ПЭК
341 отзыв
12 января
Обслуживание называется руки в брюки работать не хотим. Складской работник не умеет толком рулеткой пользоваться, задумчиво думал как же измерить груз, а второй видимо старший кричал на него сидя за весами в кресле. И вообще поразило когда подошёл начальник склада с кофейком и че то советовал. При этом все ходили и в течении 30 минут раз 40 пожаловались что у них рабочий день заканчивается. При том что сами плохо соображают как пользоваться рулеткой и тянут свое время. Очередь, перед этим подъехала машина выгрузилась на терминале и стоит занимает место, а другого места а нет выгрузиться. Расположение не удобное. Бардак одним словом полный, сотрудники не тактичные и не приятно было слушать что как им не доплачивают за переработки и вот эти вот все слезы что рабочий день заканчивается. Сроки доставки я вообще в ужасе. Отвратительная организация. Все время работают с проблемами
20 ноября 2024
Качество обслуживания не понравилось! Приехал получить посылку, на входе встретил сотрудник и сказал что надо подождать, человека который распечатывает документы на посылку по СМС не было на месте. Когда ждать надоело , спросил еще раз где этот пропавший сотрудник и может его позвать. На что услышал: так они на улице стоят курят! Вышел на улицу и действительно четыре работника ПЭКа стояли пили кофе, курили и весело беседовали. Начальству было бы неплохо просматривать чаще камеры и сделать уровень обслуживания хоть немного лучше! Цены на доставку ниже других ТК, это большой плюс!
16 марта
Доброе время суток, друзья. Хочу поделиться горьким опытом общения с Первой Экспедиционной Компанией. Заказали мы в Москве доильный аппарат и маслобойку. Доставку посоветовали оформить через ПЭК, т.к. у продавца с ними договор. Пришло сообщение, что груз пришел. Ближайший пункт выдачи 150 км от дома. Прыгнули в машину и "полетели за мечтой". Пятница, конец рабочего дня, но успели. Оплатили доставку. Ждём. Грузчик вывез товар на улицу и исчез. Мы сами погрузили коробки в автомобиль и поехали в свою деревню. По приезду,сразу распечатали коробки, и увидели то, что представлено на фото. Сказать, что шок, ничего не сказать. Сразу сделала фотографии. Позвонила на горячую линию. В понедельник пришлось ехать в ПЭК подавать претензию в письменном виде.( Ещё 150 км туда и 150км обратно). Ответа долго ждать не пришлось. ОТКАЗ. " Не проверили на месте, значит товар получили без повреждений". А ранее на горячей линии объяснили, что на основании видеоматериалов, компания не виновата. Опять еду в пункт выдачи. Прошу предоставить мне эти видео. Оказывается запросить это могут только правоохранительные органы. Очень хотелось пообщаться с руководством. Сказали, что руководителя нет. Самый главный начальник в пункте выдачи - кладовщик. Человек, который абсолютно не в курсе, как надо разговаривать с клиентами. С юристом тоже связаться не удалось, только в суде.Самый разговорчивый в компании оказался искусственный интеллект - Мия. Но он ничего не решает. Никто ничего не решает. Отвратительная компания и отвратительное отношение к людям.
1
26 февраля
Обратилась в эту компанию впервые и больше никогда не буду с ними связываться. Изначально рассчитали стоимость доставки в 8,5 тыс. рублей, после забора груза выставили счет на 14,5 тыс. рублей якобы за перевес, который не был подтвержден. После - на момент рассмотрения моего обращения по данному поводу отправили груз в другой город, и он успел дойти до окончания рассмотрения моего обращения. Пришлось оплатить, поскольку выставленный счет за возврат груза составлял бы как минимум половину стоимости доставки. При этом в процессе доставки мой груз - стиральную машинку уронили, вмятина-трещина на корпусе. Естественно, после того, как я связалась с ПЭК по данному поводу, они за 2 часа рассмотрев мою заявку, сообщили, что с их стороны нет нарушений. А подать претензию, исход которой весьма сомнителен, необходимо только лично в рабочее время. Я очень сожалею, что связалась с данной компанией. Никому ее не посоветую. Ни один вопрос не был решен. Завышают стоимость и ломают груз. Фото повреждения прикладываю.
