Отвратительное отношение к покупателям! Мало того, что с оплатой готовых продуктов на кассе самообслуживания постоянно возникают проблемы, так еще и работники, которые должны помогать (в частности мужчина предпенсионного возраста в очках), в первый раз сказал - пробивайте такие продукты на обычной кассе - на что у меня возник вопрос - а для чего тогда вообще нужны эти кассы самообслуживания?? А во второй при такой же проблеме и при моем озвучивании, что наладьте проблему со штрихкодами у готовых блюд, сказал: вас вообще сюда никто не звал! Что это такое??? Что за клиентоориентированность у данного магазина??
Большой, хороший супермаркет, с огромным выбором товаров на любой вкус и кошелёк. Чисто, современно, мне нравится. Удобно. Качество товаров на высоте. Обслуживают быстро. Рекомендую
пришëл в магазин 3 июня 2024 года в 21:07 , хотел купить сигареты, продавщица попросила паспорт, я объяснил, что у военного нет паспорта, есть военный билет, показал его, продавщица отказалась продавать сигареты, нахамила мне,сказала, что это для работы, чтобы я это на работе показывал, а не тут и начала пробивать покупки другого человека , я попросил позвать администратора и дать жалобную книгу, после чего продавщица перешла на ты и сказала, что она не скажите где администратор и сказала " Она в магазине иди и ищи " я так и не нашëл администратора, но нашëл старшего кассира, который без проблем проверил документ и пробил сигареты,
Если хотите постоять в очереди, то вам сюда!Причём здесь они в любое время, но особенно после 17.00 когда весь люд бежит с работы.Кассы стабильно открыты только две,всех просят пройти в терминалы самообслуживания, но там тоже давка!Очень маленький отдел с хлебом,вечером там нет ничего.Так,ассортимент нормальный, как везде,но полки обычно полупустые, т.к. очень большой поток народа.Видимо,управляющий не знает,как с этим справляться,что можно с запасом делать закупки.Вообщем на троечку.
МУСУЛЬМАНЕ, обязательно прочтите
Вчера, 29 марта, мною был куплен развесной «куриный шницель» марки «перекрёсток» в этом магазине, после приготовлен. Во время приема пищи заметила, что мясо вовсе не похоже на курицу, но 1 кусок уже практически был съеден ребёнком. По цвету и вкусу поняли, что мясо свиное . Я - мусульманка уже как 3 года, хотела ещё мужа в месяц рамадан этим мясом накормить… Вечером того же дня пришла в этот магазин с куском оставшегося мяса, трое сотрудников (2 девушки из мясного отдела, и вроде как администратор) подтвердили, что мясо свиное. Разрезав ещё один шницель с витрины, увидели, что мясо ярко розового цвета, что не характерно для куриной грудки, так же подтвердили что это свинина. Предложили перезвонить с утра и обсудить решение этой проблемы, но решили обыграть все по другому. На следующий день написали, что якобы их технолог подтвердил, что мясо куриное, хотя сами вечером прошлого дня лично его увидели и понюхали, подтвердили, что это саинина.. благо сохранилась запись разговора с того дня. Так же попросили принести мое мясо, что бы их технолог его осмотрел. На момент моего прихода технолога на месте не было, общаться со мной никто не стал. Друзья, будьте осторожны покупая кулинарию перекрёстка, ведь что там за мясо, знают только их «технологи»👍
Мне понравилось. И зал просторный, и выпечка свежая, и сотрудники ненавязчивые. Внутри мини-кафешка есть. Сам в ней не заседал, но глядя, как другие там кофием балуется, им явно нравится. Хорошее место!
Главный минус- нехватка сотрудников. 10 минут ждала, когда мне взвесят рыбу 🤦 На просьбу к сотрудникам позвать директора магазина, никакой реакции не последовало. Один из сотрудников любезно пошел мне на встречу и взвесил товар.
Итог: посещая данный магазин, вы минут 20 проведёте в ожидании сотрудников, чтобы взвесить мысо/рыбу.
Не понимаю, куда смотрит администрация 🤷
Фото прилагаю:)
Кассиры в магазине это нечто. Сегодня утром в 12 работала только одна касса, отстояла очередь для получения заказа 5post. Кассирша не спрашивая номер/QR код убежала к шкафчикам. Потом вернулась и сказала ждать 10 минут, т.к. ключи от шкафов потерялись. У шкафов уже стоял мужчина на получение посылки 15минут, от него узнала, что один (из 2х шкафов) удалось открыть, но его посылок там нет. Пришлось возвращаться к кассирше, прошу её все таки посмотреть мою посылку (вдруг она лежит в шкафу, ключ от которого они не потеряли). Она стала требовать мою фамилию, у самой кстати бейджа не было. Якобы посмотрела какую-то информацию по названному мной коду, пошла искать. Ничего не нашла, утопала обратно на кассу.
Итог - пришёл мужчина, открыл второй шкаф, а там нет нужных нам посылок!
