Perfect Sleep
37 reviews
July 24
Хочу от всей души поблагодарить компанию Perfect sleep и лично Алексея за прекрасно проделанную работу.
Заказывала сыновьям две одинаковые кровати.в В первую очередь был важен подходящий дизайн, такую модель удалось найти именно здесь. Широкий ассортимент тканей, можно подобрать на любой вкус, качество изготовления, быстрые сроки.
Алексей всегда быстро реагировал на звонки и сообщения, всегда приветлив и доброжелателен, индивидуальный подход к любому запросу.
Спасибо большое за красоту 😍
5
November 16
Долго выбирала кровать для подростка, остановилась на данном магазине. Менеджер подробно проконсультировал по вотсап, помог определиться с тканью, учел все хотелки и пожелания. Оформили все удалено, не пришлось никуда ехать. День доставки и время заранее согласовали, ничего не переносилось, все точно и в срок. Сборка буквально пару минут. Кровать превзошла все ожидания, а цвет просто сразил 😍
2
August 9
Не умеют работать со сложными проектами, не выполняют условия договора, отказываются устранять недостатки. Не советую, если обращаетесь самостоятельно без дизайнера
Обратился я в эту компанию по совету одного дизайнера, которая делала квартиру у моего друга. Компания эта, как я понимаю, работает в основном с дизайнерами, которые дают поток клиентов и при этом могут контролировать качество (как раз за счет этого потока). Я обратился как самостоятельное физлицо, был заказ на изготовление кровати и изголовья по индивидуальному проекту. Услуги компании не дешевые, у меня была возможность заказать в таком же исполнении, но дешевле на 25 тыс., но я решил довериться данной фирме (поскольку у друга все было сделано отлично, впрочем там и проект был стандартный вполне).
Сразу обращу внимание на специфику их работы - они привозят товар и делают сборку в один день, при этом если у вас какие-то накладки в ремонте и вы не можете принять товар в изначально оговоренный срок, то нужно будет оплачивать дополнительно доставку. А если сборку не получится в один день с доставкой, то вы вообще можете не дождаться этой самой сборки. Потому что доставка и сборка происходят только один день в неделю - в субботу. Если вы хотите сборку в другой день, тогда она вам обойдется примерно в 3-4 раза дороже, потому что сборщики едут из Владимира (там производство). Вы можете организовать сборку самостоятельно, но тогда компания просто может отказаться устранить какие-либо недостатки по проекту, поскольку «это не мы собирали».
При этом нигде в договоре не указаны цены на доставку в другой день, а также на услуги сборки вне субботы, что по факту вводит потребителя в заблуждение относительно стоимости оказываемых услуг.
По факту, что у меня произошло. У меня был сложный проект с составным изголовьем. К договору был приложен чертеж. В первую доставку оказалось, что изголовье не соответствует чертежу, поехали переделывать. Во вторую доставку у меня уже случились накладки в ремонте, комната была заставлена другой мебелью и установить изголовье не получилось (опять же в момент первой доставки можно было все установить, но не установили не по моей вине). Как и проверить его, но сборщики заверили, что все хорошо.
К установке изголовья я вернулся в феврале (у меня случились проблемы в ремонте, а именно меня затопили), однако оказалось, что сборщики фирмы не могут приехать ни в одну из суббот и установить. Готовы приехать в другой день, но за условно 30к рублей. При этом никто не возражал против того, чтобы я заказал сборку самостоятельно, что я и сделал. После полной установки кровати и изголовья, оказалось, что основание кровати несколько больше размеров спального места, поэтому из под матраса виден подъемный механизм. Второй момент - вырезы под розетки на изголовье не соответствовали чертежу, прикрепленному к договору.
Когда я написал их директору (и, видимо, владельцу) Алексею, мне напомнили о том, что привезли товар еще в ноябре, о том, где я был полгода, о том, что сборку осуществляли не они и так далее.
