Первый Гипермаркет Мебели
66 reviews
September 9, 2024
Дополнение к ранеее опубликованному отзыву. В чат боте работают хамы, которые не отвечают на интересующие вопросы, а тупо через пару часов спрашивают все ли вопросы решены. По итогам, после моего напора предрставили выписку по начислению отзывов. И кстати, только за хорошие отзывы начисляют 1000баллов, а плохие на модерации по несколько месяцев. В итоге ты не видишь, за что и когда начислены баллы.
Оцениваю сам сайт интернет магазина. ОЧЕНЬ ГЛЮЧНЫЙ САТЙ, ПРОСТО СЛОВ НЕТ, ФИЛЬТРЫ ТЕРЯЮТСЯ, ВОЗВРАТ ОБРАТНО НЕ РАБОТАЕТ, ПЕРЕВОДИТ В НАЧАЛО. Задаешь критерии, он просто не видит. В ИТОГЕ КОНЕЧНО УХОДИШЬ И НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЕШЬ!!!А вообще конечно, стоимость доставки и сборки аховая, причем что кухня,что стол(((
1
December 7, 2024
Если хотите получить товар в хорошем виде и сохранить нервы, то заказывайте в другом месте.
На стадии заказа кухни всё было хорошо, менеджер вежливо помог с выбором. Однако когда привезли кухню, то от сервиса была разочарована. Оплатив доставку более чем 6 тыс. , только перед прибытием машины, я узнала, что доставка только до подъезда. Курьер приехал выгрузил все на асфальт и сказал, что очень спешит. Сунул документы на подпись, что груз я получила. На вопрос, что делать если есть повреждения при транспортировке, сказал, что в течение суток осмотрите каждую коробку (их 28!) и в случае обнаружения проблем обращайтесь в магазин. Дома я обнаружила повреждения фасада кухни и столешницы. Обратилась в гипермаркет, но они оказались тоже не причем и отправили выяснять отношения с доставкой. Одним словом никто не хочет брать на себя ответственность и желание разобраться в ситуации. Я однозначно не рекомендую что либо заказывать здесь, если возникнут проблемы, то им просто плевать на вас и ваш заказ
March 8, 2024
Уважаемая Елена,
Мы выражаем вам свою искреннюю благодарность за отличную работу и профессионализм во время подбора нам кухни. Мы были приятно удивлены вашим вниманием к деталям и готовностью помочь на каждом этапе процесса.
Ваше внимание к нашим потребностям и пожеланиям было достойно похвал. Вы проявили глубокое понимание наших требований и помогли нам выбрать идеальную кухню, которая полностью соответствует нашим ожиданиям.
Мы также хотели бы отметить вашу доброжелательность и позитивный настрой. Ваша энергия и профессионализм создали приятную атмосферу во время нашего общения.
Спасибо вам за ваше терпение и готовность ответить на все наши вопросы. Мы оценили ваше участие и рекомендации, которые помогли нам принять правильное решение.
В результате, мы получили прекрасную кухню, которая стала настоящим украшением нашего дома. Мы очень довольны качеством и функциональностью кухни, а также вашим профессионализмом и отличным обслуживанием.
Спасибо вам еще раз, Елена, за вашу работу и вклад в создание нашей идеальной кухни. Мы с удовольствием будем рекомендовать вас всем, кто ищет качественную кухню и высокий уровень обслуживания.
С наилучшими пожеланиями, Елена, Лев
1
1
December 14, 2024
Заказывала кухонный гарнитур, потом стол- книжку . Спасибо огромное менеджеру Елена. Очень отзывчивая, понимающая менеджер. Выслушав мои требования , смогла побрать именно тот гарнитур, который прекрасно вписался в наш интерьер. Достаточно быстрая была доставка ( раньше назначенного ) и отличная сборка .
December 12, 2024
Хотела бы поблагодарить Вас за потрясающего качества мебельный гарнитур в мою новую квартиру! За своевременную доставку и уверенное исполнение договорных обязательств. Моя благодарность ,в особенности, специалистам, продавцам 8в особенности Елене),дизайнерам магазина вашей сети в ТЦ Каренфор г. Москва,ул. Кировоградская. С уважением, Любовь.