1
9 ноября 2024
Хороший и отзывчивый коллектив, что ребята на складе, что девушки на выписке. Но есть огромный минус это график. Все оаботают до 17-18, ни как не успеть. В субботу тоже не работают. Приходится постоянно отпрашиваться на работе. Не у всех есть возможность.
1
10 октября 2024
И так, снова посетил Пэк, подъехал сразу в зону разгрузки, где водитель погрузчика был не в настроении, начал давать не уместные комментарии по поводу моей машины и тд. Ладно думаю я, после того как мой груз добрался до весов, я встал в очедь за женщиной, после того как она ушла на весы начали заезжать поддоны с грузами других отправителей, вилимо прошареных. Позже главный в будке мне сказал, что я сам должен вылавливать работяг и просить чтобы мой груз поставили на весы. В общем все печально, если бы не девушки на оформлении документов, то поставил бы одну звезду.
1
10 ноября 2024
Пункт в принципе нормальный. Территория не большая, поэтому и место припарковаться маловато и в самом здании в часы пик очереди. Но он всего лишь 1 на правом берегу, так что рады и ему.
26 декабря 2024
Пришлось выполнять работу грузчика!!! С весов на поддон перекидывал груз вместе с грузчиком, так как по словам грузчика он устал и у него спина не выдержит за каждым убирать с весов груз.Вопрос зачем Пэку грузчики???может клиент самостоятельно будет грузить и оформлять доставку?!! Представители Пэка берите пример с Деловых линий где работают тактичные сотрудники которые не стоят и не ноют что они за каждым клиентом должны убирать груз!!!!!
25 февраля
Получил груз не в полном объеме, оказалось водитель экспедитор компании вскрыл посылку и украл часть груза. Нашли виновного, сообщили мне что он во всем сознался , но вернуть деньги за груз уже второй месяц так и не могу, несмотря на то , что груз дополнительно страховал , на это у них куча причин. Больше в данную ТК не обращусь. Причем в центральном офисе в Москве такое же отношение.
18 марта
САМАЯ ХУДШАЯ транспортная компания!!!
Разбили лобовые стекла вилочным погрузчиком на 300тр, хотя были хорошо упакованы в 2ую обрешётку. По истечению 4х месяцев, страховая компания кое-как выплатила 170тр и сказали обращаться в суд. Значит встретимся в суде!
Народ, не тратьте время, деньги и нервы на них Полно других хороших компаний! Обходите стороной, бережное обращение с грузом это не про них!
19 сентября 2024
Пэк прям сильно сдал позиции. Во всяком случае подразделение на солнечной. Вопросов к девушкам операционистам нет. Вопрос к сотрудникам склада. К руководству. Я был на выдачу товара 3м в очереди, получил товар через 35 минут!!!! после выхода от операционистов. Это кошмар. 6 сотрудников склада, из них 1 начальник, 1 сотрудник на приёмке. 2 сотрудника постоянно таскают поддоны с одного места в другое, и обратно. 1 сотрудник ходит и разговаривает по телефону не переставая. 1 сотрудник на выдаче. Причём тот, который на выдаче, каждый груз ищет по 5-10 минут. Уже все транспортные компании ввели и соблюдают хранение по секторам/номерам, на этом складе это по ходу не реализовано. Вы бы хотели
1
15 сентября 2024
Качество сервиса одно из самых худших из транспортных компаний! Оформили доставку от 11 сентября 2024г в 17:00 до Нижегородской области. Сейчас статус прогнозируемой доставки изменился с 16 сентября на 20 сентября.
Обратился в службу поддержки, мне ответили, что у них "высокая загрузка и ваш груз готовится к отправке"
Серьезно? 2 дня готовят отправку 4кг?
8 дней вы будете везти посылку где расстояние 800км ?
Проще было своих ходом туда обратно доехать и я бы за 1 день уложился.