При этом нигде в договоре не сказано, что я обязан произвести сборку у них или что они не берут на себя ответственность за качество изделия в случае сторонней сборки. Одновременно с этим сторонняя сборка никак не влияет на тот факт, что вырезы под розетки и выключатели не соответствовали чертежу. Более того, один из вырезов был сделан криво, в результате розетка стоит неровно. И тот факт, что я обнаружил это через полгода, не освобождает продавца от ответственности по устранению недостатков, учитывая гарантийный срок в 24 месяца. В соответствии с законом о защите прав потребителей, я могу предъявить претензии в течение всего гарантийного срока. Однако Алексей даже не предложил приехать и посмотреть, что не так, проверить качество сборки, он в принципе встал в позу , что я сам во всем виноват.
В результате я имею достаточно косячную кровать, которая мне обошлась более чем в 200 тыс рублей, и готовлю иск в суд к компании. Уровень клиентоориентированности при этом очень низкий, владелец Алексей явно очень высокого мнения о себе и своей мебели, по факту дорого, с заметными косяками и никакого сервиса. Теперь буду через суд добиваться уже не только устранения всех недостатков, но и выплаты компенсации и морального вреда.
Добавил пару фото, к сожалению, чтобы понять недостатки, нужно прикладывать дополнительные пояснения.
UPD:
Со мной связался представитель компании, компания признала недостатки и за свой счет их устранила, а также возместила расходы на демонтаж и повторный монтаж панели изголовья. Претензий к компании больше не имею.
3
1
August 1
Хочу поделиться своим негодованием касательно общения с Алексеем, который видимо является ответственным за деятельность данного ИП. Сначала ничего не предвещало негатива - мне оперативно рассчитали стоимость детской кровати, ответили на все интересующие вопросы, прислали инфо о тканях. Менеджер Алексей общался вежливо, я бы даже сказала, нарочито вежливо, информацию предоставлял вовремя, на вопросы отвечал четко. Через 2 дня после обращения в компанию я решила разместить заказ - согласовали в Алексеем все детали, мне прислали рыбу договора. Алексей ошибся а расчетах, правда, при подтверждении заказа, в свою сторону, объяснив это сбоем в программе. Я не обратила на это внимание. Но тут все пошло медленнее - любое исправление неточности в документах занимало по полдня, видимо, не хватает ресурса бухгалтерии. Мне прислали для ознакомления договор, в котором я обнаружила, что в п 3.1 согласно логике пропущена какая-то фраза, фото прикладываю, на что Алексей не нашел нужным вникнуть и просто переслал договор обратно в бухгалтерию на исправление. Это ладно, у руководителя много дел. В договоре я обнаружил, что Покупатель оплачивает экспертизу в любом случае, даже если окажется, что изделие не соответствует заявленным критериям качества, Исполнитель лишь берется устранить неполадки, причем, в весьма неопределенный срок. Я спросила, можно ли указать, что в случае производственного брака экспертиза будет производиться за счет Исполнителя. Тут Алексей в 1 раз не смог сдержать эмоций и начал намекать, что или я доверяю их фабрике и подписываю что дали, или в моем заказе не заинтересованы (заказ на 118 000 на минуточку). Я не поняла, причем здесь доверие, ведь дело вроде сугубо в юридической плоскости, но поняла, что бодаться не буду и попросила просто внести ясность в злосчастный п 3.1, который был бессмысленнен в присланном изложении. Также попросила Алексея не эмокционировать, так как его стиль общения начал выходить за рамки делового и был похож на разговор с эмоционально неустойчивым человеком. Через полдня (традиционно) мне прислали "переделанный" договор, в котором п 3.1 был изменен на нечто еще более бессмысленное. Когда я вежливо попросила Алексея проверить, его нервы сдали и он в грубой форме посоветовал мне найти другого исполнителя. Итог: 4 дня напрасно потраченного времени и абсолютное недоумение относительно стиля общения с клиентами этой вроде бы положительно зарекомендовавшей себя на рынке молодой компании (судя по отзывам). Что ж. Видимо, наш бизнес пока не умеет в сервис. А мой ребенок поспит на матрасе, пока я найду другой вариант. Алексею советую попринимать успокоительные, покупателям быть бдительными. Фото общения прилагаю. Очень жаль, что в размещении заказа мне отказали и мне придется еще неделю подбирать себе вариант, точно не уложившись в срок к 1 сентября, когда ребенок возвращается домой от бабушки. Очень глупая тактика, абсолютно неприемлемая в сфере бизнеса и работе с людьми. Грубить и хамить никогда не надо, даже в обычной жизни, не то, что в бизнесе.
