Тётенька на выдаче заказов высокомерна и вредна. Вместо того, чтобы проверить по квитанции готовность очков, она отфутболивает клиентов, заказ которых уже готов и ждёт получения. Типа ждите смс. Господа управляющие, смс о готовности заказа приходит не всем, т.к. многие смартфоны блокирует рассылку сообщений. Пожалуйста, внушите бабушке, что ей пора на пенсию!!!
Просто ужас! Заказывали очки мужу. Отдали 15 тысяч. Через некоторое время пошли трещины на стеклах. Сдали на экспертизу. Ее не сделали,а просто шлифанули и вернули со словами сами виноваты. Прошло еще некоторое время опять трещины на покрытии. Принесли опять, брать не хотели говорили что сами виноваты, но в итоге забрали. Экспертизы опять не сделали,а дали какую то бумажку , ни печати , ни подписи, ничего. Ужасная контора, отнекиваются и затыкают рот клиентам. Вроде женщины с виду приличные, а хамчт только так. Больше не будем пользоваться услугами этого учреждения!
10
Show business's response
А.3.
Level 25 Local Expert
August 8, 2021
Старейшая оптика Самары)))
Видимо кому-то не нравится лаконизм, прописанный в правилах публикаций.
Персонал в Оптике - опытный, излишнего пафоса нет. Можно и оправу хорошую за 2 тр подобрать и сложные линзы не за 10 тр - штука посоветуют. В отличии от ДРУГИХ компаний в Самаре, специализирующихся на оптике.
Заслуженные 5 баллов.
Очень жалею что не посмотрела отзывы о враче-офтальмологе, просто хожу в эту оптику с советских времен и ни разу не столкнулась с хамством или чем то подобным. Сегодня в конце рабочего дня забежала проверить зрение, время было 17.30. Консультанты направили меня к врачу, уточнив что я не буду заказывать очки. Врач Исаева Ирина Геннадьевна сразу дала на подпись по два экземпляра - договора на оказание п/у и анкету-согласие на обработку персональных данных. Я сразу отказалась заполнять анкету, т.к. меня не интересует не рассылка ни реклама. Врач была очень-очень недовольна и стала настаивать на заполнении, а когда я вторично отказалась - с очень рассерженным видом демонстративно порвала их передо мной. Что это вообще было?! я вообще-то оплатила персонально ее работу со мной - а при этом все это выслушиваю! Ну а далее все предсказуемо - с недовольным видом мне посмотрели зрение на двух аппаратах, при этом ничего не комментируя и сжато и недовольно отвечая на мои вопросы. Вот собственно и весь прием - с подписанием договора занял менее 5 минут! Оплата 700 рублей! Время на рецептурном бланке 17.34! Скорость приема выше чем в поликлинике! обращение - будто мне делают одолжение! Впрочем на нее уже жаловались, просто надо читать отзывы. И я даже не уверенна что мне правильно проверили зрение.
Больше в эту оптику я конечно не пойду - хотя я специально приехала в этот салон по старой памяти, у нас на Ленинградской оптики на каждом шагу, цены везде примерно одинаковые - но с таким безобразным отношением врачей к клиентам в салонах сталкиваюсь в первые. Не рекомендую данный салон!
Нервные консультанты и просто отвратительное отношение к клиентам !
прошло 2 недели и эмоции уже улеглись, пишу факты с остатками эмоций.
Позвонила узнать, сколько стоят детские оправы, сказали - от 300 руб. Понятное дело, что оправы за 300-500-1000 руб будут не самого лучшего качества, но любопытства ради хотелось бы посмотреть и их. На мой вопрос о цене на линзы, сроках изготовления очков последовал ответ с нарастающим в голосе раздражением - приходите, выбирайте, на месте все посчитаем.
Буквально на следующий день мы пришли, всей семьей, чтобы выбрать ребенку первые очки. Это был очень важный для всех нас день. Выбрали оправу (кстати, оправ за 300-500-1000 не было ни одной. цены начинались от 1800 руб) Прождали 3 часа очередь к врачу, чтобы он проверил зрение и выписал рецепт, а врач отказалась нас принимать, т.к. это первые очки. Побоялась, короче, ответственность на себя брать. Направила нас в филиал на Н.-Садовой (благо близко и погода была чудесная).
