Pedant.ru
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
306 reviews
November 29, 2023
Не хотел писать отзыв, но звонок с выяснением отношений менеджера заставляет это делать.
Обращались для замены стекла на дисплее на 14 Pro Max. Нужна была именно замена стекла, а не полная замена дисплея. Нам сказали, что шансы замены стекла без замены всего дисплея 50/50. На вопрос может ли мастер записать видео, как он снимает стекло с дисплея, мне ответили отрицательно, уверив, что компании интереснее заменить стекло, а не целый дисплей (Хотя разница по цене и работе разная). Мы согласились доверившись и поверив что 50/50 сыграет в нашу пользу. По итогу на следующее утро звонок с сообщением, что дисплей не выдержал (кто бы сомневался, цена 55 тысяч интереснее чем 27). Также при звонке сообщили, что оговоренная цена за замену дисплея в 55 тысяч поменялась на 47 тысяч рублей. Решили менять полностью дисплей на ОРИГИНАЛЬНЫЙ снятый с другого айфона (это было специально обговорено).
Когда приехали нам предоставили смартфон. Менеджер заметно нервничал и зачем-то до нашего прихода наклеил стекло в подарок. Во-первых, Подарок это конечно приятно, но как проверить дисплей? Есть ли на нем царапины, олеофобное покрытие? Как он установлен? Во-вторых, как оказалось, у них в правилах написано, что гарантия пропадает, если ты снимаешь защитное стекло которое тебе предоставляют в ПОДАРОК. В-третьих, во время звонка с уточнением почему им несправедливо была поставлена единица в отзывах (что повторюсь, стало последней каплей), менеджер сказал, что если вы хотите проверить качество экрана снимите защитное стекло наклеенное в подарок, но как мы помним из пункта два являющееся условием гарантии.
Менеджер Кирилл на вопросы отвечал невнятно, говорил про то что дисплей поставлен прямо из компании Apple, что это 100% оригинал. При проверке дисплея смутило что есть сильная разница в цветопередаче. Сравнивал лоб в лоб с 13 про макс и с айфоном менеджера. Более холодный оттенок дисплея заставил усомниться в качестве и оригинальности, а главное снятости с другого телефона. Дома проверил через программу 3uTools и пробил дисплей. Это оказалась китайская копия, "премиум" качества. Такой стоит на известном всем сайте 37 тысяч рублей. У нас за замену взяли 47 тысяч рублей. 10 тысяч, наверное ушли на работу, в смете ничего про это не написано. Там написано только о замене дисплея. Видимо работа была бесплатной. Также интересно, что телефон, оказывается, к ним попал полностью убитый и деформированный не считая разбитого стекла. Что весьма странно, ведь скол был не сильный, экран полностью работал и матрица была не повреждена. Что говорить про деформацию ее нет и после ремонта, странно что в смете она указана, наталкивает на мысли, что пытались подложить перинку если с телефоном что-то случиться во время их ремонта.
Не рекомендую обращаться в данный сервис и вообще во всю франшизу Pedant. В разных офисах говорят разные вещи, то дисплея нет в наличии, то замена стекла без матрицы невозможна, то ремонт в принципе невозможен на этих моделях.
Ответ представителю компании Pedant:
Если бы внимательно рассмотрели мой отзыв, вы бы увидели, что я нигде не отрицаю, что о рисках я был предупреждён. Вы не ответили ни на один пункт отзыва и лишь сделали отписку. Плохая работа с клиентами, компания Pedant.
О рисках, я конечно, был предупрежден, но вот остается только несколько вопросов. Первый, я не вижу практической выгоды компании осуществлять ремонт значительно дешевле и сложнее, только потому что им "интереснее". Второе, если бы вы были честной компанией у вас бы было все прозрачно и вы бы предоставляли все доказательства что действительно поломка произошла не по вине мастера. Снимать видео в наше время очень просто, но вам это не нужно, потому и напрашиваются мысли, о том что вы намерено ломаете рабочие детали. В третьих, хочу отметить, что если все таки дисплей не выдержал, то тут все ещё есть вина вашего мастера. В других сервисах делают замену стекла на гораздо более сложных устройствах. Например, на samsung с экраном водопадом и гораздо более серьезными повреждениями стекла.
Так же хочу отметить, что когда менеджер звонит клиенту и в грубом тоне спрашивает почему оценка была поставлена низкая, а когда ты развернуто объясняешь, он начинает спорить и говорить нарушить условия вашей же гарантии, то тут сложно не "обидеться". Напомню, что работа так и не была закончена. True tone так никто и не прошил, потому что нужно подъезжать в удобное ДЛЯ ВАС время. Хочу напомнить, что у всех есть работа. И ждать пока У ВАС появиться программатор, чтобы ДО КОНЦА сделать свою работу никто не будет. На это вы не обратили внимание, хотя казалось бы внимательно изучили мой отзыв.