6
5
June 1
Заказывали кровать-диван для ребенка.
Сегодня получили наш заказ.Привезли наш диван в оговорённый срок,прям день в день.Никаких задержек.Что очень радует меня как клиента.
Еще хочется отметить замечательное взаимодействие компании с клиентом.Выражаю благодарность Алексею,с самого начала нашего общения,Алексей в кратчайшие сроки отвечал на любые вопросы, а также был очень вежлив и внимателен.
И еще самое интересное,что выбор дивана,выбор ткани на диван, был исключительно с помощью мессенджера WhatsApp.Я никуда не выезжала,все сделали дистанционно.
2
December 15
Два года назад впервые заказали в данной компании детскую кровать. Остались очень довольны, поэтому в прошлом месяце вернулись за кроватью для младшего ребёнка )
Качество, срок изготовления, помощь в подборе материала и цвета - все на отличном уровне.
Рекомендую!
2
May 18
Очень благодарна Алексею и Александру за мою новую , потрясающую кровать! Все на высшем уровне от консультации по изделию до установки в квартире! Соблюдены все сроки и стандарты качества, я в восторге! Ребята, благодарю Вас ! Успехов Вам, процветания и пусть ваша мебель украшает с каждым днем все больше и больше уютных пространств в каждом доме !!!
2
August 22
Всё поставили по сроку, оплата комфортно 50/50, всё чётко по времени и в срок. Кровать очень красивая, от фото не отличается) в комплекте и матрас подобрали. Спасибо!
4
July 17
Очень качественная и удобная кровать, матрац просто волшебный -двухсторонний 👌 есть место хранения, и под кроватью может пройти с уборкой робот пылесос, что тоже не маловажно !) сроки выполнили, качество ткани превосходное, соотношение цена и качество идеальное )
3
January 13
В 2023 году приобрели 2 детских и 1 взрослую кровать.
Выбор дизайна и оббивки кроватей огромный - Алексей помог окончательно определиться с выбором. Всегда на связи, оперативно отвечал на все вопросы.
Изготовление, доставка все по графику.
Компания максимально лояльна к своим покупателям, всегда идет на встречу просьбам, осуществляют постпродажное обслуживание и всегда готовы помочь решить любой вопрос.
Наша семья горячо рекомендует к заказу замечательные изделия компании!
2
October 12
Отличные кровати! Заказывали и себе и детям. Все сделали четко, вовремя и собрали идеально! Алексею отдельное спасибо за подбор матрасов и обивки!
4
February 17
Заказывали диван в детскую. Сразу приятно удивила работа менеджера, чувствовалась клиентоориентированность. Очень вежливое и уважительное отношение. Менеджер оперативно помог подобрать ткань, ответил на все вопросы, оформил заказ. Изготовление в срок, без задержек. Идеальное соотношение цены и качества. Выбором довольны на 100%
4
1
June 20
Делал большой заказ на кровати и диван в Перфект Слип. Очень важно было сделать все по индивидуальному проекту, который казался достаточно нестандартным. Несмотря на мои высокие требования и перфекционизм, Алексей и сотрудники компании всегда шли на встречу, искали компромиссы и предложили лучшее решение)
Качество отличное, я очень доволен!
3
April 20
В компании заказали кровать, я очень довольна качеством исполнения, сервисом.
Заказ оформляли дистанционно, не видя ни качества, ни материала. Я очень требовательный клиент, но тут ребята все выполнили очень качественно, был нюанс по оформлению изголовья ( немногого по/другому нужно было сделать)- все оперативно переделали, доставили. Сервис на высшем уровне!
Желаю компании развития и много довольных клиентов! 🤗
4
December 12
Компания вызывает доверие и надежность- работают на долгосрок! Понравился индивидуальный подход и гибкость. Качеством работы и сервисом довольны! Будем рекомендовать друзьям!)
