Pervaya mebelnaya fabrika
103 reviews
July 9
Кухни у фабрики качественные, ассортимента можедей много. Для себя мы выбрали Шеффилд, она отлично вписалась к нам в дом. Дизайнер нам очень помогла с проектом кухни, все удобно расположено и на комфортной для меня высоте, дизайн то же очень нравится. В общем мы покупкой довольны.
2
July 10
Достаточно долго выбирали с мужем кухню, которая бы органично выглядела в дизайне новой квартиры. Совместно выбирали кухню с «Ритмо». Очень понравился дизайн, качественно установили. Довольны результатом, самое главное - кухня качественная, доставили в срок, для нас это было крайне важно!
September 23
Мебель безумно красивая, заказывала модель Честер в кухню. Классическая модель, а я обожаю классику.
Потрясающее качество, отличная сборка, понимание клиента с полуслова. Одно немного огорчило с доставкой, но потом ситуацию уладили.
June 25
У нас модель Лайт, вроде самая популярная у них, по цене и по качеству адекватная. Вообще у них вся мебель на мой взгляд качественная. Мы на дачу себе взяли именно модульный вариант - кухню Лайт. Нам надо было три ящика чисто символически. Симпатичная и в принципе очень удобная, по срокам быстро все сделали, кухня не большая. Доставили, установили, сработали качественно.
1
September 7
Спасибо первой мебельной фабрике и в отдельности дизайнеру, что справились с нашим непростым заказом кухни. Все подобрали и отработали на 100%. По цвету попали в точку!!! Выбрали модель Симпл. Дизайнер так грамотно и удобно все расположила, хоть это и не просто было сделать в нашем маленьком пространстве. Получилось отлично!
1
July 6
Долго искала где заказать кухонный гарнитур, подруга посоветовала первую мебельную фабрику. На самом деле фабрика зачетная. Что мне понравилось - у них свое производство и второе - мне очень помогли менеджеры салона с выбором и оформлением кухни. Доставка и сборка заказа так же прошла без особых проблем. Рекомендую фабрику!
1
April 17
Хорошая компания, кухня нам с мужем сделали просто идеальную, за что большое спасибо менеджеру Александру за грамотный проект и оперативное взаимодействие с нами! Выбрали, оплатили, изготовили, установили! Отдельного внимания заслуживает проект кухни, потому что места у нас не так много, поэтому хотели максимально эффективно использовать пространство, нам сделали продуманную кухню, как сейчас говорят - эргономичную.
2
June 27
Заказывали кухню дважды. В первый раз в 2020г все пришло быстро, кухня отличная. Кухней не могла нарадоваться. При переезде и вопросов не возникло, где заказывать кухню еще раз. Заказали и внесли 100% оплату 11 апреля. Сейчас 28 июня (прошло почти 3 мес) и кухня еще даже не в производстве. Выводы делайте сами.. если вам нужна ваша кухня ближайшие 3 мес, то советую пройти мимо. А если все таки решили связаться, читайте договор. Там описаны сроки изготовления 60 РАБОЧИХ дней + 2 недели по желанию мебельной. Фото нет. Ибо кухни нет.
1
October 31
Огромное спасибо, кухня супер, доставка быстрая, проект делал Константин, выше всех похвал, просто огонь, все учел, огромное спасибо ! Клиентоориентированнось на 5+ из 5 возможных
1
May 1
Хочу от всей души поблагодарить за профессиональную консультацию и креативный подход к решению задачи, дизайнера по кухням Ерёмину Анну Николаевну. Была позавчера в салоне на Планерной 15. Анна помогла разобраться в материалах, сделала предварительный расчет кухни, выполнила визуализацию в программе. Кроме того она очень приятный в общении человек и чувствуется большой профессионал своего дела. Спасибо Анна Николаевна и успеха вашей фабрике!