Нам очень понравилась выбранная оправа и мы подошли, чтобы купить ее или сфоткать, переписать артикул, чтобы такую же купить в их филиале. Хотелось именно эту оправу! Но наша, три часа назад приветливая консультант, грубо сказала, что занята и чтобы мы ждали, когда освободится. А ничего, что мы уже 3 часа напрасно прождали? и ведь она знала, что это первые наши очки (мы сказали) и наверняка знала, что нам надо именно к детскому офтальмологу на Н.-Садовую... КАК так можно к людям относиться ?? где клиентоориентированность и проактивность ??
Мы в 21 веке живем, когда предложений полно и потребитель выбирает сервис. В этот салон я больше не пойду .
Совет работодателю этого салона - уволить грымз из числа консультантов и на их место взять приветливых и внимательных сотрудников.
Самая классная Оптика в Советую всем приходить сюда очень классные очень классно обслуживают все очень добрые большой выбор и очень нравится я там была
Недоброжелательное отношение к клиенту. Ни здравствуйте ни досвидания. Больше ни ногой.
5
Show business's response
A
Anonymous review
June 26, 2019
Утопил очки в Волге, срочно пришлось искать замену. Естественно такая статья расходов не была заложена в мой бюджет. В этом магазине неожиданно смогли подобрать мне вариант подходящий мне по бюджету и устраиваюший меня по качеству. Подбор очков на современном оборудовании, автоматизированным роботом. На линзы и оправу сделали скидку, в итоге очки, которые, как я думал по опыту общения с другими магазинами, должны были мне обойтись около 10тыс руб, обошлись в 3.3т.р с подбором и работой. Обещали что будет готово на следующий день, но отдали готовые в тот же день, когда заказал. Превзошли все мои ожидания. Огромное спасибо!!!
Большой выбор товаров есть врач очень демократические цены так же прием у врача стоит не дорого есть ремонт очков можно доплатить не много но в течении часа очки будут готовы
Нигде(в Бузулуке Борском К-Черкассы Отрадном) не могли подобрать очки, у меня близорукость. В 1992 делали насечки на левом глазу, поэтому глаз сложный. А в Самарской оптике врач даже не задавала вопросов, посадила за аппарат сфокусировал, готово. Через 10 дней(т. к. глаз сложный) получил там же очки-в даль вижу отлично
под лозунгом "чиним всё" по факту не взялись за ремонт оправы из-за наличия следов супер клея.....
в ТЦ Апельсин в Городе Мастеров всё сделали без проблем
Большой выбор очков. Офтальмолог - проверит зрение, подберет очки.
Мне нравится, беру очки только у них, последние лет десять.
1
2
Show business's response
АлеКо
Level 9 Local Expert
October 4, 2019
Врач-окулист перед заказом очков проверила зрение. (причем в этой оптике это делается за плату, хотя в других магазинах-салонах мне это делали бесплатно, если я у них заказывал очки), выдала рецепт после предъявления чека об оплате ее услуги. В рецепт не заглянул, сразу отдал на изготовление очков. Через несколько дней забрал очки, пришел домой, сел за монитор, надел очки. И у меня появилось ощущение, что я воспользовался не очками, а лупой. Взял рецепт, посмотрел, а у меня там стоит +2,5, хотя я пользовался +1. Через пару дней, помучившись с этими линзами, пошел в другую оптику. Там мне перед заменой линз проверили зрение (бесплатно), поставили в рецепте +1,5. Заменил стекла по этому рецепту и теперь чувствую себя перед монитором комфортно. Вот такой "классный" окулист в этой оптике.
Из медучреждения давно превратилась в баблорубочную контору. Неадекватно завышенные цены.
Был на приеме у окулиста для подбора очков. Ее "приговор" - только очки с прогрессивными линзами. Стоимость таких очков озвучили от 16000.
Пошел в другое место и там подобрали обычную астигматику, получил готовые очки за 3400
Хорошое современное оборудование. Насколько мне позволяет судить мой опыт, квалифицированные окулист и др персонал. Заказал очки и надеюсь что не зря потратил деньги.
Пусть будет если есть клиенту куда сходить не далеко от дома. Администрации районов должны контролировать совместно с налоговой каких сфер услуг в районе не достаточно, а каких в избытке.