Сотрудничаем с компанией Первый Бит на протяжении почти трёх лет, до этого взаимодействовали с интеграторами ТОП-3 из списка 1С на официальном сайте, теперь я могу и имею право сравнивать. Что я могу сказать - за эти три года у нас менялись программисты/консультанты/исполнители, были самые разные и по уровню квалификации и по уровню взаимодействия, но за всё это время не было ни одного вопроса только к одному человеку: к нашему менеджеру - Анастасии Закликовской. На её плечах около десяти выполненных (крупных) задач, куча внедрений и еще на порядок больше ответов на глупые вопросы/проведенные совещания и прочие организационные моменты. Все углы сглаживает, обладает эмпатией, она так называемый "суперкоммуникатор", положительный и позитивный во всех смыслах человек. Всегда на связи, отвечает сразу же, как только ей напишешь. Энтузиазм подобных сотрудников должен быть оценен по-достоинству, это действительно создает правильный образ для компании-интегратора в целом.
Работаем с данной организацией не первый год, по нескольким фирмам. По началу все нравилось, но последний год, полтора, это просто ужас. Работать невозможно, постоянно висит и выбивает, служба поддержки вообще не живая. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Сплошные нервы, дозвониться или дописаться очень сложно. Если задумывайтесь о приобретении, советую рассмотреть иной вариант.
Являюсь клиентом данной компании уже много лет, пользуюсь тех поддержкой на оборудование и 1С, очень довольна работой специалистов. Оперативно и качественно решают вопросы, даже в праздничные и выходные дни, что немало важно! Однозначно рекомендую!
Приобрел у компании 1Бит модуль "Управление маркетплейсами". Перед покупкой была проведена презентация, сотрудниками офиса 1Бит, на демо базе. Все отчеты были загружены и сотрудники офиса уверяли, что с загрузками проблем нет. Был показан функционал работы модуля и уверяли, что могут внести любые изменения, если нужно расширить функционал. На практике все оказалось не так.
1. Настройку модуля поручили аутсорсенговой компании "Гарпикс"
2. Т.к. модуль не смогли настроить корректно (отчеты по продажам маркетплейса не подгружались, выдавались ошибки) компания отказалась сотрудничать далее и передала специалистам 1Бит. Естественно деньги по договору не вернуть.
3. Далее подключился 1Бит и производил настройку. Потрачено времени более 2 месяцев. На протяжении всего периода менялись люди и по новой приходилось объяснять одни и те же проблемы.
4. Результат - полная некомпетентность сотрудников 1Бит в вопросе работы СВОЕГО модуля "Управление маркетплейсами". Не удалось сделать даже загрузку документов, т.к. постоянно выдавало разные ошибки. Версия учетной системы 1С УТ 11, без доработок
Безусловно потеря денежных средств, а самое главное ВРЕМЯ!
Хочется предупредить обращающихся в данную организацию по вопросам, связанными с настройками оборудования, с вами будут общаться до тех пор пока вы не перечислите деньги. Далее ваши обращения будут игнорироваться, дозвониться до менеджера невозможно, видимо, он настолько загружен. На выезд сразу требуйте специалиста с опытом работы, иначе потеряете кучу рабочего времени, как это произошло в нашем случае.
Ни в коем случае не рекомендую данную компанию к какому-либо сотрудничеству. Внедрение системы Битрикс24 руками данной организации оказалось провалом. За два года, кроме выкачивания финансов и нервов, ничего не улучшилось. Сотрудники компании Первый Бит в сфере бизнес-процессов не понимают ничего.
Добрый день, я главный бухгалтер компаний "Кроулер" и "Промтехсервис", мы сотрудничаем с "Первый БИТ" несколько лет, за это время не было никаких негативных впечатлений, все услуги предоставляются вовремя и в полном объеме. Особенно хочу выделить сотрудника Сергея, который производит обновления программ 1С Бухгалтерия и решает вопросы, связанные с работой различных настроек, на любой заданный вопрос всегда даст ответ или подскажет куда и как лучше обратится за информацией, всегда вежлив и на связи. Спасибо всем сотрудникам фирмы, создающим атмосферу комфорта и решаемости задач.
Взяли деньги за решение вопроса.в итоге в выходные выясняется, что оборудование не работает.на все просьбы помочь решить вопрос-ответ один -ждите понедельника.не рекомендую
Отправляли сотрудников на обучение - мимолетное списание средств и ноль в навыках. Как и в работе, взяли задачу - не выполнили, не знали, в чем проблема, так как сотрудник был не квалифицированный, в итоге 50 тысяч счет, ну мастера...
Приобрели конфигурацию 1С Бит Автосервис. После смены конфигурации сервера потребовалась перерегистрация. Все лицензии 1С были перерегистрированы очень быстро, а вот с лицензиями 1С Бит возникла проблема. Ответ от автоматического центра регистрации хотя бы о том, что заявка на регистрацию принята в работу в течении 4 часов получен не был. Пришлось дозваниваться до менеджера и выяснять причины. В течении всего дня компания простаивала. Сотрудники в 1С работать не могли.
Купил продукт, сказали что после регистрации на сайте 1С там будет ссылка на скачивание продукта и все самостоятельно сделать очень легко и просто, зарегистрировался, продукта на сайте не было, позвонил менеджеру назначить бесплатного специалиста для скачки и установки продукта, он мне скинул ссылку на продукт, скачал, оказалась шляпа какая то, позвонил опять менеджеру, он меня записал на бесплатного специалиста (в общем на жто всё ушло 6 дней). Специалист почти 2 часа морочился и пытался установить и наладить продукт. Налоюадил, за что ему спасибо.