3
1
June 21
Рада установленной кухне!Заказала красивую угловую кухню в стиле Сингл в шикарном светло-зеленом цвете.Сделали удобный проект кухни,много ящиков и шкафы в потолок-красиво и современно.Доставили примерно через месяц после подписания договора,сделали шикарно,я очень рада,благодарю всех причастных к производству моей кухни
1
June 22
Решили с мужем, что пора бы уже обновить нашу кухню. Очень уж привлек дизайн кухни Джой. Обговорив с дизайнером все детали, решили подписать договор. Кухню собрали хорошо, все примыкания аккуратные, геометрия не нарушена. Кухня шикарная, в таком глубоком зеленом цвете, а эмаль на фасадах делает этот цвет еще красивее, спасибо, кухню сделали нам отлично!🙂
October 3
Огромное спасибо компании за внимательность к клиентам,ребята молодцы!Качество мебели отличное,нам с женой приятно готовить на новой кухне.
1
March 29
Для загородного дома заказывали красивую кухню Мурано с глянцевыми серыми фасадами с частью фасадов из шпона от другой модели - Страда. Задумка была обязательно сделать фасады из шпона, но как-то акцентно, чтобы не вся кухня была в одном стиле. Проект планировки кухни у нас свой, поэтому мы выбирали исключительно по дизайну и качеству кухни, чтобы поставить и пользоваться без проблем с качеством.
Установили нам всё в конце декабря, но отзыв пишу сейчас, так как прошло уже достаточно времени, мы проверили всё ли в порядке и насколько хорошо сделали. Сейчас могу справедливо оценить - кухня получилась шикарная, особенно верхние деревянные фасады. Так что если у вас большой проект - смело можно обращаться в эту компанию.
October 16
Наконец-то пришло время катать гневный отзыв. Сам гарнитур не плохой, в целом устраивает, НО. Работа менеджера Антона, это что-то с чем-то. Около месяца одобряли кухню по причине того, что он мог отвечать раз в неделю, забывал ответить, как обещал «завтра». Все нужно было доставать клещами. Сначала сроки изготовления были одни, потом на месяц перенесли, потом еще что-то было не в надлежащем виде и снова перенесли, но на несколько дней буквально, но все же. Когда в офис приехала, там даже не могли дозвониться ни до самого Антона ни до руководителя, когда уже близился финал. Ощущение, что в этой компании не очень то персонал хочет работать. Сборщику кухни большой + за выполнение его работы, аккуратный мужчина, сразу все складывал и убирал, а не разводил бардак вокруг себя. Но даже с ним вышли недопонимания, так как накладную ему не правильно составили, не указав дополнительные установки техники, даже его пытались надуть(нет в накладной-нет за это оплаты то есть), пришлось всем звонить выяснять. Стоимость вышла дороже минимум на 50т, без учета установок, доставок и тд. Но судя по отзывам кому-то повезло, но так же и достаточно людей, которым не повезло, как мне и у них тоже было недобросовестное отношение. Поэтому не рекомендую, только на ваш страх и риск, только если у вас есть минимум 4 месяца на ожидание кухни.
1
May 23
С супругой по рекомендации заказывали кухонный гарнитур в Первой мебельной фабрике. Качество мебели действительно хорошее, это видно по выставочным образцам. Аккуратно изготовлена, цены в принципе адекватные. Заказывали модель Лотарингия, цвет шикарный бежевый Кухня хорошая, дизайн отличный, внешне выглядит супер
2
June 14
Наш кухонный гарнитур мы заказывали как раз в этом салоне в марте. Гарнитур очень красивый с напольным цоколем в цвет кухни. Менеджер у нас был ответственный , сопровождал наш заказ до самой установки- за что большое спасибо!
1
August 14
Мне их кухни давно нравились, я ждала, когда буду заезжать в свою квартиру, чтобы заказать у них мебель. Я уже и модель кухонного гарнитура выбрала. Ремонт в квартире сделала и кухню заказала. Установили 2 недели назад, материалы выглядят шикарно, верхнюю часть кухни сделали под дерево, нижние под камень, довольная уже пользуюсь)
June 20
Свою кухню Лотарингия заказывала в этом салоне в апреле,я довольна кухней-сделали качественно-для меня это было крайне важно. Всегда хотела что-то в классическом стиле,но современное чтобы было одновременно. Они с этим справились. Пользуюсь второй месяц-все хорошо
1
July 23
Обратилась в первую мебельную фабрику за новой кухней. В салоне выбор не плохой , выбрать точно можно. Я неделю не могла определиться между двух моделями , и та и другая нравилась. В итоге остановилась на модели Лайн. Произвели в срок, качеством мебели довольна. Особенно нравится внешний вид- для меня это было решающим.