PS: не советую вообще эту компанию. + у них еще и 2 дня выходных по субботам и воскресениям
1
25 октября 2024
Все хорошо, только просьба к администрации накладная которую приходится заполнять где грузоотправитель и получатель очень маленькая, очень сложно ее заполнять, сделайте ее на весь лист А4
10 июля 2024
Заказывала в магазине плитку. Доставлял ее ПЭК.
Уточнила, что нужен подъем до квартиры. Меня направили в чат к менеджерам. Там приняли заявку и обещали перезвонить. Сутки прошли, никто не связался. Пишу еще раз. Ситуация повторяется. Менеджер не звонит. И так три дня одно и тоже.
В итоге, за день до доставки груза, я пытаюсь выбить в чате номер логистов, что бы поторопить их и добавить услугу подъема на этаж. И объясняю, что если они привезут без грузчиков, я физически не смогу разгрузить груз 155кг и они по своей же вине поедут обратно. В чате номер отказываются давать и пишут отписки по типу «ждите, вам перезвонят».
Я сама нашла номер организации, но общий. Там уже с скандалом мне оператор дал номер Воронежского офиса.
Позвонила, и девушка мне сообщила, что включила услугу грузчиков. Все данные еще раз проверили, стоимость за услугу мне огласили. Я спокойная жду груз.
Утром следующего дня звонит водитель и говорит, спускайтесь разгружайте. Я подъехал. У меня шок. Грузчиков нет, водитель в недоумении.
Вот так работает эта компания. Не связывайтесь. Товар приехал весь в потрепаных коробках, перемотан разным скотчем. Ужас. Никогда больше и ни за что не буду иметь дело с этой организацией.
4
15 мая 2024
Оказалась самая наихудшая транспортная компания! Очень много отправлял грузов пэк ом но ниодна транспортная компания меня так неподставляла. От Воронежа до Нижнего Новгорода отправил груз людям у которых стоит сломанная машина отправил груз 3го числа , было указано что ориентировочная дата прибытия 13го мне сказали что они дату указывают с запасом. А они 13го числа только отправили и говорят ориентировочно прийдёт числа 16 с меня покупатели требуют запчасть а она на складе 10 дней лежала потому что у них машина небыла загружена. За это время можно пешком отнести эту запчасть и вернуться. Никому несоветую отправлять грузы этой транспортной компанией.
6
14 января
Повредили груз снимают обрешотку без клиента! Положили автомобильную дверь лицевой стороной на деревянный поддон и поцарапали ее, возмещать не хотят отписываются не связывайтесь никогда!
1
13 августа 2024
Была впервые, забирала электрическую варочную панель.
Быстро оформила, вынесли товар и даже помогли донести до машины.
Упаковано добротно, товар в порядке.
Спасибо!
1
5 марта
Отвратительная служба. Будьте готовы обращаться в суд, если связываетесь с этой компанией. Не поставили оплаченную обрешётку, полностью испортили товар.
1
30 октября 2024
На сайте быдл написано, что есть доставка до нужного адреса, по факту доставка только из одного отделения. Вынесли мне лобовое стекло и просто поставили его на поддон
21 марта 2024
Гаже конторы, чем ПЭК, представить нельзя, если вы цените своё время и нервы, никогда не пользуйтесь их услугами. На нашу организацию поставщиком была оформлена доставка до склада. В пятницу, 15.03. мне позвонили на сотовый из ПЭКа и мы договорились о доставке на понедельник с 9 до 14 ч. В понедельник, 18.03. За час до доставки водитель должен был позвонить, уточнить адрес. В 12:09 мне был 1 звонок, который я не услышала, а, увидев через 25 минут, перезвонила. После трехчасовых переговоров с разными операторами и созвоном с водителем, я выяснила, что наш груз не погрузили, потому что он, якобы, не влез. А как раз в 12 дня оператор звонила, чтобы сообщить об этом. И набрав 1 раз, не дозвонившись, посчитала свой долг исполненным. Пообещали привезти во вторник 19.03. Во вторник, в 9 утра, позвонив им сама, и опять пройдя нескольких операторов, я выяснила, что груз привезут только в среду, так как машины на вторник были уже расписаны и мне не хватило места. Я настаивала на соединении с начальником, так как вина в срыве поставки в понедельник была явно ПЭКа, мне сказали, что сейчас он трубку не берет, но обязательно мне перезвонит, никто не перезвонил. Как и в понедельник, когда я в течение трёх часов выясняла, где мой груз и почему он не загружен. То есть, дело ПЭКа - только получить деньги, всё дальнейшее ложится на ваши плечи, и ПЭК уже глубоко не волнует. Никто не собирается решать проблемы, они только ваши. Не рекомендую данную организацию никому.
