Полная не заинтересованность в клиентах, грубое отношение, хамство. Время выбрать нельзя (либо с 9 до 14:00, либо с 14:00 до 18:00) , при этом мастер не звонит за час / полчаса до приезда. 2 заявки оформили-услуга не оказана. Первый день мастер приехал, дома был 15 летний сын, но мастер отказался ждать 5 минут до моего приезда, сказал оформлять заявку заново. Второй день - мастер пришёл к подъезду, открыл дверь своим ключом, вошёл в подъезд, но до двери не дошёл - сфотографировался у двери квартиры (не позвонив даже в звонок!!! ) и ушёл, сказав что дома никого не было. При я быда дома с 14.00 и ждала. Хамское отношение сотрудников к клиентам начиная с оформления заявки и заканчивая мастером по установке счетчика. Крайне негативное отношение ко всей компании. Обратилась после 2й не выполненной заявки в Ленгаз, сделали все на следующий день, в то воемя когда мне удобно и дешевле!
Сплошная выкачка денег!!!! Когда оформляла заявку, всё объяснил оператору. Она сказала, что отключение старой плиты и установка тройника будет стоить 560 руб. Пришёл мастер, сказал, что какой-то проект стоит 560 руб, а за тройником мне надо бежать в магазин и снова делать заявку и ждать 2 недели. Потом продиктовал мне что купить для этого и взял за это 540 руб, так как его консультация стоит денег, я же записала рекомендации?!?!! Сказал, что операторы сидят тупые и ничего не понимают, поэтому они могут наговорить всё что угодно. А потом мы удивляемся почему взрываются дома и ищем виноватых!
20декабря при температуре воздуха-14градосов ПЭУ2начали в 17часов подключение магистрали садоводство "Дружба: при этом отключили газоснабжение ул.Гражданчкая оставив без газа 5домов. Все зто ради подключения 3домов садоводства. Жители домов ул. Гражданской просили в мороз данные работы не производить но получили отказ.Просим разобраться.
Монтировал входную алюминиевую группу, петербург газа, только ночью с 22 до 6 утра, это был кошмар адовый.
Начальником от газпрома там работал товарищ по фамилии БЕЗДЕНЕЖНЫЙ )))
5 февраля 2021 г у меня был мастер для ремонта газовой колонки Игорь Викторович Козинец.Он должен был заменить две детали.Но он, кроме этого, перебрал всю колонку. Всё прочистил, промыл, заменил все изношенные прокладки. Проанализировал полностью состояние колонки. Сказал какие детали скоро могут выйти из строя, какие нужно иметь, чтобы дважды не вызывать мастера. И это всё без каких бы то ни было просьб с моей стороны. Сказать, что я была довольна- это ничего не сказать, я давно мечтала о таком мастере! Ведь колонка у меня старая, в каком она состоянии и сколько она еще прослужит может сказать только грамотный и опытный мастер, каким оказался Игорь Викторович Козинец. Есть такие выражения: делать как для себя и вкладывать душу в свою работу. Именно так и работает скромный, аккуратный и хорошо воспитанный Игорь Викторович. Смотрела с восхищением на его работу и вспомнилась хорошая русская пословица: дело мастера боится. Ещё и ещё раз благодарю!!!! Побольше бы таких мастеров!!!!
Сегодня с аварийной службы приходил очень профессиональный мастер,устранил поломки плит,проверил трубу по мм-ру.Спасибо большое Вам Габышев Е.О.!Прошу руководство отметить Вас высшим финансовым примированием)!!Спасибо,что Вы есть!По Большой Пороховской 31.
Так называемые "мастера" еще те хитрецы, оставил заявку на следующий день, просил указать в комментарии к ней, что до 13:00 никого дома не будет. В итоге: "мастер" пришел 11:20 и оставил бумажку на двери, мол он приходил, замечательно! Позвонил в компанию, оператор выучила несколько строк и тупо повторяет мне, раз за разом. В итоге я так и остался ни с чем, а они предлагают новую заявку. Очень не рекомендую эту компанию, буду искать другую. Не видитесь, поберегите нервы!
Позвонили, вызвала мастера на подключение газовой варочной панели. Вызвали на 18.08 с 14-18. Отпросились с работы!!!! Уже ближе к 18.00 позвонила уточнить, будут ли. В итоге сказали что перепутаны дни и они могут прийти 19.08. Естественно каждый день отпрашиваться не будешь. В итоге ничего не подключено.
Пришла тетка с проверкой газовых приборов в квартире. Перепутала в своих ведомостях на проверку номер квартиры. При оформлении села на пол и положила свои бумажки на мягкое полукресло и стала писать на кресле. Когда вставала с пола исчирикала обивку на полукресле. Рядом стоит стол. Люди обычно сидят на стуле и пишут на столе. В перебурггазе работают невоспитанные сотрудники, которые портят имущество жителей города.
17
4
Серёжка
Level 12 Local Expert
January 21, 2022
Не советую обращаться в эту контору. Был вызов масок в период 14-18 часов. Позвонил раньше, сказал, что может только сейчас, а дальше у него дела. Мастер по-русски очень плохо говорил.
