Pervaya mebelnaya fabrika
240 reviews
January 16
В связи с необходимостью приобретения новой кухонной мебели я обращалась в офисы нужной тематики. Самого лучшего консультанта встретила в отделе Первой мебельной фабрики. Вероника Михайлова работает быстро, четко, грамотно, с полуслова понимает клиента, предлагает разные варианты и схемы. Чудесная, доброжелательная девочка, интеллигентная, терпеливая, умная. С большим удовольствием общалась с Вероникой, надеюсь, что кухня, приобретенная у вас, будет такой же ладненькой, как моя консультантка. Благодарю отдел кадров фабрики за удачный подбор кадров. Желаю процветания фабрике и побольше довольных клиентов!!!
2
2
April 3
Отличный менеджер, не более того, делает свою работу, главное продать.
НО:
Первая мебельная фабрика предоставляет расширенную гарантию сроком 20 лет на корпуса секций кухни при условии монтажа кухни и столешницы специалистами фабрики
Поползла столешница, выставочный образец, эксплуатация года полтора! Брак, механических повреждений не было. Сколько она у вас там стояла, наверняка не 17 лет , и очевидно не 10 лет назад ее произвели.
Гарантия ВООБЩЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ, что ЗА ДИЧЬ .
НИ ШАГУ СЮДА БОЛЬШЕ.
20 ЛЕТ ГАРАНТИИ . Позорище, ПОСЛЕДНЯЯ МЕБЕЛЬНАЯ.
Более скромные производства работают намного лучше !
НЕ УСПЕХОВ ВАМ !
03.04.2025. UPDATE:
Прошу прощения , комментарий Вы написали для красного словца ?
Ещё раз подтверждает отношение к клиенту!!!
2
September 2, 2024
Пять звёзд я поставила за качество мебели, оно на высшем уровне. Что касается клиентского сервиса: в салонах работают настоящие профессионалы, грамотные, вежливые. Большая благодарность Шафирову Сергею, управляющему салона на Ленинском пр.,за отличное обслуживание и помощь в дальнейшей борьбе за кухню. Я читала отзывы и не питала иллюзий, и всё- таки это стало испытанием для моих нервных клеток)
Описывать не буду, всё уже написано ниже другими покупателями. Но когда мою кухню привезли и собрали, я им всё простила🤣.
Ребята, наладьте четкие коммуникации между своими отделами на производстве, и тогда цены вам не будет!
Спасибо)
11
7
January 7
Приехали в мебельный салон " Гранд Каньон" на Шостаковича. Встретили приветливо, посадили к дизайнеру- стажеру Александре ( 06.01 25). Александра " крайне внимательно" выслушала нас : размеры кухни 3,6 м х2,5 м , комплектующие. Началось проектирование в программе.... в длину получается с грехом пополам, в высоту никак! На исходе 3- его часа у супруга заканчивается терпение. Александра на это реагирует : я вчера 4 часа с клиентами сидела! При этом второй дизайнер ( судя по всему более опытный!) Не вмешивается. Спустя 3,5 часов лопается моё терпение: проекта нет , цена не известна. Спрашиваю: какие следующие действия после проекта? Выясняется , дальше все очень просто: составляем договор на выезд замерщика, мы оплачиваем его. Наше недоумение: а, что, простите , мы здесь делали 3,5 часа? Итог коротко; проекта нет, стоимости нет, время убито. Я дала лично нашу оценку именно работы дизайнеров. Но.... театр начинается с вешалки!!!