1
August 13, 2024
Много раз заказывал мебель в этом магазине. Низкие цены и отличное качество. Огромный ассортимент. Небольшие сроки доставки. Хороший сервис по сборке мебели.
2
December 12, 2024
Очень хороший салон мебели. Грамотные и внимательные консультанты. Приемлемые цены и большой ассортимент мебели . Рекомендую!
August 23, 2024
Заказала модульную стенку. Ждала 41 день в срок по договору уложились. Но все двери от шкафов с дефектами. Сборщик не может оформить рекламацию. Убежал со сборки,не доделал. Зато оплату за сборку берут в 100% предоплата. Никто не может ответить по срокам замены дверей. Не рекомендую и сама никогда больше не обращусь в этот магазин.
3
May 13, 2024
Первый раз встречаю таких отзывчивых и порядочных людей в мире мебели. В самом деле тут всё легко. Договориться и заказать, чёткая доставка, отличная сборка, все быстро и просто. Огромный выбор мебели и чудесный менеджер, которая всегда на связи.
3
2
April 21, 2024
Приобрела в гипермаркете кухонный гарнитур, изготовили на заказ. Определиться с выбором мне помогла сотрудница Елена. Очень терпеливая и знающая своё дело сотрудница) учла все мои пожелания, согласовала нюансы. Доставку и монтаж мебели, так же выполнили силами организации. Я довольна. Спасибо
2
April 22, 2024
Покупала в магазине шкаф и кухню, осталась очень довольна, качество хорошее. Привезли и собрали в оговоренные сроки. Спасибо менеджеру Елене за профессиональный подход, всегда поможет и подскажет при выборе товаров
1
2
December 1, 2023
Покупали кухонный стол и стулья в отделе ТЦ Европолис 25.11.23г.. К самому магазину претензий нет, консультант всё оформил, помог, подсказал. Проблемы начались при доставке. В назначенное время водитель позвонил, приехал, все нормально. Но мало того, что коробки поднимал на этаж мой супруг, хотя мы оплачивали за доставку и подъем (лифт работал, все нормально), так они еще забыли коробку с ножками от стола выгрузить и уехали. Меньше чем через 20 минут, мы начали разбирать коробки и обнаружив недостающие элементы сразу позвонили водителю, он подтвердил, что коробка с нашим товаром у него в машине, но везти нам их отказался, ссылаясь на окончание рабочего дня и позднее время. Телефон горячей линии тоже после 21:00 не работает. На следующий день, в 9:00 я позвонила, оставила обращение, мне обещали перезвонить, но так и не перезвонили, в 15:30 я повторно звоню, оператор общается грубовато, ссылается на то, что такое бывает, это человеческий фактор и т.п. В общем, ножки привезли через 2 дня, мы стали собирать стол, столешница оказалась еще и поцарапана. Полное отсутствие клиентоориентированности со стороны доставки и операторов.
3
April 21, 2024
Свой выбор кухни остановила на этом магазине.Спасибо Елене,продавцу-консультанту за профессиональную подборку товара.Вежливая,внимательная к деталям и пожеланиям покупателя.Подробно объяснила по материал и фурнитуре.Проконсультировали по размерам,доставке,сборке.
Рекомендую
1
2
April 21, 2024
Заказывала в Первом кухню. В салоне под размеры помещения подобрали все шкафчики, менеджеры очень внимательные, помогали с выбором. Доставка и сборка осуществились в заявленный срок, в целом, всё прошло хорошо. Кухней довольна.
1
2
April 22, 2024
Хочу оставить отзыв о прекрасном магазине.Елена-суперпрофессионал!Все здорово подбирает,помогает во всем.Мебель качесвенная,доставка вовремя,сборка на высшем уровне!Рядом с метро.
1
1
December 12, 2024
Очень хороший магазин. Большой ассортимент. Выбрали для себя шкаф. Привезли вовремя. Рекомендую.