November 16
За этот год мы пережили ремонт и подачу документ в суд по поводу ремонта. Нам горе-рабочие испортили санузел. Договориться мирно не удалось, пришлось подавать в суд на компенсацию ущерба. После этой истории доверие вообще пропало ко всем, кто работает в этой сфере. А нам предстояло обставить кухню. как же я переживала! Но все прошло идеально. Благодарю сотрудников фабрики, дизайнеров и установщиков нашей новой кухни "Симпл". Если натерепелись, как и я, не рискуйте, приходите сразу сюда за мебелью вашей мечты.
October 29
Да достали вы уже отвечать на мои отзывы телефонами по которым не дозвониться! И после трёх оставленных заявок вы все разбираетесь видимо, забыв мне перезвонить, я писала о вас негативные отзывы, и буду писать где только возможно!!! Ни на контакт вы на идёте, и проблему решать на собираетесь!!! Не обращайтесь к ним ни когда!!!!! А еще все фасады лезут, отклеиваютя..
May 22
Оформляли кухню «Дуэт» еще в марте. Кухня в сером цвете и каменная столешница практически в тон к напольной плитке, вживую выглядит очень хорошо. Верхние шкафы до потолка, открываются нажатием. С кухней заказывали посудомоечную машину и вытяжку. Менеджер нам позвонил и предложил даты для сборки. Доставили все, вся мебель надежна упакована, грузчики норм, заносили аккуратно. Сборщики были два человека, собрали все в течение дня. Пользуемся больше двух недель, все отлично по качеству, дверцы открываются легко, столешница вообще отличная.
3
August 8
Спасибо большое Елизавете Кротовой за знание своего дела, внимание к клиенту доброжелательнось .Буду с нетерпением ждать доставку, сборку кухни ещё раз огромное спасибо.
2
September 14
На кухни от первой мебельной засматривались давно, когда еще ремонт не начинали. Ходили с мужем и мысленно уже представляли, что у нас будет их кухня и вот она стоит уже собранная и радует нас. Отзывы только положительные, мебель добротная и красивая.
October 12, 2023
Ставлю твердую 5 салону на Планерной. Оформляла здесь в начале июля кухню Софт. Менеджеры с нами хорошо поработали, особенно хочу отметить работу дизайнера, сделали отличный проект и достаточно быстро- в тот же день. Сделали в срок, привезли то, что и заказывала. Установщики тоже хорошие были, вежливые, все сделали аккуратно + заказывала, чтобы встроили и подключили духовой шкаф и плиту, все сделали качественно. Благодарна за работу, отличный сервис.
3
2
April 20
Не заказывайте у них ничего!!! Оплатили кухню в декабре 2023, обещали в феврале отгрузить, сейчас уже обещают в мае отгрузить, я уже не знаю что делать, это просто ужасное отношение и никто не извиняется, это норма для них
Менеджер Антон это вообще нечто, он забыл про наш заказ, спецификацию он подготовил только когда мы стали звонить и спрашивать почему задержка отгрузки на неделю уже
Как оказалось кухню никто в производство и не запускал, из-за того, что они забыли про заказ теперь считают изготовление от даты подписания спецификации, то есть с февраля, а оплатили мы 11.12.2023 всю сумму
Руководителю наплевать, кормит завтраками, в день новой планируемой отгрузки я звоню сама и узнаю, что ничего не готово и нужна еще неделя, еще, еще и еще…
На вопрос почему я сама слежу за отгрузкой, а не менеджер - мне отвечают у менеджера нет на это времени
3
September 14
Теперь мы всем друзьям советуем эту фабрику для покупки мебели. У нас прекрасно сделанная кухня модель Сингл, простая и лаконичная. Особенно понравилось качество фурнитуры, ящики и дверцы закрываются как по маслу и вообще не слышно, можно мизинчиком дотронутся и все закроется.