Сегодня, 20.03, мы всё-таки получили свой груз.
7
5 марта 2024
Никогда и никому не советую обращаться для перевозки грузов в пэк!
29.02.24 сдал груз в данном отделении в Воронежес целью доставки в Белгород. Расстояние между городами 250км, при сдаче спрашивал как быстро сможете доставить, сказали у нас каждый день туда машины ходят. В итоге по треку доставка была указана на 5 марта, то есть сегодня!!! То есть на доставку 250 км расстояние по центральной России между областными центрами, где отлично налажено сообщение 5-6 дней?! В итоге сегодня 5 марта, груз до сих находится в Воронеже, в том же отделении, и срок доставкт теперь по треку Внимание! Ориентировочно 7 марта!!! То есть всё это время груз почему-то тупо лежал без движения! Когда вчера я после 20 мин на линии наконец смог поговорить с живым сотрудником пэк, а не с роботом, мне подтвердили, что действительно почему-то груз лежит без движентч всё это время, но почему разумеется они сказать они могут, ну так получилось!! В итоге у меня в Белгороде стоит объект, монтажники в простое, заказчик недоволен, хотя необходимый для монтажа груз был отправлен в день оплаты заказчиком пэком!
Как это возможно, я понять не могу, если из Воронежа на Камчатку у меня грузы сдеком идут 8-9 дней, и столько же пэком 250км в Белгороде в итоге!
5
23 марта
Хорошая компания, пользуюсь услугами доставки через них уже много лет. Нареканий в работе пока ни разу не вызвали.
15 июня 2024
Хорошая компания. Груз приехал на 2 дня раньше. Время ожидания груза 2 минуты. Доброжелательный персонал. Помогли освободить диски от обрешётки. За что отдельное спасибо. ПЭК рекомендую. Буду обращаться .
30 августа 2024
Не связывайтесь с данной компанией!!!!! Отправили груз 14 августа, ожидаемая доставка на 21 августа, сеголня 30 августа, ни груза, ни доставки, написала оператору, оказывается доставка анулирована, только кем и как неизвестно!!! Стоимость доставки груза, на миночку, порядка 14т р. До Пятигорск!!!!
1
24 ноября 2023
Покупала товар на Мегамаркете. Продавец отправил службой ПЭК, указав адрес - мою квартиру. Товар доставили в пункт выдачи, после чего сказали доплатить за адресную доставку. Решать все вопросы отправили к продавцу. Продавец прислал скан, где указана доставка до двери. После этого сказали, что товар доставят до подъезда. На этаж поднимайте сами. Снова пришлось решать этот вопрос.
Очень разочарована. Покупая товар в интернет-магазине, мне, как конечному потребителю, совсем не хочется думать о доставке и ее организовывать, особенно, когда она оплачена. Первый раз получаю такое отвратительное обслуживание в транспортной компании.
На телефон в службе доставки ПЭК отвечает робот - сложно переключиться на оператора. Оператор в свою очередь не решает вопрос в моменте. Вам перезвонят. Почему не могут переключить в службу логистики или на специалиста, который может попробовать решить вопрос? Последняя доставка была проблемной и разочаровала меня, поскольку никто не был заинтересован в решении вопроса, кроме меня.
Если Вы работаете с интернет-магазинами, заранее согласовывайте стоимость доставки до конечной точки с Продавцом. Поскольку конечному потребителю точно не хотелось бы решать дополнительные проблемы с транспортной компанией.