Все описанное конечно являеться негативными последствиями обращения в ваш сервис, однако все это не являлось бы причиной поставить единицу если бы вы поставили ОРИГИНАЛЬНУЮ запчасть, что было ОБГОВОРЕНО заранее. Очень странно, что внимательно прочитав мой отзыв вы выделили для себя то, что я никак не отрицал, но совсем пропустили то, в чем была основная проблема.
2
2
September 23, 2024
Обратились в воскресенье вечером, с лоченным айфоном, обновили ПО, конечно проблему с телефоном не устранили, но это нам не повезло с телефоном. Спасибо, всё объяснили)) Если снова вдруг возникнут проблемы с телефонами, обращусь именно сюда.
March 4, 2024
Очень понравился сервис по ремонту телефонов. Устраивает режим работы, вежливый персонал. Ремонтировала 2 телефона. В айфоне меняли батарею и в смартфоне меняли экран. Батарею поменяли за 20 минут, а экран за 1 день. Быстро и качественно.
October 13, 2024
Хочу сказать огромное спасибо мастеру Игорю (ул. Спортивная 4В). Отвезла ноутбук, отремонтировали в этот же день. Всем довольна. Буду рекомендовать знакомым.
March 24
Ремонтируют только новые выпуска в пределах 2х лет телефоны.То,что старше-нет запчастей...
May 7
Время ожидания. Отличное качество обслуживания. Рекомендую.
August 21, 2024
Все быстро! Разбила- позвонила- заменили. И пол часа не прошло от момента трагедии🤣
Уронила экраном айфон X на пол,
Яндекс выдал по рейтингу Pedant.ru. Позвонила, уточнила наличие и стоимость. Все встроила, приехала заменили.
Спасибо большое за столь комфортное решение вопроса❤️
August 26, 2024
Быстро, надежно, и качественно рекомендую!!! очень хороший сервис уже третий телефон ремонтирую и все хорошо)
September 20, 2023
Отличный подход к работе. Вежливый персонал. Сначала проконсультировал, потом подготовил документы и после пояснения всех тонкостей приступил к работе. Починил айфон быстро и качественно. Спасибо. Точно посоветую друзьям.
1
1
February 3
Быстро поменяли гнездо зарядки, так как попала влага. Всего за 2 часа. Благодарю
1
February 14
Отличный сервис, быстро решили проблему, спасибо,
January 31, 2024
Хорошая ремонтная компания быстро и качественно все сделали , спасибо большое за отличную работу. Советую абсолютно всем непожелеете. Дисплей как новенький
November 21, 2024
Хочу искренне поблагодарить мастера Антона за оказанную совершено бесплатно помощь:
-Проверка нового телефона на оригинальность
- Наклейка защитного стекла (клиента)
Все чётко, оперативно, вежливо!
Рекомендую 💯
October 7, 2024
Все замечательно . рекомендую .Заказывал замену дисплея для Хонор 20. Сумму заказа согласовали предварительно сразу по телефону. Сдал. Сделали за один день. Качество отличное.
August 16, 2024
Хочу поблагодарить мастера Игоря в ТЦ Малина, за быструю и качественную работу по ремонту зарядного устройства! Время одидания заняло всего час.
September 15, 2023
Лучший сервис в городе! Качаственные запчасти, вежливое обращение,опытные специалисты, лучшие цены. Починили телефон в кротчайшие сроки, а главное качественно и недорого.
1
1
August 21, 2023
Сервис на высоте, вежливое обращение, мастер всё сделал быстро и качественно. Заменил аккумулятор на айфоне, прочистил динамик и плёнку наклеил на экран идеально) Выражаю огромную благодарность 🙏
1
1
October 17, 2024
Отличная работа любой сложности ). Быстро, качественно. Вежливый, грамотный персонал. Обратилась с просьбой отреагировать очень старую модель телефона и достать информацию. Ребята справились. Спасибо большое!
April 24, 2024
Не первый раз пользуюсь сервисом Pedant. ru. Быстро и качественно. После ремонта телефон без недостатков. Удобный режим работы сервиса. Стоимость всегда приемлемая.
1
August 3, 2024
Обращаюсь не первый раз. Ребята молодцы, полностью компетентны и клиентоориентированы! 👍 Спасибо! Обязательно к вам вернусь)
October 27, 2024
Прекрасный сервис, в ТЦ Малина, мастер Антон Благодарю Вашу компанию. Игорь мастер профессионал, Благодарю
April 26
Сотрудник Антон помог разобраться в проблеме с айфон. Рекомендую
June 21, 2024
Советую это место. Проконсультировали, рассказали, сказали время ожидания и цену.