May 23
Нам не привезли часть заказа.
Сотрудники данной компании не заинтересованы решать наш вопрос, все через почту и форму обратной связи. Далее ждать ответ в течении 5 раб.дней. Сами мы не можем дозвонился до нашего менеджера, только она с нами после того, как мы оставим заявку. В итоге уже 6 рабочий день у нас на кухне стоят не собранные модули в ожидании второй части заказа. Сегодня в очередной раз мы звонили в компанию и узнали, что вообще-то в нашем обращении было отказано. И нам снова придётся проходить эту процедуру и ждать неделю :(
Родителям пенсионерам, делавшим заказ, пытались впарить дорогущую бытовую технику в 3-дорога.
1
December 21, 2023
Давно было пора обновлять кухонный гарнитур. Решила заказать здесь и осталась очень довольна. Консультант была очень вежливая, внимательная к моим пожелания, предложила несколько вариантов дизайна
3
2
September 6
Хорошая компания, сейчас скидки до 70%, приветливый персонал, чисто и красиво
October 5, 2023
Заказывали в мае здесь кухню. Что понравилось:
1) Выставочные модели кухонь, выглядят супер
2) Делают качественно, пользуемся уже 2 месяца, проверено в эксплуатации
3) Ну и установщики все четко и достаточно быстро сделали
В целом нареканий у меня нет. Доставка была в срок, заранее мне звонили и предупреждали в какое время привезут
4
2
February 14
В нашей новой квартире кухня Джой. Сначала думали, что слишком дорого, когда на сайте смотрели варианты.Но, приехав в салон, поняли, что качество материала и фурнитуры на высоте. Это не одноразовая мебель, а каркас и фасады из толстого лдсп и мдф, в 2 см. Хочу отметить, что качество нанесения эмали, которую мы заказывали, тоже заслуживает уважения, ровный слой без сколов. Кухня стоит своих денег однозначно
1
1
January 25
Хочу написать отзыв о заказанной кухне Шефилд. Я довольна работой первой мебельной фабрики. Пользуюсь кухней ровно год, модель очень симпатичная и практичная, за год ничего не покосилось и не испортилось от эксплуатации, хотя готовлю каждый день детям по несколько раз. Это идеальное сочетание цены и качества, планирую теперь и в гостиную заказать у них шкаф. Кстати оформляла кухню в рассрочку, очень удобно, уже погасила всю стоимость.
Рекомендую их!
1
1
March 28
В этом салоне в феврале заказывала модульную кухню Лайт. Сделали и доставили за 3 недели, пользуюсь уже почти месяц, и вот что могу сказать. Компания хорошая - от работы менеджеров в салоне-вежливые и компетентные, до самой кухни- несмотря на то, что получилось относительно бюджетно, все материалы прочные и качественные, выглядит значительно дороже. Спасибо вам.
1
February 16
Покупали с женой тумбу под телевизор и шкаф в прихожую. Мебель добротная, сервис неплохой, цена-качество оптимальные по-моему. Салон хороший, есть из чего выбрать.
3
1
October 31, 2023
Заказывала кухню через дизайнера. Проект составлен с учетом всех пожеланий. Ему спасибо.
А теперь к самому производству. Как можно не изготовить кухню за 5 месяцев?! Как не обращусь постоянно какая-то проблема, то неправильно рассчитали столешницу, то полки в пенале вызывают проблемы, то еврозапил согласовали, то не согласовали и т.д. А дату производства даже предположительную не говорят. Ремонт застопорился на очень очень большой период. К слову, ее до сегодняшнего дня еще не изготовили и не доставили. Никому не могу порекомендовать эту организацию!
Upd: реквизиты ДКП для идентификации заказа: MS01-230409-494900 от 09.04.2023 г.
8
January 19
Никогда и ничего не приобретайте в Первой мебельной, если только вам не жаль своего времени и денег. История стандартная: ремонт, на руках младенец, времени в обрез, срочная необходимость купить два дивана.
Покупала заранее, в середине ноября, я же понимаю, производство, плюс новый год и т.д.