3
3
January 10
Обратились в данную организацию год назад за кухней на Выборгском шоссе к Светлане. Сделали проект, начали ремонт - все розетки, свет сделали под проект кухни. В первых числах сентября приехал замерщик на перезамер. Напоминаю, проект был уже готов! Менеджер тянет до последнего и только через месяц отправляет готовый проект на согласование всем инстанциям. Ещё месяц длится согласование. И в последний день октября кухня уходит на производство. Сейчас началась установка и выясняется, что в процессе проверки технологом размер нашей кухни увеличился на 5 см!!! ,но менеджер не посчитала нужным мне об этом сообщить. Итог: все розетки, сделанные под проект, уехали и на кухню теперь не вмещается уже купленный диван. Кто будет платить за перенос розеток и новый диван? Ждем кухню почти 5 месяцев. Менеджера Светлану на Выборгском шоссе крайне не рекомендую, возможно другие более ответственно относятся к своей работе. Договор М160-231107-02
6
1
January 15
Странное впечатление об этой компании сложилось у меня с момента первой встречи у них в офисе. Договорившись о встрече, я приехал пораньше и спросил их в мессенджере, смогут ли они встретить меня так же пораньше. Они спросили когда я приеду, я ответил что уже приехал, и после этого они не ответили ничего. Это была первая странность и даже невежливость, которую я отметил. Окей, в назначенное время меня встретила менеджер с накачаными губами, от которой чрезмерно пахло духами, и, не предложив мне повесить пальто (мы были в теплом помещении) и не задав никаких вопросов, сразу начала рассказывать мне про мебель (которая, насколько я мог судить по внешнему виду, была достаточно посредственная) и спрашивать какой комплект я выбрал. Не буду пересказывать все детали разговора, скажу только что в процессе у меня сложилось стойкое ощущение отсутствия их клиентоориентированности. Мы расстались на том что я подумаю. Через некоторое время я все-таки добрался до отзывов покупателей на Яндексе и просто подтвердил свой предварительный вывод, что сотрудничать не стоит.
3
1
January 30
Не покупайте это. Вот что происходит с кухней через пару лет эксплуатации. «Супер прочная» плёнка ведёт себя вот так, а гарантия на эту красоту всего два года. В салоне, конечно, будут настаивать поскорее подписать договор, но я рекомендую всем внимательно читать его перед подписанием. Я было подумала, что гарантийный срок — пять лет, но фасад, как оказалось, относится к комплектующим, и гарантия на это добро всего 24 месяца. Покупая кухню в «Первой мебельной», будьте готовы через пару лет потратиться на новую. Приятным в «Первой мебельной» для меня осталось только первое впечатление от красивых рассказов менеджера, всё остальное с момента подписания договора — сплошной геморрой.
5
1
January 10
Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом работы с "Первой Мебельной фабрикой" на предмет изготовления кухни, возможно кому-то поможет принять решение данная информация!))
Кухня у нас маленькая - всего 5 кв.м., поэтому вопрос как в неё "впихнуть невпихуемое" стоял очень остро😢 Несколько лет размышлений и несколько месяцев поисков в интернете немного приблизили нас к решению вопроса🤪 Когда мы стали искать производителя мебели, то уже знали точно какую технику поставим и в каком месте , а как это" обыграть" мебелью - доверились профессионалам!
Обошли мы около 15 производителей, проекты и цены были, примерно, одинаковые. Качество, надёжность производителя устроило только у троих из 15, среди них и была "Первая Мебельная фабрика". Выбор остановили именно на ней, благодаря менеджеру Грачевой Ирине! Она единственная из всех, кто предложил и грамотно аргументировал почему стоит рассмотреть другие модели техники (!!!не убрать, а выбрать другую модель). Представители других организаций просто ставили то что мы хотим и где хотим, не обращая наше внимание на то, что мойкой мы будем пользоваться только на вытянутых руках, а к трубам, через дверь шириной 25 см, сможет пролезть только ооооочень худенький сантехник... 😄
Ну, а дальше, преддоговор, замеры... Личную благодарность выражаю замерщику Дмитрию - профессионал своего дела! Всё подсказал, рассказал и направил на путь истинный😅 Первый замер делали, когда ещё полным ходом шёл ремонт. Дмитрий обратил наше внимание на то что, если мы сделаем ремонт как запланировали, то наша запланированная с таким трудом мебель, просто не влезет. Благодаря этому, план ремонта был пересмотрен, проект подкорректирован, сделан повторный замер и, в итоге, мебель встала как литая😍
Далее, "ложка дегтя"... Ну, не могло быть по другому, иначе начинаешь думать где же подвох - слишком всё гладко... 😜 Итак, изготовление нам задержали на 2 недели... С учётом, что срок по договору и так составлял почти 2 месяца, конечно для нас это было много и совсем неудобно, т.к.дети вернулись с каникул... Здесь читаем внимательно Договор и Условия к нему - юристам Первой Мебельной - уважение! 😊
Далее... доставка и установка отработали как часы! Сами все позвонили, оговорили день и время, и всё выполнили точно в срок! 😍 Отдельное внимание, что ни копейки дополнительных затрат! Я так понимаю, что это опять же плюсик в копилку, к этому времени, нашему уже любимому консультанту Ирине!, значит все затраты на доставку и установку чётко были запланированы и включены в договор👏 Ирине отдельно выражаем огромную благодарность!!! Она была с нами на связи на протяжении всей сделки и осушествляла "психологическую" поддержку😉 24/7, отвечая на все наши, даже сами дурацкие вопросы🫣😁💞
Отзыв пишу спустя несколько месяцев после установки. Негативные эмоции, связанные с задержкой поставки, перекрылись восторгом от качества и удобства эксплуатации мебели! Всё получилось и даже чуточку лучше, чем хотелось! 😍
Рекомендую ли я Первую Мебельную - с уверенностью ДА!, если, конечно, сроки строго не ограничены! 😄
2
3
November 8, 2024
хочу отредактировать свой отзыв. Это какой-то кошмар, даже врагу не пожелаю заказывать кухни у первой мебельной.
