Не советую никому эту контору . Мой груз пролежал на складе 6 дней за это время обычно он доходит , на мою просьбу прекратить доставку , по причине длительного срока , они мне отказали , видимо 34000 большая для них сумма и они не хотели ее терять . На мои доводы, что их доставка затягивается , а груз промышленный и из-за задержки идёт ежедневный убыток , в размере 600К , им абсолютно наплевать . Я буду стараться впредь отправлять другой компанией
Делали доставку с Н.Новгорда , груз ехал через Москву , товар пришел вовремя .Начитались отзывы , а оказалось все не так уж и плохо , приехали забрали .
Отвратительный пункт !!! Очень дорогая, доставка!!! Груз едет долго , это ужас! Да еще нанимаешь машину забирать , а у них ничего не работает !!! Кошмар товарищи !!!
Оплатили доставку до адресата, неделю не могли найти концы по доставке, перезвонили позже , обещали привезти в определенное время и опять нет и даже не предупредили, что не смогут привезти!!!!!Стали искать кто отвечает за доставку, сказали перезвонят и опять всем все равно!!! не пользуйтесь этой ТК,чтоб сохранить время,нервы и деньги!!!!!!!!!
Самая отвратительная ТК. Деньги дерут из воздуха. Получал груз (изделия из металла) на поддоне, на котором привез на отправку сам отправитель. Так с меня с какого взяли почти 900 руб. за защитную тарную упаковку??? Если груз приехал на том же поддоне, так же упакованный, как его упаковал сам отправитель.
Ждали документы почти сутки, менежера не могут нормально почту посмотреть, смена получателя пришла вечером, а нам документы сделали только через день, мы там в пункте просидели весь вечер и пол дня, отвратительно!!!
Пункт отличный, девочки всегда вежливы, всетоформят, по телефону подскажут. На складе парни сами, без просьб помогают положить заказ в машину, если он тяжёлый. Единственный минус - пункт не в центре, добираться далековато
При транспортировке транспортной компанией была утеряна часть груза, о чем 19 апреля 2022 года была составлена в офисе компании претензия на возмещение стоимости с полным комплектом документов .Обычно эта процедура занимает не более 30 календарных дней с даты подачи претензии. Обновлю отзыв – пока результата нет: груз не нашли, сумму потери не возместили. После направления запроса на почту о статусе претензии ответа не последовало. После звонка на горячую линию в отделе рекламации мне ответили, что мою претензию рассматривает Рябицкий Михаил Викторович, а то, что срок рассмотрения претензии превышен, так это он в отпуске находится и мой вопрос будет рассматривать юридический отдел. Статус претензии я могу отслеживать на онлайн-сервисе ПЭК. Как оказалось, звонки на горячую линию ПЭК платные. То есть всё время ожидания оператора, получение информации от оператора мне пришлось оплачивать.
На 42 день Статус претензии на онлайн-сервисе изменился: В выплате отказано. Официальный ответ направлен заявителю, в нем сказано, что я полностью получила заказ. В первый раз столкнулась с воровством и обманом.
Чтобы все понимали – это в интернет -магазине был куплен комплект для вспашки к мотоблоку, состоящий из трёх частей. В итоге мною заказ получен не полностью и я не могу пользоваться всем комплектом. Фото отправителя запрашивали, так там комплект и был в полном объёме. При подаче претензии на камерах со склада ПЭК в Коврове. комплект уже был потерян и они согласились с этим, но пообещали, что найдут. Случаи бывают разные, и я допускаю, что груз мог потеряться. Другое дело, как Компания выходит из сложившейся ситуации . Работа компании-это работа её сотрудников. Не доставило удовольствия пользоваться услугами ПЭК. Груз был застрахован. Невыполнение взятых на себя обязательств о сохранности груза . А если сказать проще-обокрали, обманули и не признают!
Груз опаздывает на неделю, составили обращение с персональным менеджером по грузу, до него не дозвонится, груза нет.
