Pec
76 reviews
December 12
Уже не первый раз связываюсь с данной организацией, каждый раз оформляю пункт выдачи на Максимова. Из раза в раз, надеюсь что в этот раз они привезут груз быстро и оперативно, ведь тут ехать не более часа. Но каждый раз проблемы, то формирование груза 1 день, через пару часов что доставка 2-4 дня, никакой клиентоориентированности нет вообще. Вечно какие-то отговорки и выдуманные ситуации и вообще у вас дата получения стоит гораздо дольше. В общем если вы забираете посылку с Московского шоссе, возможно будет ситуация лучше, но я бы и тут не был уверен. Доставка быстрая, сервис и отношение к клиенту никакое.
July 9
Ужасно. Даже единица это много. Заказывали мебель для ванной. По совету производителя доставку делали с индивидуальной обрешеткой каждой позиции. Хорошо так за это доплатив. Так что товарищи из ПЭК учудили? из Москвы в Ульяновск они везли в обрешетке. А при доставке по городу сняли ее. С ней «Неудобно грузить» !!!! И вообще «у вас обрешетка только до города» - такие комментарии мы получили от сотрудника доставки. Что? Где это указано? Я оплачиваю эту обрешетку. Она моя и снимать ее должна я. Так эти умники еще и умудрились положить пенал со стеклом на фасаде этим самым стеклом вниз. И оно разбилось естественно.
Никаких эмоций кроме «ну не хотите-не принимайте» от сртрудников транспортной кампании не было. Цену доставки потребовали полную(груз мы забрали, договорившись с производителем, что он нам новый фасад сделает). Даже элементарнрго «извините» мы не получили. Что я могу сказать, так держать! Надеюсь, вы все же однажды останетесь без клиентов с таким к ним отношением.
1
October 5
Заказала доставку сразу на пункт выдачи на проезде Максимова
По прибытии из Москвы (3 дня) , груз почему-то оказался на пвз на московском шоссе. Ок, ставлю чтоб привезли на другую сторону и вижу , что есть пвз на Филатова 1, ставлю туда. Через несколько часов смотрю , а на карте показывает груз, как будто уже на Филатова . Я счастливая еду туда - мне ответ груза нет. Пишу в поддержку - как понять когда он будет, если точку показывает на пункте выдачи уже, но его нет? Ответ - вам придет уведомление. Оно не приходит ни во вторник, ни в среду. Я снова в поддержку - перемещение занимает 2-3 дня. Ок , но с четверга стоит платное ВЫНУЖДЕННОЕ хранение моего груза . Уточняю и этот момент - это же не моя вина. Говорят - вам не начислят. Ок. В четверг (уже четвертый день, как груз в Ульяновске) груза нет. В поддержке заявили «что связались и поторопили и завтра ТОЧНО будет»
В пятницу в 14:00 груза, как вы понимаете , нет. Я еду на Филатова(а вдруг просто нет уведомления) - там нет, еду на Максимова - и там нет. И тут мне сообщают, что «подрываться и за минуту находить ваш груз никто не будет»
Каков сервис ! Приятно )
Звоните начальнику - ок. Они (вместе с поддержкой) ЧАС ищут где мой груз ))))
И находят его где? .. на московском шоссе!
Дежурной фразой «груз нашли, в понедельник будет на пункте выдачи» либо «если надо срочно, можете сами доехать на московское шоссе»
Конечно не срочно, я всего то с понедельника его жду!
Как вы думаете, хоть кто-то из поддержки, директора или сотрудников на местах передо мной извинился? Увы, даже дежурного «простите, что так вышло» НИ ОТ КОГО
ни о каких «в качестве извинения мы доставим вам куда скажете в удобное время» конечно же не было
Больше никогда не будет ни одного заказа от меня в эту «прекрасную» компанию
И вы имейте в виду, что на вас здесь всем наплевать и никто не подорвется искать ваш груз, сколько бы он не стоил ))
2
June 29
Оперативная бережная доставка хрупкого груза.