Оператор по телефону: «и чё, это ваши проблемы, наши мастера даже отзваниваться не обязаны».
Ужасная контора. Выбирайте других, они оперативно работают и хоть нормальную гарантию своей работы дают.
10
A
Anonymous review
February 18, 2021
Развод на деньги,вызвали специалиста проверить тягу.Пришел,отключил водогрей,якобы самовольно установленный,который стоит с момента сдачи дома в эксплуатации и никогда никуда не передвигался.Поеданно посмотрел в глаза в ожидание чего-то,и заполнил с ошибкой бумагу,чего-то подождал и ушёл.Приходил Иванов О спасибо ему
Уже 5 месяцев ждем проводку трубы, хотя все документы подписаны, пошлины заплачены. Почему бы не нанять побольше сотрудников! Такие деньги отдаем за подключение!
4
Анна М.
Level 4 Local Expert
December 14, 2021
Пригласила мастера почистить газовую колонку (притом, что никаких проблем по ее работе нет). К сожалению, пришел человек и сказал, что он с колонками BOCH не работает и предложил вызвать сервисного специалиста из этой компании. Непонятно, зачем организация принимает такие заявки, если не имеет профильных специалистов. Ставлю "0".
9
Юлия
Level 14 Local Expert
May 29, 2021
Подвели газ к частному дому. Всё сделали как положено. Давали четкие инструкции , консультировали по алгоритму действий, пакету документов, дальнейшем плане действий. Свою работу выполнили чётко в срок, без изъянов. Выражаю благодарность всем сотрудникам и отдельно Юлии Бобровой за слаженную работу, желание сотрудничать и готовность отвечать на все возникающие вопросы. Спасибо
Оператор записывает заявку и убеждает, что мне обязательно позвонят и договорятся о времени прихода мастера. После этого тишина и в назначенный день и после. Полная безответственность.
5
2
A
Anonymous review
January 29, 2022
Отличная организация. Грамотные и вежливые специалисты.
Обожаю это место, за кофейный автомат, который стоит при входе. 25рублей, вкусный кофе! Рядом сиденья, можно сеть, спокойно намешать себе кофейку, потом выйти и сбоку здания очень комфортно покурить с кофе.
В стране, где самые большие запасы газа,я не имею возможности установить колонку.Мне сказали,что это вместе с документацией будет стоить где-то 150 т.рублей. Откуда такие деньги у пенсионера? В этой конторе сидят злые,равнодушные,высокомерные дамы.
21
3
Наталья Козлова
Level 6 Local Expert
April 25, 2021
В нашем доме 100 по проспекту Ветеранов должны были проводится работы по ТО ВДГО
02.03.2021 и 20.04.2021.Жильцы находились дома в назначенные дни, но по опросу большинства жильцов
проверки не было.Жильцы возмущены , что потеряли два дня времени бесполезно.
Подали заявку на установку счетчика, зашли в кухню начали кричать зачем мы их вызвали, что нам срочно надо все менять. И начали навязывать организацию которая все сделает минимум за 100.000.
Мы попросили его уйти, ушел только после того как мы сказали что вызовем полицию.
Подали повторную заявку (чтобы пришел другой мастер) прошло уже два месяца, тишина.
23
11
Вильсон Манделла
Level 29 Local Expert
March 25, 2022
Самые ужасные сроки! Двойные стандарты. Где видят деньги не дают самому вести, где какая то сложная работа углваривают забрать на себя.
При входе строго требуют паспорт и записывают его данные.Впечатление,что пришёл не в общедоступное учреждение,а на советский секретный завод Справочной службы на входе нет.Приходится тыркаться по кабинетам,пока найдёшь тот,который тебе надо.Всё очень забюрокрачено и формализовано.
Совковая организация, с редкостно низким уровнем обслуживания. Активно принимают заявки, активно это заявки теряют. Первая заявка была - на вызов эксперта для составления плана по переносу счетчика, заявка провисела 10 дней... Составили проект переноса, смету - подписали договор, 2.РР.48811, оплатил.... Месяц ни ответа ни привета, деньги тютю, по телефону 104 - составляйте жалобу, составлено уже 4, ни ответа ни привета... Контактные номера телефонов в договоре - просто не обслуживаются, обрыв соединения. Работает только Факс. Монополисты с низким качеством услугу.
Как в любой конторе сидят бабцы бумажки перекладывают. Без поллитры не разберешься. На подачу доков записываться по телефону, а вот на выдачу уже через сайт. Даже придя по записи в свое время могут гонять по кабинетам. О логике они не слышали, о вежливости тем более...
Сплошной лохотрон! Озвучивается одна стоимость работ, по факту в разы дороже! Комплексная платная услуга по времени осуществлялась больше 6 мес, как итог просрочен документ, который пришлось повторно оплчивать!
10
4
Сергей Подорожный
Level 9 Local Expert
September 30, 2021
Внутреннее убранство на уровне..Но видимо деньги именно на это и тратятся…Зарплаты нищенские.Обычные рабочие хрен с маслом доедают.
9
2
Н
Никак
Level 4 Local Expert
May 19, 2022
На вашу компанию жалоба в прокуратуру уже написана!!! Привет с Адмиралтейского района