April 21, 2024
Огромное спасибо.хороший магазин Соотношение цена качество,доставка в срок
Грамотные продавцы- консультанты. Обязательно буду рекомендовать этот магазин
1
2
December 12, 2024
Вежливые, внимательные,
Профессионалы, хорошо знают ассортимент
December 24, 2023
Заказал кровать 30 октября. Меня предупредили, что изготовка и доставка займет 45 дней, но всегда отправляют раньше. Через 40-45 дней , я стал звонить, меня кормили завтраками. В итоге изготовили и доставили кровать 20.12.2023 🤦🏻♂️ за 51 день.⠀
Не рекомендую покупать здесь.⠀
P.S . Если хотите заказать кровать, то закажите сейчас, доставят Вам не раньше февраля.👎
1
November 8, 2023
Заказала 3 шкафчика на сбермегамаркет. Цвет не соответсвует действительности на фото ,то есть на фото один цвет , в характеристиках другой , привозят третий цвет. Продовца не советую. Мой вопрос не решен, продавец хочет, что бы я за свой счет отправляла товар , при том , что это их вина.
Маркетрлейс ссылается на продавца, а продавец обратно. В итоге не кухни, не денег. Приходится готовить еду на табуретке. Я очень возмущена !!!
1
April 21, 2024
Не раз покупала в этом салоне предметы мебели. Хорошее впечатление от салона, внимательные консультанты, проблем с доставкой и сборкой не было, рекомендую всем
1
1
May 7, 2024
Мы долго искали идеальный комплект мебели и, наконец, нашли именно то, что искали. Тщательно подбирали предметы интерьера для кухни и для гостиной, все в единой цветовой гамме. Элегантное и гармоничное сочетание мебели создает потрясающую визуальную привлекательность, а также обеспечивает непревзойденный комфорт.
1
2
June 27, 2024
Пришел вечером в каренфор, после работы, смотрю шкафы и другая мебель, как раз надо в новостройку, подошел, смотрю. Неадекватная продавец запрещает фотографировать выставочную на продажу в зале мебель) первый вижу такое. Начала пререкаться, выдумывать, что фоткаю ее. Ну и сидите со своими мебелями, сами любуйтесь. Нулевая клиентоориентированность, отпугивание покупателей буквально. Принципиально не куплю тут ничего и всем посоветую обойти стороной.
1
July 14, 2023
Заказали кухню 14.04.23 , кухни так и нет , сегодня перенесли опять на 28.07.23 . Шкаф один угловой верхний изготовить не могут , кухню еще не видели ну почитав отзывы хорошего не ждём , отзыв дополню если все таки привезут , Заказ № 1617276 причем они его сами создали 15.05 не сообщаясь клиентам что один шкаф не сделали , звонить выяснять приходиться все самим , такого отношения к клиентам конечно - плевать им ! Если хотите что то в срок и без нервов - НЕ КОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!!
4
April 21, 2024
Благодарю магазин,все хорошо, доставка в срок, отношение к клиенту на высоте,все пришло в целости и сохранности!
1
April 21, 2024
Очень приветливый персонал. Помогли выбрать кухню по не дорогой цене. Спасибо
1
November 28, 2022
На фото Комод через 6 дней! Он просто «пополз». Он просто треснул! Я обратилась в прекрасную по решению данного вопроса, на что мне сказали: скорее всего это не наш комод, есть доказательства? А какие? Компания даже не даёт никаких документов на комод! А сборщик специально прям оторвал от каждого ящика этикетку(вы когда-нибудь видели чтобы этим заморачиваться сборщик? Я впервые такое вижу)
В общем мне отказали принимать этот комод обратно! Хотя по закону РФ я имею это сделать, если не удовлетворило качество. Они предложили только заменить ПЛАТНО детали. Это же какие детали? Все?? Можно увидеть на фото, что там даже нет нормальной детали. В общем, связываться с этими ребятами не советую!
1
October 12, 2023
В этом гипрмаркете клиент вообще никто,что хотят то и воротят .Сборщики бросают трубку и назначают сроки ни тогда когда удобно покупателям,а тогда когда удобно им.Больше не захочешь ни чего щакпзывать у них.