Продавец клялся и божился, что всё приедет в срок, никаких проблем, да, в принципе, можно и раньше. Раньше мне без надобности, но 18 января - надо. От дня оплаты это два месяца.
Финал истории, вероятно для этой компании, тоже стандартный: один диван приехал к сроку, второй, как в плохой комедии: приедет 20, ой, нет, 23, а нет, теперь 25, но, если что, 26 будет точно.
Смех, сквозь слезы!
У меня переезд, сотня коробок, детская кроватка, коляска, безумная собака и , что вы думаете, 18 января привозят первый диван и (барабанная дробь), не могут собрать! НЕТ КОМПЛЕКТУЮЩИХ!
Итог: сборщики уезжают, я остаюсь с разобранным диваном и ребёнок на руках, без единой возможности лечь спать этой ночью, ибо НЕКУДА!
Дорогие, уважаемые, если вы хапаете заказы перед новым годом в таком количестве, что у вас не справляется производство, если ваши сборщики не в состоянии решить проблему нескольких болтов, если дозвониться можно только в колл-центр, где девочки операторы, которые ни черта не знают и не понимают, то вам срочно надо менять подход к работе!
Люди не скот, не просто денежные средства для вашего кармана, а вы не всесильные боги, которым чихать на всех, главное, чтобы бабки текли рекой.
И финал: диван номер один собрали, но механизм оказался бракованный! Второй должен приехать 26 января, но веры в это нет.
Не тратьте своё время и деньги! Приобретайте мебель там, где вас ,хотя бы, за людей будут считать!
6
February 20
Заказ кухни и двух шкафов прошел отлично.
Качество обслуживания на высоте. Доставка была в указанные сроки, все упаковано, когда принимали, посмотрели каждый угол, каждый корпус, все без сколов и брака. Установили тоже аккуратно, спасибо!
October 24
Необычные и красивые фасады кухонь ,много цветовых решении,легко выбрать то что нужно 👍
April 13
Мы очень довольны тем, что заказали кухню у первой мебельной фабрики. От начала до конца все прошло гладко и профессионально. Кухня оказалась не только красивой, но и очень функциональной. Благодарим менеджера Анну за внимательное отношение и помощь в выборе оптимального решения для нашего пространства.
November 14, 2023
Ну вот и настал наш час писать отзыв!
Дизайнер-менеджер супер, приехал, замерил, спроектировал все на высшем уровне, 10 из 5, а вот изготовление, доставка это нечто... 22 июля, заказали кухню, сказали приедет 10 августа, я отпросился с работы, ждал кухню, позвонили в последний момент, сказали что не хватает комплектующих, привезут 14 числа, сборку пришлось отменить. 14 числа кухню так и не привезли, тоже отпрашивался с работы, в этот раз даже не позвонили и не сказали что доставки не будет. Обратной связи ноль, от слова совсем! Принимают только заявки и все, номер старшего сообщать не хотят и пояснять причину отсутствия кухни тоже. Я был лучшего мнения о данной фирме. Придется писать отказ от кухни и заказывать в другом месте, потеря времени и средств. 1 звезда чисто за дизайнер-менеджер, так как он единственный кто выполнил свою функцию на 100%! Советую лучше немного переплатить и заказать в другом месте чем тут, на секунду,кухня стоит 110т.р вместе со сборкой. И такое свинское отношение
Дополняю отзыв послу установки духового шкафа и посудомоечной машины:
Это халтура, а не сборка! Посадочные места как под духовой шкаф, так и под посудомойку не соответствовали чертежам!духовой шкаф устанавливал 2 часа ( пришлось нишу демонтировать и перекручивать нижнюю полку под неё), стойки крепления посудомоечной машины были установлены абы как-нибудь! Переделывал вплоть до сдвигов тумбы под раковиной, не хватало 5мм для нормальной установки посудомойки!
Меньге 1 звезды ставить нельзя, очень плохо! За сборку отдать 17 тысяч и получить г.... А не продукт готовый- это верх наглости!