Во-первых, моя кухня изначально была неправильно спроектирована, ее просто скопировали и вставили с какой-то другой кухни, видимо, даже ничего не корректируя, в итоге мне пришли не те детали, не с теми выпилами, плюс задние стенки и цоколь были в многочисленных царапинах. Плюс я спрашивала заранее у менеджера, каких размеров надо брать технику, чтоб она встроилась без ручек, в итоге менеджер неправильно посчитала, и когда я уже купила стиралку, оказалось, что она по размерам не подходит, хотя я заранее спрашивала про размеры, и пришлось приделывать ручки к дверце стиралки и посудомойки, которых не должно было вообще быть изначально, если бы менеджер правильно размеры для встройки посчитала изначально.
Во-вторых, постоянно переносили сроки доставки, сборки, их срывали на долгие месяцы, назначали несогласованные даты доставки, не предупредив. Мне кухню в итоге устанавливали почти целый год (с декабря 2023 по ноябрь 2024 г).
В-третьих, первый сборщик, который собирал кухню хамил, требовал выйти из помещения, "не стоять над душой", иначе угрожал, что "что-нибудь не так сделает". В итоге естественно он не собрал кухню, так как привезли не те детали, но при этом он сразу об этом не сказал, плюс не указал сразу на явные царапины, только после их установки их показал. Не сказал, что из подъемного механизма вытекло масло. Вообще сборщики и рекламаторщики, которые там работают - это отдельная тема, это просто кошмар, я не понимаю, откуда этих людей берут. Они не понимают, как регулировать дверцы, не могут собрать нормально шкафчики, абсолютно некомпетентны в сборке мебели.
В-третьих, рекламации... я их писала штук 20, если не больше. Это какое-то издевательство. Регулировку дверей шкафчиков мне переделывали раз 10, их не могли отрегулировать несколько человек, всё было криво/косо, дверцы царапались друг о друга при открытии и закрытии, и их не могли отрегулировать несколько рекламатарщиков.
В-четвертых, так как Блюм ушел с рынка, используют очень плохую некачественные подъемные механизмы фасадов, которые ломаются уже приустановке и расшатываются после пары открываний, хотя стоят недешево, вообще я пожалела, что решила делать эти подьемные мезанизмы. Как сказали сами рекламаторщики: "расшатываться эти механизмы и ломаться будут очень быстро".
В-пятых, сторонние фирмы, с которыми якобы первая мебельная сотрудничает, и которые делают у них столешницы, фартуки, электрику и сантехнику - это отдельный вид ада. На доп услуги было потрачено очень много денег, а качество выполненных услуг - это обнять и плакать. Подводку электрики для кухни мне насчитали на 50 тыс. (а это всего лишь сделать штробы к двум розеткам по сути надо было). Причем я просила сразу сделать подводку электрики для установки подсветки, это, конечно же, не сделали, хотя говорили, что сделали. Сантехников у них вообще нет: " так и сказали - делайте сами, как хотите, хотя в итоге потом их электрик сделал сантехнику, при этом трубы не закрепили, они шатались, вызывала рекламаторщика, он просто прикрепил трубы к нижней стенке ящика! а не к стене! я с ужасом жду, что будет с этими трубами при эксплуатации.
еще когда установку крана делали, установщик причитал, что кран сломает, что кран неправильно куплен, что он его не может закрутить, в итоге пришлось вызывать у них другого установщика.
