Очень вежливый и интересный мужчина - менеджер, все понятно рассказывал и очень очень пытался подобрать нам тур, но не было нужных нам билетов, зато присмотрели на сентябрь отличный отель для отдыха с ребёнком, спасибо!
Бронировала 2 раза туры в этом агенстве. В августе 2020 в Сочи и в октябре 2021 в Турцию. Были очень довольны качеством обслуживания. Тур подбирается очень тщательно. были очень довольны отдыхом, и уверены, что это не последний раз)) Менеджер всегда учитывает пожелания клиента. Особенно хотелось бы выделить менеджера Ирину, которая всегда идет навстречу и помогает в любой экстренной ситуации, а также находится всегда на связи для уточнения любых деталей.
1
6
Ivanov
Level 3 Local Expert
September 30
Не понравилось. Особенно то что пегас продал билеты в бизнес зал и люди по программе банковской лояльности не смогли туда попасть.
Отдыхаем в Сочи, читаю комментарии и думаю, почему я раньше этого не сделала. Абсолютно некомпетентный гид. Дело даже не в деньгах, которые были оплачены за всю семью, а в отношении к туристу, который хотел избежать проблем и отдохнуть спокойно. А по итогу огребла проблем только с такими горе сотрудниками.
Добрый день! Забронировали тур 18.02.22 ( договор 6947) в Турцию с вылетом 29 августа 2022 (за полгода!), оставили предоплату. А 24.02.22 пришли и написали заявление на ануляцию тура. На данный момент 15 марта 22 года нам не вернули предоплату! На все вопросы когда ожидать денег сотрудницы равнодушно отечают «не знаю!» хотя по закону обязаны вернуть в течении 10 дней! Одна из сотрудниц с боевым макияжем откровено хамит и дословно говорит «мне вообще все равно, я понятия не имею когда вам ждать денег я вообще здесь больше работать не буду!» причем эта же сотрудница при приеме заявки на ануляцию тура на мою просьбу расписаться в получени заявления заявила «может вам еще кровью поставить подпись?»!!!! Мало того что тур через полгода, а нам заявляют что с нас штраф сначала 80€ , а через несколько часов уже 128€!!! За что конкретно никто объяснить и тем более предоставить письменное подтверждение фактически понесенных расходов не может!!! Видимо все таки придется решать вопрос возврата через суд и роспотребнадзор!!! Пусть проверят данную контору за законность их действий! Кто будет обращаться имейте ввиду что можете столкнуться с таким же отношением.
Покупали тур на Кипр в начале февраля 2022 на июнь.Полностью оплатил тур! До начала мая туроператор отказывался потзнавать факт отмены тура! В результате вместо 3 звезд всю включено отправляют в Адлер в гостиницу без звезд. 4 человек заселяют в номер по документам 20 кв метро, по факту 12-14, за это кще приходиться доплачивать и вместо 14 дней 12. Никогда не имейте дело с этой конторой.
6
Rob Grom
Level 3 Local Expert
October 1, 2022
Опишу, почему столь низкая оценка организации, называющей себя ПЕГАС Туристик г. Зеленоград, на поверку договор подписываете с ООО "Ривьера". Мы вернулись из Турции 28.09.2022. 1. При отлете из Москвы и вашем желании зарегистрироваться заранее и выбрать места в самолете из агентства вам никто ни позвонит или не перешлет посадочные номера. После нашего звонка в контору номера на надиктовали в трубку. 2. По прилету 18.09.2022, вместо обещанного минивэна, для доставки в отель Cornelia De Luxe, был предоставлен большой туристический автобус. Сопровождающий нас гид покинул автобус через 5 минут. Дальше мы ехали и заселялись в отель мы без сопровождения гида. Но о чаевых водителю гид не забыла нас уведомить. 3. На следующий день встретились с отельным гидом от Пегаса Дарьей. Она, узнав, что мы посмотрели уже раньше многие достопримечательности Турции, начала предлагать туры в Ливию или Израиль. Решения требовалось Дарьей от нас сиюминутно. Когда мы отказались Дарья стала предлагать пройти регистрацию на рейс при отъезде "без проблем" за 70 долларов с человека. Мы отказались и от этого. После этого она потеряла всякий интерес к нам и заявила: "Я вас отпускаю" и вручила нам свою "визитную карточку" (см. фото). 3. Мы отказались от "услуг" Дарьи и в отместку, наверное, она нас и отправила в другой терминал на машине при отлете из Турции. Водитель привез в терминал 2. На звонки гиду по номеру телефона, предоставленному Дарьей, ответа не было. На звонок в контору в Зеленоград, выслушали, также действий ни каких. А самолет не ждет, регистрация идет. Искать такси, передвигаясь с багажом, переехать в терминал 1, оплачивать проезд на такси пришлось самим. 4. Посадочные номера при отлете пришлось самим звонить в Зеленоград в контору и узнавать.