Ребята, вот действительно, не ведитесь на их низкие цены и прочее, заказывайте в других местах, нервы и деньги будут целее. Кстати, написал им претензию с возврататом по неустойке за длительную доставку- её они оплатили без проблем. Поэтому задерживают доставку- смело пишите претензию, а лучше собирайте чеки в знак подтверждения понесенных убытков и идите сразу в суд- и их обяжут все компенсировать и моральный ущерб тоже!
6
April 19
Покупали кухню Симпл этой фабрики, 12 апреля нам ее установили. Если честно сказать, то очень довольны и качеством, и сроком изготовления. Ранее у нас кухня была простенькая, а в этот раз подбирали и фасады, и проект делали индивидуальный по размерам. Современно выглядит, функционал удобный, все продумано - супер!
October 26
Выбрали маленькую кухню, ждали не долго и сборка быстрая была. Материалы качественные, надеемся менять не скоро придётся
1
October 15
Задержали кухню на месяц. Когда привезли, то в транспортной декларации было написанно, что отгружена как раз месяц назад. В грузовике было несколько кухонь, значит собирают несколько кухонь ,чтобы экономить на транспортных расходах, а людям вешают лапшу ,что недокомплект. Когда пишешь заявление вернуть неустойку, то пишут, что соглашение о доставке не подписывалось, поэтому мол идите лесом. Не повторяйте ошибок, требуйте доп соглашение о сроках доставки, чтоб потом было можно взыскать неустойку.
Служба клиентского сервиса-полное дно, вообще ни о чем.
По сути , люди заказывают кухни, ТК пока количество негативных отзывов не испортило репутацию, которая нарабытавалась годами. Но ничто не вечно и испорченную репутацию потом тяжело вернуть. Фабрике действительно нужно обратить внимание на сроки исполнения обязательств и службу клиентской поддержки.
Дизайнеры в салоне озвучивают одни сроки доставки, а потом ты получаешь кухню и сборку на месяц позже, все планы коту под хвост. И ничего ни от кого не добиться.
1
April 12
Если и покупать мебель, то у Первой мебельной фабрики. Четыре месяца назад нам установили кухню Дуэт, в бюджет 320 тыс уложились, включая комплект бытовой техники. Получилось красота! Очень довольны. Большое спасибо за качественную работу.
1
May 9
Наша кухня "Симпл" от первой мебельной фабрики уже служит нам больше года, и мы абсолютно довольны своим выбором. Сначала сомневались, где лучше заказать мебель, но теперь уверены, что сделали правильный выбор. Качество, исполнение, обслуживание - все на высшем уровне. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет, где заказать качественную кухню
1
September 16, 2023
Если коротко, то бардак страшный. Такое ощущение, что никто внутри фабрики друг с другом не общается, и большинство вопросов (кроме подписания договора и приема оплаты) нужно решать с боем. 16 июня заключен договор и внесена 100% оплата, срок по договору – 30 рабочих дней. Сегодня 16 сентября, обязательства фабрики по договору не выполнены. А подробное описание приключений, кому интересно – ниже.