Они все были в первом, который изначально был открыт!
Но очень умные кассиры (особенно 'безфамильная' женщина с белым каре) элементарно не могли найти посылки по цифрам заказа.
Только через 30 минут у старшего кассира это наконец-то получилось
22.12.2023 примерно в 22:20 на кассе №4 Кассир Анна (могу ошибаться) отказала в обслуживании при предъявлении паспорта через портал Госуслуги ссылаясь на свое незнание указа Президента РФ от 18 сентября 2023 г. № 695, согласно которому представление гражданами РФ паспорта в электронном виде через мобильное приложение Госуслуги приравнивается к предъявлению оригинала документа. Администратор магазина такой же некомпетентный сотрудник который постоянно перебивала, не давала договорить и пыталась убежать. Имя не запомнил потому что не было бейджика равно как и книги жалоб и предложений. О таком законе она также не слышала и постоянно твердила про штраф 50000 рублей. Прошу разобраться в ситуации и донести до всех сотрудников магазина актуальные законы РФ.
Ужасное отношение в кафе. 15 минут стоял и ждал пока девушка приготовит тесто для пиццы, после чего, попросил её приготовить кофе, на что она недовольно повернулась и сказала, что занята. Отношение ужасное, я понимаю, что всё это бюджетно, но такой уровень это ужас.
Отличный магазин, мне он нравится. Большой выбор всего, часто какие то акции, как и везде. Персонал хороший. Единственное, в отделе где мясо и рыба, хотелось бы, чтобы не приходилось ждать, пока к вам подойдут))
Хороший магазин. Чисто и разнообразно. Только в мясном/рыбном отделе, там и сыр, салаты готовые и др. Не дозовешься продавца. Их мало и не успевают обслуживать. В остальном нормально, бывают очереди
1
Show business's response
kater414 k.
Level 2 Local Expert
March 6
Очень хороший магазин. Чисто, вежливый персонал, большой ассортимент товара.
Бываю часто, минуса 2 так же часто пахнет или пропавшими ( испортившимся)мясом или откровенно тухлой рыбой.А так ассортимент хороший и цены нормальные
2
Show business's response
Shoo
Level 19 Local Expert
January 6, 2024
1. Расположение магазина просто дикость, очень не удобно выходить с большим кол-вом продуктов на эскалаторе или ждать 10 минут лифт. 2. Постоянно ждешь тех кто сможет выдать готовую еду, выдать/нарезать/отрезать сыр или колбасу рыбу, почти с самого открытия с этим отделом какие то проблемы - сотрудников НЕТ от слова совсем, это напрягает и из за этого копятся большие очереди ждунов. 3. выпечка отличная и свежая. 4. Цены в магазине дороговаты, дороже чем тех что в округе. Цены выше чем в других магазинах на какое то определенное кол-во продуктов (больше 30-40%). Ходим в этот магаз реже чем в остальные поблизости, только когда необходим определенный ассортимент. Ассортимент хороший и его много. Сырники готовые ужасные, брали 2 раза отдают салом и тройным маслом - брать не советую. Самые важные вопросы: нет сотрудников, не у кого спросить и высокие цены.
Обновляю: наконец то в мясной отдел поставили больше людей. Но теперь казус на кассе: продукт по ценнику 749рублей, по факту 850рублей, стояли 15 минут ждали,в итоге кассир сообщила что может только по этому ценнику пробить. По факту какой ценник так и должны пробить. Прождали еще 10 минут когда кассир сходит к администрации. Нет слов магазин…..
Ужасный сервис! Ценники на соответствуют реальной цене, пробиваемой на кассе. Ни кассир, ни старший специалист не смогли пробить акцию, начавшуюся сутки назад. Дружелюбное отношение к клиентам - то, чего здесь нет!
Маг. Перекрёсток находится рядом с моим домом. Не очень часто хожу. Несколько раз обнаруживала после оплаты, что на товар который я покупала по скидке, скидки нет. Товар пробивали по не скидочной цене . Пришлось потратить свою время что бы доказать и вернуть деньги. Сумма была около 300р.Теперь всё товары, которые покупаю, фотографирую(так сразу можно проверить и доказать стоимость товара и не бегать по магазину собирая ценники для кассира)
Вообщем хороший чистый магазин.
Но одна ситуация из ряда вон выходящая.
Покупала неделю назад колбасу, фасованную, которая на стеллажах, и как всегда хотела нарезать(делала так уже 4 раза!)пошла ее собственно оплатила, взяла чек и пошла к колбасной витрине…и началось…
-Девушка,нарежьте пожалуйста колбасу, вот чек.
-Нет.
-А почему?
-Девушка я работаю, и мы не нарезаем никогда фасованную колбасу, вы где такое видели?!
-Ну мне уже 4 раза нарезали…
-Значит вы особенная, я не буду нарезать.