К товару претензий нет. Продавец отправил вовремя, но искренне рекомендую выбрать другую службу доставки, поскольку негатив от покупки может перекрыть все ее достоинства.
8
24 сентября 2024
Удивительно, что клиент привозит груз на взвешивание и осмотр, а ему предлагают лично взять паллет, рохлю и все самому докатить до весов... Возьмите на полставки студентов, если не хватает грузчиков
2
3 апреля 2024
Полное разочарование!!!!! Товар приходит с поврежденной упаковкой, загружают не весь товар по накладной, теряют товар и доставка - это отдельная история. Сотрудник принимает заявку, но никуда дальше не передаёт.При повторном обращении узнаю, что заявки на доставку нет. Оформляем повторно, отвечают , что логисты свяжутся в течение час и что???... никто не связывается и доставки нет!!! Будем возвращаться в прежнюю компанию.
1
1 августа 2023
Солнечная 15, Текстильщиков 5, Землячки 15 грузы ПЭК не принимакт. Склад на Остужева 58. Яндексу минус. ПЭК Остужева 58 в яндексе не виден.
На Остужева 58 всё хорошо, просторно. Пожелания добавить шурик для аккуратной разборки обрешетки. И фомки освежить. Они для саморезов, конечно, не предназначены.
3
13 ноября 2024
Такого бардака я не видел не на одной ТК, смс уведомления не приходят, платное хранение, когда хотят тогда и ставят
17 января 2024
Немного Долго ждать получения товара, но гораздо удобней чем в филиале на ул.землячки на левом берегу
Где офис на втором этаже а склад за 150 метров с эстакадой на которую как зря не залезть . В целом удобный подъезд, есть кофейный аппарат можно получить товар минуя оформление сразу на складе при наличии регистрации на сайте
1
26 октября 2023
Очень внимательные сотрудники склада, вежливое обслуживание операторов, логистический отдел помог посчитать и выгодно отправить груз до адреса, получатель остался доволен. Буду обязательно к Вам ещё обращаться. Огромное спасибо за качественно выполненную работу.
2
11 ноября 2024
Получал большую посылку. Лодка ПВХ. Обслужили быстро. Без нареканий.
5 апреля 2024
На пример работают мигранты, хорошо проверил город, русский понимают плохо. На прием ушло порядка 2,5 часов. Без оригинала паспорта не принимают, пришлось за паспортом ехать. Накой там сидят девушки, если нужно потом все еще самому оформлять через терминал. Не пользовался до этого этой. Транспортной и ни кому не рекомендую. Зря потратил только время.
2
1
30 июня 2024
Не знаю почему столько плохих отзывов. Привезли быстро, цена вполне вполне адекватная за доставку грузуза 2 метра высотой. Большая парковка
16 сентября 2024
Удобное расположение, вежливые отзывчивые сотрудники как на складе так и в офисе 👍👍👍
15 июня 2024
Первый раз перекинул доставку на этот адрес,ужаснее отношения не видела,груз прибыл в Воронеж ещё 10.06,сегодня 15.06 и хоть бы хны,даже в личном кабинете не отслеживает,его ещё даже не приняли, а теперь два дня выходных
1
1
27 марта
место для парковки и погрузки товаров очень маленькое на пару машин
26 июля 2024
Отправляю регулярно грузы. Работой доволен. Лучше иметь и предоставлять информацию о получателе заранее, так приемка занимает еще меньше времени
29 июля 2024
была проблема с прибывшим грузом. вопрос решили в индивидуальном порядке. руководитель воронежского филиала максимально понимающий! спасибо!
6 августа 2024
Последнее время получая груз самовывозом, ждёшь по 30-40м пока один грузчик выдаст 3-4 посылки, все очень долго( раньше было более менее, сейчас даже без очереди особой долго
12 июня 2024
Разбили при перевозке редчайшие автомобильные стёкла, при том, что есть услуга транспортировки стёкол. Компенсировать стоимость отказались, ссылаясь на бюрократию. Общение персонала надменное и не профессиональное.