Итак, 16 июня мы заключили договор на меблировку под ключ. срок – 30 рабочих дней, т.е. до 28 июля, но менеджер пообещала, что, конечно, они постараются все сделать и установить пораньше, в договоре это просто максимальный срок, чтобы уж точно успеть и нас не подвести. Ну что ж, начали успевать, и даже, как показалось вначале, почти успели. Мебель и все остальное привезли почти в срок, 2 августа, установку назначили на 3 августа. Ура! Однако 3 августа, в ходе сборки выяснилось, что столешницу для кухни выпилили чуть короче, чем нужно, и в результате нужно сделать новую. Ну и так, по мелочи – вытяжка кухонная оказалась с браком - кнопка включения не фиксируется. Ну, то есть, чтобы вытяжка работала – нужно эту кнопку постоянно держать нажатой пальцем. Ну а чего, нормально – готовишь, одной рукой в сковородке помешиваешь, другой рукой кнопку на вытяжке держишь. Ребята-мебельщики сделали, что могли (спасибо им, кстати), сказав на прощание перед уходом по поводу столешки и вытяжки – «ну, это рекламация, с вами свяжутся, назначат новую дату, и все будет в лучшем виде». Ну что ж, бывает, ждем. И действительно, от фабрики через пару дней позвонили, сказали – «все в порядке, выпиливаем столешницу, скоро будет»! К концу августа я заволновался – что-то долго пилят - почти месяц - и 29 августа написал менеджеру сам. Менеджер радостно ответила – «а разве вам еще все не устранили? Наверное, какая-то накладка, щас решим»! Жду. И действительно, не прошло и полдня, звонит радостная девушка из клиентского сервиса, со словами – «почти все доделали, допиливаем, установку давайте назначим через 4 недели, на 26 сентября». Тут я не выдержал, и вежливо объяснил, что я не могу столько ждать, и что немного странно почти два месяца выпиливать столешницу по рекламации. «Сей момент», ответила девушка из клиентского сервиса, и действительно, вскоре перезвонила еще более радостная. «Не 26 сентября, а 14 сентября. Вас устроит? Раньше никак – пока выпиливаем!». Ну что ж, раз раньше никак, то давайте 14 сентября. «А привезем накануне!» Хорошо. Опережая события – накануне – оказалось не 13 сентября, как я подумал, а 12 сентября, и без предупреждения. Это была ошибка. 12 сентября в разгар рабочего дня раздался звонок – «это доставка. Везем столешницу. Вы на месте?» Нет - ответил я, уже предчувствуя неладное… «Тогда мы пока поедем дальше, а вы решайте с менеджером, как быть». Хорошо. Написал менеджеру. Девушка-менеджер вскоре радостно ответила – «все правильно, у нас в системе указано - доставка 12, установка 14 сентября». Ну а делать то что, давайте же что-нибудь решим, а то доставка же мою столешницу, наверное, долго возить не будет? Может бежать и встречать столешницу, или на завтра как-то перенести? «Конечно, решим!» И действительно, менеджер Инна всё решила и написала мне: «доставим и установим вам 14 сентября, в один день». Отлично, дорогая Инна, просто выручили! Лучше не бывает!
13 сентября днем звонит мастер-мебельщик – «завтра у вас устанавливаем столешницу. В 12 часов. Вы готовы?» Конечно, готов! Жду! Но рано я радовался... Вечером 13 сентября от мастера получаю смс – «планы поменялись, когда доставка – неизвестно, поэтому я к вам не поеду, перекинули на другой объект». Как же так, у нас же договор, в июне заключали, 30 рабочих дней… - проносилось у меня в голове. Утром пишу менеджеру – так что в итоге, какие планы на сегодня? «должны были связаться с вами» - сурово ответила менеджер Инна. Должны, но не связались… А нет, вот уже связываются! «Везем столешницу» - раздался звонок доставщика - «вы на месте?» Конечно, везите, мчу! Так, столешницу доставили. А как же с установкой? Проклинаю всё и особенно тот момент, когда решили связаться с 1-ой мебельной, звоню в колл-центр. Задумчивая девушка, разобравшись, по какому я вопросу, ответила – «перезвоню вам». Перезвонила. «На 21 сентября назначим установку. Сможете?»
Опережая события – 21 сентября никак не смогу уже я, а следующая доступная дата – 6 октября…
Ну и вишенкой на торте. Интересуюсь в колл-центре - а как же с вытяжкой, ну той, которая с браком? «Ну, как-как – когда приедет мастер-мебельщик, попробует починить, если не починит – напишете рекламацию, будем менять или в ремонт заберем». Девушка, как мастер-мебельщик может починить китайскую электрическую вытяжку? Может сразу новую привезете, а бракованную в ремонт заберете? «Нет, так нельзя. Сначала проверим.»
В общем, приключения продолжаются…
9
October 30
Приличный выбор, хорошая фурнитура и есть очень интересный дизайн гарнитуров. Консультанту спасибо за советы 👍🏻
November 8, 2023
Я в этом салоне ровно 5 лет заказываю кухню (с 2018 года, нашел первый договор) и уже привел всех своих знакомых. Делают исправно и главное качественно. Я сам немного работаю с обставлением мебелью квартир и знаю насколько важно, что бы мебель служила долго.
2
1