В-шестых, изначально брала у первой мебельной рассрочку на год на кухню, получилось 23 процента переплата, (это очень много), причем менеджер, кто договор по кредиту делал, обманула с смс-оповещением, его можно было сразу отключить, а она его наоборот , подключила, хотя я прсила его отключить сразу. В банке мне сказали, что это должен был отключать менеджер сразу (в других местах, где я брала кредиты, мне сразу отклбчали эту услугу) , а в первой мебельной мне пришлось написать несколько жалоб, прежде чем их менеджер по кредитам соизволила отключить эту услугу, и мне вернули деньги за навязанную услугу.
В-седьмых, фартук из стекла, когда устанавливали, его поцарапали в двух местах, и отказались менять стекло и отказались возвращать деньги за установку.
В-восьмых, у сборщиков и установщиков не всегда были при себе нужные инструменты, часто просили у меня стремянку, шурупы, отвертки, которых у меня естественно не было.
В-девятых, на их сайте негативные отзывы они не публикуют, у них на сайте только положительные отзывы. На мои заявления они не отвечают. Когда звоню на горячую линию, говорят, что перезвонят, но никто не перезванивает. Думаю, писать в Роспотребнадзор и досудебную претензию. На мое заявление о неправильном проектировании кухни и о царапинах при установке фартука они не отвечают. Деньги за установку не возвращают, само стекло тоже не меняют, они вообще не отвечают на мои жалобы и претензии. Обратной связи - ноль. Изначально менеджер не отвечала на мои сообщения или отвечала только через месяц после моих многочисленных звонков в колл-центр.
и вновь редактирую отзыв. На мои заявления о том , что кухню неправильно спроектировали и о том, что поцарапали фартук при установке, хотя я не подписваала акт приема выполненных работ, они не отвечали почти месяц, и когда я очередной раз позвонила и требовала ответа на заявление до отправки досудебной претензии, они мне написали, что я якобы приняла установку фартука с царапинами, документы они никакие не приложили, то есть они их подделали, что я якобы приняла поцарапанный фартук. Тут только в суд обращаться, не знаю, понадобится ли тут почерковедческая экспертиза, если они подделали еще и мою подпись в документах о приемке.
и еще этот ИП Каримов, на которого якобы оформлены все договоры первой мебельной, это вообще просто смешно.
10
1
March 2
ОБМАНЩИКИ!
Замерщики-дизайнеры - ГЛУПЫЕ!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ!
4 ноября оплатил кухню и технику.
Звонит клоун 17 ДЕКАБРЯ, говорит, слушайте, а оказывается скидка на покупку техники закончилась 31 октября (я оплатил 4 ноября, уточнив действует ли счет на оплату), технику доставить не сможем. Я уточняю, а почему так поздно вы мне это сообщаете, ответ- ну так получилось.
Доставляют кухню в 20 числах декабря, я сразу пишу письмо на возврат денежных средств 101 тыс.р., (за технику) деньги возвращаются на счет в 20 х числах января. За 2 дня покупаю технику, согласовываю сборку, приезжают, говорят - у вас не хватает этого, этого и этого., и оказывается столешница на 13 см короче чем надо.
Связываюсь с клоунами, срочно нужен счет, оплачиваю. Далее опять 3 недели доставка, (хотя по телефону он мне сказал, доставят через пару дней после оплаты) а сборка уже х знает когда, потому что это существо просто неделю не берет трубки.
В ноябре оплата- конец февраля кухня не собрана.
5
1
February 6
Впечатления от салона положительные. Отдельное спасибо менеджеру за помощь в выборе! Кухню доставили с небольшой задержкой, но было не критично, дизайн просто бомба! Готовить одно удовольствие!
1
3
April 8
Пока очень разочарован!
Внимательное отношение было только до оплаты договора. После проведения замеров прошла неделя, обратной связи нет. Звонил несколько раз в контакт центр, обещают передать информацию с просьбой связаться со мной, но НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НЕТ! А всего лишь просил позвонить и определить дату проработки дизайн проекта.
Небольшая кухня в квартире студии, оплатили почти 400 тыс. Менеджер с которым заключили договор уволилась и клиент никому не интересен!
На сайте только реклама о том какая замечательная компания, раздела отзывов и обратной связи не нашёл! В итоге эмоции негативные!
Спустя месяц всё разрешилось. Мебель и технику доставили. К сборщику нареканий нет. Но без ложки дёгтя не обошлось. Когда согласовали дату сборки и подключения оказалось что нам озвучили эти два мероприятия в один день, а работникам (исполнителям) два разных дня. В итоге опять звонки, выяснение отношений. Но на этот раз компания нашла возможность и все работы выполнили в один день.
