Ужас ужасный! Полный зашквар! Отвратительно!!!
Впервые отправили мне груз, ошиблись адресом. Чтобы сменить терминал надо писать письмо, с приложением скана паспорта и заявлением только по их форме. Кроме того, чтобы выбрать адрес надо, как оказалось, знать разницу между ПВЗ и терминалом, хотя на сайте адреса выдаются вместе. Письмо о смене терминала три раза не принимали в работу, поддержка - полный отстой, ничем не помогает, только запускает по следующим ошибочным кругам: письмо-ожидание ответа-ответ-возмущенный звонок-письмо!!!
Вот уже пятое письмо и семь звонков в поддержку, - проблема не решена - этот отзыв! Июль 2022.
Последние месяца 3 работаем через отделение в Зеленограде, до этого были вынуждены кататься на Сходню. Да, терминалы тут отсутствуют, а офис замещает будка и тем не менее эти условия не мешают ребятам качественно выполнять свою работу. Да, бывают накладки, ну например, проблемы с системой и как-то пришлось ждать около двух часов, но в ПЭК это не новое и проблема эта повсеместная. В целом всем довольны, рекомендуем.
Это жуткая компания! Никогда не связывайтесь с этими перевозками. Ни груз не привезут, ни концов н е найдешь, нет номеров вышестоящих руководителей, кроме менеджеров, которые ни за что не отвечают. Никто не решает ни одной проблемы.
На них сразу надо подавать в суд, если вдруг вы с ними связались. Закрыть эту компанию СРОЧНО !!!