2
May 8
Заказывали в Пёрфект Слип две кровати. До этого долго искали кровати в нестандартном исполнении, которые продавались бы по вменяемым ценам. Одна кровать встраивалась в нишу, и ради этого были изменены толщины бортовой кровати. В итоге всё получилось отлично и кровать вошла в нишу как влитая. Отдельно очень удобно, что весь заказ можно было сделать онлайн. Дизайнер Алексей всегда на связи, вежлив и профессионален. По нашей просьбе фотографировал и снимал на видео образцы тканей. Доставка по субботам, что тоже очень удобно. Две кровати собрали минут за 30. Очень быстро! Так что радуемся теперь новым кроватям.
1
December 27, 2023
Добрый день. В 22-23 году приобрели 6 кроватей у ребят. Сначала заказали взрослую двуспальную кровать и две детских полуторных кровати . Всё полностью устроило в качестве, в цене и по срокам всё вовремя ! Поэтому следующие комнаты меблировали у них . В процессе эксплуатации у детских кроватей чуть провис нижний лист, заметили, когда застрял пылесос 😄, позвонили объяснили ситуацию , скинули фото и видео. Ребята приехали и всё исправили. Так же заказывали у них тумбы прикроватные и небольшой диван.
4
November 9
Заказывала сыну-подростку кровать. Сыну были принципиальны цвет и форма. Поэтому искали, где сделать на заказ. Результатом оказались очень довольны. Получили именно то, что хотел ребенок. Сроки были соблюдены, сборка хорошая. Спасибо!
2
December 31, 2023
Прошло уже 5 месяцев как пользуемся кроватями! Я очень довольна качеством. Но самое главное, это подход к клиенту! Неравнодушие! Нам нужно было изготовить две детские кровати буквально за пару недель. Многие компании в рекламных целях этот срок заявляют, а по факту заключения договора, сроки смещаются до месяца. Здесь же ребята отнеслись с пониманием того, что детям просто негде будет спать (делали ремонт и мебель вывезли) и смогли сделать невозможное. Договорились с другим клиентом с аналогичным заказом, которому не важен был срок, и выполнили наш заказ! Привезли именно в тот день, о котором договаривались! Спасибо!
2
May 6
Заказывали кровать с матрасом, все понравилось. Менеджер всегда на связи, оперативно отвечал на все вопросы. Доставка точно в срок, учли пожелания по времени - спасибо. Ребята-сборщики супер профи, быстро и аккуратно собрали, приятно удивили. Надеемся, кроват прослужит долго
1
October 23
Рекомендую данную компанию. Изготовили по нашему чертежу. Вносили несколько раз изменения в проект, всегда шли навстречу в просьбах. Качество отличное, дети оценили свои кровати.
2
November 7
Классное качество. Ребенку удобно спать на новой красивой кровати и матрасе. Спасибо Алексею, всегда был на связи.
2
February 19
Это уже мой третий заказ в этой компании за несколько лет. Прежде чем начать изготавливать мои кровати меня расспрашивают подробно, кто будет спать(вес и рост человека, пристрастия), где будут установлены кровати, подбирают необходимые размеры мебели, учитывая все нюансы жилья ( у меня это проложенные по полу трубы и висящие батареи ,а также встроенная мебель , в нишу между которой надо было разместить одну из кроватей ). Подбирая обивку мебели рекомендовали ткани , подходящие для моей семьи( у меня коты ).
Я потому и обращаюсь в эту компанию за кроватями, потому что уже оценила во времени их надежность и качество исполнения заказа
Индивидуальный подход, качественные материалы, надежная мебель
Отдельная благодарность и восхищение работой сборщиков мебели. Это идеально, быстро , практически бесшумно, слажено и четко.