Океййй, я пошла там где сырое мясо, хотела там попросить …
И эта девушка которая мне отказала, начинает кричать на весь отдел колбасно-мясной
-Девушка вы куда пошли? Там вам не нарежут… идите сюда, первый и последний раз вам нарезаю… у меня тут работы куча, а я с вами играюсь, больше не просите!(и это все на повышенных танах)(вышел уже какой-то мужчина работник склада, сказал ей ты чего кричишь, давай я сам нарежу)
А я стою прям перед баннером «Нарежем ваши деликатесы» ну я естественно спрашиваю
-Так вот же написано что режете..?
-Нет, такую колбасу не режем как у вас фасованную, только в холодильнике которая!
Короче, мораль такова, девчушка испортила мне настроение, ладно я могла бы на жто все закрыть глаза, но ее тон общения, немножко она а*ирела если често, мы совершенно незнакомы, я не ее подружка…
Руководство, провидите пожалуйста беседу с некоторым своими сотрудниками !
И сделайте для всех общие правила, кто то режете кто то не режет, хочется стабильности какой-то.
Спасибо за внимание.
Огромное спасибо оперативной работе сотрудников, за умение работать в режиме многозадачности! Вы профессионалы! Так держать☺️🤩👏🏻👍🏻обязательно вернемся снова! Огромное вам спасибо
Отличный магазин,чисто, комфортно,вежливый персонал,большой выбор фруктов,овощей,мяса,молочных продуктов,кондитерка.Выбор есть.,также личная гигиена,хозтовары.При магазине есть кафетерий,где можно выпить кофе, съесть выпечку на выбор за столиками.Кафетерий пользуется спросом.
Мне нравится этот магазин. Чисто. Товаров много. Выбор есть. Есть кассы самообслуживания. Отлично всё! Жаль что теперь там все дороговато. Раньше всё же были условия выгоднее. А так можно найти почти всё.
Магазин хороший, но иногда не пробивают карту лояльности и товар продают по завышенной цене, без скидки по карте, о чем ты узнаешь, только после оплаты или вообще дома. Но самое ужасное, что творится в магазине - это представители Альфа-Банка, которые предлагают повышенную скидку по карте, а в итоге оформляют кредитку со скрытыми навязанными услугами ( страховка, оплата обслуживания и т.д.). При этом, когда вы захотите закрыть счет или кредитку -этого вам не дадут сделать ни в одном отделении банка, прикрываясь при этом: то не работой приложения, то необходимостью принести распечатку от оператора связи, что привязанным телефоном, который принадлежит не вам, то иными мнимыми причинами. Также, имейте ввиду, что ваши персональные данные будут автоматически доступны мошенникам и всем лицам, к которым не причастен магазин. В целом вывод следующий: если вы не хотите испортить себе жизнь кучей ненужных проблем, обходите стороной стойки с оформлением скидок и проверяйте чеки на кассе. Очень жаль, что недобросовестные люди, пользуются доверчивостью и оптимизмом обычных людей. При всем желании, рекомендовать данный магазин не могу(((
Большой классный супермаркет продовольствия и разных товаров! А также имеются скидки по картам лояльности!👍🏼💕😁
3
2
Show business's response
Митя С.
Level 16 Local Expert
February 8
Благодарю администрацию за расширение зоны касс самообслуживания! Прошу обратить внимание на тот факт, что почти все тележки грязные, необходимо их помыть.
Очень непонятная расстановка стеллажей с продуктами. Путаешься, потому что часть сыров в одном месте, часть — через 2 отдела. Со сладостями тоже так. Персонал разочаровал, очень долгая работа на кассах.
Что можно сказать об этом магазине до пондемии был нормальный магозин были приемлемые цены постоянные скидки все было хорошо как только сняли маски цены взлетели очень быстро и очень высоко скидки проктически пропали посещаемость естественно упала стало просто не приятно что к потребителям так стали относится надо менять политику торговли и работать не на повышения цены о наоборот понизеть цены делать чаше скидки привлекать покупателей раньше и пробники от фирмы были все исчезло лижбы побольше заработать но можно и на обороте зарабатывать и очень хорошо заработать но не хотят нудно сразу и сейчас ну анам покупателям приходится все же покупать или ходить по всем магозином и смотреть цену.Дасвидания всем удачных покупок.
В отделе с выпечкой часто попадаются черствые изделия.
Show business's response
Виктор Рожок
Level 4 Local Expert
September 1, 2024
Приходил в тц в 22.10 и каждый раз охрана начинает закрывать проход и спрашивает: Вы куда? Это дико неприятно, и так постоянно, на ответ магазин вопрос в какой? Почему я должен отчитываться в какой магазин я иду? Что за бред? Если тц закрыт, просто закройте вход, зачем устраивать этот цирк, и пожалуйста примите меры против охранника который позволяет себе говорить:, что мне нужно в окопы, может ему нужно, и слова типо «***» пусть слушает он, пожалуйста примите меры, или их приму я