Быстрая слаженная работа персонала Ульяновского ПЭК по выдаче очень надёжно упакованного груза
June 25
Постоянно отсылаю грузы через вашу компанию,все устраивает,быстрое и граммотное обслуживание,особенно хочу отметить девушку с 4 окна,помогла быстро решить возникшую проблему,оставаясь вежливой и доброжелательной несмотря на возникшие проблемы
1
1
April 26
Груз № 7199 5018 1366 прибыл в Ульяновск в пвз Озон, Александра Невского 2ж. Я оплатил стоимость доставки через приложение ПЭК, а вечером решил забрать заказ, сотрудник ПВЗ оплату не нашла и груз выдать не могла т.к в программе числилась задолженность. Чтобы не ждать я оплатил еще раз уже в ПВЗ туже стоимость доставки, и сообщил о проблеме в службу поддержки ПЭК через телеграм, приложил все чеки и описал ситуацию. Мне было предложено написать заявление, и отправить его на почту, естественно я отказался это делать, почему я должен тратить время на какие-то бумажки из-за проблем в ваших сервисах? Я предложил решить проблему в рамках чата, либо я напишу публичный отзыв. ( к отзыву приложил чеки по оплатам)
В общем, отношением к клиентам я крайне не доволен и не рекомендую ПЭК к сотрудничеству. Деньги возвращать отказываются без заявления. И как с вами работать по крупным заказам если есть риск вляпаться в такую историю?
2
July 26
Супер вот мне всё нравится и вода и кофемашины есть и при таком потоке людей операторы всегда улыбаются Всегда если что не так и не раз выручали с грузом 10+
September 16
Плохое место.
С 24.07 из Москвы в Ульяновск доставляют груз. А сегодня 16.09. А груз все в пути. Уже 42 дня едет 800 км. А в ПЭК все хорошо. Груз .....5993.
Имейте совесть!!!!
July 23
Отличный сервис быстрые выдачи доступна выдача по смс коду есди что не понятно помогут оформить документы. Отправка груза удобная
1
July 24
Быстрая и слаженная работа персонала вежливое и корректное обслуживание
1
July 2, 2023
Расположение организации удобное. При получении груза в офисе работало два кассира. Быстро, точно, оперативно обслужили. Все подробно рассказали, ответили на вопросы. Оплату можно производить разными способами. Но вот выдача груза со склада огорчила. На самом складе ни кого не наблюдалось, прождала 20 минут. Пришлось вернуть и спросить в офисе где работники со склада. Груз искали ещё 20 минут.
October 27
Ломают грузы, мне сломали холодильник, чтоб написать претензию, нужно ехать к ним в офис, онлайн не принимают, ужасная компания! Не советую!
February 12
Ужасная ТК. Если не хотите проблем по срокам, по качеству, выбирайте другую транспортную. Из Москвы в Ульяновск жду груз. По сообщению в вайбер, груз прибыл, звоню,груз в пути. В итоге, по одной накладной, груз разделили. То есть, вместо 4х коробок, пришли только две. Остальные две, по словам оператора, до сих пор в Москве. И уже второй раз переносят сроки. Я так понимаю, что груз утерян. Естественно, будет разбирательство
3
October 6, 2023
Отвратительная организация!!!
Груз номер 2302 4901 0057 принят к перевозке 19.09.2023. 27.09.2023 получаю уведомление на Вайбер и почту: груз прибыл по адресу... бесплатное хранение до 03.10.2023. Я 28.09.2023 отправляю человека на машине с доверенностью. На адресе выдачи забирают деньги за доставку но груз не выдают с формулировкой, что не могут найти. На мой звонок на горячую линию отвечают что разберутся и перезвонят. Прождав до понедельника (02.10.2023) но так и не дождавшись никаких уведомлений звоню снова на горячую линию. Мне говорят что оказывается пришло только одно место из двух (на страничке отслеживания доставка горит оранжевым, не зеленым это значит что груз доставлен не весь). Спрашиваю когда доставят второе место. Мне отвечают: завтра отправят. Доставят в течении нескольких дней. Платного хранения не будет так как в халатности ПЭК нет моей вины, говорят мне. И что меня обязательно (в этот раз 100%) оповестят. Не дождавшись опять оповещения позвонил сегодня (06.10.2023). Оператор невозмутимым голосом говорит что второе место привезли еще 28.09.2023, но вечером, поэтому не выдали. На мои резонные вопросы почему мне об этом не сказали хотя бы 02.10.2023 ответили, что оператор видимо ошибся. Кстати, насчитали 100р. за хранение. По поводу этого предложили связаться с руководством филиала. Был еще эпизод примерно год назад (его описывать здесь нет смысла, но если будет у кого желание могу поднять все номера заказов и историю, суть та же). Так что это не первый случай, но последний!!! Суда я больше не обращусь!!!