December 29, 2024
Ужасный опыт с менеджерами по продажам компании "Первая Мебельная"
Заключила договор с компанией "Первая Мебельная" в июне, надеясь заказать качественную кухню. Что получила вместо этого? Полное разочарование и бесконечные проблемы, вызванные некомпетентными менеджерами по продажам.
Производство кухни началось только в конце октября, и кухня была доставлена буквально на пороге Нового года. Но это ещё не всё! Кухня пришла с недокомплектом: вытяжка вовсе не была установлена, стол остров остался вне заказа и не был передан в производство. А холодильник? Приплывает с явным дефектом — корпус побитый! Как можно было допустить такие грубые ошибки, когда заказ оформлен ещё в июне?
Попытки связаться с руководством компании оказались пустой тратой времени. Менеджеры по продажам проявили полное безразличие к клиентам: игнорируют звонки, затягивают с ответами и не решают возникшие проблемы. Такое отношение к клиентам просто недопустимо и вызывает гнев.
Качество предоставляемых услуг на низком уровне. Хотя само производство мебели достойное, а монтажники и конструкторы работают профессионально, работа менеджеров по продажам полностью испортила всё впечатление о компании.
Если вы цените своё время и деньги, обходите "Первую Мебельную" стороной. Менеджеры по продажам — это настоящий кошмар, и я настоятельно не рекомендую обращаться в эту компанию. Руководству срочно нужно пересмотреть подход к обучению и контролю своих сотрудников, иначе их бизнес обречён на провал.
6
2
February 6
С данной компанией был заключен предварительный договор на изготовление кухни на сумму 216 192 рублей.
Было внесено 50% предоплаты (108 294 рублей), при этом спецификация не была выдана.
При повторном обращение к менеджеру, Шарафиеву Сергею, он предложил нам оплатить всю сумму.
При этом обещал сделать скидку около 10 000 рублей. Предварительного договора с собой не было.
Когда оплачивал выставленный счет (153 122 рублей), не обратил внимание, что сумма заказа отличается от первоначальной в большую сторону.
При сравнение предварительного и итого договоров установил, что итоговая сумма увеличилась на 17 823 рублей.
В дальнейшем Шарафиев Сергей пояснил, что это технологическая доработка.
Менеджер Шарафиев Сергей воспользовался ситуацией что у меня не было с собой предварительного договора, не предупредив увеличил итоговую стоимость.
3
March 25
Плюсы только в момент заказа. Заказали комплексную меблировку. Исполнитель задержал доставку на 37 дней, при этом трижды назначал дату доставки но трижды не привозил мебель. Приехали, сборщик сказал что будет работать до 21:00, но в 15:00 его уже не было, просто оставил дверь открытой и ни чего не доделал, ни кому не позвонил. После недели звонков выяснили что причиной того, что оне не стал дальше собирать это брак в деталях и то, что "не подготовлена сантехника для кухни и не проведена электро разводка". Тут же приехала карманная сервисная кампания и предложила все подготовить за 22500 (цены завышены раз в десять от стоимости нормальных работ). В итоге выяснилось что из сантехники нужно было накрутить два уголка на трубы (по 100 рублей за уголок и 2 минуты работы) и то, что проектировщики ошиблись в размерах и пришлось перенести выключатель и розетку на 3 сантиметра (30 минут работы). И это, по мнению сервисной компании стоит 22500. Повторный выезд через три недели и за дополнительные 6 000 рублей. На звонки не отвечают. Придется обращаться в суд. Однозначно не рекомендую!!! Фотографии того, как выглядит квартира в которой заказана комплексная мебелировка (включая всю мебель, бытовую технику и ее установку через 38 дней после того как закончился крайний срок по договору)
1
February 26
Обращалась в офис на Московском проспекте, д.79.
Договор был подписан 13 октября 24 года с обещанием привести с собрать кухню до Нового года (2025 года). Сегодня 18 февраля 2025 кухни до сих пор нет!
Сначала обещали доставку на 12 декабря и установку на 14 декабря. За несколько дней позвонили отменили все, так как «фабрика пока не отгрузила», перенесли на конец декабря! Так же за несколько дней позвонили и снова перенесли доставку и сборку на «после Нового года».