1
April 28
Заказывали в данной компании двуспальную кровать Jeffrey в декабре 2023 года. Работа выполнена отлично, в конкретно нашем случае изготовили меньше, чем за неделю. Когда собрали кровать, увидел, что не хватает несколько демпферов, написал Алексею, он бесплатно выслал нужное количество. В целом всегда был на связи, отвечал на все интересующие вопросы практически в любое время. Рекомендую
2
December 8
Спасибо вам огромное за кровать !!! Давно мечтала о такой для ребенка !!! За месяц изготовили наш размер !!! Мы все влюблены 😍😍😍
2
December 26, 2023
Отличная организация, покупаем вторую кровать, всегда оперативно отвечают на любые вопросы! Готовы воплотить все ваши желания 🥰 удобная доставка и сборка, приезжают вежливые чистоплотные ребята! Собирают и поднимают очень аккуратно !
3
April 7
В конце марта заказали две детские кровати под свои размеры и с дополнительными элементами, в начале апреля уже привезли и установили! Все очень быстро, надёжно и красиво. Все швы ровные, все сшито и собрано аккуратно и качественно в срок так как мы заказывали!!! Благодарю за хорошую работу! Очень рекомендую всем эту фирму!
3
December 30, 2023
Добрый день! Покупала 1.5 спальную кровать с подъёмным механизмом в компании Perfect sleep. Все было сделано профессионально, начиная с выбора и консультации, заканчивая доставкой и сборкой. Все вовремя, без накладок. Ребята работают клиенто-ориентированные и приятные в общении. Рекомендую.
3
December 28, 2023
Заказывали две кровати с подъмным механизмом и матрасы. С момента покупки прошло больше года. Качеством довольны на все 100%. Приятная ткань, легко чиститься, к механизмам нареканий нет. Ящики вместительные. По срокам изготовления все в срок. Спасибо Вам большое ❤️
2
December 3, 2023
Искала в в интернете модель детской кровати по картинкам. Оставила заявку связаться со мной. Со мной быстро связались, прислали видеообзор тканей, которые мне подходили. Мы плотно работали дистанционно два дня и определились с конфигурацией и тканью. Кровать очень быстро произвели на свет. Приятные ребята доставили и собрали. Спасибо большой. Очень рекомендую.
3
April 6
Кровать просто потрясающая)
Придраться не к чему-изготовили в срок,доставка быстрая,сборка чистая!Мы довольны!Будем заказывать вторую!
2
November 8
Спасибо большое кровати идеальные детям очень понравились
2
March 9
Несколько месяцев назад получили нашу кроватку. Выполнена идеально. Ребенку понравилось. Доставлена была вовремя. Большое спасибо!
1
August 3
Крайне не приятный консультант-конспиратор Алексей. Увидел во мне "угрозу" кражи технологии производства, цитирую " я имею право отказать вам в инормации". Зачем указывать Телеграм и Вотсап , если на все вопросы отправляют в салон? Узнав, что стоит выбор между их кроватью и аналогом, отправил меня покупать аналог.
6
2
November 29, 2023
Добрый день! Хотела бы от всей души поблагодарить компанию. От момента нахождения сайта до доставки и сборки кроватей прошло 10 дней! Без лишних переписок, звонков, уточнений и встреч. Сработано профессионально! Нашла сайт случайно по таргетированной рекламе в яндексе- искала дизайнерскую кровать для детской. И тут увидела кровать мечты. Написала в вотсапп менеджеру, описала свои пожелания, выбрала цвет по видео и фото в вотсаппе, сообщила размеры, внесла предоплату и через неделю товар был уже у меня. По доставке тоже все профессионально: привезли, занесли, очень быстро собрали, подписали акт приема-передачи и всё. Качество отличное, механизмы все работают прекрасно. Сын в восторге!
И самое главное, менеджер Алексей всегда на связи, даже ночью и выходные дни ( за что я очень извиняюсь☺️)
4
December 22, 2023
Отличный сервис и качество. Заказали 2 кровати сыновьям. Приехали замерщики точно в срок оценить пройдет ли кровать по лестнице, изготовили и доставили точно в срок, без задержек. Изменили конструкцию кровати по моей просьбе чтобы можно было пронести по лестнице - на лицо индивидуальный подход и желание угодить клиенту. По качеству нареканий нет, все отлично. Однозначно рекомендую. Жалко не производят другую мебель, потому что шкафы жду уже месяц.
2
March 27
всем довольны. Хорошее обслуживание и качество товара
1