5
February 13
Сегодня познакомился с НЕКОМПЕТЕНТНЫМ сотрудником ! Водитель который не умеет управлять автомобилем ! Не подал автомобиль к парадной встал за 50 метров . На вопрос почему он не подъезжает ... Ответил он не хочет крутится ...!!! Пришлось буфет нести до авто ! Он в это время игрался на планшете . Подъезд к парадным свободный , у дома два ресторана все остальные водители заезжают по несколько раз в день для разгрузки . НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
1
October 5
Всё отлично. Груз доставили в указанный срок. Оформление документов и выдача груза заняли 5-10 минут.
February 2
Отличная транспортная компания. Приехал, сдал свой груз, оформил доставку и мой груз поехал в Санкт-Петербург. Доставили вовремя, груз отслеживался. Все в целости и сохранности.
September 11
Приемлемые цены
Хороший сервис
Рекомендую 👍
March 29, 2023
Не раз пользовалась услугами компании, доставку можно заказать,водители всегда отзывчивые,всегда помогают разгрузить.всем довольна! Все быстро и по цене вполне достойно!
April 5
Первый и последний раз обращаюсь в эту компанию. Целые сутки мурыжили, не отдавали груз по смс, требуя паспорт. Хотя получение по смс было подключено заранее. Только нервы тратишь
1
November 7, 2023
Очень долго оформляются документы, каждый раз, как в первый раз. Очень долго ищут груз на складе. Готовьтесь ждать от 30 минут до часа. Часто повреждены коробки (не критично, но все-таки). Однажды из 9 коробок вынесли 8, а ещё одну час искали. В целом впечатление не очень
1
October 30
Постоянно отправляю грузы. Доставка хорошая. Все устраивает.
December 9
Спасибо Ольге за помощь в получении своего заказа! 👍
May 4, 2023
Пару раз получал здесь груз. Полный трёшь! На складе повсюду мусор, все поломанное и помятое. Всё держится на грузчиках-узбеках и их явно недостаточно. Они плохо говорят по-русски, как они читают накладные? Оба раза стоял на складе минут по 40. Кто к тебе должен подойти… кому ты должен отдать документы… половина без спецодежды, в тапочках.
Мимо тебя постоянно носится 5 т погрузчик. Кто за рулём? Есть ли у него права? Трезвый ли он? Полный треш!
2
May 19, 2023
Ну 5 дней из Москвы нормально, только груз будет лежать у них на складах уже в городе прибытия ещё 3 дня потому что разгрузка у них длится несколько дней, а сегодня пятница и будут разгружать фуру весь день, а дальше выходные и они просто не работают, а работают в субботу, но доставить ничего естественно нельзя. Лучшая компания, которая везёт 44 кг из Москвы НЕДЕЛЮ. Им всё равно, это же мне надо, ну ловите 1 звезду.
3
June 9
Отправляю и получаю в основном только здесь , всегда все устраивает .
December 21, 2023
Обслуживание ужасное (больше половины персонала не говорит по-русски)... Время ожидания неопределённое (могут искать отправления и час, и больше)... Необходимо принять меры!
3
October 30
Всё нравится, хорошая компания
August 31, 2023
Несколько раз пользовался услугами данной компании.
70% груза приезжали с серьёзными повреждениями. На претензии реагируют очень медленно и не охотно. Обещают перезвонить - не перезванивают. Одни нервы с ними. Не рекомендую!!!
3
January 24
Груз в стадии "оформлен" уже неделю. Сотрудники постоянно врут и кормят пустыми обещаниями каждый день, что груз будет отправлен сегодня. 730159008879
December 27, 2023
Не рекомендую эту организацию. Перед отправление по телефону насчитали сумму доставки 600 рублей, на месте же вышла сумма в 2300. Больше сюда ни ногой.
1
October 11
Все как всегда отлично!
June 17, 2023
Клиентоориентированность компании оставляет желать лучшего. Пришла фура с грузом утром субботы. Они даже не пошевелились начать разгружать чтобы клиентам вручить быстрее. Ответ менеджера поразил - у Вас стоит срок понедельник, сегодня и не должны отдавать. Формально да, правы, но осадочек что на клиента плевать остался. Работа ради работы.