Доставили кухню в итоге только в середине января! Пришли мастера на сборку и выяснилось, что кухня отгружена с неверными фасадами и элементами! И собрать её они не могут. Составили акт рекламации!
В начале февраля мне сообщили, что доставку новых элементов по акту рекламации могут осуществить 18 февраля и мастера придут на сборку 19 февраля! Ок, договорились! Но, 17 февраля утром звонят и сообщают, что «фабрика не готова отгружать» и нужно перенести!
Такого ужасного сервиса и беспредельного нарушения сроков договора не встречала ни в одной компании.
Задержка по договору уже 2 месяца! Месяц живу на «дровах»! Плюс из-за отсутствия собранной кухни не могу пригласить другого подрядчика на монтаж потолка, светильников, люстр.
Никому не советую обращаться в Первую мебельную фабрику!
Дополнение, ответ на ответ Официальной организации: ваша горячая линия не может дать никаких четких сроков! Вчера 25 февраля, когда я в очередной раз звонила, мне сказали, что ориентировочно фабрика отдаст материалы по рекламации 5 марта. Ключевое слово - ориентировочно! Почта сервиса тоже не отвечает!
Чтобы идентифицировать мой заказ - обратитесь в офис вашей компании на Московском проспекте д.79, менеджер вашей компании Зубарева Мария предоставит вам информацию.
4
March 27
Обновляли кухню в старой квартире, немного в шоке от того, как сильно можно изменить пространство. В салоне нам подсказали модель Темпо, оказалось правда как раз для нас идеально. В процессе подбора материала и цвета всё было дружелюбно и спокойно. Никаких задержек. Качество мебели отличное, всё как обещали.
1
January 24
Оформляли кухню для маленькой квартиры. Площадь ограничена, но благодаря местному дизайнеру с конкурировали супер оптимальный варик. Фасады лаковые, на ящиках доводчики, никакой лишней фурнитуры. В общем задача вроде бы казалось сложной, но в итоге была решена на отлично. И самое главное по цене вышло разумно.
1
2
December 6, 2024
Служба доставки и диспетчерская совершенно не скоординированы. Переносишь время доставки. Тебе говорят, что все хорошо. Ждешь заказ, а он не приезжает. Звонишь водителю, он говорит, что уже не приедет, узнавать у диспетчера. Диспетчер говорит, что все передал водителю. Водитель говорит, что ему ничего не передавали. Звоню диспетчеру. Он говорит, да доставка уже не возможна. Только через 5 дней. Это все сопровождается обвинениями в адрес меня- заказчика со стороны диспетчера и доставки. Но если бы хоть кто-то из них сразу сказал, что перенос времени не возможен я бы предприняла какие-то действия. В итоге зачем-то наобещали. И заказ так и не получен. В выходные, когда большинство людей готовы принять заказ доставки у них нет!
2
1
April 2
Спасибо огромное! Кухню привезли вовремя, как и договаривались. Сборщики огонь, я думала, будет как всегда, тяп-ляп, но тут прям на совесть. И планировку нашей кухни-гостиной учли, и цвета подобрали чтобы все исочеталось между собой. Всем советую!
1
June 20, 2024
Очень большой выбор кухонных гарнитур, а цены приятные. Хорошо, что вовремя наткнулись на первую мебельную фабрику. Обратились в салон с готовым проектом кухни. Огромное спасибо дизайнеру, которая внимательно нас выслушала и предложила несколько вариантов. И вот, всего через месяц у нас новая кухня! Кухня собрана на совесть. Все дверцы открываются плавно, нет зазоров и царапин. Обязательно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.
11
9
December 19, 2024
Неожидала, что когда-то буду так возмущена. Начиная от работы менеджера, заканчивая длинной штор сплошная нервотрепка. Call-центр добрый на словах, а на деле никакого уважения к клиентам! Даже о доставке договориться невозможно, внутренние структуры между собой не взаимодействуют, информацию не передают, а иногда даже новую тебе предъявляют. Мебель делают на отвяжись, поговорка «семь раз отмерь и один отрежь» явно не про них) Даже старый шкаф по рекламации забрать не могут вовремя. Однако, хочется отметить хорошее качество мебели, но я не думаю, что нервные срывы клиентов того стоят. А также большая благодарность мастеру по сборке Александру, который на самом деле делает свою работу качственно🫶
Подытоживая, хочется посоветовать людям не связываться с этой компанией и посочувствовать тем, кто уже это сделал.