2
1
12 апреля 2024
Возили груз полтора месяца , обдиралова за доставку , обман , встретилась уже не первый раз с пэком проблемы, без спросу сделали жёсткую упаковку , хотя мы ее не заказывали!! , мы специально привезли свой груз в своей пленке и на паллете!!!! А оказалос по факту заказ едет в жесткой упаковке и выставили счёт !!!!
3
1 февраля 2024
Выражаю благодарность сотрудникам ПЭК за решение нашего непростого вопроса с выдачей груза на терминале в г.Воронеж, Остужева 58. Продолжайте в том же духе. Когда таким образом разрешаются проблемные ситуации, возникает желание оставаться в деловых отношениях с ПЭКом и дальше.
1
1
29 июня 2023
Долгое время были клиентами данной компании, но больше туда ни ногой. Не первый раз привозят повреждённый груз, и если раньше закрывал на это глаза, то в последний раз терпение лопнуло. Указал кладовщику на повреждение, он нехотя, как будто делая одолжение, позвал старшего. Зафиксировали, составили акт, сказали писать претензию. Онлайн подать претензию невозможно, надо собрать документы и привезти в отделение лично. Ладно, мы не гордые, собрал все документы по максимуму (накладные от ПЭКа, чтобы было видно, что заказана жесткая упаковка, документ, подтверждающий страхование груза, накладную от поставщика, чтобы было видно стоимость повреждённого товара, фото груза со всех сторон) и отвез в отделение. Приняли претензию без вопросов, сказали, что со мной свяжутся. Никто конечно не связался, не принес извинений, не попытался получить разъяснений. Опять же только на сайте раскопал информацию, что в выплате отказано и ответ мне отправлен (но конечно же никакого ответа ни по почте, ни по телефону я не получил). Более того, с новой поставкой опять пришёл повреждённый груз, но тут моя вина, сам вовремя это не заметил, так что писать претензию не стал. Да и бесполезно это как я уже убедился. При таком отношении к клиентам искренне желаю компании ПЭК всех их лишиться. Я так точно больше ни одного груза через ПЭК не повезу.
Корректировка. После опубликования данного отзыва статус претензии изменился и мы даже получили компенсацию (не всю сумму, но хоть что то). То есть в компании ПЭК за отзывами следят и реагируют. За это им плюс и 2 звезды ещё. Но вообще пожелание решать вопросы сразу, не доводя до желания опубликовать отзыв на сайте.
7
1
11 декабря 2024
Груз не пришёл в адрес хамят ни кому не советую пользоваться этим способом перевозки грузов
17 октября 2023
Заказывал через Леруа Мерлен товар. Доставка была через ПЭК. Товар пришёл по графику, однако доставку до адреса, которую оплатил не произвели. Оказывается доставщик не взял груз. Как так бывает? Позвонил в компанию раза 4, все отговорки, ждите перезхвоним. В итоге пришлось ехать и получать самому на складе. А доставка оплачена до адреса. Даже ни кто не извинился. В общем разочарован.
2
21 марта
Всё быстро оформили подсказали, Сами запаковали груз
15 декабря 2023
Всё отлично. Но не очень нравится новая система получения груза. То где платишь, там и распечатали, потом к грузчику. А теперь 3 очереди стоишь: заплатить, распечатать и грузчика потом ждёшь.
1
17 августа 2023
Сервис по забору груза просто на нуле
Делаешь заявку на забор, тебе приходит уведомление и за полчаса до крайней точки по времени звонит менеджер и говорит о том, что водитель к вам не успевает.
И это бывает не раз из 10 заказов, а систематически через заказ, его забирают по 2-3 дня
Причем говоришь, что я еще могу подождать по времени в день заявки, тебе говорят, что водитель должен успеть и все, тишина
На утро никто не перезванивает и ничего не согласовывает, просто по@@ю
Причем такая проблема только с пэк, либо купите газелей для водителей, либо водителей на них
1
17 апреля 2024
Заказала услугу заноса груза в дом, трижды уточняла,, что услуга заказана. По телефону ответили, что все добавили. В итоге оказалось, что доставка до подъезда. И исправить ничего нельзя. Не связывайтесь с данной ТК
3