2
December 11, 2022
Нашла идеальный для себя шкаф, заказала в другом интернет магазине где мне назначили 11 доставок и месяц мурыжили ( Сима ленд )
После мучений нашла этот же шкаф в первом гипермаркете мебели! Привезли через 4 дня после заказа ! С доставкой и подьемом вышел даже дешевле чем на другом 😅
Курьер очень быстро и аккуратно все поднял, отдельная благодарность менеджеру Вадиму (добавочный 245) все рассказал объяснил был очень вежлив 💗
1
June 7, 2023
Заказала шкаф в этом магазине через озон. Доставка должна была быть через 3 месяца, вроде как изготавливать должны. На следующий день, нашла такой же с доставкой раньше, отменила заказ. Деньги так и не вернули. Только обещали.
1
February 6, 2023
Спасибо за оперативно доставленый письменный стол (заказываю уже второй). Отдельно спасибо менеджеру за предоставленную информацию по товару, цене и доставке. Доставили точно в срок, в целостности и сохранности. Рекомендую!
1
1
February 27, 2022
была выгодная цена из всех на кровать "бали" детская, нашла случайно, заказывала первый раз, все привезли в оговорённые сроки, операторы вежливые, упаковано всё очень хорошо коробки не потрепаные, матрасы в полиэтилене плотном и нигде ничего не помято. Комплектация полная, всё на месте!
1
February 17, 2022
Вначале стол доставили без фурнитуры и с грязными кривыми ножками. Позже, после нашего обращения, нам привезли новые ножки,и фурнитуру, что тут скажешь, на фабрике производителя очевидно работают некомпетентные люди, которые не в состоянии норма нормально сделать ножки для стола. Также у новых ножек дырки для крепления были не там, где у старых, а соответственно и не там, где у столешницы! Что это за издевательство со стороны фабрики, мне не понятно. После сборки стола, как оказалось он ещё и шатаеться, на что в магазине мне ответили, что это нормальное его состояние! Впервые слышу, что нормально, когда новый стол шатаеться! Мы довольно много мебели преобрели в данном магазине! Впервые столкнулись с такой некомпетентностью, возврат нам тоже делать отказались, чего я кстати тоже абсолютно не понимаю ( ведь мы имеем право на возврат в течение 30 дней, и не наша вина, что мы Бог знает сколько ждали новые ножки),также всё чеки,этикетки,упаковку и видео,фото доказательства мы предоставили. В отделе качества данного магазина нам предложили компенсацию 300 рублей, при том,что стоимость стола 7.500. Вообщем вся эта ситуация крайне не приятна, потрачено уйма нервов,да и стол не дешёвый, в данном магазине больше никакого желания ничего заказывать, вот мы больше и не будем! Данный отзыв распространю везде, где только можно!
2
August 20, 2022
Уже второй раз покупаю мебель в этом магазине. Впечатление в целом хорошее. В первый раз шкаф муж собирал самостоятельно. А на сборку кухни профессионалов оплатила. Собирали долго как мне показалось, но зато все аккуратно получилось.
2
April 14, 2022
Отвратительный магазин, обещают одно время доставки,переносят сами когда хотят. И вообще отношение наплевательское, дорогая доставка мне обошлась 1190 и даже 200 руб.подьем в лифте на этаж. В заказе написала 9 этаж,они поставили 2 этаж. А содрудники вообще жесть, звонят в 9 утра не смотря на выходные. После доставки через день опять звонок и снова в 9 утра, хотели что-то уточнить, послала их куда подальше.Первый раз с таким сталкиваюсь,никогда ничего больше не закажу.
3
February 28, 2022
Не связывайтесь с этим магазином,элементарно не могут даже оформить договор,и ответить о сроках поставки,очень странные ребята ,особенно на пражской ,в подвале ,очень ужасеый сотрудник,которая оформила неправильно документы ,в итоге пришлось откащаться от заказа и обратиться к другим,на вопрос о сроках доставки,хотя товар как заявлено на складе тоже сказать не могут,в предоплату хотят,вообщем в итоге потеря времени,и соответственно денег.
2
December 26, 2021
Ужасный магазин. Заказали прихожую, доставка была назначена до 22 часов. Курьера назначили по имени Богдан. Мало того что не позвонил, пришлось звонить ему самим, приедет ли он вообще, так как время подходило к 22 часам. Сказал, что приедет позже, не успевает, в итоге ближе к 12 ночи и вовсе отключил телефон. Позвонил на следующее утро и сонным голосом сказал, что якобы пропала связь и он ещё разрежает другие заказы, позвонит позже. В итоге так и не позвонил, а в магазине ответили «нам очень жаль»
Есть намного лучше магазины, чем эта забегаловка.