Кстати, при отправке из отеля гида от Пегаса не было. Пришлось на входе встречать автомобили, узнавать "ни за нами". У других туроператоров гиды при отъезде присутствовали. НИ КАКИХ ПРОБЛЕМ при проходе и регистрации в аэропорту не было. Все прошло очень быстро и четко. Поездки по достопримечательностям в Белеке предлагают, как всегда, дешевле чем в Пегасе.
Не рекомендую данного туроператора, данное агентство. Отвратительный сотрудник Дарья.
Ездили с мужем в тур по Греции. В процессе пoдготовки и планирования путешествия наши пожелания учитывались и подбирались варианты, которые нам подходили. Сoтрудники сопровождали нас от момента консультирoвания в офисе и до гида в отеле: пoдскажут, помогут, направят. Сервис – отличный!
Внимание!!! Это не Пегас, а его франшиза. Договор об услугах будете заключать с ООО "Ривьера". Вопросы, которые возникнут по приезду на место уже никто решать не будет. Агенству главное, чтобы вовремя оплатили тур, дальше судьба туриста никого не интересует. До последнего момента предалагают оплатить доп.услуги, которые могут предоставляться и бесплатно. Будьте внимательны и перепроверяйте информацию поступившую от агента. Лучше обращаться напрямую к туроператору. Наша семья в данное агенство обращаться не будет никогда.
Офис находится в центре города, дoбраться легко, время работы удобно для всех работающих. Можно даже было пoпросить придержать бронь на пару дней (для окoнчательного принятия решения). Итог поездки - довольна всем на 1000%.
2
3
A
Anonymous review
July 31, 2020
Для молодёжи посоветовала бы, оргонизовывать отдых в русских деревнях, с разными мероприятиями, экскурсиями, а главное, чтобы сама молодёжь составляла ежедневный план: 1. Помощь в уборке урожая, получая за это свои трудодни. 2. под руководством жителей, составляла и готовила еду. 3. необычные походы-игры разрабатывала бы сама. 4. обязательно у костра петь, танцевать и проверять свои познания с помощью тестов на эрудицию. Это на всю жизнь останется в памяти у ребят-САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ- путёвка во взрослую жизнь, без опёки, чтобы взрослым ДОВЕРЯЛИ.
3
7
А
Алексей Мащенко
Level 4 Local Expert
February 21, 2022
Респект aдминистрации за отличную рабoту с клиентами. Ездил 2 раза (недавно - Крым, раньше - Чехия+Австрия) - ни разу у меня не было к фирме нaреканий: всё продумано до мелочей, креативно, профессионально.
Грамотно подобрали тур. Выполнили все наши пожелания.
1
Оксана К.
Level 4 Local Expert
August 9, 2021
Обращаюсь не в первый раз. Всегда быстро оформят, подскажут и пoмогут. Сделают скидку, зарегистрируют на рейс, пoсоветуют экскурсии и просто по-человечески поoбщаются)))
Если бы можно было дать оценку 0, то я бы её присвоила данному филиалу! Здесь работают так: подыскивают туры, берут деньги, потом забывают забронировать отель и билеты, сваливая друг на друга, потом просто приносят свои извинения... ("мега-ответственные" сотрудники ООО Ривьера: ген.директор Швецова Е., менеджеры по продажам Борщ Елена и ещё некто Александр...фамилии они не желали сообщать, конечно)!!! В итоге время отпуска потеряли, а также потеряли в деньгах, т.к. каждый день рос курс и туры становились всё дороже и дороже!!! Негодование росло!!!! Хотелось написать жалобу, но и жалобной книги, как вы понимаете, не нашлось)))!!!!! Компания увы и ах((((( Престиж известного туристического бренда запятнан!!!!!! Ни ногой сюда больше и другим не советую!!!!!!!! Пойдем в суд, конечно, чтобы заставить людей работать как следует!!!!😈
В конце прошлого года оплатили тур в Турцию, в связи с пандемией и закрытием границ тур отменен. Хотим забрать деньги. Нам сказали что когда откроется ТЦ Иридиум в Крюково, так и они будут работать. ТЦ открылся, а они нет. Теперь набегаемся за ними, и за своими деньгами...
7
Дмитрий
Level 12 Local Expert
February 15, 2021
После аннулированного тура за 2020 большая сумма повисла на депозите. Возвращать не хотят, перебронирование возможно на 2021 только в ту же страну, на те же даты за полную сумму депозита, хотя сейчас этот тур стоит дешевле на 15000. Про доп услуги ранний вылет(90 евро сверху) тоже забыли.
Не советую обращаться ни в этот филиал, ни пользоваться услугами Пегас Туристик.