку. Честно я в шоке!!! Кресло весит 28 кг, специально делала доставку, когда муж дома. Магазин говорит у вас доставка до квартиры, ПЭК говорят только если влезет в лифт. Накатала жалобу не знаю чем закончится дело. Не советую никому!!!
Кресло привезли и конечно же оно не влезло,пришлось ждать мужа в подъезде и тащить самим.
Обслуживали быстро. Качественно. Пришел, положил товар на весы. Получил квитанцию. Оплатил на кассе. На всё это у меня ушло полторы минуты. Цены ниже чем у других транспортных компаний. Сроки приемлемые. Молодцы работают хорошо.
Ужасная компания, груз повредили в процессе доставки. Данный груз был запечатан в деревянную коробку и это надо было умудриться его повредить. Далее оформили акт осмотра на месте, а потом я направил претензию в претензилннвй отдел, прошло уже 2 месяца, а ответ по претензии мне не представлен. Звоню оператору, пишу в 2 чата и на электронную почту в претензионный отдел. На звонок и в чатах обещаю, что со мной свяжутся, а по почте претензионный отдел не отвечает. Остаётся только оформлять жалобы в Роспотребнадзор и в отдел по транспортным нарушениям полиции.
Поставил одну звезду ,т.к. нет "нулевой" или даже "минусовой" звезды, все сотрудники некомпетентны, горячая линия бесполезна, изымают денежные средства в одностороннем порядке, не исполняют обязательства в одностороннем порядке, худший сервис из доставок.
Где ваши сотрудники начитались или кто их научил такой глупости, что ИП это юридическое лицо, у меня запросили Устав, более ужасной компании по доставке нет
3
Show business's response
М
Михаил
Level 3 Local Expert
June 25, 2024
Быстро, помогли распаковать груз и загрузить в машину.
Не вижу разницы между этой компанией и ещё одной печально известной компанией со времен СССР. . Такое же отвратительное отношение к людям. В том числе со стороны директора.
Будьте осторожны! Один раз коробка была вскрыта (лентой плохо заклеял отправитель), не досчитались 3-4 изделий (одежда). В этом году на ткани был разорван целофан, соответственно ткань была грязная. Ну и самое опасное - это погрузчики, а точнее люди за рулём. Всегда контрольте, назад не смотрят, берегите себя, свои личные авто ставьте подальше. Были прецеденты и не один. Аккуратнее!
Ужасная компания !!! Приняли груз в г.Саратове до Самары 13 апреля 2021г. Пришла СМС где было написоно ,что груз ждать 15.04.2021г. До 21.04.2021г. отправку так и не призвели . Провалялся на складах. После многочисленных звонков и ругани 21.04.2021 г. груз загрузили и отправили . Но ! Внимание ! на машину шедшую в Татарстан . На данный момент машина вторые сутки болтается в н.п. Октябрьский ! Люди , не доверяйте ПЭКу . Нет никакой ответственности ,Наглые и беспардонные.
Хуже перевозчика не встречал. Жаль нет оценки 0, так как даже 1 не заслуживают. Больше с это компанией работать не будем. Груз просто куда-то пропал, говорят на складе, но не отдают, ждите говорит уведомление
Возникли проблемы с этой конторой на стадии получения груза. Косяк за московским офисом, а страдает самарский. Очень не рад что связался с ними. Как они работают я не понимаю.
Эта компания работает уже достаточно давно и поэтому пользуется спросом. Цены очень демократичные! Могут быть задержки из-за того, что большой поток перевозок!
Сорвали доставку интернет магазина, заказывал 4 колеса на зиму. Получил вместо 4 колёс, ОДНО ! Как оказалось позже, что они их ПОТЕРЯЛИ на складе! Довоз делать отказались! Только согласно графику и с утра до вечера (плюнь на все и сиди жди когда они соизволят до тебя доехать и отдать товар. И то не факт что весь!) на встречу как либо идти отказыаются, руководитель тоже ничего не может, со слов оператора, единственное предложенное решение, это понять их и простить.
Хочу выразить благодарность водителю ПЭК г Самары ( ул. Верхне - Карьерная, 3в) Носову Дмитрию, который повел себя в сложной ситуации как специалист и просто порядочный человек. Побольше бы таких работников ПЭКу.
Сорвали сроки доставки (покупка на "беру", доставка ПЭК), при том, что заказ был на их складе уже в моем городе (Самара) за 19 часов до крайнего срока доставки. На сайте невозможно оставить жалобу - "вы не прошли спам-фильтр". В чате вопросы не решают, а лишь запрашивают данные для связи. За полдня так и не ответили, когда доставят заказ (ехать от их склада до моего дома максимум 2 часа). Но самое главное не срыв сроков, а отсутствие элементарного уведомления о невозможности выполнения доставки в срок.
Квалифицированный персонал. Отправка и выдача грузов оперативно, понятно, прозрачно.
Show business's response
А
Александр К.
Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Все хорошо.
Show business's response
a. ya
Level 12 Local Expert
March 18, 2021
Заранее оформила забор груза с адреса. Указала интервал, что важно.
В середине интервала звонит логистка и говорит, что привезти не могут. Типа сборный груз и некуда некому забирать. Так для этого логисты и должны работать, чтобы строить маршрут исходя из заявок. Иначе уберите возможность выбирать интервал, чтобы не вводить в заблуждение. Извинения свои можете не писать, понятно, что вам плевать. Девушка плохо сработала как логист и как менеджер.
Никому не посоветую, ещё и отговорю.
Самая дибильная компания , мало того что опоздали в сроки , еще и за доставку ломят космические цены , никогда в жизни больше не обращусь в эту компанию , лучше обратиться в почту россии чем к ним
Пользуюсь услугами ПЭК на ВерхнеКарьерной 3а больше трёх лет. В месяц 3-4 отправки. 1-2 получения. Косяков пока не было. Хотелось бы не сглазить. Надеюсь и дальше будет всё хорошо.