Уже несколько дней не могу получить программу 1С, которую у них купила. Зачем брать деньги за то, чего не можете продать или сообщайте , что сегодня деньги, а через месяц программа 1С.
Ужасающе некомпетентные специалисты в этой компании, которые и формируют весь негативный опыт. Не иначе как нечистый дернул нашего директора связаться с этой «компанией» для покупки 1 С и модуля для работы с маркетплейсом. Очень давно в компании действительно работали Специалисты, а сейчас человеки с улицы говорящие о том что УПД это не документ для отчетности. Обновление 1С нам говорят…..делайте сами, это не наша обязанность, регистры настроены криво и отчет комиссионера не проводится……разбираются с ними уже как три месяца. Ни одна доработка прописанная им не выполнена, мы готовы это оплачивать но и за деньги не делается. «Специалисты» компании установили 1С не на сервер, а на простой комп, перенести базу на сервак делается 1,5 месяца. Деньги за покупку немаленькие, за готовое обслуживание тоже не 3 рубля. Возвращать суммы не хотят, исполнять договор не хотят, заработать дополнительно не хотят. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!
Всë на высоте!!! Огромное спасибо Гоголевой Александре,всë чëтко,умница!!!
2
3
Show business's response
Ольга Морозова
Level 5 Local Expert
April 9, 2024
С компанией «Первый Бит» у нас заключен договор на обслуживание. Всегда приходят на помощь по первому звонку. Несколько месяцев сотрудничаю с менеджером Волков Александр. Всегда старается подобрать оптимальное решение по возникающей проблеме.
Технический специалист Чингиз заслуживает отдельные слова благодарности.
Спасибо, что работаете с нами! Ваши клиенты ООО «Глобал Рус Трейд»
Добрый день. Хочу отметь отличную работу специалистов этой компании Зиновьевой Александры и инженера Сергея. Они оперативно, грамотно и слажено решили нашу проблему (ООО "ЖБИ-Стройкомплект") Выполнили свою работу и дали дальнейшие рекомендации. Приятно в таком режиме решать любые сложности. Спасибо Вам
покупали 1с и кассы, все грамотно подобрали, установили. Менеджер вежливый, участливый позвонил спросил после завершения работ как все прошло. Остались хорошие впечатления
Если бы была возможность поставить минус 100 звезд, поставила бы так.
Первый раз обратилась в эту компанию за исправлением текущей внешней обработки для 1С.
Все очень долго, ТЗ оценивали 2 недели. Выполняли задачу еще почти месяц.
Программист абсолютно не компетентен.
Обращаться никогда не буду больше и советовать коллегам тоже. Лучше обратиться в 1С напрямую, там быстрее и лучше решат вопрос.
Благодарю инженера Сергея Болгарина "Первый БИТ" за его оперативность, подход. Помог исправить ошибки внутри системы 1С Бухгалтерия 8,3, была ошибка из-за которой не могли отправить отчет. Он все исправил и мы вовремя отправили отчеты)
С уважением, ООО "ВК Строй"
Сотрудники компании систематически терроризируют звонками, на номер частного лица с предложениями приобрести их услуги. На неоднократные просьбы исключить данный номер из обзвона, результата не последовало. По видимому, придётся подавать в суд на данную компанию, в связи с тем, что использует номера телефонов частных лиц для своей рекламы, без их разрешения.
Добрый день. Хочу поблагодарить преподавателя 1БИТ Воронеж Наталью Николаевну за добросовестный труд. Лекции были очень позновательные и доступные для понимания. Спасибо большое. Альбина П
Закрепленный за компанией менеджер Оксана не отвечает на письма неделями. Получить информацию о стоимости услуг в письменным виде невозможно
Сервис -0!
Компания себя изжила
Собстенник уже не может все контролтровать руководитеМ на местах кросе процентов ничего не нужно. Сервтса и обслуживания нет . Компании нельзя доверять . Еслт вам важен бизнес и его репутация , только не в 1 бит . Нагадят и перестанут трубки брать .
Одна из лучших компаний, но пик расцвета прошёл, не пойму почему так произошло, смена московских специалистов на воронежский, хотя существуют прекрасные разработки для сельского хозяйства идля пивоварен, именно воронежском ребятами, нет это обесценивание отношений с клиентами, может все изменится, но знаю одно следующую компанию на обслуживание не приведу. Удачи.
Хорошая платформа для обучения 1С!
Особенно хотелось выразить благодарность Семеновой Светлане Ивановне. Очень хороший человек и талантливый преподаватель!
Техподдержка, которая оплачивается ежемесячно по договору итс вообще бесполезна. Менеджеры постоянно меняются, какого-то толку добиться практически невозможно, с нервами. Сначала зарекомендовали себя неплохо, но сейчас все стало хуже. До руководства никак не дозвониться, сплошное переключение с менеджера на менеджера. Ах да, а их наладчики или кто они там, ещё и обманывали, брали деньги за час, как за работу, пока ехали к нам в офис.
Подсматривают личные контакты потенциально заинтересованных клиентов на HH и потом просто навязчиво пишут в вотсап. Конкретно мне пишет некйи Роман. Просто отвратительно.
Благодарим компанию Первый Бит за отличное сотрудничество.Очень довольны их работой!Работают быстро качественно и очень доброжелательные сотрудники а именно Владимир из отдела внедрения .очень помог проконсультировал в решении нашей проблемы .Приятно работать !
! Спасибо большое !!! ООО "ЯмалСтройИнжиниринг"