4
June 15, 2021
Связываться НЕ рекомендую, ниже подробно расскажу почему:
Заказала 6 товаров: из них 3 с браком (журнальный столик с разбитым стеклом), шкафчик у которого не крепятся дверцы т.к неправильно закреплены петли и кухонный уголок который неправильно собрали а потом ещё и направляющие оказались бракованные. Понимаю что это косяки фабрик, но если магазин берет на себя такую работу- должен нести ответственность на всех этапах взаимодействия с клиентом!!!
При переезде на новую квартиру нужно было много мебели, привлёк большой выбор. К сожалению это по сути маркетплейс, т.е большая часть это продукция с фабрик и поставкой и сборкой занимается фабрика, соответственно ждёшь пока они передадут контакты фабрике(бывают косяки что не передали сразу или на фабрике заявка попала в спам), с фабрики связываются не всегда оперативно, у них свои сроки и своя доставка (может быть 1-2р в неделю в неудобное время). Потом должен связаться сборщик и согласовать когда приедет, когда ему передадут контакты и когда он свяжется предсказать нельзя. Сборщик неправильно собирает, или детали бракованные( ждать снова доставку новых комплектующих с фабрики, снова согласование со сборщиками..). Короче сплошной головняк. Ищите напрямую от фабрик или магазины со своим складом.
3
November 17, 2021
Добрый день! Если хотите сохранить нервы, деньги, а главное веру в порядочность людей - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГДА В ПЕРВЫЙ ГИПЕРМАРКЕТ МЕБЕЛИ!!! Товар не был доставлен, а в личном кабинете заказ выполнен и закрыт. Вот так просто можно выполнить заказ. Поставил отметку и все готово. И никакие звонки, письма в личном кабинете не помогут. Вам пообещают многократно, что разберутся, ответят, перезвонят, но ничего этого сделано не будет. Не иду в суд, потому что сумма заказа небольшая. Эти троечники не брезгуют даже небольшими суммами. Заказ 1222573.
8
September 1, 2024
Ни о чём магазин
1
November 12, 2021
Заказывала кухню, долго выбирала, то цена не устраивала, дорого, то срок изготовления. В итоге заказала в 1 гипермаркете. Сотрудники сразу поняли, что я хочу, нарисовали в программе. сделали за 2 недели, все привезли, собрали. Ещё и мойку подарили
Спасибо за отличную работу и мою красивую кухню
1
1
February 25, 2021
Заказывали Кухню 2 декабря 2020 года в первом гипермаркете мебели. Изготавливали ее более 1,5 месяца. Срок доставки стоял на 19 января. Подошёл срок, никто с нами не связался 4 дня. Я уже не выдержала, позвонила. Они такой ойой извините, тут у вас в заказе стоит панель настенная. Так вот ее еще не изготовили. (Тут я немного прифигела) почти 2 месяца не могли панель сделать, серьезно? Ну я психанула, говорю везите без панелей. В другом месте закажем. Они сразу такие нет, нет. Давайте у нас что-то найдёте. Я настаивала на своём. После 15 минут уговоров наконец исключили из заказа эти панели.
К сожалению, на этом история не заканчивается...
Заказали мастера по сборке. Начал он собирать с нижних шкафов, пока мы были на работе. Вообщем по приходу домой мы обомлели... Размеры то не соответствуют...
И одно дело там она не входила куда-то. Так нет же. Они ее целенаправленно привезли меньше.
Все шкафы нижние должны были быть 60 см в длину от стены. А они все 45 см.
Начали разбираться, почему так. Зашли на сайт, смотрели на коробках и не могли понять. Указано 60 см, а привезли 45. То есть продавец целенаправленно указывает характеристики больше в надежде, что никто измерять не будет. Тем самым воруя у покупателя 25% от стоимости кухни.
И получается, что духовой шкаф будет торчать конкретно. А плита вообще не удержится.