3
July 21, 2023
негативный опыт использования услуг доставки этой тк. тарифы очень дорогие такое ощущение что суммы берут из воздуха. запрашивал пересчет груза 4.07 перемер был сделан только 10.07. работать не хотят. за 6 дней перемера насчитали платное хранение. НЕ рекомендую к сотрудничеству с тк
3
April 24, 2023
Опять пришел груз и опять поврежденный, (направляющая для откатных ворот), в прошлом году привезли мотоблок весь ободранный, у меня еще ни разу не приходил груз без повреждений, у кого то видимо по другому, я для себя сделал вывод, что покупать товары с использованием транспортных компаний крайне опасно и лучше отказаться от их услуг
3
1
October 20, 2022
Не очень приятная организация, на складе на Московском шоссе сидит парень , говорю здравствуйте, мне нужно отправить груз , в ответ он пробубнил: « Отправляйте» неохотно встал , ленивыми движениями взвесил груз , затем молча написал адрес получения , не уточнив у нас удобно ли получить груз именно там ( в другом городе 5 отделений ПЭк) . Молча нам сунул квитанцию и снова сел. Девушка сидит в офисе вся неопрятная , с недовольным лицом, голова грязная , на голове букля растрепанная . Тоже без эмоций все оформляла , периодически цокая и закатывая глаза когда мы задавали вопросы . Ужас! Стыд и позор! В прошлый раз груз пришел расколотый , расколота была пластмасса вся вдребезги . Но к сожалению вновь пришлось прибегнуть к услугам данной организации
2
1
October 25, 2023
Случилось так, что отправляли 2 раза этой организаций. Один груз потеряли, через 2 недели нашли. В итоге месяц груз шел практический в соседний город.
2
March 28, 2023
Заказывали груз из Москвы. Все пришло быстро. На складе в понедельник народа было много. Но складские сотрудники довольно шустро все выдали
September 2
Спасибо что целое, хоть и потрепанное
November 19, 2023
Не рекомендую !!!!
Украли коробку , искать виновника будут вечно ! Подумайте прежде чем воспользоваться их услугами компания подвела очень сильно !
2
1
July 11, 2023
Ужасный сервис, вечно думающие кладовщики, которые не понимают русскую речь, посылки которые вечно теряются, но которые лежат перед носом, пока сам на склад не зайдешь, посылку можешь и не увидеть!
2
1
March 2, 2023
Деспетчера работают ужасно,не знают сути своей работы вообще,вчера пол дня трепали нервы трекномером на посылку. Приехал водитель с грузом,он и то был в недоумении от работы деспетчеров..Водителю 5 звезд,вежлевый,понимающий и груз доставил без проблем..Деспетчера идите учитись работать с людьми!!!!
3
January 4, 2023
Если вы торопитесь куда то. То лучше пораньше запланировать,выехать в пек.
Довольно длительная эта процедура получение вашей посылки.
Можно отметить ,хорошая широкая парковка .
В деке это все быстрее происходит.
June 18
Спасибо.все культурно и оперативно.
2
November 4, 2022
Сломали фонарь, отказались выплачивать компенсацию якобы не был составлен акт, дали накладную в кабинке склада и отправили самому забирать фонарь в складчком помещении, еле нашел грузчика который мне по накладной кинул в руки потрепанную коробку и убежал. Столкнулся впервые с повреждениями от тк, первый и последний раз я воспользовался их услугами.
1
1
June 20, 2022
Нужно было сделать отправление, покупатель на авито попросил через ПЭК. Т.к. отправлял впервые, меня подробно проконсультировали, как это сделать, сколько будет стоить. Быстро сдал груз и оформил отправку. Удобно, что за пересылку, на выбор, может оплатить, как отправитель, так и получатель. И стоимость одинакова в обоих случаях
1
1
July 12
Удобный подъезд.
May 17
Оптимально! Цена и качество
2
February 11, 2023
Сдал груз 30 января в ПВЗ. Из ПВЗ его забрали 31. Прошло две недели груз так и не приняли, и нет никакой информации по нему. Похоже потеряли. В службе поддержки тоже резину тянут.
1
1
May 16, 2022
Допустили пересорт в грузе УЛМКЖЖМ-8/0403
Рассматривали претензию 1.5 месяца
И не смотря на то что груз был застрахован отказали в возмещении.
Недостающую коробку (одну из 8) привезли на следующий день в чужом скотче чужой компании.
Буду обращаться в суд. Есть телефонные записи владельца скотча и администратора пэка, что был пересорт.
Все кто хочет принять участие в коллективном иске - пишите.
4