Добавлю отзыв. Снова столкнулся с задержкой груза, а также в другом случае с неправильным обмером и завесом груза из за чего доставка выросла на 500р. На горячей линии кормят обещаниями разобраться и перезвонить, по итогу ничего.
Люди , это какой то кошмар. Ну заплатите вы дороже и доставьте другой компанией, а не ПЭК 👎👎👎
Теперь вижу у нас не первый случай !!!
Разбили дорогую витрину , оформили претензию и второй месяц как пропали. Не найти ни где претензия , ни в какой стадии ,никаких связей не было. Да что же это за кошмар такой. Кормят только одними обещаниями ,что перезвонят и тишина !!!
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЧТО ТО ДОСТАВЛЯТЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Читайте отзывы людей
Хотели с ними по хорошему ,в итоге пойдём судиться !
Самый отвратительный пункт отправки груза, приемщики хамят, собрали очередь, грузят свои машины, а принять не кому. Сколько работал с ПЭК такое встретил первый раз.
Господа коллектив вежливый,всегда помогает, наблюдал ситуацию когда пришёл получать груз,а один из клиентов на ребят орать начал, что груз запоздал,а они то причём. Никогда неповышайте голос ,всё надо решать мирным путём
Сейчас в ПЭК наверное самые низкие цены за перевозку, отношение к грузам бережное ,когда получаешь , то видно , что коробки не мятые, т.е. их загружали , а не закидывали и записывали (камень в огород почты) ну и то что пункт находится недалеко от дома, это тоже большой плюс.
Худший перевозчик, хотите потерять время и деньги, тогда можете отправлять груз эо компанией.
Наш груз был поврежден во время транспортировки, мы отказались его принимать (30.04). была написана претензия, отправлена в претензионный отдел, пару раз с нами связывались, запрашивали документы(в мае), после представители данной компании нам перестали отвечать.
на 8 августа компенсация так и не получена, претензионный отдел молчит.
Всё хорошо,вот только грузы теряются ,и с двухнедельным сроком находится, отзывчивый персонал! И ещё я бы им посоветовал сроки увеличить на минимум 3 недели,чтобы люди не разочаровывались в ожидании груза
К нашего контрагента был принят груз в г.Красноярск. И что вы думаете, терминал в г.Красноярск работает так же как и терминал в г. Воронеж! Груз приняли 21.04.2021 прибытием 03.05.2021 в адрес получателя. Статус груза при отслеживании "оформлен", это значит не отправлен и лежит на терминале. Вопрос к ркководству ПЭК. Не ужели вам не стыдно, у вас уже система, а не случайность. О вас уже не отзывы надо писать, а метки ставить "очень безответственная компания".
Заказали груз с Красноярска до города Ковров, груз опаздывает на данный момент на неделю, сделали скидку 700 руб, а то что снимаем у знакомых комнату посуточно это никого не волнует☹️с нами ребёнок,теперь думаем что делать.
Отвратительная транспортная компания, хамско-равнодушное отношение к клиенту, товар приходит разбитым.
Больше никогда не воспользуюсь их услугами.
Даже не связывайтесь!
4
Show business's response
ivanbracho
Level 15 Local Expert
April 24, 2022
Сталкивался с ТК пару раз. Нареканий нет,как и в отделе отправки так и в отделе оформления. Быстро оперативно. Цена/качество
Долгая доставка, если хотите ждать бесконечно обещаний сегодня завтра после завтра, в итоге через 2 недели так и нет , ужас просто а не компания, не советую некому!!!
Груз с Нижнего Новгорода в Ковров шёл 10 дней. Больше не буду обращаться в эту компанию.
2
2
Show business's response
Елена Коткова
Level 12 Local Expert
December 21, 2021
Один плюс! Можно сэкономить на доставке, дальше сплошные жирные минусы! Посылка пришла позже указанного времени на двое суток. Очередь на получение 1час 20 минут, а на улице - 20. Нижний Новгород отделение на Вторчермета.