6
January 27
Кухню заказывали с учётом нестандартных размеров помещения, поэтому переживали, чтобы всё идеально подошло. Мастера с Первой Мебельной Фабрики справились на отлично!
2
October 16, 2024
Благодарю всех сотрудников Первой Мебельной фабрики, внёсших свой вклад в реализацию моей мечты!. Заказали кухню угловую в салоне на Мебельной д1. Всë сделано в срок. Огромная благодарность дизайнеру Трептау Марине. Рассматривал много вариантов проекта кухни, вносили поправки. Профессионал своего дела! Всë чётко, по делу. Учитывает все пожелания, где какие-то моменты лучше всегда подскажет. Однозначно рекомендую Марину, если будете обращаться в этот салон. Сборщики собрали кухню отлично и очень оперативно. Спасибо Вам за стильную, удобную и качественную кухню! Удачи и процветания!
4
4
July 30, 2024
Заказывали кухню Лотангирия , выбирали сообщая с женой , нам понравился именно это модель. Кухня получилась современная , красивая , удобная . В салоне нам помогли с выбором , подобрали варианты отделки и сделали дизайн проект всей кухни . Сборка и доставка мебели была на стороне фабрики . Установка прошла ровно, привезли , установили , оцениваю работу на отлично
8
3
December 10, 2024
Хочу выразить благодарность 1 ой мебельной фабрике. У меня теперь кухня мечты(фото приложу). Отдельная благодарность менеджеру Родиону, дизайнеру Дмитрию, сборщику мебели Вадиму( очень его всем советую).Задержка с кухней была. Но я вам прощаю это. Красиво, стильно, вписался в интерьер. Спасибо за всё.
1
2
March 17
Хочу отметить высоко профессиональную работу сборщиков кухни Алексея и Дениса с Первой мебельной. Кроме сборки они ещё грамотно установили освещение , приобрели недостающие элементы и в итоге сделали работу на самую высокую оценку.
2
December 17, 2024
Купили кухню в этом салоне. Все хорошо. Заказали остров,чтобы дополнительно разместить технику,сделали с усиленной основой. Столешница- искусственный камень,держит температуру. Встроенные светильники тоже подключили грамотно. В общем все устроило
2
April 16
Надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто планирует заказ кухни в этой компании.
Не рекомендую связываться с этой компанией.
В ноябре месяце заключили предварительный договор , с 16 января кухня ушла в работу.
Три месяца , а кухни нет и когда будет ответить никто не может.
Сто процентов оплата кухни и навязывали 100% оплатить услугу по сборке мебели. А мебели еще нет.
Замерщик допустил грубейшие ошибки в замере(хорошо все сами проверили). У него разница по потолку и полу в 40 см(говорят может у вас стены завалены ). Нормально на 40 см!!! Снимали видео с рулеткой в подтверждение размеров.
Ужас, могу долго писать. Все этапы 👇
April 18
Очень логичный процесс, без спешки. Не навязывали ничего, не торопили. Спокойно выбрали модель, цвет, открыли кучу ящиков, всё пощупали. Дизайнер предложила грамотное наполнение, подсказал что, куда, где удобно, где надо изменить. Без него точно бы что-то напутала. А так всё наглядно и понятно. Всё согласовали, подписали договор. Через полтора месяца доставка, потом установка. Благодарю
December 29, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников 1МФ: дизайнера Михайлову Веронику за помощь и активное участие в проекте, и установщика Александрова Владислава за качественную и оперативную работу.
3
1
January 31
Приобрели не самый дорогой вариант. Но для нас функционал на первом месте. Не вау-эффект, но зато удобно и практично. Главное, чтобы прослужит долго.
1
1
February 6
В салоне предложили огромный выбор декоров и цветов. Я выбрала любимый Лофт. Стильно, удобно. Плюс ко всему экологически чистые материалы
3
November 27, 2024
К сожалению не почитала отзывы, прежде чем заказывать.
Плюсы этой конторы - быстро приедут к вам на замер, предложат, расчитают и т.д.
На этом плюсы заканчиваются и начинается тягомотина, даже договор нормально не смогли составить на юр лицо, сроки подходят - кухни нет, сроки прошли - кухни нет. Постоянного менеджера после замера нет, вечно меняющиеся менеджеры от которых только и слышишь "ой извините, доставка переносится"... и все в этом духе. Никогда больше не свяжусь с этой конторкой. Очень жалею, что оплатили 100 % предоплатой, надо было договариваться на 20/80.