Сделали быстрое и качественно.
1
December 1, 2024
Сделали быстро и качественно, рекомендую.
1
September 2, 2024
Отличный сервис, сделали все оперативно, посоветовали по лучшему использованию, рекомендую.
1
October 30, 2024
Пользуюсь не первый раз сервисом.
Толковый мастер все рассказал.
В этот раз поменяли батарею на планшете - быстро и качественно.
1
March 6
Быстро помогли решить проблему рекомендую это место
1
December 7, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал
October 25, 2024
Четко и классно сделали свою работу. Результатом остался доволен. Обязательно ещё зайду!
July 18, 2024
Быстрая диагностика планшета на месте со вскрытием. Устранение неисправности за адекватную стоимость + дополнительные рекомендации по последующей эксплуатации.
January 23, 2024
Обратился сегодня для наклейки защитного стекла на свой новенький телефон, сотрудник Александр наклеил за считанные минуты, дал необходимые рекомендации для долгого использования. Спасибо за качественный сервис, человек знает свое дело, очень приятно обращаться к профессионалам✌🏻
April 23, 2024
Перестал работать разъем,уже не знал что делать,всю голову сломал. Но так как работают очень хорошие сотрдуники,очень быстро помогли и нашли решение проблемы буквально за 5 минут. Всем советую,всегда помогают со всеми вопросами. Быстро и качествннно.
September 22, 2023
Благодарю мастера Кирилла! Почистил динамик буквально за 10 минут. Всё четко и профессионально. Я очень довольна , мы с мужем постоянно обращаемся именно сюда если возникает какая-то проблема!
1
1
May 2
Отличный сервис. Быстро помогают.
June 24, 2024
Все супер! МакБук цел и здоров! Место приятное, мастер Игорь просто лучший!
October 29, 2024
Спасибо огромное мастеру. Быстрая и качественная работа. Очень благодарна.
1
September 1, 2024
Все на высшем уровне, работа проделана быстро и качественно , спасибо Игорю
March 22, 2024
Поменяли нам разбитый дисплей на телефоне. Все хорошо и качественно сделано. Как сказали меняли вместе с рамкой, телефон выглядит как новый. Очень понравился сервис
1
April 28, 2024
Сотрудник Игорь установил защитное стекло качественно и в секунды. Клиентоориентированный специалист. Очень доволен сервисом. Спасибо!
1
July 11, 2024
Серьезно, только тест, почему ноутбук не заряжается 5 дней? Только тест?
Тест и ремонт в Питере занял 6 часов, у меня месяц назад второго ноутбука.
Откуда такте оценки?
August 17, 2024
Меняла батарею на xiaomi mi11 позвонила за день чтобы заказали батарею , на следующий день пришла и в течении двух часов все уже было готово 🫰🫰
February 28, 2024
Клеили защитную пленку на телефон Viva. Сделали все очень быстро и качественно, очень доволен, рекомендую !
1
June 30, 2024
Все отлично, мастер Игорь грамотно проконсультировал по ремонту часов. Не пытаются «содрать» деньги, работают на качество. Очень приятно, что есть такие сервисы
July 15, 2023
Отличный сервис, большое спасибо Антону, качественно и быстро почистил телефон , также приятно при ожидание выпить кофе или чай 😀
1
1
December 22, 2023
Отличный сервис, стекло заменили быстро и качественно. Чтобы на долго не оставаться без телефона, заранее были привезены запчасти. Потом оставил телефон и через 4 часа получил обратно.
April 21, 2024
Качество услуг хорошое. Но используются низкокачественные запчасти. Ремонта хватает на два месяца и снова надо идти делать повторно одно и тоже. За качество используемых деталей ставлю 2! Но делают быстро, здесь вопросов нет.
December 30, 2023
Отличный сервис , поменяли экран на телефоне за 40 мин. Предложили варианты на выбор. И очень приветливый мастер. Спасибо за вашу работу
1
August 10, 2024
Менял аккумулятор. Подобрали вариант, сделали быстро, дали рекомендацию по зарядке. Рекомендую!
1
January 20, 2024
Заменили дисплей на телефоне за один день, все быстро, качественно.Обращалась не первый раз, вежливые работники, все обьясняют . Я осталась довольна визитом.
1
December 12, 2023
В этот сервис обращаюсь не в первый раз и все работы выполнены качественно и в срок. Сотрудники тактичны и вежливые.
1