О чем думал этот магазин, я не понимаю. Догадываюсь конечно, что свои карманы им лишь бы набить. А нам, покупателям - страдай!!!
Помимо этого был ещё угловой шкаф, который должен был быть 100 см, а по факту 80 см. То есть тут уже 20 сантиметров не хватает. А то , что у нас остаётся огромное расстояние до стены , где как раз трубы. Никого не волнует... Если же трубы прорвёт, то всю конструкцию кухни придётся разбирать. Так как там не подлезешь просто так. И не получился так вырезать, чтобы подлезть.
Кстати, качество кухни также оставляет желать лучшего.
Мы от этой ситуации совсем не знали, что делать. Руки опустились. Такой кухни мы не ожидали.
Начали им звонить, разбираться. Естественно они сказали оставляйте обращение, будем рассматривать в течение 10 дней.
2 февраля 2021 оставили обращение, до сих пор ответа нет, каждый день теперь звоним узнаём. Но постоянно один ответ: наши юристы пока не рассмотрели Ваше обращение...
Персонал у них не грамотный, при просьбе назвать свою должность и фамилию отказываются.
При просьбе перенаправить к начальству и в отдел юристов , отказываются ...
У нас сохранились все данные, все скрины, все фото изделий и коробок. Также отослалили претензию по почте. Если не захотят решать мирным путём, пойдём в отдел защиты прав потребителей и суд. И там уже будем требовать не только возврат средств за Кухню, но уже за весь моральный ущерб и за 3 месяца жизни без кухни.
Не отвертятся!!!!
А вам, дорогие покупатели, советую не обращаться к ним. Чтобы не жалеть, как жалеем мы.
Если бы мы только знали....
8
January 5, 2021
Пользуюсь крайне редко, темболее приобретаю мебель... что касается местоположения Гипермаркета, то оно вполне удобное, рядом с северным выходом станции метро "Пражская", с достаточно большой парковкой для авто...
October 13, 2021
Всё очень хорошо. Быстро оформили и быстро изготовили заказ. Кухня очень красивая получилась.
Будем обращаться ещё за мебелью.
Заказ 1180479.
2
June 5, 2021
Понравилось как общаются! На этом всё! Доставили в срок.привезли не тот ящик,и далее враньё! С конца апреля жду другие фасады ,,а теперь говорят ещё 2 недели, хотя сказали 5 мая здесь в москве будут! Не заказывайте там ничего, 50000 купил кухню на дачу, и сиди жди !, так и лето пройдет! Крик души! Первый раз попал,до этого и домой ,и к дочери заказывали и всё хорошо, блин 4 дощечки уже 40 дней делают! .а ещё говорят что мебель в пензе делают,какого хрена она оказалась в челябинске? Вообщем врут.
1
November 13, 2021
Мебель не дорогая,но хорошего качеста.Диван выбирала из наличия,так как срочно нужен был,а шкаф и комод были под заказ,но готова была подождать,в итоге привезли даже раньше.Доставили в назначенный день,курьер за час позвонил,предупредил ,что подъедет.Буду заказывать ещё, спасибо девочкам из салона
1
1
June 14, 2022
Обычный крытый рынок по типу москварецкого, много выбора, всегда помогут и подскажут
1
November 1, 2021
Заказала тумбу. Начитавшись отзывов, ожидала плохих результатов. Однако решила рискнуть. Итог следующий: 1. привезли точно в срок; 2. ровно то, что заказывали (в полной комплектации); 3. приятный добросовестный персонал. В принципе, вернулась бы сюда за покупками еще раз.
1
December 3, 2021
Приобрел прихожу, при проверке комплектации прихожей, были обнаружены поврежденные( повреждение МФД) детали прихожей. детали были сфотографированы и отправлены менеджеру по продажам, для решения данной проблемы. С магазина был получен ответ, что дефектные детали заказаны на фабрике и при поступлении на склад, со мной свяжутся. На данный момент менеджер на мои звонки не отвечает и игнорирует мои обращения по замене дефектных деталей прихожей .Не советую магазин
2
November 27, 2021
Заказал диван, привезли с одной порваной боковиной, ДСП помят, ролик погнутый. Номер заказа 799A795763(M4003220). Качество конечно далеко не на высоте.
1