5
1
February 7
Очень люблю дерево, поэтому выбрал фасады из массива натурального дерева, текстура такая приятная, живая. Фурнитура качественная. Очень доволен покупкой.
3
February 6
Очень классный выбор, сотрудники помогли найти идеальный вариант. Кухня приехала, отличное качество, сделано с любовью ❤️
1
April 17, 2024
Обращались в эту компанию в Мебель Сити 1 ,м.Старая деревня.Остались очень довольны на всех этапах сотрудничества. Сразу отмечу,что нам повезло с менеджером( Валерия Вишневская-благодарю от всей души)! Помогла с выбором материалов и дизайна,а также бытовой техники,учитывая бюджет,пожелания и задачи .Очень кропотливый подход в плане эргономики и безопасности .Кухню изготовили и установили в обговоренные сроки( причем мы из др города,пр ехали только на приемку).Также понравился сборщик кухни .Сроки изготовления,конечно,не короткие,но нам не принципиально.Довольны и результатом,и коммуникацией на всех этапах.
8
10
January 21
Мы просто в восторге от нашей кухни в стиле лофт! Современная, стильная, практичная. Идеально подошла для нашей небольшой квартиры
1
January 21
Запомнилось приятное общение, доброжелательные консультанты. Все подробно объяснили и предложили альтернативы. Теперь знаем куда можно обратиться в следующий раз.
2
February 13
Всё сделали чётко, доставили вовремя, собрали аккуратно. Теперь готовлю, радуюсь каждый день. Красиво, удобно и ничего нигде не отваливается.
1
March 17
договор М060240602-02
заплатили 1500000, готовность определена договором 09.12.2024. Деревяшки привезли только 09.02.2025, что-то наживили и все, исчезли. Ни сроков не обрисовали. Менеджер Игорь Ляпков просто не отвечает, на "горячей линии" откровенно "отбривают" - пишите претензию на листе А4. Деньги взяли и все. Сидим без возможности приготовить. Я просто шокирована таким подходом
1
April 4
Хорошее обслуживание и очень неплохой выбор. Сотрудники помогли с дизайном, подобрали идеальные цвета. Результат очень нравится.
1
February 28
Приехала наша кухня новая. Красивая и реально удобная. Всё сделано грамотно, жить стало легче. Молодцы,ребята, так держать!
1
April 21
Мы знали, что кухня это не "купил и поставил", а целый процесс. Тут в салоне всё объяснили поэтапно: сначала модель, потом проект, потом замер и только после этого финальный заказ. В итоге всё подогнали идеально, даже в нестандартный проём, без щелей и перекосов. Красавчики, удачи компании!
November 12, 2024
Наш выбор пал на простую , классическую модель. Сингл. Понравились открытые полки ярких контрастых цветов. Смотрится свежо, ярко, не громоздко
2
4
December 13, 2024
Не советую никому эту фабрику и магазин! Менеджеры вообще не клиентоориентированы. 2 раза переносили доставку, потом доставят но частично, потом оплаченную сборку осуществить не могут - «собирайте сами». Сегодня частично привезли заказ и один из больших панелей битый с угла. Ужасно. Не предлагайте покупателям и вообще закройтесь с такой политикой.
4
1
May 8, 2024
Мы здесь в январе заказали кухню с комплектом бытовой техники и сантехники, очень удобный сервис!
Кухня отличная - красивая и качественная , пользуемся 2 месяца почти, модель Темпо. Техника есть и класса люкс и на карман пониже.
У нас только хорошие отзывы о заказе в Первой мебельной фабрике
5
9
March 11
Купили супер кухню в этом салоне.Всё вместительное,по размерам четко подогнано.Столешница крепкая,нигде не люфтит.Даже муж доволен.а это редкость.
2
July 20, 2024
Большой выбор моделей кухонь. Сотрудники настоящие профессионалы. Проконсультировали и помогли определить лучшую на мой взгляд кухню. Вежливые, доброжелательные, искренне хотят помочь, ничего не навязывали. Оформила кухню Софт, 2 дня назад установили, рекомендую.
2
3
April 2
Обращалась в салон на Московском проспекте. Очень качественная мебель, сервис на высшем уровне.
Отдельное спасибо дизайнеру Александре. Рекомендую!
1